I MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IIV DANH MỤC CÁC BẢNG V DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VI DANH MỤC CÁC KHUNG VII LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 3 Mục đích, nhiệ[.]
I MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IIV DANH MỤC CÁC BẢNG V DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VI DANH MỤC CÁC KHUNG VII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Nội dung luận văn CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm công việc 1.1.2 Khái niệm thực công việc 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc……………………….…… 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 10 1.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 11 1.2.3 Tổ chức triển khai đánh giá thực công việc 22 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc quản trị nhân lực 24 II 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 27 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 27 1.3.2 Các nhân tố khách quan 30 1.4 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc Cơng ty cổ phần xây dựng cơng trình giao thơng 32 1.4.1 ĐGTHVC Công ty cổ phần xây dựng cơng trình giao thơng 32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần bê tông Alpha 33 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG ALPHA 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần bê tông Alpha 34 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất - kinh doanh 34 2.1.3 Phân tích đặc điểm doanh nghiệp 35 2.2 Nội dung đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tông Alpha 38 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 38 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc công ty cổ phần bê tông Alpha 40 2.2.3 Tổ chức triển khai đánh giá thực công việc công ty cổ phần bê tông Alpha 53 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc quản trị nhân lực công ty cổ phần bê tông Alpha 58 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tông Alpha 71 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 71 III 2.3.2 Các nhân tố khách quan 76 2.4 Nhận xét chung đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tông Alpha 80 2.4.1 Kết đạt 80 2.4.2 Những hạn chế tồn 82 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 83 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG ALPHA 85 3.1 Mục tiêu, phướng hướng phát triển Công ty cổ phần bê tông Alpha đến năm 2020 85 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty cổ phần Bê tông Alpha 85 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần bê tông Alpha 88 3.2 Giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần bê tông Alpha 90 3.2.1 Hoàn thiện nội dung đánh giá thực công việc 90 3.2.2 Quản lý sử dụng hiệu kết đánh giá thực công việc quản trị nhân lực công ty 101 3.2.3 Một số giải pháp khác 107 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC………………………………………………………………….124 IV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ BGĐ Ban giám đốc CBCNV Cán bộ, công nhân viên CBCC Cán bộ, công chức CĐ Cao đẳng ĐG Đánh giá ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học QTNL Quản trị nhân lực SĐH Sau đại học TC Trung cấp XDCB Xây dựng V DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng kết sản xuất kinh doanh 36 Bảng 2.2 Bảng quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần 41 bê tông Alpha Bảng 2.3 Thành phần công nhân kỹ thuật theo nghề 45 Bảng 2.4 Mức xếp loại đánh giá thực cơng việc khối văn phịng 52 Bảng 2.5 Mức xếp loại đánh giá thực công việc khối sản xuất 54 trực tiếp Bảng 2.6 Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng theo 67 tiêu chí đánh giá thực cơng việc khối sản xuất Bảng 2.7 Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng theo 67 tiêu chí đánh giá thực cơng việc khối nhân viên văn phòng Bảng 2.8 Cơ cấu Phòng hành nhân Cơng ty cổ phần bê tơng 80 Alpha Bảng 3.1 Mức xếp loại ĐGTHCV khối nhân viên văn phòng 102 VI DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Khảo sát ý kiến mẫu mục tiêu đánh giá thực 40 công ty Biểu đồ 2.2 Khảo sát ý kiến mẫu tiêu chuẩn đánh giá thực 49 công việc Biểu đồ 2.3 Khảo sát ý kiến mẫu hiệu phương pháp 54 đánh giá Biểu đồ 2.4 Khảo sát ý kiến mẫu việc lựa chọn người đánh giá 56 Biểu đồ 2.5 Khảo sát ý kiến mẫu việc lựa chọn người đánh giá 57 hợp lý Biểu đồ 2.6 Khảo sát ý kiến mẫu chu kỳ đánh giá 59 Biểu đồ 2.7 Khảo sát ý kiến mẫu cần thiết vấn đánh giá 61 Biểu đồ 2.8 Khảo sát ý kiến mẫu hài lòng hệ thống 63 thông tin phản hồi Biểu đồ 2.9 Khảo sát ý kiến mẫu cách thức phản hồi thông tin 64 đánh giá Biểu đồ 2.10 Ý kiến mẫu hiệu việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 64 Biểu đồ Khảo sát mẫu lợi ích mang lại từ kết đánh giá 65 2.11 thực công việc VII DANH MỤC CÁC KHUNG Trang Khung 2.1 Tiêu chuẩn – Ý thức chung 44 Khung 2.2 Tiêu chuẩn – Trình độ chuyên môn, kỹ 44 Khung 2.3 Các thang điểm tiêu chí 50 Khung 2.4 Phương thức đánh giá tiêu chí 51 Khung 2.5 Tiêu chuẩn đánh giá công nhân trực tiếp sản 53 xuất Khung 2.6 Tiêu chuẩn đánh giá trưởng nhóm sản xuất 53 Khung 2.7 Quy trình đánh giá khối nhân viên văn phịng 60 Khung 2.8 Quy trình đánh giá khối sản xuất kỹ thuật 60 Khung 3.1 Mô tả hướng dẫn công việc 99 Khung 3.2 Tiêu chuẩn đánh giá trình độ chun mơn – kỹ phận 100 Khung 3.3 Tiêu chuẩn đánh giá khối sản xuất 103 Khung 3.4 Quy trình đánh giá thực cơng việc 105 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp coi thành công phát triển bền vững yếu tố quan trọng doanh nghiệp biết cách khai thác phát triển hiệu nguồn nhân lực Có thể nói yếu tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp người Làm cách để phát huy trí tuệ, lực người lao động cách hiệu nhất; để họ cống hiến cho doanh nghiệp với tinh thần lao động hăng say, nhiệt tình tâm huyết nhất; để họ ln gắn bó trung thành tổ chức?… Thực tế cho thấy có nhiều cách để tác động đến nguồn nhân lực doanh nghiệp Đó biện pháp tạo động lực, khen thưởng, động viên, tăng lương, thăng chức… Vậy dựa vào sở để lãnh đạo doanh nghiệp đưa biện pháp tác động đến nhân viên mình? Đánh giá thực công việc hoạt động hàng đầu để tạo sở Qua đánh giá khả thực công việc, thái độ thực công việc nhân viên giúp khẳng định lực, khả nhân viên tổ chức ; Kết đánh giá thực công việc giúp cho nhà quản trị nhân lực có thơng tin đưa nhận định xác lực thực cơng việc, khả đáp ứng yêu cầu công việc, điểm mạnh, điểm yếu nhân viên Đây sở để lãnh đạo tổ chức thực biện pháp cụ thể tác động đến nhân viên nhằm mục đích động viên, kích thích họ hăng say làm việc Đó sở để tổ chức triển khai sách: tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực tại, đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng chế độ thù lao hợp lý, đưa định quản lý nhân cách cơng xác Tất hướng đến mục tiêu thỏa mãn hài hịa lợi ích doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Vậy, thể nói nghiên cứu đánh giá thực công việc nhân viên yêu cầu hàng đầu tổ chức Trong trình cơng tác Cơng ty cổ phần Bê tơng Alpha tơi tìm hiểu, làm quen thực nghiệp vụ quản trị nhân lực, từ nhận định cá nhân thấy : Công ty cổ phần bê tông Alpha xây dựng triển khai đánh giá thực cơng việc tồn thể cán công nhân viên công ty; Tuy nhiên,những nội dung đánh hệ thống đánh giá thực cơng việc cơng ty chưa hồn thiện, cịn bất cập đo chưa đánh giá lực chuyên môn, khả thực cơng việc, mức độ đóng góp nhân viên, chưa phát tiềm người lao động Với mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu q trình học vào góp phần vào việc phát huy hiệu đánh giá thực công việc công ty Cổ phần bê tông Alpha, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần bê tông Alpha” để làm đề tài cho luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Qua trình tìm kiếm liệu thư viện, website, tác giả tìm thấy nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp điều cho thấy: đánh giá thực cơng việc nói riêng hoạt động quản trị nhân lực nói chung ngày doanh nghiệp trọng quan tâm Đã có nhiều sách chuyên khảo quản trị nhân lực, nhiều tạp chí quản trị nhân lực nói chung số đề tài nghiên cứu đánh giá thực công việc cho người lao động tổ chức sau : - Sách chuyên khảo: + Giáo trình Quản trị nhân lực I, TS Lê Thanh Hà (2009), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Giáo trình biên soạn gồm có chương, tác giả dành chương để viết đánh giá thực công việc Cụ thể, chương 5, lý thuyết đánh giá thực công việc trình bày rõ thơng qua nội dung sau: Thứ nhất, khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV tổ chức; Thứ hai, hệ thống đánh giá sở đánh giá thực công việc; Thứ ba, phương pháp đánh giá thực công việc; Thứ tư, thực đánh giá công việc; Thứ năm, trách nhiệm định kỳ đánh giá; Thứ sáu, đánh giá thi đua cá nhân, phòng, ban, phận; Thứ bảy, sử dụng kết ĐGTHCV QTNL; Thứ tám, nâng cao hiệu ĐGTHCV + Giáo trình Quản trị nhân lực, Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Trong giáo trình tác giả dành riêng chương tám để viết đánh giá thực công việc Hệ thống lý thuyết đánh giá thực cơng việc biên soạn ngắn ngọn, xúc tính đầy đủ nội dung như: Khái niệm, mục đính tầm quan trọng ĐGTHCV; Hệ thống ĐGTHCV yêu cầu hệ thống đánh giá; Các phương pháp đánh giá thực công việc; Xây dựng thực chương trình đánh giá; Vai trị phòng quản trị nguồn nhân lực + Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung (2011), NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Cuốn sách gồm mười hai chương Trong chương tám: đánh giá kết thực công việc nhân viên nêu lên nội dung : mục đích, nội dung, trình tự thực hiện; phương pháp đánh giá kết thực công việc; đánh giá lực nhân viên; nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc; vấn đánh giá; đánh giá thi đua phòng ban, phận ... Chương Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tơng Alpha Chương Giải pháp hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tông Alpha CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG... dung đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bê tông Alpha 38 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 38 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc công ty cổ phần bê tông Alpha. .. vào việc phát huy hiệu đánh giá thực công việc công ty Cổ phần bê tông Alpha, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần bê tông Alpha? ?? để làm đề tài cho luận văn