TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Ths Trần Đức Dũng Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, vấn đề trách nhiệm xã hội và sự phát triển bền vững[.]
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Ths Trần Đức Dũng Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt Trong bối cảnh hội nhập nay, vấn đề trách nhiệm xã hội phát triển bền vững đề cao Nhưng Việt Nam, vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) bị vi phạm cách nghiệm trọng mức độ nguy hiểm, quy mô tần suất vụ việc Trong hội nhập quốc tế, trước sức ép phải tuân thủ CSR Hiệp định tham gia tổ chức kinh tế giới (CPTPP, FTA, WTO, ), trước thực trạng yêu cầu thị trường nước quốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận thức lại vấn đề CSR, hiểu nghĩa vụ CSR, mối liên hệ CSR đến phát triển bền vững, đến khả cạnh tranh, mở rộng thị trường thân doanh nghiệp quốc gia Thực tế việc triển khai thực CSR doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh cịn có hạn chế định Nhằm đảm bảo cho phát triển bền vững, Liên Hợp Quốc đưa mười bẩy mục tiêu phát triển bền vững yêu cầu quốc gia vùng lãnh thổ tham gia thực Tác giả viết tiến hành tổng hợp đưa số quan điểm đạo đức, trách nhiệm xã hội, mục tiêu phát triển bền vững mối quan hệ chúng qua số kết phân tích ví dụ thực tế Đồng thời xây dựng nội dung quy trình thực CSR chiến lược phát triển bền vững doanh nghiệp áp dụng Từ khóa: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, người tiêu dùng, khách hàng, lợi ích doanh nghiệp, hoạt động thương mại, phát triển bền vững, mục tiêu phát triển, bền vững, kinh doanh thương mại Abstract In the current context of integration, the issue of social responsibility and sustainable development is being promoted But in Vietnam, issues related to corporate social responsibility (CSR) have been seriously breached both in the degree of danger, in the size and frequency of the incident In the international integration, under pressure to comply with the CRS in the agreements when joining the World Economic Organization (CPTPP, FTA, WTO), the situation and 547 the requirements of the domestic and national markets It requires enterprises to be aware of CSR issues, understand the most basic CSR obligations, the relationship between CSR and sustainable development, competitiveness and expansion of the market of business and nation In fact, the implementation of CSR in Vietnamese enterprises in business has certain limitations In order to ensure sustainable development, the United Nations has launched seventeen sustainable development goals that require countries and territories to join in The author synthesizes and gives some views on ethics, social responsibility, sustainable development as well as the relationship between them At the same time develop a content of CSR implementation process in the strategy of sustainable development of enterprises Keywords: Corporate social responsibility, consumers, customers, business interests, commercial activities, sustainable development, goals, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển bền vững 1.1 Các quan điểm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Cho đến có nhiều định nghĩa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Coporate Social Responsibility - CSR) đưa ra, khởi đầu định nghĩa McGuire (1963) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nói tới doanh nghiệp khơng có nghĩa vụ mặt kinh tế chấp hành luật pháp, mà cịn phải có trách nhiệm định khác đối tượng hữu quan (người lao động, khách hàng, phủ, chủ sở hữu, cộng đồng xã hội, ) Những trách nhiệm cần phải mở rộng vượt lên nghĩa vụ bổn phận thông thường doanh nghiệp Những năm sau đó, nhiều học giả tiếp tục quan tâm nghiên cứu đưa quan điểm để làm rõ khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Theo quan điểm Friedman (1970), “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể qua việc sử dụng nguồn lực hoạt động kinh doanh để gia tăng lợi nhuận, miễn doanh nghiệp thực luật, nghĩa vụ pháp lý quy định, có trách nhiệm tuân thủ Bộ luật quy đinh liên quan đến hoạt động kinh doanh tạo lợi nhuận” Với quan điểm này, Friedman nhấn mạnh trách nhiệm pháp lý mà doanh nghiệp cần phải nghiêm chỉnh tuân thủ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, miễn doanh nghiệp kinh doanh luật 548 Quan điểm Davis (1973); “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm đáp ứng kết hợp tất nhu cầu, yêu cầu kinh tế, kỹ thuật luật pháp, mà cần phải đạt mục tiêu xã hội tốt mục tiêu kinh tế với mức độ cao hơn” Davis có điểm nhấn yêu cầu CSR với mức cao so với Friedman việc doanh nghiệp phải thực pháp luật phải đạt đến hiệu lợi ích mang tính xã hội, hiệu xã hội Quan điểm Ngân hàng Thế giới “CSR cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội- bảo đảm cân lợi ích bên” Theo quan điểm này, CSR trách nhiệm hướng tới phát triển bền vững không cho doanh nghiệp mà cho xã hội, nhằm đảm bảo cân lợi ích bên hữu quan tương lai Cho đến có nhiều khái niệm liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có định nghĩa coi hồn hảo tuyệt đối, thống chung cho quan điểm, không khái niệm sai, mà tùy theo mục đích nghiên cứu, cách hiểu, tiếp cận, cách áp dụng nhà nghiên cứu, doanh nghiệp khác nhau, chúng có điểm chung hướng tới việc thực nghĩa vụ hay trách nhiệm để phát triển bền vững cho doanh nghiệp xã hội Trên sở phân tích lý luận thực tế, tác giả nhận thấy quan điểm dễ hiểu, dễ giải thích, dễ áp dụng, dễ thực cá nhân người, doanh nghiệp hay tổ chức, hàm chứa tính học thuật cao, quan điểm CSR Carroll (1991) Ông đưa “Doanh nghiệp thể sống, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực gánh vác nghĩa vụ: nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nghĩa vụ nhân văn mà bên liên quan áp đặt hay mong đợi, kỳ vọng lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” Carroll khái quát hoá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua thực bốn nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải có bổn phận gáng vác, nghĩa vụ đưa từ cấp độ thấp mang bắt buộc đến cấp độ cao mang tính tự nguyện, thiện nguyện nhân văn Bốn nghĩa vụ sau Tháp trách nhiệm xã hội Carrol xếp thứ tự ưu tiên nghĩa vụ cần thực 549 1) Trách nhiệm/ nghĩa vụ kinh tế (economic responsibility): Là nghĩa vụ doanh nghiệp có nghĩa vụ tạo lợi nhuận để tồn phát triển, sản xuất cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với chi phí mong đợi họ, đảm bảo lợi ích kinh tế cách hài hịa cho bên, tránh gây tổn thất kinh tế cho bên 2) Trách nhiệm/ nghĩa vụ luật pháp (legal responsibility): Trong q trình hoạt động, doanh nghiệp phải có nghĩa vụ tuân thủ theo điều luật, luật pháp quốc gia, nội dung quy định hiệp định hiệp hội luật quốc tế quy định Doanh nghiệp không phép vi phạm 3) Trách nhiệm/ nghĩa vụ đạo đức (ethical responsibility): Vượt nghĩa vụ bắt buộc kinh tế pháp lý, doanh nghiệp phải đáp ứng kỳ vọng khác với mức độ cao người tiêu dùng, xã hội, điều khơng ghi luật, tôn trọng quyền người; làm điều công đem lại lợi ích cho xã hội, Khía cạnh đạo đức doanh nghiệp thể thông qua thực nguyên tắc, quy tắc ứng xử, giá trị đạo đức cộng đồng tôn trọng 4) Trách nhiệm/ nghĩa vụ nhân đạo/ nhân văn: Đây khía cạnh cao nhất, thể hy sinh muốn đóng góp doanh nghiệp cho phát triển bền vững toàn xã hội, khía cạnh điều chỉnh lương tâm Sự mong muốn đóng góp phát triển chung phương diện: nhằm nâng cao chất lượng sống, san sẻ gánh nặng với phủ, Doanh nghiệp phải đáp ứng kỳ vọng mong đợi từ phía xã hội để trở thành công dân tốt, công dân mẫu mực với lịng bác cao cả; mức độ doanh nghiệp đạt Hai nghĩa vụ đầu (1, 2) mang tính bắt buộc, mức tối thiểu địi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ Nếu doanh nghiệp khơng tn thủ đầy đủ nghĩa vụ mang tính pháp lý đồng nghĩa doanh nghiệp vi phạm pháp luật, vi phạm quy định, tiêu chuẩn gia nhập vào thị trường (các quy định chất lượng sản phẩm, thông tin sản phẩm, chất bảo quản, chế độ lao động, chất thải môi trường ) Đồng nghĩa, doanh nghiệp không mở rộng thị phần mình, khơng thể tham gia vào hiệp hội thương mại, Hai nghĩa vụ (3, 4) mang tính tự nguyện, mức độ đạo đức trách nhiệm, hy sinh tinh thần thiện nguyện cho phát triển cộng đồng xã hội mức độ cao 550 Trên sở tổng hợp nghiên cửu khái niệm trên, tác giả đưa quan điểm “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn với tất bên hữu quan tương lai nhằm hướng tới phát triển bền vững cho tất bên hữu quan Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tăng tác động tích cực giảm tác động tích cực đến đối tượng hữu quan hướng tới phát triển bền vững” 1.2 Phát triển bền vững 1.2.1 Một số khái niệm “Phát triển bền vững” Phát triển bền vững (PTBV) khái niệm nhằm định nghĩa phát triển mặt xã hội mà phải bảo đảm tiếp tục phát triển tương lai xa Khái niệm mục tiêu hướng tới nhiều quốc gia giới, quốc gia dựa theo đặc thù kinh tế, xã hội, trị, địa lý, văn hóa riêng để hoạch định chiến lược phù hợp với quốc gia Thuật ngữ "Phát triển bền vững" xuất lần vào năm 1980 ấn phẩm Chiến lược bảo tồn Thế giới (công bố Hiệp hội Bảo tồn Thiên nhiên Tài nguyên Thiên nhiên Quốc tế - IUCN) với nội dung đơn giản: "Sự phát triển nhân loại trọng tới phát triển kinh tế mà phải tôn trọng nhu cầu tất yếu xã hội tác động đến môi trường sinh thái học" Khái niệm PTBV phổ biến rộng rãi vào năm 1987 nhờ Ủy ban Môi trường Phát triển Thế giới - WCED (Ủy ban Brundtland) Báo cáo ghi rõ: Phát triển bền vững "sự phát triển đáp ứng nhu cầu mà không ảnh hưởng, tổn hại đến khả đáp ứng nhu cầu hệ tương lai ", 551 phát triển bền vững phải bảo đảm có phát triển kinh tế hiệu quả, xã hội công mơi trường bảo vệ, gìn giữ Để đạt điều này, tất thành phần kinh tế xã hội, nhà cầm quyền, tổ chức xã hội phải thực nhằm mục đích dung hịa lĩnh vực chính: Kinh tế - Xã hội - Môi trường Theo Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB): "Phát triển bền vững loại hình phát triển mới, lồng ghép trình sản xuất với bảo tồn tài nguyên nâng cao chất lượng môi trường Phát triển bền vững cần phải đáp ứng nhu cầu hệ mà không phương hại đến khả đáp ứng nhu cầu hệ tương lai" Mặc dù có nhiều khái niệm PTBV, khái niệm nội hàm khác nhau, hướng tới nhằm đảm bảo lợi ích bên liên quan xã hội cách vững bền, đảm bảo mục tiêu phát triển khơng mà tương lai Vì vậy, theo quan điểm tác giả khái niệm Ủy ban Môi trường Phát triển Thế giới – WCED làm sơ phân tích Bởi hàm ý đầy đủ đáp ứng nhu cầu (nhu cầu kinh tế, phát triển xã hội môi trường sạch) người cho thời gian cho tương lai hệ mai sau 1.2.2 Mục tiêu Phát triển Bền Vững Mục tiêu PTBV đạt đầy đủ vật chất, giàu có tinh thần văn hóa, bình đẳng cơng dân đồng thuận xã hội, hài hòa người tự nhiên, đảm bảo với ba trụ cột phát triển bền vững Theo quan điểm UNESCO, điểm tối ưu cho phát triển người cần hướng tới điểm giao thoa ba mục tiêu riêng lẻ, ba trụ cột So sánh số tiêu chí gữa phát triển truyền thống mục tiêu phát triển bền vững 552 Bảng 1: So sánh phát triển phát triển bền vững Tiêu chí Từ phát triển Đến phát triển bền vững Trụ cột Kinh tế (xã hội) Hài hịa kinh tế-xã hội-mơi trường Trung tâm Của cải vật chất/hàng hóa Con người Điều kiện Tài nguyên thiên nhiên Tài nguyên người Chủ thể quản lý Một chủ thể (nhà nước) Nhiều chủ thể Quan hệ với tự nhiên Khai thác/cải tạo tự nhiên Bảo tồn/sử dụng hợp lý tự nhiên Giới Nam quyền Bình đẳng nam, nữ Tính chất Kinh tế truyền thống Kinh tế tri thức Cách tiếp cận Đơn ngành/liên ngành thấp Liên ngành cao Năm 2015 đánh dấu kiện quốc tế quan trọng khác nhằm hình thành chương trình phát triển nghị sau 2015: Hội nghị Thế giới lần thứ ba Giảm thiểu Rủi ro Thiên tai Sendai vừa kết thúc, tiếp đến Hội nghị Quốc tế lần thứ ba Tài trợ cho Phát triển Addis Ababa vào tháng Hội nghị bên lần thứ 21 Paris vào tháng 12 Đến có 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (Sustainable Development Goals - SDGs) đầy tham vọng đề xuất, từ xoá bỏ nghèo đói, đến tăng trưởng phát triển cơng bằng, bền vững; bảo vệ môi trường thúc đẩy xã hội hồ bình dành cho tất người Cùng với lãnh đạo phủ, Việt Nam quốc gia cần có mối quan hệ đối tác rộng rãi bao trùm với xã hội dân khu vực tư nhân để đạt SDGs.Trong hiệp ước toàn cầu (2015) Liên Hợp Quốc phát triển bền vững đưa mục tiêu 553 Một số nội dung xu hướng gia tăng CSR kinh doanh thương mại hướng tới triển bền vững: 2.1 Hoạt động thương mại Theo Điều 45 Luật Thương mại liệt kê loại hành vi thương mại gồm: x Mua bán hàng hóa x Đại diện cho thương nhân x Môi giới thương mại x Ủy thác mua bán hàng hóa x Đại lý mua bán hàng hóa x Gia cơng thương mại x Đấu giá hàng hóa x Đấu thầu hàng hóa x Dịch vụ giao nhận hàng hóa x Dịch vụ giám định hàng hóa x Khuyến x Quảng cáo thương mại x Trưng bày giới thiệu hàng hóa x Hội chợ triển lãm thương mại Nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thương mại doanh nghiệp phải đảm bảo quyền lợi kinh tế giao dịch thương mại khách hàng, sách giá, chấtlượng sản phẩm, độ an toàn vệ sinh sử dụng sản phẩm, chế độ bảo hành hàng hóa, khiếu nại, thơng tin sản phẩm, nhãn mác hàng hóa xuất sứ hàng hóa, quảng cáo trung thực Trách nhiệm pháp lý, đảm bảo tính trung thực sản phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp cầnthực nghĩa vụ quy định pháp luật, thực đầy đủ, trách nhiệm nghĩa vụ quy định luật liên quan Mặc dù, có quy định tương đối rõ ràng, thực tế số vụ việc vi phạm trách nhiệm xã hội liên quan đến việc mua bán hàng hóa dịch vụ cịn diễn phổ biến, việc 554 xử lý vi phạm chưa triệt để gặp nhiều khó khăn Thơng thường, khách hàng thường bị thua thiệt tranh chấp tự rút kinh nghiệm cho hoạt động mua bán tiếp theo, hỗ trợ bảo vệ quyền lợi kinh tế pháp lý cho người tiêu dùng thấp Hiệu hoạt động tổ chức bảo vệ quyền lợi khách hàng hoạt động mua bán hạn chế, nhiều bất cập Nguyên nhân dẫn đến điều này, phần nguồn lực quan thẩm quyền cịn hạn chế, tính chất phức tạp nhỏ lẻ vụ việc, tính nghiêm minh luật pháp, tinh thần thái độ thiếu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh nay, số vi phạm CSR chủ yếu kinh doanh thị trường nước từ phía doanh nghiệp gây xúc xã hội liên quan đến hành vi thương mại x Không bảo đảm quyền lợi khách hành sản phẩm hàng hóa thời gian bảo hành thực không đầy đủ trách nhiệm bảo hành hàng hóa cam kết với người tiêu dùng, gây khó khăn cho khách hàng bảo hành, thực với thái độ thiếu tôn trọng hợp tác: x Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải khiếu nại, tranh chấp mua bán hạn chế: x Trong hoạt động quảng cáo & tiếp thị khôngcông vàtrung thực, thông tin chung chung mập mờ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp x Khơng tổ chức ghi sai lệch thơng tin bao bì, thay đổi hạn sử dụng với sản phẩm hết hạn sử dụngnhằm đem lại lợi ích cho DN, đặc biệtkhơng tn tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm quan chủ quản quy định doanh nghiệp, Nội dung CSR hoạt động thương mại xét mặt pháp lý quy định rõ luật Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng, Luât doanh nghiệp, Luật cạnh tranh, Nghị định số: 99/2011/NĐ-CP , quy định tương đối đầy đủ Các doanh nghiệp cần nỗ lựcthực nghĩa vụ kinh tế pháp lý, pháp luật cần nghiêm minh hơn,…điều sẽgiúpdoanh nghiệp giảm thiểu chi phí phát sinh phải tiến hành bảo hành, sửa chữa nhiều lần, nâng cao uy tín qua việc đạt tiêu chuẩn quy định CSR, tăng sức cạnh tranh, tăng khả thâm nhập thị trường, góp phần cho phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế 555 2.2 Xu hướng gia tăng CSR lợi ích trách nhiệm xã hội đóng góp cho phát triển bền vững Trong bối cảnh nay, yêu cầu quan trọng doanh nghiệp tham gia hội nhập phải tăng cường trách nhiệm xã hội Đây vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam thực chưa quan tâm, mức độ tiếp cận nhiều hạn chế, doanh nghiệp cần nhận thức sớm, cần nhận thức rõ sâu sắc thách thức, rào cản với quy định yêu cầu bắt buộc CSR để vượt qua tường “vơ hình” ngày “cao” Điều thể rõ đặc biệt nhấn mạnh hiệp định đàm phán CPTPP, Hội nghị Bộ trưởng Thương mại 11 nước thành viên Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Mà điểm TPP yêu cầu cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ cung cấp lợi ích bên hữu quan mơi trường, người lao động, phát triển bền vững Trong đó, CSR doanh nghiệp phải thể cụ thể yêu cầu bắt buộc, nghĩa vụ mang tính kinh tế, pháp lý, đạo đức, nhân văn bác ái, CSR CPTPP nhấn mạnh sáu mặt: 1) Bảo vệ mơi trường; 2) Đóng góp cho cộng đồng xã hội; 3) Thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp; 4) Bảo đảm lợi ích an toàn cho người tiêu dùng; 5) Quan hệ tốt với người lao động; 6) Đảm bảo lợi ích cho cổ đông người lao động doanh nghiệp 556 ... goals, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển bền vững 1.1 Các quan điểm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Cho đến có nhiều định nghĩa trách nhiệm xã hội. .. gữa phát triển truyền thống mục tiêu phát triển bền vững 552 Bảng 1: So sánh phát triển phát triển bền vững Tiêu chí Từ phát triển Đến phát triển bền vững Trụ cột Kinh tế (xã hội) Hài hịa kinh. .. quan Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tăng tác động tích cực giảm tác động tích cực đến đối tượng hữu quan hướng tới phát triển bền vững? ?? 1.2 Phát triển bền vững 1.2.1 Một số khái niệm ? ?Phát triển