slide bài giảng chiến lược thương hiệu
9/30/2013 1 1 CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU September 30, 2013 Th.S Đào Thị Dịu Bộ môn Quản trị Thƣơng hiệu, Trƣờng Đại học Thƣơng mại daothidiu@gmail.com/0986193554 September 30, 2013 2 Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỂ CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU 1.1. Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.2. Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.3. Vai trò và mô hình tổng quát quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu Chƣơng 2: ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU VÀ LIÊN KẾT THƢƠNG HIỆU 2.1. Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu 2.2. Định vị thƣơng hiệu 2.3. Liên kết thƣơng hiệu Chƣơng 3: MÔ HÌNH VÀ KIẾN TRÚC THƢƠNG HIỆU 3.1. Mô hình thƣơng hiệu 3.2. Kiến trúc thƣơng hiệu 3.3. Mở rộng thƣơng hiệu và hoán đổi vị trí thƣơng hiệu trong sơ đồ kiến trúc Chƣơng 4: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU 4.1. Khái quát chung về dự án truyền thông thƣơng hiệu 4.2. Quy trình xây dựng dự án truyền thông thƣơng hiệu 4.3. Triển khai các nội dung của dự án truyền thông thƣơng hiệu Chƣơng 5: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU 5.1. Khái niệm và sự cần thiết đánh giá chiến lƣợc thƣơng hiệu 5.2. Quy trình đánh giá chiến lƣợc thƣơng hiệu 5.3. Phát triển chiến lƣợc thƣơng hiệu Chƣơng 6: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU 6.1. Khái niệm và sự cần thiết đánh giá chiến lƣợc thƣơng hiệu 6.2. Quy trình đánh giá chiến lƣợc thƣơng hiệu 6.3. Phát triển chiến lƣợc thƣơng hiệu September 30, 2013 3 1. Bộ môn Quản trị thƣơng hiệu. Bài giảng mẫu Chiến lược thương hiệu 2. Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009). Thương hiệu với nhà quản lý. NXB Lao động - Xã hội. 3. Paul Temporal (2008). Quản trị thương hiệu cao cấp từ tầm nhìn chiến lược đến định giá. NXB Trẻ 4. Kevin L.Keller (2007). Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity. Publisher: Prentice Hall 5. Kapferer J.N (2008). The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term. Publisher: Kogan 6. Fred R.David (2004), Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội. 7. Martin Roll (2009). Chiến lược thương hiệu châu Á. Dịch giả: Bảo Bình. NXB Lao động – Xã hội. 8. http://www.brandingstrategyinsider.com/ 9/30/2013 2 4 Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU September 30, 2013 1.1. Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.1.1. Khái niệm chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.1.2. Vai trò của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.1.3. Mối quan hệ giữa chiến lƣợc TH và chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp 1.2. Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.2.1. Kết cấu và hình thức thể hiện của chiến lƣợc TH 1.2.2. Các nội dung chủ yếu của chiến lƣợc TH 1.3. Vai trò và mô hình tổng quát quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.2.1. Khái niệm quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.2.2. Vai trò của quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu 1.2.3. Mô hình tổng quát quản trị chiến lƣợc TH 1.1.1. Khái niệm chiến lƣợc thƣơng hiệu - “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của DN, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này”. Alfred Chandler - Là định hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan”. Johnson & Scholes 1.1 Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc TH 5 September 30, 2013 Chiến lược 1.1.1. Khái niệm chiến lƣợc thƣơng hiệu Chiến lƣợc TH là 1 kế hoạch phát triển thƣơng hiệu có tính hệ thống nhằm đạt đƣợc các mục tiêu đề ra. (A plan for the systematic development of a brand to enable it to meet its agreed objectives - Theo brandchannel.com) Chiến lƣợc thƣơng hiệu là định hƣớng về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho thƣơng hiệu thông qua việc định dạng các nguồn lực của doanh nghiệp cho xây dựng và phát triển TH. Chiến lƣợc thƣơng hiệu là định hƣớng những nội dung và cách thức duy trì và điều chỉnh vị thế thƣơng hiệu trƣớc những thay đổi của môi trƣờng cạnh tranh. 1.1 Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc TH 6 September 30, 2013 Chiến lược thương hiệu 9/30/2013 3 1.1 Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc TH 7 September 30, 2013 Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc thƣơng hiệu Chiến lƣợc marketing Chiến lƣợc tài chính Chiến lƣợc nhân sự Chiến lƣợc sản phẩm Chiến lƣợc thị trƣờng 1.1.2. Mối liên hệ giữa chiến lƣợc TH và CL KD CLTH là chiến lƣợc chức năng, xuất phát từ CLKD và bị chi phối bởi CLKD CLTH có liên kết mạnh với các chiến lƣợc chức năng khác (nhân sự, tài chính, marketing…) 1.2.1. Kết cấu và hình thức thể hiện của chiến lƣợc TH • Kết cấu – Giới thiệu bối cảnh môi trƣờng – Các mục tiêu chiến lƣợc – Dự kiến nguồn lực và các biện pháp triển khai – Dự báo rủi ro và các biện pháp phòng ngừa • Hình thức thể hiện của chiến lƣợc thƣơng hiệu – CLTH đƣợc bộc lộ thông qua bản CLTH hoàn chỉnh dƣới dạng văn bản hoàn thiện; – CLTH đƣợc bộc lộ không hoàn chỉnh dƣới dạng: • Một bộ phận của chiến lƣợc doanh nghiệp • Chƣơng trình hành động cụ thể cho từng bộ phận • Sơ đồ chỉ đạo triển khai CLTH 1.2 Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc TH 8 September 30, 2013 1.2.2. Các nội dung chủ yếu của chiến lƣợc TH • Giới thiệu bối cảnh môi trƣờng bên ngoài và bên trong: – Giới thiệu môi trƣờng vĩ mô (kinh tế, chính trị, văn hóa, luật pháp, công nghệ…); môi trƣờng ngành (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ tiềm năng ). – Giới thiệu môi trƣờng bên trong (Nguồn lực vật chất, nhân lực, tài chính, công nghệ, thông tin, danh tiếng ) 1.2 Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc TH 9 September 30, 2013 9/30/2013 4 • Các mục tiêu chiến lƣợc chung – Giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu – Định vị thƣơng hiệu – Giá trị cảm nhận của thƣơng hiệu • Các mục tiêu chiến lƣợc cụ thể – Xây dựng, hoàn thiện, làm mới hoặc thay đổi hệ thống nhận diện thƣơng hiệu – Xác lập, gia tăng các biện pháp liên kết thƣơng hiệu – Xác lập các biện pháp bảo vệ thƣơng hiệu – Xây dựng, phát triển các điểm đối thoại TH – Truyền thông thƣơng hiệu và khai thác thƣơng hiệu 1.2 Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc TH 10 September 30, 2013 1.2.2. Các nội dung chủ yếu của chiến lƣợc TH • Dự kiến các nguồn lực và biện pháp triển khai chiến lƣợc – Dự kiến và phân bổ các nguồn lực triển khai chiến lƣợc: nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ… – Dự kiến các biện pháp với từng giai đoạn triển khai các mục tiêu chiến lƣợc • Dự báo rủi ro và các biện pháp phòng ngừa rủi ro trong triển khai chiến lƣợc – Dự báo các rủi ro có thể gặp phải khi triển khai các mục tiêu chiến lƣợc – Dự kiến các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro dự báo: phân tích nguy cơ, tổn thất có thể và chi phí để phòng ngừa rủi ro 1.2 Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc TH 11 September 30, 2013 1.2.2. Các nội dung chủ yếu của chiến lƣợc TH 1.3.1. Khái niệm quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu • Khái niệm quản trị chiến lƣợc Quản trị chiến lƣợc là một tập hợp các quyết định và hành động đƣợc thể hiện thông qua kết quả của việc hoạch định, thực thi và đánh giá các chiến lƣợc, đƣợc thiết kế nhằm đạt đƣợc các mục tiêu dài hạn của tổ chức. (Bài giảng học phần Quản trị Chiến lược – ĐHTM) Quản trị chiến lƣợc là quá trình xác định các mục tiêu chiến lƣợc của tổ chức, xây dựng các chính sách và kế hoạch để đạt đƣợc các mục tiêu và phân bổ các nguồn lực của tổ chức cho việc thực hiện các chính sách, kế hoạch này. (http://www.baomoi.com/Quan-tri-chien-luoc/45/4783927.epi) - Thiết lập mục tiêu: Xác định muốn đi đâu, về đâu; - Xây dựng kế hoạch: Xác định sẽ đi đến đó bằng đƣờng nào; - Phân bổ nguồn lực: Dùng phƣơng tiện, công cụ gì để đến đó 1.3 Vai trò và mô hình tổng quát QTCLTH 12 September 30, 2013 . Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU September 30, 2 013 1. 1. Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1. 1 .1. Khái niệm chiến lƣợc thƣơng hiệu 1. 1.2. Vai trò của chiến lƣợc. 1. 1 Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc TH 5 September 30, 2 013 Chiến lược 1. 1 .1. Khái niệm chiến lƣợc thƣơng hiệu Chiến lƣợc TH là 1 kế hoạch phát. September 30, 2 013 2 Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỂ CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU 1. 1. Khái niệm và vị trí của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1. 2. Kết cấu và nội dung của chiến lƣợc thƣơng hiệu 1. 3. Vai trò và