Luận văn đánh giá sự hài lòng của người lao động ở công ty cổ phần 1 5 thừa thiên huế

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt nay, tất doanh nghiệp tìm cách để trì phát huy lợi cạnh tranh thị trường Lợi cạnh tranh doanh nghiệp tạo nhiều yếu tố, có yếu tố quan trọng người Đối với doanh nghiệp người vừa chủ thể vừa đối tượng thịnh vuợng Con Ế người cống hiến sản phẩm vật chất tinh thần để góp phần cho U thành cơng doanh nghiệp ́H Một tiêu chí đánh giá thành cơng doanh nghiệp TÊ mức độ hài lịng người lao động doanh nghiệp Một người lao động cảm thấy hài lòng, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty Mặc H khác, nâng cao mức độ hài lịng người lao động trì ổn định nguồn IN nhân lực, giảm chi phí hoạt động tăng suất kinh doanh Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc người lao động K doanh nghiệp rời bỏ công việc để chuyển sang làm cơng ̣C việc khác điều khơng cịn thấy Có nhiều ngun nhân để giải thích cho việc O này, chẳng hạn họ cảm thấy khơng có nhà quản lý doanh ̣I H nghiệp lắng nghe mối quan tâm, khúc mắc, đề xuất phàn nàn họ; họ cảm thấy đâm đầu vào vị trí mà khơng có triển Đ A vọng thăng tiến cả; họ chán nản nhiệm vụ đều đơn lẻ; họ không động viên, khích lệ để thực dự án hay trách nhiệm công ty; họ toàn nhận ý kiến phản hồi tiêu cực… Ngun nhân sâu xa dẫn đến tình trạng suy cho hài lịng thân người công việc mà họ làm Mỗi khơng hài lịng với cơng việc mà có việc chuyển sang làm việc cho doanh nghiệp khác điều dễ hiểu Để giải quyếttình trạng cách tốt doanh nghiệp làm để đáp ứng tốt hài lịng người lao động cơng việc mà họ đảm nhận Công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế doanh nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, lĩnh vực xây dựng dân dụng chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu công ty, năm qua chịu ảnh hưởng chung tình hình biến động kinh tế doanh nghiệp khác công ty bước vượt qua khó khăn, thách thức đạt thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Một lý mang đến thành cơng cho cơng ty phần đáp ứng hài lòng Ế người lao động để họ phục vụ lợi ích cơng ty Tuy nhiên, với bối U cảnh kinh tế ngày có xu hướng thay đổi nay, vấn đề đánh giá ́H hài lịng người lao động cơng ty để từ có sách phù hợp nhằm giữ chân phát huy hết lực người lao độngđang vấn TÊ đề quan trọng Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Đánh giá hài lòng người lao H động công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế” để làm luận văn tốt nghiệp IN Mục tiêu nghiên cứu K 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá hài lòng người lao động công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên O ̣C Huế, từ đề xuất cácđịnh hướng giải pháp nâng cao hài lòng người lao ̣I H động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Đ A - Hệ thống hóa số vấn đề lí luận thực tiễn hài lịng người lao động; - Đánh giá thực trạng hài lịng người lao động cơng ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế; - Đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hài lịng người lao động công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu sau đây: 3.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài tình hình tài sản, nguồn vốn, lao động, hoạt động sản xuất kinh doanh, nội quy, quy chế… công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế Ngoài ra, số liệu liên quan đến tình hình tổng quan thu thập từ niên giám thống kê, sách báo, tạp chí chuyên ngành liên quan - Số liệu sơ cấp: sử dụng bảng câu hỏi điều tra người lao động công ty cổ Ế phần 1-5 Thừa Thiên Huế theo phương pháp điều tra chọn mẫu, mẫu điều tra U chọn theo cách chọn ngẫu nhiên, số lượng đơn vị mẫu điều tra 250 ́H 3.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu - Số liệu sau điều tra tổng hợp theo pháp phân tổ thống kê theo TÊ tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu 3.3 Phương pháp phân tích IN 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả H - Số liệu xử lý, tính tốn phần mềm Excel 2013 SPSS 15.0 K Là phương pháp sử dụng bảng tần suất để đánh giá đặc điểm mẫu điều tra thơng qua việc tính tốn tham số thống kê như: phần trăm, giá ̣C trị trung bình (mean), độ lệch chuẩn (Std Deviation) biến quan sát, sử dụng O bảng tần suất mô tả sơ đặc điểm mẫu nghiên cứu ̣I H 3.3.2 Phương pháp phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá dùng đề rút gọn tập hợp nhiều biến quan sát có Đ A phụ thuộc lẫn (ít nhiều có tương quan nội lẫn nhau) thành đại lượng thể dạng mối tương quan theo đường đường thẳng gọi nhân tố (factor), biến chứa đựng thông tin tập biến ban đầu [15] Kích thước mẫu tối thiểu 50 quan sát, tốt lớn 125 Kinh nghiệm số nhà nghiên cứu cho biết: số quan sát cần lớn hay lần số biến phân tích nhân tố.[15] Xuất phát từ thang đo Likert với nhiều mức độ khác nhaungười ta đánh giá độ tin cậy gắn kết nội (tương quan nội tại) Cronbach phản ánh tương quan tất nấc theo cặp Mức độ tương quan nội nấc đạt cực đại tất biến (items) vấn đề (construct) có thang đo Giá trị Cronbach Alpha từ – 1, giá trị gần 1, độ tin cậy tương quan nội biến component loaded cao Giá trị từ 0,5 trở lên chấp nhận [15] - Xem xét thích hợp phân tích nhân tố: sử dụng trị số KMO (KaiserMeyer-Olkin) + Nếu trị số KMO từ 0.51: phân tích nhân tố thích hợp với liệu nghiên U Ế cứu cho ́H + Nếu trị số KMO < 0.5: phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với liệu TÊ - Xác định số lượng nhân tố: sử dụng trị số Eigenvalue – đại lượng đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Trị số Eigenvalue > việc H tóm tắt thơng tin có ý nghĩa [15] H1 :    K - Giả thiết: H0:    IN  Kiểm định giá trị trung bình mẫu One Sample Test ̣C - Bằng phần mềm SPSS xử lý cho kết quả, với độ tin cậy kiểm định O 99% 95% tương ứng với mức ý nghĩa  = 0,01  = 0,05 ̣I H - Nếu: Sig- Observed significance level (mức ý nghĩa quan sát) <  : giả thiết H0 bị bác bỏ lúc mức ý nghĩa quan sát nhỏ mức ý nghĩa cho phép Đ A kiểm định - Nếu sig >  : mức ý nghĩa quan sát > mức ý nghĩa kiểm định,vì giả thiết H0 chấp nhận [15]  Kiểm định One-way ANOVA - Giả sử biến chia nhóm theo tiêu thức đó,mức ý nghĩa chọn  = 0,05  = 0,01 - Gọi xij giá trị biến định lượng nghiên cứu quan sát thứ j thuộc nhóm thứ i x 1, x 2, x x k trung bình nhóm 1, 2, 3 n trung bình thực nhóm sau phân chia theo tiêu thức - Giả thiết kiểm định: + H0 : 1 = 2 = 3 = = n: Khơng có khác biệt trung bình nhóm theo tiêu thức phân loại giá trị nhóm khác số nhóm cịn lại Ế + H1: Tồn giá trị trung bình nhóm thứ i khác ́H U - Nếu sig ANOVA >  kết luận khơng có khác biệt cách có ý nghĩa thống kê trung bình nhóm biến phân chia TÊ - Nếu sig ANOVA <  bác bỏ giả thiết H0 nghĩa có khác biệt trung bình nhóm biến cách có ý nghĩa thống kê [15] H  Kiểm định Independent Sample T-Test IN - Đây kiểm định so sánh trung bình nhóm độc lập mẫu điều K tra Giả định kiểm định hai mẫu lấy ngẫu nhiên từ hai tổng thể có phân phối chuẩn O 1 = 2 : Khơng có khác biệt hai giá trị trung bình nhóm ̣I H + H0 : ̣C - Giả thiết kiểm định: theo tiêu thức phân loại 1 ≠ 2 : Có khác biệt hai giá trị trung bình nhóm theo tiêu Đ A + H1 : thức phân loại - Nếu mức ý nghĩa kiểm định sig >  kết luận khơng có khác biệt cách có ý nghĩa thống kê hai trung bình nhóm biến phân chia - Nếu mức ý nghĩa kiểm địnhsig <  bác bỏ giả thiết H0 nghĩa có khác biệt trung bình hai nhóm biến cách có ý nghĩa thống kê.[15] 3.3.3 Phương pháp phân tích hồi quy tương quan - Nhiệm vụ phân tích hồi quy tương quan là: xác định phương trình (mơ hình) hồi quy để phản ánh mối liên hệ (mơ hình hồi quy đơn phản ánh mối liên hệ tuyến tính phi tuyến tính tiêu thức; mơ hình hồi quy bội phản ánh mối liên hệ nhiều tiêu thức nguyên nhân với tiêu thức kết quả); đánh giá mức độ chặt chẽ mối liên hệ tương quan thông qua việc tính tốn hệ số tương quan, tỷ số tương quan, hệ số tương quan bội, hệ số xác định… Ế - Phương pháp nhằm xác định mối liên hệ biến: biến phụ thuộc U hài lòng người lao động,biến độc lập nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng ́H người lao động công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế như: môi trường làm việc; chất công việc; hội đào tạo thăng tiến;lương, thưởng phúc lợi;quan hệ TÊ với lãnh đạo đồng nghiệp; điều kiện làm việc; đánh giá kết công việc… Đối tượng phạm vi nghiên cứu H 4.1 Đối tượng nghiên cứu IN Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao độngvà giải pháp 4.2 Đối tượng khảo sát K nâng cao hài lịng người lao động cơng ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế O ̣C Các nhà chuyên môn, đội ngũ quản lý người lao động công ty cổ phần 1- ̣I H Thừa Thiên Huế 4.3 Phạm vi nghiên cứu Đ A - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần 1-5 Thừa Thiên Huế - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng năm 2011 – 2013, điều tra người lao động năm 2014, đề xuất giải pháp đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm người lao động hài lòng người lao động doanh nghiệp Người lao động: Theo Bộ luật lao động năm 2013, người lao động người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, trả Ế lương chịu quản lý, điều hành người sử dụng lao động Luật lao động U quy định rõ ràng, cụ thể quyền nhiệm vụ người lao động ́H tham gia lao động, quy định hợp đồng lao động, xử lý tranh chấp hợp đồng lao động, chế độ sách đãi ngộ, phúc lợi xã hội bắt buộc.[1] TÊ Hài lịng cơng việc khái niệm khơng có thống nhà nghiên cứu khác Spector (1997) cho hài lịng cơng việc đơn giản u H thích cơng việc khía cạnh cơng việc xem hài lịng cơng việc IN biến hành vi Hài lịng cơng việc xem việc hài lịng với khía K cạnh cụ thể hài lịng chung với cơng việc Một số tác giả khác cho hài lòng công việc xem ảnh hưởng yếu tố cá nhân người lao động ̣C tác động tổ chức cảm nhận công việc (Bergmann, 1981 O dẫn theo Luddy, 2005) ̣I H Theo Kusku (2003) cho hài lòng phản ánh mức độ mà nhu cầu mong muốn cá nhân đáp ứng cảm nhận đánh giá Đ A nhân viên khác Theo Staleps Higgins (1998) hài lòng nhân viên nhìn chung cảm nhận thơng qua phạm vi công việc tất thái độ tích cực mơi trường làm việc Gruneberg (1979) kết luận người dành nhiều thời gian cho công việc, hiểu biết nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng họ cơng việc quan trọng cho việc cải thiện tốt [14] Vì hài lịng người lao động tổng kết lại đáp ứng nhu cầu mong muốn người môi trường công việc Khi nhu cầu mong muốn đáp ứng thích đáng thoả mãn nhân viên tăng lên điều tác động đến lợi nhuận doanh nghiệp.[14] 1.1.2 Khái niệm mức độ hài lòng chungcủa người lao động công việc Theo Kreitner Kinicki (2007) hài lịng cơng việc chủ yếu phản ánh mức độ cá nhân u thích cơng việc mình, tình cảm hay cảm xúc nhân viên cơng việc Theo Ellickson Logsdon (2001) cho hài lịng cơng việc định nghĩa chung mức độ người nhân viên u thích cơng việc họ, thái U Ế độ dựa nhận thức người nhân viên công việc môi trường làm ́H việc họ Nói đơn giản mơi trường làm việc đáp ứng nhu cầu, giá trị tính cách người lao động độ hài lịng cơng việc cao TÊ Theo Vroom (1964) hài lịng cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng công việc tổ chức H Locke (1976) cho hài lịng cơng việc hiểu người lao động IN thực cảm thấy thích thú công việc họ Weiss (1967) định nghĩa hài lịng cơng việc thái độ công việc K thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động.[17] ̣C 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động O Có nhiều nghiên cứu tác giả nhân tố khác ảnh hưởng ̣I H đến hài lòng người lao động doanh nghiệp, nhìn chung lạicác yếu tố phân chia thành nhóm bản: yếu tố vật chất yếu Đ A tố tinh thần 1.1.3.1 Các yếu tố vật chất Để đo lường hài lịng người lao động cơng việc trước hết phải nói đến yếu tố vật chất hay cịn gọi sách khuyến khích mặt kinh tế, thân người lao động vấn đề quan trọng hàng đầu lựa chọn cơng việc phải đảm bảo thu nhập để phục vụ cho sống thân gia đình Nói đến yếu tố vật chất tức doanh nghiệp phải xây dựng sách lương, phúc lợi hợp lý tạo điều kiện trang thiết bị kỹ thuật để khuyến khích người lao động làm việc cống hiến cho doanh nghiệp cách lâu dài - Chính sách tiền lương + Bất doanh nghiệp mong muốn có nguồn nhân lực chất lượng cao để tăng khả cạnh tranh thích ứng với thay đổi môi trường Thu hút người tài làm việc cho tổ chức mục tiêu hàng đầu sách nhân tổ chức Để thực mục tiêu Ế tiền lương chưa phải yếu tố định song yếu tố quan U trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Các nghiên cứu cho ́H thấy, doanh nghiệp trả lương cao mức trung bình thị trường thường thành cơng kinh doanh, họ thu hút nguồn nhân lực tốt hơn, TÊ mang lại hài lòng cho người lao động cao từ tạo động lực mạnh + Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên, đặc H biệt người tài Đội ngũ nhân viên giỏi giúp tổ chức trì cạnh IN tranh chí họ người tạo đột biến cho phát triển K doanh nghiệp Vì vậy, việc thu hút tài chưa đủ mà tổ chức phải nhấn mạnh đến giải pháp nhằm giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi, điều ̣C kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực ngày trở O nên gay gắt tổ chức ln coi trọng việc bảo vệ nguồn tài sản quý báu tổ ̣I H chức Ngay Bill Gates nguyên chủ tịch tập đoàn Microsoft, Đ A tuyên bố: “Hãy lấy 20 nhân vật quan trọng chúng tơi Microsoft trở thành cơng ty bình thường” Ngày nay, tổ chức muốn tạo đội ngũ nhân viên giỏi trì đội ngũ nhân viên Duy trì đội ngũ nhân viên giỏi thực nhiều giải pháp khác nhau, vai trò tiền lương đáng kể + Trong thực tế doanh nghiệp kinh doanh phải giảm thiểu chi phí lao động chi phí khác để làm cho sản phẩm có giá cạnh tranh Người lao động ngược lại ln muốn tối ưu hóa sức mua đồng lương Do doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống tiền lương linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế đồng thời phải sách khuyến khích, động viên người lao động phấn đấu làm việc gắn bó với công ty cách lâu dài Đặc biệt xây dựng hệ thống tiền lương phải lưu ý đến công việc trả lương Cơng việc ngang tiền lương nhau,đây coi yêu cầu quan trọng sách tiền lương,và coi khó khăn xây dựng sách tiền lương Vấn đề khơng phải nhiều hay mà vấn đề có cơng hay khơng Sự cơng không với bên mà với bên ngồi, nhân viên Ế khơng so sánh với bạn bè cơng ty mà họ cịn so sánh với U người họ đảm nhận công việc giống họ công ty khác Họ ngầm so ́H sánh tỉ số nhận với bỏ với tỉ số người khác, tỉ số nhỏ họ hiểu thu nhập thấp chắn họ bất TÊ mãn Họ có khuynh hướng tự điều chỉnh để chống lại bất công Sự bất mãn cao độ họ từ chối làm việc hay bỏ việc Ngược lại họ nhận thu nhập H cao so với đóng góp bạn bè họ có cảm giác có lỗi điều ảnh IN hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc Đảm bảo công khó khăn, K lợi ích người tăng lên tỉ lệ thuận với thiệt hại mà người khác phải gánh chịu Một công tuyệt đối xảy mà O ̣C mong muốn người khác nhau, quan tâm hay góc nhìn vấn đề ̣I H người khác + Tuy nhiên lương bổng động lực đáng tin cậy nhất, Đ A trước Frederick Herzberg nhận động mà công ty dùng nhiều để làm động lực thúc đẩy - kể tăng lương - cải thiện lực tạm thời điều kiện tốt [2] - Chính sách phúc lợi +Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, để thu hút nguồn nhân lực, nói bên cạnh tiền lương, phúc lợi cơng cụ hữu hiệu để nâng cao hài lòng người lao động, động viên người lao động gắn bó với doanh nghiệp, nâng cao suất, hiệu làm việc, giúp doanh nghiệp ổn định vượt qua giai đoạn khó khăn nhằm đạt phát triển bền vững.Nằm trung tâm việc 10 Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig 4.533 239 V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai 4.263 239 V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong 2.430 Within Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups O Within Groups Mean Square 770 73.096 239 306 75.407 242 1.817 606 74.257 239 311 76.074 242 1.058 353 73.049 239 306 74.107 242 Total Đ A ̣I H V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong ̣C V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai K Total 239 df H Between Groups IN V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Sum of Squares 2.311 006 TÊ ́H ANOVA 004 U V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Ế Levene Statistic 177 066 F 2.519 Sig .033 1.950 045 1.154 047 Descriptives N 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 3.65 539 039 3.58 3.73 Trung cap 11 3.36 505 152 3.02 3.70 Cao dang 3.00 707 316 2.12 3.88 32 3.56 619 109 3.34 3.79 000 558 Pho thong 193 3.64 543 Trung cap 11 3.36 505 Cao dang 3.00 707 32 3.56 619 4.00 000 Total 243 3.60 561 Pho thong 193 3.60 Trung cap 11 3.27 Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total 4.00 4.00 4 036 3.55 3.69 039 3.56 3.71 152 3.02 3.70 316 2.12 3.88 109 3.34 3.79 000 4.00 4.00 4 036 3.53 3.68 542 039 3.52 3.67 467 141 2.96 3.59 IN Sau dai hoc 3.20 837 374 2.16 4.24 32 3.41 560 099 3.20 3.61 4.00 000 000 4.00 4.00 4 3.55 553 035 3.48 3.62 Đ A ̣I H O 243 K Dai hoc U 000 3.62 TÊ ́H 4.00 243 H Total Ế 193 Sau dai hoc V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong Std Error Pho thong Dai hoc V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai Std Deviation ̣C V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Mean 178 Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig 3.253 238 V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai 3.450 238 V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong 5.510 Within Groups Total Between Groups Within Groups Total O Within Groups 72.161 238 303 75.407 242 3.042 ̣C Between Groups 761 73.032 238 307 76.074 242 2.930 732 71.177 238 299 74.107 242 Total Đ A ̣I H V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong Mean Square 812 K V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai 238 df H Between Groups IN V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Sum of Squares 3.246 009 TÊ ́H ANOVA 013 U V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Ế Levene Statistic 179 000 F 2.676 Sig .059 2.479 122 2.449 328 Descriptives IN K ̣C O ̣I H 180 Ế 95% Confidence Interval for Mean 3.31 3.92 3.53 3.68 3.35 4.06 4.00 4.00 3.55 3.69 3.31 3.92 3.51 3.67 3.35 4.06 4.00 4.00 3.53 3.68 3.31 3.92 3.46 3.61 3.34 3.96 4.00 4.00 3.48 3.62 U Std Error 140 038 166 000 036 140 038 166 000 036 140 038 147 000 035 TÊ ́H V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong 13 210 17 243 13 210 17 243 13 210 17 243 A V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai Duoi trieu Tu den trieu Tu den trieu Tren trieu Total Duoi trieu Tu den trieu Tu den trieu Tren trieu Total Duoi trieu Tu den trieu Tu den trieu Tren trieu Total Std Deviation 506 554 686 000 558 506 557 686 000 561 506 555 606 000 553 Đ V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Mean 3.62 3.60 3.71 4.00 3.62 3.62 3.59 3.71 4.00 3.60 3.62 3.53 3.65 4.00 3.55 H N Minimum 3 3 3 Maximum 5 5 5 5 Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig 6.687 239 V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai 7.117 239 V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong 9.467 Within Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups O Within Groups Mean Square 202 74.802 239 313 75.407 242 687 229 75.387 239 315 76.074 242 881 294 73.226 239 306 74.107 242 Total Đ A ̣I H V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong ̣C V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai K Total 239 df H Between Groups IN V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Sum of Squares 606 000 TÊ ́H ANOVA 000 U V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Ế Levene Statistic 181 000 F 645 Sig .587 726 537 959 413 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SỰ HÀI LÒNG Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Std Deviation Mean Statistic Std Error Statistic 243 3.00 4.00 3.4037 02935 45757 Quan he voi lanh dao va dong nghiep 243 2.29 5.00 3.4764 03227 50301 Luong, thuong va phuc loi 243 3.00 4.71 3.3446 02896 45138 Ban chat cong viec 243 3.00 4.71 3.4678 02965 46221 243 2.00 4.75 3.3125 03023 47131 Dieu kien lam viec 243 3.00 5.00 3.3586 02660 41468 Co hoi dao tao va thang tien 243 2.67 3.5678 02997 46721 Valid N (listwise) 243 U ́H TÊ 4.51 H Danh gia ket qua cong viec Ế Muc hai long chung cua NLD K IN Statistics Valid ̣I H N O ̣C IV.18 Lanh dao co nang luc, tam nhin 243 Missing Mean Đ A Std Deviation Valid IV.19 Lanh dao hoa dong IV.20 Lanh dao luon ghi nhan y kien dong gop cua nguoi lao dong IV.21 Lanh dao quan tam va doi xu cong bang voi cap duoi 243 243 243 IV.22 Dong nghiep cong ty than thien 243 IV.23 Cac nhan vien luon phoi hop voi IV.24 Cac nhan vien luon giup cong viec va cuoc song 243 243 0 0 0 3.44 3.44 3.47 3.49 3.46 3.47 3.51 596 545 605 605 611 562 626 IV.18 Lanh dao co nang luc, tam nhin Khong dong y Binh Thuong Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 1.6 Valid Percent 1.6 Cumulative Percent 1.6 137 56.4 56.4 58.0 93 38.3 38.3 96.3 3.7 3.7 100.0 243 100.0 100.0 182 IV.19 Lanh dao hoa dong Frequency Valid Binh Thuong Cumulative Percent Valid Percent 141 58.0 58.0 96 39.5 39.5 97.5 2.5 2.5 100.0 243 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total Percent 58.0 IV.20 Lanh dao luon ghi nhan y kien dong gop cua nguoi lao dong 130 53.5 53.5 55.1 99 40.7 40.7 95.9 4.1 100.0 Binh Thuong Dong y Rat dong y Total 10 4.1 243 100.0 Ế Valid Percent 1.6 U Khong dong y Percent 1.6 ́H Valid Cumulative Percent 1.6 Frequency 100.0 Percent 1.6 Valid Percent 1.6 Cumulative Percent 1.6 127 52.3 52.3 53.9 42.0 42.0 95.9 100.0 H Khong dong y Frequency IN Valid TÊ IV.21 Lanh dao quan tam va doi xu cong bang voi cap duoi Binh Thuong Dong y 102 Rat dong y 10 4.1 4.1 243 100.0 100.0 K Total Khong dong y ̣I H Valid O ̣C IV.22 Dong nghiep cong ty than thien Đ A Binh Thuong Frequency Percent 2.1 Valid Percent 2.1 Cumulative Percent 2.1 56.4 132 54.3 54.3 Dong y 96 39.5 39.5 95.9 Rat dong y 10 4.1 4.1 100.0 243 100.0 100.0 Total IV.23 Cac nhan vien luon phoi hop voi Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Binh Thuong 135 55.6 55.6 56.0 Dong y 100 41.2 41.2 97.1 2.9 2.9 100.0 243 100.0 100.0 Rat dong y Total 183 IV.24 Cac nhan vien luon giup cong viec va cuoc song Frequency Valid Khong dong y Percent Cumulative Percent Valid Percent 2.5 2.5 2.5 Binh Thuong 117 48.1 48.1 50.6 Dong y 109 44.9 44.9 95.5 100.0 Rat dong y Total 11 4.5 4.5 243 100.0 100.0 Descriptive Statistics Minimum Maximum II.8 Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec 243 II.9 Chinh sach thuong cong bang va hop ly 243 II.10 Chinh sach phuc loi ro rang va day du 243 II.11 Chinh sach thuong va phuc loi the hien su quan tam chu dao 243 3.39 514 3.37 492 3.36 482 3.31 465 243 3.26 437 3.26 451 IN H K II.13 Nguoi lao dong du song voi thu nhap hien tai ́H 471 II.12 Chinh sach luong thuong va tro cap duoc cong khai ̣C 243 243 Statistics ̣I H O Valid N (listwise) 3.33 U Std Deviation TÊ 243 Mean Ế N II.6 Tien luong phu hop voi tinh chat cong viec II.9 Chinh sach thuong cong bang va hop ly II.10 Chinh sach phuc loi ro rang va day du II.11 Chinh sach thuong va phuc loi the hien su quan tam chu dao II.12 Chinh sach luong thuong va tro cap duoc cong khai II.13 Nguoi lao dong du song voi thu nhap hien tai 243 243 243 243 243 243 243 0 0 0 Mean 3.33 3.39 3.37 3.36 3.31 3.26 3.26 Std Deviation 471 514 492 482 465 437 451 Đ A II.6 Tien luong phu hop voi tinh chat cong viec II.8 Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec N Valid Missing 184 II.6 Tien luong phu hop voi tinh chat cong viec Frequency Valid Binh Thuong Cumulative Percent Valid Percent 163 67.1 67.1 67.1 80 32.9 32.9 100.0 243 100.0 100.0 Dong y Total Percent II.8 Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec Frequency 151 62.1 62.1 89 36.6 36.6 98.8 1.2 1.2 100.0 243 100.0 Dong y Rat dong y 100.0 ́H Total 62.1 Ế Binh Thuong Cumulative Percent Valid Percent U Valid Percent Frequency Valid Binh Thuong TÊ II.9 Chinh sach thuong cong bang va hop ly Percent 154 Rat dong y 63.4 88 36.2 36.2 99.6 4 100.0 100.0 100.0 IN Total Cumulative Percent 63.4 H Dong y Valid Percent 243 63.4 K II.10 Chinh sach phuc loi ro rang va day du Cumulative Percent 63.8 100.0 88 36.2 36.2 243 100.0 100.0 ̣C Binh Thuong O Valid Dong y ̣I H Total Percent 63.8 Valid Percent 63.8 Frequency 155 Đ A II.11 Chinh sach thuong va phuc loi the hien su quan tam chu dao Valid Frequency Binh Thuong Dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 167 68.7 68.7 68.7 76 31.3 31.3 100.0 243 100.0 100.0 II.12 Chinh sach luong thuong va tro cap duoc cong khai Valid Binh Thuong Dong y Total Frequency 181 Percent 74.5 Valid Percent 74.5 Cumulative Percent 74.5 62 25.5 25.5 100.0 243 100.0 100.0 185 II.13 Nguoi lao dong du song voi thu nhap hien tai Frequency Valid Khong dong y Binh Thuong Valid Percent Cumulative Percent 4 177 72.8 72.8 73.3 65 26.7 26.7 100.0 243 100.0 100.0 Dong y Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Total Percent 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 243 3.45 531 I.2 Cong viec dang dam nhan la thu vi 243 3.46 532 I.3 Cong viec cho phep su dung tot nang luc ca nhan 243 3.49 533 I.4 Cong viec tao dieu kien phat trien ky nang va kien thuc 243 3.47 532 Valid N (listwise) 243 Ế I.1 Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon Valid I.4 Cong viec tao dieu kien phat trien ky nang va kien thuc 243 0 ́H H Missing I.2 Cong viec dang dam nhan la thu vi 243 I.3 Cong viec cho phep su dung tot nang luc ca nhan 243 TÊ N I.1 Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon 243 U Statistics IN I.1 Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon Valid Binh Thuong Dong y Đ A Valid Valid Percent Cumulative Percent 137 56.4 56.4 56.4 102 42.0 42.0 98.4 1.6 1.6 100.0 243 100.0 100.0 I.2 Cong viec dang dam nhan la thu vi ̣I H O Total ̣C Rat dong y Percent K Frequency Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh Thuong 135 55.6 55.6 Dong y 104 42.8 42.8 98.4 1.6 1.6 100.0 243 100.0 100.0 Rat dong y Total 55.6 I.3 Cong viec cho phep su dung tot nang luc ca nhan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh Thuong 127 52.3 52.3 52.3 Dong y 112 46.1 46.1 98.4 100.0 Rat dong y Total 1.6 1.6 243 100.0 100.0 187 I.4 Cong viec tao dieu kien phat trien ky nang va kien thuc Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Binh Thuong 133 54.7 54.7 Dong y 106 43.6 43.6 98.4 1.6 1.6 100.0 243 100.0 100.0 Rat dong y Total 54.7 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 243 3.33 VI.30 Viec danh gia duoc thuc hien thuong xuyen 243 VI.31 Viec danh gia giup cai thien nang suat 243 VI.32 Viec danh gia dung de xep luong, thuong 243 Valid N (listwise) 243 521 3.29 489 3.36 531 3.36 531 H TÊ ́H U Ế VI.29 Viec danh gia khach quan, cong bang, khoa hoc IN Statistics VI.30 Viec danh gia duoc thuc hien thuong xuyen VI.31 Viec danh gia giup cai thien nang suat N Valid O Missing ̣C K VI.29 Viec danh gia khach quan, cong bang, khoa hoc VI.32 Viec danh gia dung de xep luong, thuong 243 243 243 243 0 0 Đ A ̣I H VI.29 Viec danh gia khach quan, cong bang, khoa hoc Valid Frequency Khong dong y Binh Thuong Dong y Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 157 64.6 64.6 66.3 80 32.9 32.9 99.2 100.0 8 243 100.0 100.0 VI.30 Viec danh gia duoc thuc hien thuong xuyen Frequency Valid Khong dong y Binh Thuong Dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 165 67.9 67.9 69.5 74 30.5 30.5 100.0 243 100.0 100.0 188 I.31 Viec danh gia giup cai thien nang suat Valid Khong dong y Frequency Percent 1.6 Valid Percent 1.6 Cumulative Percent 1.6 149 61.3 61.3 63.0 88 36.2 36.2 99.2 8 100.0 243 100.0 100.0 Binh Thuong Dong y Rat dong y Total Cumulative Percent 1.5 149 61.3 60.4 61.9 88 36.2 37.2 99.1 100.0 Binh Thuong Dong y Rat dong y Total 243 100.0 Ế Valid Percent 1.5 ́H Khong dong y Percent 1.6 TÊ Valid Frequency U VI.32 Viec danh gia dung de xep luong, thuong 100.0 Descriptive Statistics Minimum 243 III.15 Nguoi lao dong duoc ho tro va tao dieu kien hoc tap Đ A 485 243 3.34 482 243 3.36 498 IN 3.35 K Valid Std Deviation 243 Statistics III.14 Nguoi lao dong duoc dao tao N Mean ̣I H O Valid N (listwise) ̣C III.16 Nguoi lao dong co co hoi thang tien Maximum H N III.14 Nguoi lao dong duoc dao tao III.15 Nguoi lao dong duoc ho tro va tao dieu kien hoc tap III.16 Nguoi lao dong co co hoi thang tien 243 243 243 0 Missing III.14 Nguoi lao dong duoc dao tao Valid Khong dong y Binh Thuong Dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 157 64.6 64.6 65.0 100.0 85 35.0 35.0 243 100.0 100.0 189 III.15 Nguoi lao dong duoc ho tro va tao dieu kien hoc tap Frequency Valid Khong dong y Binh Thuong Cumulative Percent Valid Percent 4 159 65.4 65.4 65.8 83 34.2 34.2 100.0 243 100.0 100.0 Dong y Total Percent III.16 Nguoi lao dong co co hoi thang tien Cumulative Percent 151 62.1 62.1 63.0 37.0 100.0 Binh Thuong Dong y 90 37.0 243 100.0 100.0 TÊ Total Ế Valid Percent U Khong dong y Percent ́H Valid Frequency Descriptive Statistics Minimum 243 V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong IN K 243 O Valid N (listwise) 243 ̣C V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai Mean Std Deviation 3.62 558 3.55 553 3.60 561 243 Statistics ̣I H Đ A N Maximum H N V.26 Co so vat chat noi lam viec tot V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Valid V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong 243 243 243 0 Missing V.26 Co so vat chat noi lam viec tot Valid Khong dong y Binh Thuong Dong y Rat dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 96 39.5 39.5 40.3 138 56.8 56.8 97.1 2.9 2.9 100.0 243 100.0 100.0 190 V.27 Moi truong lam viec an toan, thoai mai Frequency Valid Khong dong y Cumulative Percent 8 99 40.7 40.7 41.6 135 55.6 55.6 97.1 100.0 Rat dong y Total Valid Percent Binh Thuong Dong y Percent 2.9 2.9 243 100.0 100.0 Khong dong y Binh Thuong 110 45.3 Dong y 126 51.9 Rat dong y Total Valid Percent IN K ̣C O ̣I H Đ A 191 8 45.3 46.1 97.9 2.1 2.1 100.0 100.0 100.0 H 243 Cumulative Percent 51.9 TÊ Valid Percent ́H Frequency U Ế V.28 Nguoi lao dong duoc trang bi day du thiet bi lao dong ... CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN 1- 5 THỪA THIÊN HUẾ 2 .1 Tổng quan công ty cổ phần 1- 5 Thừa Thiên Huế 2 .1. 1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần 1- 5 Thừa Thiên. .. hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần 1- 5qua năm 2 011 -2 013 Năm 2 011 2 012 ĐVT 2 013 2 013 /2 012 +/+/(%) +/+/- (%) (%) 10 , 01 -26. 952 -18 ,69 -13 .826 -10 ,55 16 44,44 -11 - 21, 15 13 ,89 Doanh... 318 . 255 68 .19 8 45. 4 65 318 . 255 68 .19 8 45. 4 65 19 4.7 75 41. 738 27.8 25 43.000 16 3 .17 0 34.9 65 23. 310 34.3 35 22.890 2,60 43.000 16 0.230 34.3 35 22.890 2,70 44.000 19 4.7 75 41. 738 27.8 25 3 ,55 59 .000 19 4.040