MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và y tế An Phú, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình với đề tài “Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động b[.]
LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần thương mại y tế An Phú, em hồn thành chun đề thực tập với đề tài “Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú” Em xin cam đoan số liệu, tư liệu sử dụng chuyên đề thu thập từ nguồn thực tế Công ty cổ phần thương mại y tế An Phú Các giải pháp thân em rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động Công ty không chép tác giả Nếu phát có hình thức chép, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Hồng Ngọc SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần thương mại y tế An Phú .4 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần thương mại y tế An Phú 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần thương mại y tế An Phú 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 14 1.3 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 17 Chương THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 20 2.1 ĐẶC ĐIỂM MẶT HÀNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 20 2.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 21 2.2.2: Sản phẩm nước chiếm khoảng 95% thị trường: .22 2.2.3: thị trường nhập chiếm 70% kim ngạch: .22 2.3 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING–MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 24 2.3.1 Chính sách sản phẩm .25 2.3.2 Chính sách giá 30 SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI 2.3.3 Chính sách phân phối .32 2.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại 35 2.3.5 Chính sách người 36 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ .40 2.4.1 Kết đạt việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty 40 2.4.2 Những hạn chế việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty nguyên nhân .41 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 45 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ ĐẾN NĂM 2020 45 3.2 GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 46 3.2.1 Giải pháp sản phẩm .46 3.2.2 Giải pháp giá .46 3.2.3 Giải pháp phân phối 47 3.2.4 Giải pháp xúc tiến thương mại 49 3.2.5 Giải pháp người 50 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 51 KẾT LUẬN 56 PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ NHÀ CUNG CẤP NGUỒN HÀNG CHO CÔNG TY AN PHÚ 58 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ DỰ ÁN CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ ĐÃ THỰC HIỆN TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 61 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức…………………………………………….……8 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp nguồn nhân lực Công ty An Phú (đến 30/12/2014)…… …………………………………………………………………………….………… Bảng 1.2: Tài sản – nguồn vốn công ty năm 2012, 2013, 2014……… ……………………………………………………………………………… … …12 Bảng 1.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần thương mại y tế An Phú từ năm 2012 đến năm 2014……………………………………… …… 15 Bảng 1.4: 10 Công ty tiêu biểu Nhập Khẩu Trang Thiết Bị Y Tế tháng đầu năm 2014……………………………………………………………………… …20 Bảng 2.1: Thị trường cung cấp TBYT tháng đầu năm 2014 24 Bảng 2.2 Một số loại sản phẩm viễn thông tin học hãng mà công ty An Phú kinh doanh vào năm 2014………………………………………… … 28 Biểu đồ 2.1: cấu doanh thu theo nhóm sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại y tế An Phú từ 2011 đến 2014………………………………………… …31 Sơ đồ 2.1 Mơ hình hệ thống kênh phân phối công ty An Phú………….… 34 Biểu đồ 2.2: Doanh thu theo kênh phân phối công ty An Phú………….… 36 Bảng 2.3: trích bảng tốn tiền lương số cán chủ chốt công ty An Phú năm 2014……………………………………………………………… …… 40 SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT Trang thiết bị y tế TTBYT Thiết bị y tế TBYT Kinh doanh KD Chi phí CP Trách nhiệm hữu hạn TNHH SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường sôi động với nhiều hội tiềm tàng khơng nguy Một nguy doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt biến hóa khơn lường Hoạt động bán hàng ngày trở nên khó khăn Lúc khách hàng có vai trị định hết Họ định tồn phát triển doanh nghiệp.Vì muốn thu lợi nhuận cao công ty phải cách thu hút khách hàng phía Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp thành công việc tiếp cận thị trường dành thắng lợi cạnh tranh Do đó, công ty phải thiết lập hệ thống marketing-mix trình hoạt động để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu cơng ty, từ xác định hội thách thức hoạt động kinh doanh để phát triển hướng Để doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp phải có sách Marketing - mix hiệu cầu nối doanh nghiệp với thị trường,để kinh doanh có hiệu chiếm lĩnh thị trường Cũng doanh nghiệp khác, công ty cổ phần thương mại y tế An Phú doanh nghiệp thương mại sớm nhận marketing-mix nhân tố có vai trị quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh hoạt động bán hàng công ty Hơn mà lĩnh vực kinh doanh công ty ngày nhà nước quan tâm xuất doanh nghiệp cạnh tranh việc ứng dụng marketing-mix trở nên cần thiết hưn hết Tuy nhiên việc ứng dụng marketing-mix cơng ty cịn số hạn chế định, sau thời gian thực tập công ty, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài ”Tăng cường ứng dụng marketing-mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú “ nhằm vận dụng hiểu biết thân học hỏi thêm kinh nghiệm từ thực tế Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing-mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú Cụ thể hóa nhiệm vụ nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu: - Nghiên cứu khái quát chung công ty cổ phần thương mại y tế An Phú bao SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI gồm nội dung: lịch sử hình thành phát triển, chức nhiệm vụ công ty cấu tổ chức máy công ty; phân tích kết tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn từ năm 2012-2014; cần thiết việc phải tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty - Nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú bao gồm nội dung: đặc điểm mặt hàng kinh doanh thị trường công ty; thực trạng ứng dụng marketing – mix cụ thể qua sách đánh giá hiệu - Đề xuất phương hướng giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú Nội dung nghiên cứu bao gồm: mục tiêu định hướng phát triển công ty đến năm 2020; đề xuất giải pháp kiến nghị Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Thực trạng kết kinh doanh ứng dụng công cụ marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014, đề xuất xây dựng phương hướng giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: phương pháp quy nạp, phương pháp diễn giải, phương pháp phân tích so sánh phân tích tổng hợp,… nhằm đưa phân tích, lập luận nhận xét đánh giá hoạt động ứng dụng marketing-mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú Nội dung nghiên cứu - Tổng quan công ty cổ phần thương mại y tế An Phú kết hoạt động kinh doanh cơng ty - Các sách marketing – mix mà công ty áp dụng hoạt động bán hàng bao gồm sách về: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến thương mại SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI người: - Giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú dựa sở tồn cần khắc phục SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại y tế An Phú Công ty cổ phần thương mại y tế An Phú, có tên giao dịch nước AN PHU Medical and Trading Joint Stock Company, Vốn điều lệ: 1.968.000.000 đồng Người đại diện: Nguyễn Anh Văn – Chủ tịch HĐQT Năm thành lập: 2004 Trụ sở chính: Số 35 Ngõ 82 Phố Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội Trụ sở giao dịch: Số 121 Phố Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội VP đại diện: Minh Số 154/31/20 đường Cống Lở, P 15, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Số điện thoại: (84 4) 32595566; 37753279; (84 8) 62522277 Số Fax: (84 4) 32595599 E-mail: anphucorp@fpt.vn; anhvannguyen.ap@gmail.com; Vốn điều lệ: 10 tỷ VNĐ Tổng nhân lực: 35 người Thành phố, khu vực kinh doanh: - Miền Bắc: Hà Nội tất tỉnh miền Bắc - Miền Trung, Tây Nguyên - Miền Nam: Phân phối kênh trực tiếp thương gia lớn đại lý tỉnh, thành phố Hồ Chí Minh miền Nam Việt Nam - Khu vực: - Các bệnh viện Hà Nội dự án Y tế tỉnh phía Bắc - Các dự án Y tế tỉnh miền Trung miền Nam - Các bệnh viện địa phương - Các dự án chăm sóc sức khoẻ cộng đồng Công ty Cổ phần thương mại Y tế An Phú công ty cổ phần thành lập theo SV: PHẠM THỊ HỒNG NGỌC 53A LỚP QTKD THƯƠNG MẠI ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN. .. VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN PHÚ VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ Y TẾ AN. .. doanh ứng dụng công cụ marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại y tế An Phú - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty