23 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHO A QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÊN ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX Giảng viên hướn[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHO A QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÊN ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Trần Thị Hoàng Hà Dương Thị Thỏa Mã SV: 19D100118 Lớp: K55A2 Hà Nội, Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÊN ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Trần Thị Hoàng Hà Dương Thị Thỏa Mã SV: 19D100118 Lớp: K55A2 Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tâm hướng dẫn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Em xin đặc biệt cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo TS Trần Thị Hoàng Hà, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sự hướng dẫn nhiệt tình thời gian qua động viên giúp em vượt qua khó khăn trình làm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX anh chị đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập cơng ty, góp phần giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế mặt thời gian, trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo đóng góp Thầy Cơ bạn để khóa luận hồn thiện Cuối em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành cơng tới tồn thể q thầy trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX! Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực ii Dương Thị Thỏa MỤC LỤ iii LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm tổ chức 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức .5 1.1.3 Khái niệm phân quyền 1.2 Phân tích nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức 1.2.2 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp .7 1.2.3 Phân quyền doanh nghiệp 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .15 1.3.1 Môi trường vĩ mô 15 1.3.2 Môi trường vi mô .16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX 17 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế CTX 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 17 iv 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh CTX 21 2.2 Thực trạng cấu tổ chức máy công ty 23 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy CTX 23 2.2.2 Phân tích tình hình bố trí sử dụng nhân lực cấu tổ chức CTY .23 2.3 Thực trạng công tác phân quyền công ty .26 2.3.1 Thực trạng đáp ứng yêu cầu phân quyền công tác phân quyền công ty 26 2.3.2 Thực trạng quy trình phân quyền Công ty dịch vụ quốc tế CTX 27 2.4 Kết luận chung thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Dịch Vụ Quốc Tế CTX 29 2.4.1 Thành công .29 2.4.2 Nguyên nhân thành công 29 2.4.3 Hạn chế .29 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế .30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX .32 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Dịch vụ quốc tế CTX thời gian tới 32 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 32 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Dịch vụ quốc tế CTX 33 3.2 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Dịch vụ quốc tế CTX 34 3.2.1 Đề xuất với cơng ty nhằm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền 34 3.2.2 Một số giải pháp khác .35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 v DANH MỤC BẢNG BIỂU S Bảng Trang TT Bảng 2.1 Phân bổ nguồn lực cơng ty theo phịng ban giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2: Cơ cấu nguổn nhân lực cơng ty theo phịng ban giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.3 : Bảng kết kinh doanh Công ty (2019-2021) Bảng 2.3.1: Số lượng mức độ phù hợp 20 20 21 26 phòng ban CTX DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ S Sơ đồ - hình vẽ Trang Hình 1.1: Mơ hình cấu tổ chức đơn giản Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức theo sản phẩm Hình 1.4: Mơ hình tổ chức sản phẩm theo TT địa lý Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khách 10 hàng Hình 1.6: Mơ hình tổ chức theo ma trận Hình 1.7: Mơ hình cấu tổ chức hỗ hợp Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công 11 12 23 ty cổ phần Dịch vụ quốc tế CTX Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Dịch Vụ Quốc Tế CTX sau phân quyền 26 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT S Từ viết tắt Nghĩa CP CBNV SXKD PGS TS Cổ phần Cán nhân viên Sản xuất kinh doanh Phó giáo sư Tiến sỹ TT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Cơ cấu tổ chức thể cách thức hoạt động tổ chức phân công phân hệ cá nhân Tìm hiểu cấu tổ chức doanh nghiệp giúp ta xác định rõ mối quan hệ hoạt động cụ thể; nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm gắn liền với cá nhân, phận phân hệ tổ chức; mối quan hệ quyền lực bên tổ chức Vai trò cấu tổ chức doanh nghiệp vô quan trọng Trong thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy cấu phòng ban, phận chưa hợp lý, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết phòng ban, phận chưa đạt hiệu cao gây ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Với tổ chức cấu phân quyền chưa hợp lý hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén trước thay đổi môi trường hội kinh doanh Để đáp ứng với mục tiêu nhiệm vụ thời kỳ việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX điều cần thiết Do đó, e định lựa chọn đề tài khố luận: “ Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX.” 2.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cấu tổ chức máy Công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX: gồm sơ đồ cấu tổ chức công ty, nhiệm vụ chức quyền hạn chức vụ chủ chốt Ngồi cịn có yếu tố tác động liên quan đến máy cấu tổ chức 3.Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu ... “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX. ” 2.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cấu tổ chức máy Công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX: gồm sơ đồ cấu tổ chức. .. xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX Về khơng gian: Khố luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX Về nội dung:... 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX 17 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế CTX 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty