Luận văn các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động tại công ty may scavi huế

PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực thời đại tài sản vô giá tổ chức từ quan quản lý nhà nước đến doanh nghiệp tư nhân, từ địa phương nhỏ bé đến quốc gia rộng lớn Hiện nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề nóng bỏng Ế công ty U Và vậy, để thu hút nhân tài, doanh nghiệp khơng ngừng hồn thiện ́H sách phát triển nguồn nhân lực mà theo đó, mức lương thưởng nhiều chế TÊ độ đãi ngộ khác lãnh đạo doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Một biểu dễ nhận thấy di chuyển nhân lực doanh nghiệp ngày nhiều H Tình trạng nhân viên có lực trình độ cao thường chuyển sang IN nơi có lương cao, chế độ đãi ngộ tốt không xảy ngành, lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, điện lực… mà trở thành vấn đề K chung, làm đau đầu hầu hết doanh nghiệp ̣C Đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp nước có O nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh ngồi việc cần nguồn nhân lực có chất ̣I H lượng cao, cịn phải biết cách làm để giữ chân nhân viên có lực để tránh việc bị chảy máu chất xám, vấn đề sống doanh Đ A nghiệp Một doanh nghiệp thành công hoạt động có hiệu nhờ đến đóng góp đội ngũ nhân viên giỏi trung thành Chính vậy, để thu hút trì nguồn nhân lực nhà quản lý thực hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi sách lương, thưởng, phúc lợi vậy, công ty không tránh khỏi tình trạng nhân viên cơng ty may xuất Scavi - Huế ngoại lệ Vậy đâu nguyên nhân khiến nhân viên cơng ty may Scavi khơng cịn gắn bó với doanh nghiệp nữa? Những yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty? Phải sách lương, thưởng, phúc lợi, mơi trường làm việc… công ty ảnh hưởng đến họ nhà lãnh đạo thực quan tâm đến quyền lợi người lao động chưa? Xuất phát từ thực tế diễn công ty nhận thức tầm quan trọng phải giữ chân nhân viên, chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động công ty may Scavi - Huế” làm luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Ế 1.2.1 Mục tiêu chung U Trên sở phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người ́H lao động, đề xuất giải pháp tăng cường lòng trung thành người lao động Scavi TÊ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn lịng trung thành người lao động; Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành Đề xuất giải pháp tăng cường lòng trung thành người lao động K - IN người lao động công ty Scavi - Huế; H - công ty may Scavi ̣C 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣I H O 1.3.1 Nội dung đối tượng nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: nhân tố tác động đến lòng trung thành Đ A người lao động - Đối tượng khảo sát: Công nhân nhân viên công ty Scavi 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty may Scavi - Huế - Về thời gian: + Phân tích đánh giá thực trạng tình hình nhân lực cơng ty Scavi - Huế giai đoạn 2011 -2013 đề xuất giải pháp đến năm 2020; + Điều tra vấn công nhân viên tháng năm 2014 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: tổng hợp từ nguồn số liệu phịng hành nhân sự, kế tốn tình hình hoạt động cơng ty Scavi - Huế giai đoạn 2011 -2013 nguồn thông tin khác sách, tạp chí, internet… - Đối với số liệu sơ cấp Việc thu thập số liệu tiến hành dựa sở khảo sát thực tế ý kiến công * Thời gian tiến hành điều tra vấn tháng 3/2014 Ế nhân viên làm việc công ty Scavi - Huế thông qua bảng câu hỏi chi tiết U * Mẫu điều tra: tác giả tiến hành điều tra 212 người lao động công ty Scavi Phương pháp xử lý, tổng hợp TÊ 1.4.2 ́H Huế - Dùng phương pháp phân tổ để hệ thống hóa tổng hợp số liệu điều tra H theo tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu luận văn mềm thống kê SPSS, Excel IN - Việc xử lý, tính tốn số liệu thực máy tính theo phần K 1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu ̣C - Dùng phương pháp thống kê mô tả để đánh giá đặc điểm O mẫu điều tra thông qua việc tính tốn tham số thống kê như: phần trăm, giá trị trung bình (mean), độ lệch chuẩn (Std Deviation) biến quan sát, sử dụng ̣I H bảng tần suất mô tả sơ đặc điểm mẫu nghiên cứu - Phương pháp so sánh: Đây phương pháp để xác định xu hướng, mức độ Đ A biến động tiêu phân tích - Đánh giá độ tin cậy (qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ) độ giá trị (factor loading) phân tính nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) sử dụng để rút gọn tập nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn thành tập biến (gọi nhân tố) để chúng có ý nghĩa chứa đựng hầu hết thông tin tập biến ban đầu; tiến hành hồi quy đa biến cho nhóm nhân tố sau rút gọn để biết yếu tố tác động đến lòng trung trung thành nhân viên - Các phương pháp kiểm định thống kê In dependent T-Tets, ANOVA dùng để kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lịng trung thành người lao động công ty may Scavi – Huế + Kiểm định Independent-samples T-test kiểm định so sánh trung bình nhóm độc lập mẫu điều tra Giả định kiểm định hai mẫu lấy ngẫu nhiên từ hai tổng thể có phân phối chuẩn Giả thiết kiểm định:  H0 :  =  2: Không có khác biệt hai giá trị trung bình nhóm theo tiêu thức phân loại Ế  1≠  2: Có khác biệt hai giá trị trung bình nhóm theo tiêu thức U  H1 : phân loại Nếu mức ý nghĩa kiểm định - sig >  kết luận khơng có khác ́H  TÊ biệt cách có ý nghĩa thống kê hai trung bình nhóm biến phân chia Nếu mức ý nghĩa kiểm định - sig <  bác bỏ giả thiết H0 nghĩa có H  IN khác biệt trung bình hai nhóm biến cách có ý nghĩa thống kê K + Ứng dụng phân tích phương sai yếu tố (one-way ANOVA) - Cho phép so sánh trung bình nhiều tổng thể với k mẫu ngẫu nhiên ̣C độc lập với nhau, có kích thước n1, n2, nk, rút từ k tổng thể (k>=2) O - Chỉ có yếu tố xem xét nhằm xác định ảnh hưởng ̣I H đến yếu tố khác Hay nói cách khác có biến độc lập xem xét ảnh hưởng đến biến phụ thuộc mơ hình Yếu tố xem xét ảnh hưởng Đ A dùng để phân loại quan sát thành k nhóm khác - Giả thuyết: H0: μ1 = μ2 = =μi= =μk (Các tổng thể có trung bình nhau) H1: Có hai trung bình tổng thể khác Giả định: - Các nhóm mẫu so sánh phải chọn cách ngẫu nhiên độc lập từ tổng thể - Biến phụ thuộc đo thang đo khoảng cách tỷ lệ - Kích thước mẫu phải đủ lớn (thơng thường nhóm phải >= 30), nhóm so sánh phải có phân phối chuẩn - Phương sai nhóm yếu tố khơng đồng + Dùng Levene test để kiểm tra giả định + Trong trường hợp phương sai không nhau, hầu hết sách thống kê phương pháp nghiên cứu phải dùng kiểm định thay Kruskal Wallis [16] Tuy nhiên, có số tài liệu phần mềm SPSS, Ế dùng kiểm định Tamhane phần Post hoc (mục Equal variances not U assumed) để giúp rút kết luận kiểm định One way ANOVA) ́H - Trên sở tài liệu xử lý, tổng hợp, vận dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh… để phân tích nội dung nghiên cứu TÊ 1.4.4 Phương pháp chuyên gia Ngoài việc khảo sát vấn, luận văn sử dụng phương pháp để H tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực này, giúp cho Đ A ̣I H O ̣C K IN kết nghiên cứu đảm bảo tính khách quan, tồn diện hệ thống CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận lòng trung thành người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lịng trung thành Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu lòng trung thành nhân Ế viên Trung thành yếu tố thành phần cam kết tổ chức, U khái niệm độc lập ́H Allen &Mayer trọng ba trạng thái tâm lý nhân viên gắn kết với tổ TÊ chức Nhân viên trung thành với tổ chức xuất phát từ tình cảm thật họ: họ lại với tổ chức dù có nơi khác trả lương cao hơn, điều kiện làm việc tốt hơn: H họ trung thành với tổ chức họ khơng có hội kiếm cơng việc tốt IN họ trung thành với tổ chức chuẩn mực đạo đức mà họ theo đuổi [ 17] K Cook & Wall (1980) quan tâm đến khía cạnh hành vi nhân viên [18] ̣C Theo Mowday, Steers Poter (1979) trung thành “ý định mong muốn O trì thành viên tổ chức”.[20] ̣I H Định nghĩa tiếng Mowday lòng trung thành tương tự khái niệm “Duy trì” nghiên cứu phạm vi quốc gia nhiều năm liền viện Đ A Aon Consulting: nhân viên có ý định lại lâu dài tổ chức/doanh nghiệp: lại tổ chức/doanh nghiệp có nơi khác có lời đề nghị lương bổng tương đối hấp dẫn Gần xuất lòng trung thành, nhân viên “trung thành với nghề nghiệp họ trung thành với nhà tuyển dụng” “bản chất quan hệ nhân viên nhà tuyển dụng có thay đổi cần đánh giá lại khái niệm chung” Trong thị trường laođộng nóng bỏng nay, nhiều nhà tuyển dụng cảm thấy khó giữ chân nhân viên hấp dẫn tiềm làm giàu từ thị trường chứng Ở Việt Nam xuất hàng lọat nhà đầu tư nước ngân hàng thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao sau Việt Nam gia nhập WTO làm cho thị trường lao động nóng Nhân viên đưa yêu cầu để họ trung thành với công ty Một số nhân viên coi thu nhập yếu tố quan trọng hàng đầu việc làm Nhiều nhân viên muốn làm việc nơi có giá trị cốt lõi Nhiều người khác mong muốn có hội học hỏi, phát triển thân Giống chức thời gian, lòng trung thành ý tưởng hẹn ước, công việc thực hấp dẫn thường xuyên học hỏi Ngược lại, “Các công ty không muốn trung thành mù quáng, hình thức trung thành tốt cơng ty nhân viên có lợi” Cịn theo The Loyalty Research Center, 2004 U Ế “Lòng trung thành nhân viên nhân viên có cam kết gắn liền với thành công ́H tổ chức tin làm việc cho tổ chức lựa chọn tốt họ” Theo mơ hình thang đo lòng trung thành nhân viên Man Power (2002), TÊ tiêu chuẩn đánh giá lòng trung thành bao gồm : “Sẵn lịng giới thiệu cơng ty nơi làm việc tốt; Sẵn lịng giới thiệu sản phẩm dịch vụ H cơng ty;có ý định gắn bó lâu dài với cơng ty”.[19] IN Một số tổng giám đốc cho tổ chức muốn có nhân viên ngơi ba năm cịn có nhân viên lại với công ty suốt đời lực cỏi K Tuy nhiên, quan điểm lòng trung thành chưa phổ biến rộng rãi doanh ̣C nghiệp Việt Nam cịn gặp khó khăn việc đo lường Vì vậy, nghiên cứu O sử dụng định nghĩa lòng trung thành Mowday [20] cộng (1979), ̣I H với thang đo lòng trung thành nhân viên Man Power (2002) [19] 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành người lao động Đ A Con người ln có nhu cầu cần thỏa mãn hai mặt vật chất tinh thần Khi người lao động cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Đối với cá nhân người lao động khơng có động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu họ lao động hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm nghĩa vụ phải thực theo hợp đồng lao động mà thơi Do nhà quản lý cần phải tạo động lực thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc nhân viên Người lao động hoạt động tích cực mà họ thỏa mãn cách tương đối nhu cầu thân Điều thể lợi ích mà họ hưởng Khi mà người lao động cảm thấy lợi ích mà họ nhận khơng tương xứng với họ bỏ họ cảm thấy khơng thỏa mãn nhu cầu gây cảm giác chán nản làm việc không tập trung cao Lợi ích phương tiện để thỏa mãn nhu cầu nên lợi ích mà người lao động nhận phải tương xứng với họ cống hiến tạo lịng trung thành họ Lịng trung thành cịn giúp cho người lao động tự hồn thiện U Ế Khi muốn gắn bó với cơng ty người lao động có nỗ lực lớn để lao động ́H học hỏi, đúc kết kinh nghiệm công việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện TÊ Hiện nước ta tiến hành công công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Kinh nghiệm Nhật Bản “con rồng Châu Á” cho thấy phải tiến H đường riêng phù hợp với đặc điểm trị, kinh tế, văn hố xã hội IN Việt Nam Đây nhiệm vụ vơ khó khăn phải đuổi kịp trình độ khoa học công nghệ tiên tiến giới thời gian ngắn với điều kiện sở K vật chất nghèo nàn, lạc hậu thiếu vốn đầu tư Một giải pháp tình ̣C tăng suất lao động để tạo lợi nhuận cao sở trang thiết O bị vốn sẵn có, có tốc độ tích luỹ vốn nhanh ̣I H Giá trị lòng trung thành nhân viên to lớn, giảm thiểu chi phí thay đổi nhân viên ví dụ nhìn thấy được, lợi ích việc giữ lại Đ A nhân viên có kinh nghiệm, đáng tin cậy vô giá Cũng cần phải lưu ý nhà quản trị 40 tuổi điều làm cho nhân viên trung thành ngày khác với khiến cho trung thành với tổ chức ngày hôm qua Thâm niên công tác, kinh nghiệm làm việc, ổn định tổ chức điều nghĩ tới đầu tiên, vượt kinh nghiệm cá nhân cho nhìn tồn cảnh lợi ích tổ chức việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên bối cảnh ngày nay: - Về mặt doanh thu, nhân viên trung thành có khuynh hướng làm việc tốt khách hàng mong đợi ln có tinh thần làm việc cao khả tốt họ Cả hai đặc điểm quan trọng việc giữ lại cho công ty khách hàng trung thành đem doanh thu cao - Về mặt chi phí, nhân viên trung thành lại làm việc với công ty lâu dài, từ chối lời chào mời từ đối thủ, không chủ động tìm cơng việc ln giới thiệu cơng ty chỗ làm tốt Cả bốn thái độ có ảnh hưởng tích cực đến phía cột chi phí bảng cân đối kế tóan cơng ty, cơng ty tránh khỏan chi phí đáng kể cho việc thay nhân viên Ế Nói cách khác, thay tập trung vào việc níu giữ nhân viên (cố gắng giữ U lại nhân viên định nghỉ việc), nhà quản trị cần tích cực chủ ́H động việc thừa nhận lợi ích việc tìm hiểu, quản lý tăng cường lịng trung thành nhân viên TÊ Như vậy, lòng trung thành nhân viên thừa nhận hai số nhân tố mang tính định nhấtđối với thành công doanh H nghiệp, khơng có ngạc nhiên nhận thấy công ty tổ chức IN phải đối mặt với thách thức gay gắt việc phát triển đội ngũ nhiệt K huyết tận tụy O người lao động ̣C 1.1.3 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành ̣I H Mọi tổ chức hoạt động hiệu nhân viên tổ chức làm việc với nhiệt tình Tạo nhiệt tình động viên Đ A nhiệm vụ quan trọng nhà lãnh đạo nhằm tạo gắn kết nhân viên với tổ chức Vì thế, vấn đề kích thích lao động mối quan tâm nhiều nhà lãnh đạo quản lý Mặt khác, vấn đề vốn đầu tư trang thiết bị giải tăng suất kích thích lao động sáng tạo vấn đề xúc cần đầu tư giải thích đáng để doanh nghiệp quan nghiên cứu nói riêng kinh tế nói chung phát triển nhanh có hiệu quả.Kích thích lao động tạo thúc bên người đến với lao động, thúc tạo dựa tác động khách quan lên ý thức Do đó, kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể khác, từ hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu Có thể kích thích lao động vật chất, giao tiếp cách thoả mãn nhu cầu khác người tạo ảnh hưởng đến hành vi, cụ thể định hướng, điều chỉnh hành vi cá nhân Tạo động lực kích thích lao động làm việc có tác dụng :  Tạo gắn kết lao động với tổ chức giữ nhân viên giỏi, giảm Tăng mức độ hài lòng, niềm tin, gắn bó tận tụy nhân viên U  Ế tỉ lệ nghỉ việc; ́H doanh nghiệp; Giảm thời gian, chi phí tuyển đào tạo nhân viên mới;  Tăng suất lao động, hiệu sử dụng lao động;  Là tảng để tăng doanh số, cải thiện lợi nhuận TÊ  H 1.1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow [1], [7] IN Trong hệ thống lý thuyết quản trị động viên, thuyết cấp bậc nhu cầu K Abraham Maslow thuyết có hiểu biết rộng lớn A.Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người O ̣C xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao tầm quan trọng Cấp bậc nhu cầu ̣I H xếp thành năm bậc sau: Những nhu cầu hay nhu cầu sinh lý nhu cầu đảm bảo cho Đ A người tồn như: ăn, uống, mặc, tồn phát triển nòi giống nhu cầu thể khác Những nhu cầu an toàn an ninh nhu cầu an tồn, khơng bị đe doạ, an ninh, chuẩn mực, luật lệ… Những nhu cầu xã hội nhu cầu tình yêu, chấp nhận, bạn bè, xã hội… Những nhu cầu tự trọng nhu cầu tự trọng, tôn trọng người khác, người khác tôn trọng, địa vị… Những nhu cầu tự thể nhu cầu chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước… 10 .841 95.496 23 225 727 96.223 24 199 642 96.865 25 184 594 97.459 26 163 524 97.983 27 155 501 98.484 28 137 443 98.927 29 121 389 99.316 30 112 361 99.677 31 100 323 100.000 Ế 261 U 22 Extraction Method: Principal Component TÊ ́H Analysis Rotated Component Matrix a Component c15 anh/chi duoc cung cap day du trang thiet bi ho tro cho 797 on o cong ty rat phu hop voi 742 O cong viec ̣C c17 nhiet do, anh sang, tieng K cong viec ̣I H c16 trang thiet bi lam viec hien dai H IN 741 c19 anh/chi hai long voi qua Đ A trinh trao doi,cung cap thong tin 704 noi bo tai cong ty c18 anh/ chi cam thay thoai mai lam viec voi nguoi quan 679 ly truc tiep c14 noi lam viec cua anh/chi sach se, thoang mat c13 noi lam viec cua anh/chi an toan c25 cap tren la nguoi than thien, ton nhan vien 660 642 802 107 c24 cap tren luon lang nghe y 788 kien cua anh/chi c22 dong nghiep san sang giup 783 anh/chi cong viec c23 anh/chi va dong nghiep 770 phoi hop lam viec tot c21 dong nghiep cua anh/chi 685 thoai mai va de chiu c40 anh/chi co nhieu co hoi de 841 Ế duoc thang tien tai cong ty kien can thiet de duoc thang 790 ́H tien tai cong ty TÊ c42 nha quan ly luon quan tam den cong tac dao tao, phat 732 trien can bo ke thua H c39 sau duoc dao tao, ky nang lam viec cua anh chi duoc 708 IN nang cao hon c38 chuong trinh dao tao phu 680 K hop voi kha nang cua anh/chi 599 O ̣C c37 cong ty rat quan tam den cong tac dao tao nhan vien U c41 anh/chi duoc biet cac dieu c28 anh/chi duoc thuong tuong hien cua minh 843 ̣I H xung voi nhung dong gop, cong Đ A c29 anh/chi duoc xet thuong cong bang hoan tot 822 cong viec c30 cong ty co chinh sach khen 730 thuong ro rang va hieu qua c27 tich cua anh/chi duoc cap tren cong nhan va 669 danh gia kip thoi c35 cac chuong trinh phuc loi cua cong ty khong thua kem 791 cac cong ty khac 108 c33 anh/ chi hai long voi che com trua, qua tang sinh nhat 782 cua cong ty c34 cac chuong trinh phuc loi cua cong ty rat da dang va hap 764 dan c32 cong ty co che bao hiem xa hoi,y te, tai nan day du 593 cho anh/chi Ế c11 so voi cong ty khac,anh/chi U thay thu nhap cua minh la cao c10 anh/chi co the song tot dua ́H vao thu nhap c8 muc luong hien tai tuong TÊ xuong voi nang luc lam viec cua anh/chi H c9 cong ty tra luong cong bang IN c7 anh/ chi duoc tra luong cao Extraction Method: Principal Component Analysis Đ A ̣I H O ̣C a Rotation converged in iterations K Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 109 802 782 665 605 576 PHỤ LỤC 4:KIỂM ĐỊNH INDEPENTDENT T -TEST T-Test Giới tính lịng trung thành Group Statistics c1 gioi f7 long trung N nam nu Mean Std Deviation 79 3.22 887 100 133 3.29 894 078 U Independent Samples Test Levene's Test ́H for Equality of t-test for Equality of Means T Sig (2- Df tailed) 95% Confidence Mean Std Error Difference Difference IN H Sig TÊ Variances F Std Error Mean Ế tinh f7 long trung Equal variances 005 946 -.587 Difference Lower Upper 210 558 -.074 127 -.324 175 -.588 1.651E2 557 -.074 126 -.324 175 K Interval of the assumed ̣C Equal O variances Đ A ̣I H not assumed 110 PHỤ LỤC : HỒI QUY Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method f5 phuc loi , f3 co hoi dao tao va phat trien, f4 khen thuong , f2 Enter Ế dong nghiep , f1 moi truong lam a U viec , f6 luong ́H a All requested variables entered TÊ b Dependent Variable: f7 long trung b H Model Summary 793 Square Estimate IN R Std Error of the R Square a 629 K Model Adjusted R 618 Durbin-Watson 272 1.535 ̣C a Predictors: (Constant), f5 phuc loi , f3 co hoi dao tao va phat trien, f4 khen thuong , f2 O dong nghiep , f1 moi truong lam viec , f6 luong Đ A ̣I H b Dependent Variable: f7 long trung Model b ANOVA Sum of Squares df Mean Square Regression 25.685 4.281 Residual 15.167 205 074 Total 40.852 211 F 57.862 Sig .000 a Predictors: (Constant), f5 phuc loi , f3 co hoi dao tao va phat trien, f4 khen thuong , f2 dong nghiep , f1 moi truong lam viec , f6 luong b Dependent Variable: f7 long trung 111 a Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model Std Error 244 f2 dong nghiep 144 036 098 f4 khen thuong Sig .796 427 235 4.039 000 042 115 2.365 019 140 043 140 3.231 001 f6 luong 214 042 f1 moi truong lam viec 206 039 f5 phuc loi 129 f3 co hoi dao tao va phat trien 307 5.129 000 306 5.317 000 033 171 3.944 000 H TÊ a Dependent Variable: f7 long trung Ế 195 t U (Constant) Beta ́H B Coefficients 2.36 N 3.12 349 212 -1.283 664 000 268 212 2.158 000 1.000 212 -4.716 2.440 000 986 212 -2.168 O Std Residual Std Deviation 3.87 Residual Std Predicted Value Mean K Predicted Value Maximum ̣C Minimum a IN Residuals Statistics Đ A ̣I H a Dependent Variable: f7 long trung 112 PHỤ LỤC : KIỂM ĐỊNH ONEWAYANOVA Oneway biến độc lập với lòng trung thành Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 2.309 204 028 c5 muc thu nhap 1.306 204 249 c2 nhom tuoi 2.266 204 031 c6 thoi gian lam viec 2.088 204 046 c3 trinh hoc van 1.388 204 Ế c4 cong viec ANOVA c4 cong viec Between Groups 204 1.952 435.033 211 1.787 195.353 204 958 207.863 211 11.784 1.683 195.173 204 957 206.958 211 17.089 2.441 Within Groups 159.793 204 783 Total 176.882 211 9.651 1.379 Within Groups 178.274 204 874 Total 187.925 211 K ̣C O Between Groups ̣I H Within Groups Total c6 thoi gian lam viec Between Groups Đ A 398.177 Total c3 trinh hoc van 5.265 12.511 Within Groups c2 nhom tuoi IN Total Between Groups Mean Square 36.856 H Within Groups c5 muc thu nhap Df TÊ Sum of Squares ́H U 212 Between Groups 113 F Sig 2.697 011 1.866 077 1.760 097 3.117 004 1.578 144 c4 cong viec Tukey B Subset for alpha f7 long trung = 0.05 N 2.5 29 2.48 khong dong y 37 2.73 1.5 3.00 3.5 29 3.10 dong y 54 3.43 binh thuong 33 4.5 Ế 2.40 ́H rat dong y U TÊ 3.45 22 3.73 Means for groups in homogeneous subsets are H displayed IN c5 muc thu nhap K Tukey B 2.00 3.5 29 2.34 2.34 khong dong y 37 2.41 2.41 4.5 22 2.64 2.64 binh thuong 33 2.70 2.70 dong y 54 2.80 2.80 2.5 29 2.93 2.93 ̣I H Đ A O 1.5 N ̣C f7 long trung Subset for alpha = 0.05 rat dong y 3.40 Means for groups in homogeneous subsets are displayed c2 nhom tuoi Tukey B Subset for alpha = 0.05 f7 long trung N 114 rat dong y 1.20 khong dong y 37 1.73 binh thuong 33 1.88 3.5 29 1.97 2.5 29 2.10 dong y 54 2.19 1.5 2.33 4.5 22 2.36 Ế Means for groups in homogeneous subsets are U displayed c6 thoi gian lam viec ́H Tukey B f7 long trung N 22 rat dong y IN binh thuong 3.5 ̣C dong y K 2.5 1.80 33 1.82 29 1.97 1.97 29 2.00 2.00 54 2.09 2.09 37 2.43 2.43 O khong dong y 1.5 ̣I H 1.50 H 4.5 TÊ Subset for alpha = 0.05 3.00 Đ A Means for groups in homogeneous subsets are displayed c3 trinh hoc van Tukey B Subset for alpha = 0.05 f7 long trung rat dong y 3.5 dong y binh thuong 4.5 khong dong y 2.5 1.5 N 29 54 33 22 37 29 Means for groups in homogeneous subsets are displayed 115 1.60 1.66 1.81 2.00 2.18 2.19 2.21 2.33 Oneway biến độc lập với nhân tố * Cơ hội đào tạo phát triển Test of Homogeneity of Variances c5 muc thu nhap Sig a 201 158 690 b 201 718 c 201 102 670 d 201 735 1.438 e 201 174 1.656 c6 thoi gian lam viec c4 cong viec df2 1.478 c2 nhom tuoi c3 trinh hoc van df1 U a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity Ế Levene Statistic ́H of variance for c5 muc thu nhap b Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity TÊ of variance for c2 nhom tuoi c Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity H of variance for c3 trinh hoc van of variance for c6 thoi gian lam viec IN d Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity ̣I H O ̣C of variance for c4 cong viec K e Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity Đ A c5 muc thu nhap c2 nhom tuoi c3 trinh hoc van c6 thoi gian lam viec Between Groups ANOVA Sum of Squares df Mean Square 15.072 10 1.507 Within Groups 192.792 201 959 Total 207.863 211 9.233 10 923 Within Groups 197.724 201 984 Total 206.958 211 9.895 10 989 Within Groups 178.030 201 886 Total 187.925 211 8.450 10 845 168.432 201 838 Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups 116 F Sig 1.571 117 939 499 1.117 351 1.008 438 Total c4 cong viec 176.882 211 16.535 10 1.654 Within Groups 418.498 201 2.082 Total 435.033 211 Between Groups 794 634 * Đồng nghiệp df1 df2 Sig 1.699 15 194 c2 nhom tuoi 1.511 15 194 c3 trinh hoc van 2.832 15 194 001 c6 thoi gian lam viec 1.016 15 194 440 975 15 194 484 ́H 104 H c4 cong viec 054 U c5 muc thu nhap TÊ Levene Statistic Ế Test of Homogeneity of Variances IN ANOVA Between Groups 17 1.317 185.476 194 956 207.863 211 17.164 17 1.010 Within Groups 189.793 194 978 Total 206.958 211 16.882 17 993 Within Groups 171.042 194 882 Total 187.925 211 8.505 17 500 Within Groups 168.377 194 868 Total 176.882 211 36.023 17 2.119 Within Groups 399.010 194 2.057 Total 435.033 211 Total ̣C Within Groups Between Groups Đ A ̣I H c2 nhom tuoi c3 trinh hoc van c6 thoi gian lam viec c4 cong viec Mean Square 22.387 K c5 muc thu nhap df O Sum of Squares Between Groups Between Groups Between Groups 117 F Sig 1.377 151 1.032 425 1.126 331 576 907 1.030 427 * Khen thưởng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig c5 muc thu nhap 693 201 715 c2 nhom tuoi 920 201 509 1.032 201 416 737 201 675 2.882 201 003 c3 trinh hoc van c6 thoi gian lam viec Between Groups 4.411 10 441 203.452 201 1.012 207.863 211 10.136 10 1.014 196.821 201 979 206.958 211 7.742 10 774 Within Groups 180.182 201 896 Total 187.925 211 5.457 10 546 Within Groups 171.425 201 853 Total 176.882 211 29.329 10 2.933 Within Groups 405.704 201 2.018 Total 435.033 211 Within Groups Between Groups K Within Groups Total ̣C Between Groups ̣I H O c3 trinh hoc van Đ A c6 thoi gian lam viec c4 cong viec IN Total c2 nhom tuoi Mean Square H c5 muc thu nhap df TÊ Sum of Squares ́H ANOVA U Ế c4 cong viec Between Groups Between Groups 118 F Sig .436 928 1.035 415 864 568 640 779 1.453 159 *Lương Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 2.064 23 185 004 c2 nhom tuoi 1.277 23 185 188 c3 trinh hoc van 1.169 23 185 278 c6 thoi gian lam viec 823 23 185 700 c4 cong viec 861 23 185 650 Between Groups 18.610 26 716 189.253 185 1.023 207.863 211 30.978 26 1.191 175.980 185 951 206.958 211 21.254 26 817 Within Groups 166.670 185 901 Total 187.925 211 19.040 26 732 Within Groups 157.842 185 853 Total 176.882 211 68.193 26 2.623 Within Groups 366.840 185 1.983 Total 435.033 211 Within Groups Between Groups K Within Groups Total ̣C Between Groups ̣I H O c3 trinh hoc van Đ A c6 thoi gian lam viec c4 cong viec IN Total c2 nhom tuoi Mean Square H c5 muc thu nhap df TÊ Sum of Squares ́H ANOVA U Ế c5 muc thu nhap Between Groups Between Groups 119 F Sig .700 859 1.253 197 907 598 858 666 1.323 147 * Môi trường làm việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic c5 muc thu nhap df1 df2 Sig .867 13 196 589 1.002 13 196 450 c3 trinh hoc van 897 13 196 557 c6 thoi gian lam viec 483 13 196 932 1.108 13 196 354 c2 nhom tuoi TÊ ANOVA Sum of Squares c5 muc thu nhap Between Groups 1.279 188.679 196 963 207.863 211 9.188 15 613 197.769 196 1.009 206.958 211 11.020 15 735 176.904 196 903 187.925 211 9.182 15 612 Within Groups 167.700 196 856 Total 176.882 211 37.012 15 2.467 Within Groups 398.021 196 2.031 Total 435.033 211 H ̣C Total O Between Groups ̣I H Within Groups Total Đ A c4 cong viec IN Within Groups K Between Groups c6 thoi gian lam viec Mean Square 15 Total c3 trinh hoc van df 19.184 Within Groups c2 nhom tuoi ́H U Ế c4 cong viec Between Groups Between Groups 120 F Sig 1.329 188 607 867 814 661 715 767 1.215 263 * Phúc lợi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig c5 muc thu nhap 1.084 201 376 c2 nhom tuoi 1.622 201 120 c3 trinh hoc van 791 201 611 c6 thoi gian lam viec 937 201 487 2.619 201 010 c5 muc thu nhap Between Groups 205.101 201 1.020 10 1.139 195.567 201 973 206.958 211 4.445 10 445 Within Groups 183.479 201 913 Total 187.925 211 3.072 10 307 Within Groups 173.810 201 865 Total 176.882 211 19.606 10 1.961 Within Groups 415.428 201 2.067 Total 435.033 211 IN K Total O ̣C Between Groups ̣I H Đ A 276 11.390 Within Groups c4 cong viec 10 207.863 Between Groups c6 thoi gian lam viec 2.763 211 Total c3 trinh hoc van Mean Square H Within Groups c2 nhom tuoi df TÊ Sum of Squares ́H ANOVA U Ế c4 cong viec Between Groups Between Groups 121 F Sig .271 987 1.171 313 487 897 355 964 949 490 ... Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành Đề xuất giải pháp tăng cường lòng trung thành người lao động K - IN người lao động công ty Scavi - Huế; H - công ty may Scavi ̣C 1.3 Đối... cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao ̣I H động cơng ty may Scavi - Huế hai học thuyết rõ đâu yếu tố trì đâu yếu tố động viên thúc đẩy người lao động trung Đ A thành với cơng ty. .. tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động công ty may Scavi - Huế? ?? làm luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Ế 1.2.1 Mục tiêu chung U Trên sở phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung