Quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không của chi nhánh công ty tnhh best care shipping tại hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực PGS.TS DỖN KẾ BƠN LÊ HUYỀN NHI Lớp: K55E3 Mã sinh viên: 19D130171 HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Em Lê Huyền Nhi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội” sản phẩm em nỗ lực nghiên cứu xây dựng q trình thực tập Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Trong trình nghiên cứu, xây dựng hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng hướng dẫn gợi ý giáo viên hướng dẫn thầy PGS.TS DỖN KẾ BƠN Tất số liệu, kết em tự thu thập thống kê theo giấy tờ, sổ sách từ phòng Kế tốn Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tuyệt đối khơng có chép từ tài liệu Một lần nữa, em xin cam đoan tính xác số liệu, nội dung đề cập đề tài nghiên cứu Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Bộ Môn, Khoa Nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Lê Huyền Nhi i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên chúng em học tập thật tốt, hết lòng dạy dỗ, truyền đạt lại kiến thức quý báu suốt năm học trường để hơm em vận dụng kiến thức áp dụng vào thực tế hồn thành tốt đề tài khố luận tốt nghiệp Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Dỗn Kế Bơn, giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề khố luận tốt nghiệp Sau cùng, em xin chân thành cảm ơn Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội, đặc biệt giúp đỡ tập tình anh chị phịng Chứng Từ (DOCS-CUS) suốt q trình qua giúp đỡ em cố gắng hồn thiện hơn, với chia sẻ hữu ích kỹ kinh nghiệm làm việc thực tế đầy bổ ích Cảm ơn giúp đỡ anh chị cơng ty nhiệt tình giải đáp thắc mắc em vấn đề liên quan đến nghiệp vụ làm việc Vì kiến thức thân cịn hạn chế, suốt q trình thực hiện, em khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận thêm ý kiến đóng góp chân thành từ thầy cô giáo ban lãnh đạo quý công ty để viết em hồn thiện thân em ngày phát triển chun mơn Cuối em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy cao quý Đồng thời kính chúc cô/chú, anh/chị công ty TNHH Best Care Shipping dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt công việc Một lần em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Tính cấp thiết vấn dề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu thời gian 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu không gian 1.5.3 Phạm vi nghiên cứu nội dung 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu .5 1.7 Kết cấu khoá luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận nhận hàng nhập đường hàng không 2.1.1 Khái niệm giao nhận 2.1.2 Khái niệm nhận hàng nhập đường hàng không 2.2 Cơ sở lý luận quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 2.2.2 Vai trò quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng 10 iii 2.3 Nội dung quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 10 2.3.1 Lập kế hoạch quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 10 2.3.2 Tổ chức thực quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 12 2.3.3 Giám sát điều hành việc quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 15 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 17 2.4.1 Yếu tố bên .17 2.4.2 Yếu tố bên .18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 20 3.1 Giới thiệu chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 20 3.1.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 20 3.1.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận 20 3.1.3 Nhân lực công ty 22 3.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 22 3.1.5 Tình hình tài cơng ty 23 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn năm 2019 - tháng năm 2022 .24 3.2.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 24 3.2.2 Kết hoạt động kinh doanh chủ chốt chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 26 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh thị trường .27 3.3 Thực trạng quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội .28 3.3.1 Lập kế hoạch quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 28 3.3.2 Tổ chức thực quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội .31 iv 3.3.3 Giám sát điều hành việc quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 43 3.4 Đánh giá quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội .45 3.4.1 Kết đạt 45 3.4.2 Những mặt hạn chế 46 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế 47 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 49 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 49 4.1.1 Cơ hội thách thức hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không Việt Nam 49 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 50 4.2 Đề xuất giải pháp quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 51 4.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 51 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 51 4.2.3 Hoàn thiện việc giám sát điều hành quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 54 4.3 Một số kiến nghị quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 54 4.3.1 Đối với Nhà nước: 54 4.3.2 Đối với quan Hải quan 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Số Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Tên bảng Cơ cấu lao động chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tình hình tài Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2019 – tháng đầu năm 2022 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2019 – tháng đầu năm 2022 Tổng doanh thu từ loại hình dịch vụ chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2019 – tháng đầu năm 2022 Kết kinh doanh thị trường chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2019 – tháng đầu năm 2022 Kế hoạch quản trị quy trình nhận hàng nhập lơ hàng thiết Bảng bị y tế chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội với số JOB : HNBAI2205120 Đánh giá hiệu bước tổ chức thực quy trình nhận Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội tháng đầu năm 2022 Tỷ lệ phân luồng tờ khai hàng nhập đường hàng không chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Số lượng hợp đồng nhận hàng nhập đường hàng khơng có sai sót khâu chuẩn bị chứng từ khai báo hải quan thống kê từ năm 2019- tháng năm 2022 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số sơ đồ, hình vẽ Hình 1.1 Hình Hình Hình Hình Hình Sơ đồ 1.1 Tên sơ đồ, hình vẽ Logo Công ty TNHH Best Care Shipping Thông báo hàng đến lô hàng số JOB: HNBAI2207058 DEBIT NOTE lô hàng số JOB: HNBAI2207058 Phần mềm FAST (Freight Assistance System Technology) Lịch trình chuyến bay lơ hàng số JOB: HNBAI2207058 Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật HKT Việt Nam Phần mềm FAST với số JOB: HNBAI2207058 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI STT Từ viết tắt A/N CFS CY Nghĩa tiếng anh Arrival Note Container Freight Station Container Yard C/O Certificate of Origin Document/Custom/Operation Docs/Cus/Ops D/O Staff Delivery Order JCTrans JCtrans Logistics Network LCC LCL/FCL Local Charge Less than Container Load / 10 LSS Low Sulfur Surcharge 11 OF Ocean Freight 12 WCA World Cargo Alliance Full Container Load viii Nghĩa tiếng việt Thông báo hàng Bãi khai thác hàng lẻ Bãi công Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Nhân viên chứng từ/hỗ trợ/hiện trường Lệnh giao hàng Mạng lưới Logistics tồn cầu Phí làm hàng cảng Hàng lẻ/ Hàng nguyên cont Phụ phí giảm thải lưu huỳnh Phí vận chuyển đường biển Hiệp hội vận tải hàng hóa giới DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt CNTT DN ĐVT TNHH TNDN XNK ĐTB Nghĩa tiếng việt Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Đơn vị tính Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập doanh nghiệp Xuất nhập Điểm trung bình ix ... VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 49 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng. .. nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội .31 iv 3.3.3 Giám sát điều hành việc quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Chi nhánh công ty TNHH. .. TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 20 3.1 Giới thiệu chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội