Báo cáo thực tập đơn vị thực tập ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội chi nhánh vạn phúc

Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁ[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH VẠN PHÚC Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Nghĩa Sinh viên thực : Vũ Minh Hiếu Lớp : NH 23.02 MSV : 18105222 HÀ NỘI - 2022 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB CHI NHÁNH VẠN PHÚC .1 1.1 Sự hình thành cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ .1 1.1.1 Sự hình thành ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vạn Phúc 1.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Ngân Hàng SHB Chi nhánh Vạn Phúc 1.2 Lĩnh vực hoạt động PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SHB CHI NHÁNH VẠN PHÚC 2.1 Tình hình huy động vốn NH TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc Năm Chỉ tiêu 2.2 Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019 -2021 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc 11 2.3 Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc 11 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc 14 2.4.1 Những kết đạt được: 14 2.4.2 Những hạn chế .15 PHẦN 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ ĐỀ XUẤT .16 3.1 Kiến nghị 16 3.2 Đề xuất đè tài Luận văn 17 KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG BIỂU Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập ST T 01 02 03 04 Khoa Ngân Hàng TRAN G TÊN BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức SHB chi nhánh Vạn Phúc 03 Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn NH TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc Bảng 2.2: Dư nợ cho vay Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc 05 Bảng 2.4: Tăng trưởng số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng Ngân 06 hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019- 2021 Bảng 2.5: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm thời kỳ 2019 2021 07 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo nhóm nợ Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 08 09 11 12 13 14 Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng nhà nước CN : Chi nhánh NH : Ngân Hàng TMCP : Thương mại cổ phần DN : Doanh nghiệp GĐ : Giai đoạn HĐKD : Hoạt động kinh doanh Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng LỜI NÓI ĐẦU Trong chế thị trường, kinh tế hàng hoá phát triển đa dạng phong phú, ngành Ngân hàng đóng vai trị quan trọng đặc biệt NHTM Chính vậy, để phát triển kinh tế nhằm đạt mục tiên đề nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu phải thực củng cố lành mạnh hoá hoạt động hệ thống tài tiền tệ nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Trong đó, đảm bảo hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng vừa an tồn vừa có hiệu cao, có khả thích ứng với biến chuyển kinh tế điều kiện tiên góp phần xây dựng hệ thống NHTM vững mạnh ổn định Trong năm qua, hệ thống NHTM Việt Nam bươc đổi ngày khẳng định tầm quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế, đặc biệt hoạt động tín dụng NHTM Hoạt động tín dụng hoạt động NHTM, chiếm tỉ trọng lớn tổng tài sản Hoạt động tín dụng hiểu hoạt động ngân hàng thực tài trợ cho nhu cầu sử dụng vốn kinh tế dựa ngun tắc hồn trả, có thời hạn có lãi Hoạt động tín dụng đem lại thu nhập cho NHTM gây tổn thất nghiêm trọng khoản tín dụng mà ngân hàng cung cấp không hiệu quả, bị rủi ro Để tín dụng có hiệu vấn đề khó khăn quan trọng NHTM nói chung ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội nói riêng Với mong muốn tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hang từ tìm hiểu phân tích rủi ro này, giới thiệu trường đại học Kinh tế quốc dân chấp thuận Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, em thực tập phòng giao dịch khách hàng Ngân hàng SHB Chi nhánh Vạn Phúc – Ba Đình Hà Nội Qua thời gian đầu thực tập, em tìm hiểu sơ Ngân hàng đưa báo cáo tổng hợp với nội dung Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng về Ngân hàng hoạt động kinh doanh Ngân hàng chi nhánh Vạn phúc Kết thúc đợt thực tập Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc, em tìm hiểu sơ vấn đề chung là: Lịch sử phát triển, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức, mặt quản lý nhân tài nội dung hoạt động chủ yếu đơn vị Bản báo cáo em phần mở đầu kết thúc gồm phần: Phần 1: Giới thiệu tổng quát ngân hàng TMCP Chi nhánh Vạn Phúc Phần 2: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Chi nhánh Vạn Phúc Phần 3: Một số đánh giá ý kiến đề xuất Để có kiến thức kết thực tế ngày hôm trước hết Em xin chân thành gủi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Ngân hàng trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua đặc biệt em xin chân thành cảm ơn GVHD Ths Lê Thị Nghĩa tận tình giúp đỡ em hồn thành Báo cáo thực tập Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB CHI NHÁNH VẠN PHÚC 1.1 Sự hình thành cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 1.1.1 Sự hình thành ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vạn Phúc Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội tên viết tắt SHB, thành lập theo định số 214/QĐ-NH5 ngày 13/11/1993, định số 93/QĐ-NHNN ngày 20/01/2006 số 1764/QĐ-NHNN ngày 11/09/2006 Giấy phép ĐKKD số 0103026080 Sau 29 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, SHB nỗ lực không ngừng để mang đến cho quý khách hàng dịch vụ Ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp Với tâm trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam Tập đoàn tài Vốn điều lệ ngân hàng SHB: 4.815.795.470 đồng Người đại diện theo pháp luật; ông Nguyễn Văn Lê - Tổng gián đốc Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, Kinh doanh ngoại tệ, ngoại hối, Kinh doanh vàng, Thanh tốn quốc tế Tính đến nay, SHB trở thành định chế tài có quy mơ lớn Việt Nam với Tổng tài sản đạt 215.000 tỷ đồng, Vốn tự có đạt gần 13.000 tỷ đồng Với gần 7.000 cán nhân viên, mạng lưới rộng gần 500 điểm giao dịch Việt Nam, Lào Campuchia, SHB phục vụ gần triệu khách hàng cá nhân doanh nghiệp Ngày 27/9/2005, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Vạn Phúc tiền thân Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) - Chi nhánh Vạn Phúc thành lập thức vào hoạt động ngày số 2C Vạn Phúc, đường Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội Ngày 28/08/2012, ngân hàng Habubank tiến hành sáp nhập vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội SHB, chi nhánh Habubank Vạn Phúc chuyển thành chi nhánh hệ thống ngân hàng SHB với tên gọi: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Vạn Phúc Từ ngày 20/12/2013 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng trụ sở chuyển đặt số 34-36 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Ngồi ra, chi nhánh cịn có phịng giao dịch trực thuộc: + PGD Đội Cấn số 355, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội + PGD Thắng Lợi số 190 Thái Hà, phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội + PGD Hồng Cầu Lơ 8/100 Hồng Cầu, Ơ Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội + PGD Tôn Đức Thắng 184 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội Sự đời Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Vạn Phúc đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp, cá nhân địa bàn Chi nhánh cung cấp vốn cho doanh nghiệp cá nhân, giữ gìn khoản tiết kiệm an tồn giúp khoản tiền sinh lời tối đa Đồng thời, với nhiệm vụ toán quốc tế, chi nhanh giúp việc toán doanh nghiệp nước thuận tiện hơn, thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển Tuy khởi đầu gặp nhiều khó khăn nhờ uy tín thương hiệu sẵn có Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội nỗ lực vươn lên không ngừng cán công nhân viên chi nhánh năm qua, Chi nhánh SHB Vạn Phúc tạo niềm tin khách hàng, ngày nâng cao vị lực cạnh tranh đạt thành đáng khích lệ kinh doanh, lợi nhuận tăng nhanh qua năm số lượng công nhân viên tăng số lượng chất lượng 1.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Ngân Hàng SHB Chi nhánh Vạn Phúc Bảng 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức SHB chi nhánh Vạn Phúc Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng Ban Giám Đốc Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Phịng Hành Chính Phịng Giao Dịch Hồng Cầu Phịng khách hàng cá nhân Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp Phòng Hỗ Trợ Tín Dụng Phịng Giao Dịch Thắng Lợi Phịng Thẩm Định Phịng Thanh Tốn Quốc tế Tổ CNTT, Ngân Quỹ, Marketing Phịng Giao Dịch Tơn Đức Thắng Phịng Giao Dịch Đội Cấn Ban giám đốc: Ban giám đốc chi nhánh người kiểm soát hoạt động chung Chi nhánh, người đưa định cuối việc phê duyệt hồ sơ vay vốn, dự án đầu tư,… Đồng thời Giám đôc chi nhánh người trực tiếp chịu trách nhiệm trước Hội sở hiệu hoạt động tồn chi nhánh Phịng hành chính: Gồm trưởng phịng nhân viên trực thuộc Phịng chịu trách nhiệm cơng tác phục vụ, lễ tân; quản lý hành chính, văn thư, dấu; Quản lý mua sắm tài sản cố định công cụ, dụng cụ Ngân hàng; Thực công tác bảo vệ an ninh; thực công việc hành quản trị khác theo yêu cầu ban lãnh đạo Phịng kế tốn: phịng kế tốn chi nhánh SHB Vạn Phúc gồm kế toán trưởng kế toán viên với nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch kiểm tra chế độ báo cáo tài kế tốn; kế tốn quản trị, kế tốn tổng hợp; Lập báo cáo chi tiết hàng kỳ báo cáo tài chính; thực cơng tác hậu kiểm chứng từ kế toán Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng Phòng khách hàng cá nhân: Gồm trưởng phòng nhân viên, chịu trách nhiệm: + Tìm kiếm khách hàng cá nhân vay tiêu dùng; + Lập hồ sơ đưa ý kiến nhận xét, đánh giá chất lượng thơng tin, hồn cảnh khách hàng + Trao đổi với khách hàng vấn đề liên quan đến khoản cấp tín dụng theo quy định hành SHB + Đưa ý kiến phản hồi khách hàng liên quan đến định phê duyệt khơng phê duyệt cấp tín dụng SHB + Thực cho vay, thu nợ VND ngoại tệ với cá nhân theo chế tín dụng Ngân hàng Nhà nước (NHNN) hướng dẫn Tổng giám đốc + Nghiên cứu đề xuất biện pháp giải vướng mắc hoạt động kinh doanh SHB, phản ánh kịp thời vấn đề nghiệp vụ phát sinh để báo cáo Tổng giám đốc xem xét, giải + Phân tích hoạt động kinh doanh khách hàng vay vốn, cung cấp kịp thời chất lượng báo cáo, thông tin cơng tác tín dụng cho lãnh đạo Phịng khách hàng doanh nghiệp: Gồm trưởng phòng nhân viên thuộc phịng có nhiệm vụ: + Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp + Lập hồ sơ đưa ý kiến nhận xét, đánh giá chất lượng thơng tin, hồn cảnh khách hàng + Trao đổi với khách hàng vấn đề liên quan đến khoản cấp tín dụng theo quy định hành SHB + Đưa ý kiến phản hồi khách hàng liên quan đến định phê duyệt khơng phê duyệt cấp tín dụng SHB + Cung cấp thơng tin phịng ngừa rủi ro quản lí điều hành vốn kinh doanh hàng ngày, đảm bảo cung cấp đủ vốn cho doanh nghiệp Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng Tổ Marketing: thực hoạt động Marketing cho ngân hàng, góp phần giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Tổ thẻ: Phát hành, phát triển loại thẻ: thẻ ghi nợ, thẻ ghi có, thẻ tốn quốc tế…của ngân hàng… Các phịng giao dịch: Hiện chi nhánh có phịng giao dịch trực thuộc Phịng giao dịch đơn vị hạch tốn có dấu riêng, phép thực phần nội dung hoạt động chi nhánh theo ủy quyền giám đốc chi nhánh Phòng giao dịch khơng có bảng cân đối tài khoản riêng, hoạt động, giao dịch phòng giao dịch bắt đầu kết thúc ngày phản ánh đầy đủ sở giao dịch, chi nhánh để hạch tốn Mỗi phịng giao dịch bao gồm: Giám đốc PGD, Kiểm soát viên, nhân viên ngân quỹ, chuyên viên Hỗ trợ tín dụng, chuyên viên QHKH cá nhân, chuyên viên QHKH doanh nghiệp, giao dịch viên 1.2 Lĩnh vực hoạt động Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ từ tổ chức, cá nhân nước, ngồi nước hình thức: nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi tốn tổ chức, dân cư; phát hành loại chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu trái phiếu ngân hàng hình thức huy động vốn khác Tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thác đầu tư từ phủ, NHNN tổ chức quốc tế, quốc gia cá nhân cho chương trình phát triển nhà chương trình xây dựng sở hạ tầng kinh tế- xã hội sản xuất kinh doanh Vay vốn NHNN tổ chức tín dụng khác nước nước, tổ chức cá nhân nước Cho vay bao gồm cấp tín dụng hình thức cho vay vào mục đích làm nhà dự án, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác, hình thức khác theo quy định NHNN Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá Hùn vốn liên doanh theo pháp luật hành Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng Dịch vụ toán khách hàng Thực nghiệp vụ ngân hàng đối ngoại số dịch vụ khác theo quy định NHNN Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SHB CHI NHÁNH VẠN PHÚC 2.1 Tình hình huy động vốn NH TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn NH TMCP SHB Chi nhánh Vạn Phúc (Đơn vị: tỷ đồng) 2019 Năm 2020 2021 2020/2019 2021/2020 Tỷ Tỷ Số tiền trọng Số tiền trọng Số tiền (%) (%) Tỷ trọng (%) Số tiền 19.262 100 20.354 100 21.685 100 1.092 5,7 1.331 6,5 - Không kỳ hạn 11.788 61,2 12.925 63,5 13.488 62,2 1.136 9,6 563 4,4 - Có kỳ hạn 7.474 38,8 7.429 36,5 8.197 37,8 -44 -0,6 768 10,3 - Tiển gửi 3.063 TCKT 15,9 3.786 18,6 4.120 19 723 23,6 334 8,8 - Tiền gửi dân cư 15.294 79,4 15.754 77,4 16.589 76,5 460 3,0 835 5,3 905 4,7 814 976 4,5 -91 -10,1 162 19,9 2.100 10,9 1.974 9,7 2.060 9,5 -125 -6,0 86 4,3 - Tiền gửi ngoại tệ 17.162 89,1 18.380 90,3 19.625 90,5 1.217 7,1 1.245 6,8 Chỉ tiêu Tổng NVHĐ +/-% Số tiền +/-% 1.Phân loại theo kỳ hạn 2.Phân loại theo đối tượng - Khác Phân loại theo loại tiền - Tiền gửi VNĐ (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2019-2021) Phân tích: Nhìn vào Bảng 2.1 thây tình hình hoạt động huy động vốn Ngân hàng diễn theo chiều hướng tích cực Trong năm liên tiếp 2019, 2020 2021 tổng nguồn vốn huy động liên tục tăng Năm 2020, tổng nguồn vốn huy động tăng 5,7% so với năm 2019, năm 2021 lại tăng so với năm 2020 6,5% Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng Xem xét cấu thấy thay đổi thành phần: nguồn vốn hình thành từ nguồn bản: Tiền gửi tiết kiệm dân cư, tiền gửi tổ chức kinh tế kỳ phiếu qua năm liên tiếp Tiền gửi tiết kiệm dân cư liên tục tăng số tuyệt đối (từ 15.294 tỷ đồng năm 2019 lên 15.754 tỷ năm 2020 đến năm 2021 16.589 tỷ đồng) Xét theo tỷ trọng năm 2019 nguồn tiền chiếm tỷ trọng 79,4 % so với tổng nguồn vốn huy động, năm 2020 tăng lên 77,4% lại giảm xuống 76,5 % năm 2021 Tiền gửi tổ chức kinh tế ngày tăng: năm 2019 3.063 tỷ đồng, đến 2020 tăng lên 3.786 tỷ đồng tiếp tục tăng mạnh năm 2021 4.120 tỷ đồng Năm 2020 tăng so với năm 2019 23,6% có xu hướng tăng nhanh năm 2021 tăng so với năm 2020 8,8% Ngân hàng ln có sách khuyến khích doanh nghiệp gửi tiền Ngân hàng Điều đặc biệt minh chứng qua số cụ thể Bảng 2.1 Tiền gửi tổ chức kinh tế tăng mạnh liên tục số tuyệt đối dẫn đến chênh lệch tỷ trọng hai nguồn vốn chủ yếu rút ngắn đáng kể 2.2 Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019 -2021 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2019 Chỉ tiêu Tổng dư nợ Năm 2020 Năm 2021 Tỷ trọng (%) So sánh 2021/2020 Số tiền Tỷ trọng (%) 15.410 80 16.690 80 17.565 80 1.281 8,3 875 5,2 31,2 5.541 100 5.463 100 728 15,1 -78 -1,4 Số tiền Tỷ trọng Số tiền (%) So sánh 2020/2019 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (±) (%) lệch (±) (%) Theo đối tượng cho vay -KHCN 4.813 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập 10.597 -KHDN Khoa Ngân Hàng 68,8 11.149 66,8 12.102 68,9 552 5,2 953 8,5 Theo thời cho vay -Ngắn hạn 6.996 45,4 5.875 35,2 4.725 26,9 -1.121 -16,0 -1.150 -19,6 -Trung, dài hạn Theo loại tiền 8.414 54,6 10.815 64,8 12.840 73,1 2.402 28,5 2.025 18,7 -Nội tệ 12.728 82,6 13.753 82,4 14.368 81,8 1.024 8,0 615 4,5 -Ngoại tệ (quy đổi) 2.681 17,4 2.937 17,6 3.197 18,2 256 9,6 259 8,8 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2019 -2021) Trước tình hình đó, Chi nhánh thực số biện pháp sau: + Từ năm 2019 trở lại đây, Chi nhánh tiến hành điều chỉnh giảm dần lãi suất cho vay phù hợp với xu hướng chung thị trường, đồng thời triển khai nhiều gói hỗ trợ lãi suất ưu đãi nhóm, đối tượng khách hàng Các mức lãi suất cho vay mà SHB bank đưa đánh giá cạnh tranh, hấp dẫn khách hàng tín dụng + Chủ động tìm kiếm khách hàng vay mới, kết hợp sách ưu đãi phí, tỷ giá để thu hút khách hàng + Mở rộng sách tín dụng thể nhân với nhiều sản phẩm vay đa dạng, sản phẩm chuẩn, lãi suất ưu đãi, linh hoạt Tỷ trọng dư nợ thể nhân tăng dần qua năm, từ năm 2019 đạt 5% tổng dư nợ, sang năm 2020 10% năm 2021 12,4% Trong năm liên tiếp, tổng dư nợ Chi nhánh tăng trưởng dương Năm 2019, tổng dư nợ đạt 15.410 tỷ đồng, tăng 20% so với năm trước Năm 2020, tình hình kinh tế có chiều hướng tốt lên, tổng dư nợ Chi nhánh đạt 16.690 tỷ đồng, tăng trưởng 8,3%, song bước sang năm 2021, Chi nhánh đạt tổng dư nợ 17.565 tỷ đồng, tương đương tăng trưởng 5,2% so với năm trước, cụ thể: Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 10 Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng + Dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp đạt 12.102 tỷ đồng năm 2021, tăng 953 tỷ so với cuối năm 2020 Trong năm 2021, Chi nhánh phát triển thêm 18 khách hàng tín dụng tổ chức + Dư nợ cho vay cá nhân đạt 5.463 tỷ đồng, giảm 79 tỷ so với năm 2020 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc Bảng 2.3: Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc (Đơn vị: tỷ đồng) 2020/2019 Chỉ tiêu Năm 2019 2020 2021/2020 2021 Sô tiền Tỷ lệ (%) Sô tiền Tỷ lệ (%) 1.940,5 2.107,1 2.209,4 166,7 8,6 102,3 4,9 Chi phí 1.849 1.979,1 2.022,4 130,2 7,0 43,3 2,2 Chênh lệch thu-chi 91,5 128 187 36,5 39,9 59,0 46,1 Thu nhập (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2019 -2021) Nhận xét: Tổng thu năm 2020 đạt 2.107,1 tỷ đồng tăng 8,6 % so với năm 2019 Năm 2021 tổng thu đạt 2.209,4 tỷ, tăng 4,9 % so với năm 2020 Tổng chi năm 2020 đạt 1.979,1 tỷ tăng % so với năm 2019 tổng chi năm 2021 tăng 2,2 % so với năm 2020 Sở dĩ thu chi giảm qua năm chủ trương hạ lãi suất huy động cho vay NHNN với NHTM Và qua bảng số liệu cho ta thấy phần phản ánh tình hình kinh tế giai đoạn khủng hoảng giai đoạn vực dậy kinh tế Cụ thể vào năm 2018 lợi nhuận 60,1 tỷ đồng Nhưng sau nhà nước có biện pháp can thiệp cộng với nỗ lực, đổi phương pháp kinh doanh ngân hàng có biến chuyển rõ rệt, lợi nhuận năm 2020 128 tỷ đồng, tăng 39,9 % so với năm 2019 năm 2021 187 tỷ đồng tăng 46,1 % so với năm 2020 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 11 Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng 2.3 Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc 2.3.2.1 Quy mô tăng trưởng số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng Bảng 2.4: Tăng trưởng số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Vạn phúc giai đoạn 2019- 2021 (Đơn vị: Khách hàng) 2019 Chỉ tiêu Tổng số KH cho vay Khách % hàng 2.258 100 Số KH cho vay tiêu 440 dùng 19,5 2020 Khách hàng 2.346 488 2021 % Khách % hàng 2020/2019 2021/2020 Khách Khách (%) (%) hàng hàng 100 2.487 100 88 3,9 141 6,0 20,8 48 10,8 69 14,2 557 22,4 (Nguồn Báo cáo kết kinh doanh SHB Vạn Phúc) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy số lượng khách hàng vay tiêu dùng chi nhánh ngày tăng lên Điều cho thấy quy mơ cho vay tiêu dùng chi nhánh ngày mở rộng Cụ thể năm 2020 số lượng khách hàng vay tiêu dùng chiếm tỷ trọng 20,8% tổng số khách hàng vay tiền đạt số lượng 488 khách hàng, tăng 48 khách hàng so với năm 2019, tương ứng với tỷ lệ tăng 10,8 % Sang đến năm 2021 số lượng khách hàng 557, tăng 69 khách hàng, tương ứng với tỷ lệ tăng 14,2% Bằng nhiều biện pháp tích cực tuyên truyền quảng cáo, với lãi suất ưu đãi chi nhánh dành cho vay tiêu dùng, nên số lượng khách hàng ngày phát triển 2.3.2.2 Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Năm 2019 dư nợ cho vay ô tô đạt 1.217 tỷ đồng chiếm 40% tổng dư nợ cho vay tiêu dùng, năm 2020 số tăng lên 1.373 tỷ đồng chiếm 35,26% Sỡ dĩ dư nợ cho vay tăng năm 2020 so với 2019 đời sống người ngày cải thiện nâng cao, người dân doanh nghiệp có nhu cầu mua tơ nhiều để phục vụ cho mục đích sinh hoạt phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 12 Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng doanh nghiệp Và đến năm 2021 số tăng lên 1.932 tỷ đồng chiếm xấp xỉ 42% Bảng 2.5: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm thời kỳ 2019 - 2021 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 13 Mã SV: 18105222 Báo cáo thực tập Khoa Ngân Hàng (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020 Số tiền % Số tiền % Số tiền % - Ơ tơ trả góp 1.217 35,05 1.373 35,26 1.932 41,46 156 12,8 559 40,8 - Sửa chữa & mua nhà 1.388 40 1.406 36,12 1.576 33,82 18 1,3 170 12,1 - Cán công nhânviên 170 4,9 331 8,5 356 7,65 161 94,6 26 7,7 - Du học 174 277 7,12 322 6,92 104 59,7 45 16,3 - Cho vay khác 522 15,05 506 13 473 10,15 -16 -3,1 -33 -6,5 3.471 100 3.893 100 4.660 100 422 12,1 767 19,7 Dư nợ cho vay tiêu dùng Số tiền (%) Số tiền (%) (Nguồn: Báo cáo tổng kết SHB Vạn Phúc) Nhìn vào bảng ta thấy dư nợ cho vay du học, mua nhà cho vay khác tăng qua năm Cụ thể là: dư nợ cho vay du học năm 2019 174 tỷ đồng chiếm 5% tổng dư nợ cho vay, đến năm 2020 277 tỷ đồng chiếm 7,12% đến năm 2021 tăng đạt 322 tỷ đồng chiếm 6,92% Sở dĩ cho vay du học ngày tăng có nhiều thay đổi linh hoạt đưa hình thức hỗ trợ chi phí du học trọn gói (chi phí ăn ở, học phí, bảo hiểm, visa, vé máy bay…) suốt thời gian học phù hợp với khách hàng Bên cạnh cho vay mua sắm, sửa chữa nhà cửa sản phẩm chủ chốt ngân hàng Năm 2019, dư nợ khoản cho vay 1.388 tỷ đồng chiếm 40% đến năm 2021 lên đến 1.576 tỷ đồng, chiếm 33,82% 2.3.2.3 Dư nợ cho vay tiêu dùng phân theo nhóm nợ Bảng 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo nhóm nợ (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Tổng dư nợ CV tiêu dùng -Nhóm 2019 2020 Số tiền % Số tiền 3.471 3.339,1 100 96,2 3.893 3.756,7 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu 14 2021 % Số tiền 2020/2019 % 100 4.660 100 96,5 4.501,6 96,6 2021/2020 Số tiền (%) Số tiền (%) 422 417,6 12,1 12,5 767 744,8 Mã SV: 18105222 19,7 19,8 ... NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB CHI NHÁNH VẠN PHÚC 1.1 Sự hình thành cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 1.1.1 Sự hình thành ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vạn Phúc Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn. .. Campuchia, SHB phục vụ gần triệu khách hàng cá nhân doanh nghiệp Ngày 27/9/2005, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Vạn Phúc tiền thân Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) - Chi nhánh Vạn. .. Habubank Vạn Phúc chuyển thành chi nhánh hệ thống ngân hàng SHB với tên gọi: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Vạn Phúc Từ ngày 20/12/2013 Sinh viên: Vũ Minh Hiếu Mã SV: 18105222 Báo cáo thực