CÔNG TY CỔ PHẦN TNB VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số /KH TT Cần Thơ, ngày 22 tháng 02 năm 2023 KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2023 Kính gửi Ông Nguyễn Văn Quẫn – Tổng[.]
CƠNG TY CỔ PHẦN TNB VIỆT NAM Số: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc /KH-TT Cần Thơ, ngày 22 tháng 02 năm 2023 KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2023 Kính gửi: Ông Nguyễn Văn Quẫn – Tổng Giám đốc Công ty CP TNB Việt Nam - Căn vào tình hình thực tế Công ty - Căn vào đạo BGĐ việc ban hành kế hoạch Digital Marketing 2023 - Căn vào tình hình thực tế việc ban hành kế hoạch triển khai kế hoạch Digital Marketing 2023 - Thực kế hoạch lập kế hoạch kế hoạch triển khai kế hoạch Digital Marketing 2023 Phòng Marketing lập kế hoạch triển khai kế hoạch Digital Marketing 2023, cụ thể sau: I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU 1.1 Mục tiêu - Mục tiêu ngắn hạn năm 2023: Tăng độ nhận diện thương hiệu Mudaru sâu rộng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm tảng mạng xã hội - Mục tiêu dài hạn năm tiếp theo: + Phấn đấu tăng 20% doanh thu năm, + Tăng lượng tương tác với khách hàng mục tiêu mở cửa hàng bán trực tiếp Với thông điệp “Mudaru – Quà tặng vô giá từ thiên nhiên” xuyên suốt mục tiêu Tạo lòng tin lòng trung thành với khách hàng + Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm với tiêu chí: “Uy tín – Tiện Lợi – Đa dạng” Khách hàng mục tiêu - Tất người dùng internet 1.2 Mơ hình hoạt động - Với mơ hình kinh doanh online qua MXH (Facebook, Instagram, tiktok, youtube) sàn TMĐT (tiki, lazada, shopee) việc trao đổi thơng tin, hàng hố tiền tệ thơng qua mạng Internet phương tiện điện tử khác có kết nối mạng ta mở rộng thị trường với chi phí đầu tư nhỏ Quảng bá thông tin tiếp thị thị trường rộng lớn với chi phí thấp mà hiệu cao - Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp digital marketing giúp việc quảng cáo tiếp cận khách hàng qua viết hay email marketing hiệu Cộng hưởng với phát triển sàn thương mại điện tử giúp Mudaru dễ dàng đến gần với nhiều đối tượng khách hàng Việc mở rộng bán hàng với mơ hình kinh doanh mang lại doanh thu cao việc bán hàng có quy trình định từ đăng sản phẩm, tư vấn, đóng gói vận chuyển 1.3 Kế hoạch phát triển Digital Marketing - Việc lựa chọn kinh doanh online giúp tiết kiệm khoản đầu tư mặt bán hàng Bán hàng quảng cáo thực Internet Với sức lan truyền mạnh mẽ trang MXH, việc quảng cáo sản phẩm trở nên dễ dàng - Mudaru lựa chọn kênh Digital Marketing để quảng bá thương hiệu sản phẩm nhằm tác động đến nhận thức khách hàng kích thích hành vi mua hàng họ Thiết lập lại website, tối ưu cơng cụ tìm (SEO), sử dụng Social Media email marketing để tạo lượng lớn khách hàng tiềm truy cập Mudaru trọng content marketing để cung cấp kiến thức hữu ích đến người đọc, khơi gợi, kích thích hành vi mua hàng chuyển đổi thành đơn hàng thực tế Việc lồng ghép kiến thức bổ ích thơng tin sản phẩm giúp Mudaru dễ dàng thuyết phục khách hàng - Bên cạnh đó, liệu khách hàng thu thập từ website, sàn thương mại điện tử Fanpage mà Mudaru tạo nhằm chia sẻ bí làm đẹp giúp Bloomy House nắm bắt xu hướng tâm lí khách hàng Một fanpage chia sẻ cịn giúp Mudaru tăng tương tác với khách hàng, giúp việc quảng cáo sản phẩm đến với khách hàng tiềm - Mudaru định hướng tạo gian hàng sàn thương mại Khi bán hàng Lazade, Shopee hay Tiki việc tìm khách hàng, lên đơn vận chuyển, theo dõi đơn hay giải khiếu mại có hỗ trợ sàn thương mại điện tử Công việc bán hàng trở nên dễ dàng Giới thiệu thương hiệu Mudaru 2.1 Thông tin chung - Tên thương hiệu: Mudaru - Chủ sở hữu: Công ty Cổ phần TNB Việt Nam - Logo thương hiệu: - Các kênh MXH có: + Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/mudaru.vietnam + Tiktok: https://www.tiktok.com/@khoquarungmudaru + Youtube: https://www.youtube.com/@mudaru529 - Các kênh cần xây mới: + Instagram + Tiki + Lazada + Shopee 2.2 Sứ mệnh - Sứ mệnh Mudaru mang đến cho người sử dụng thể tràn đầy sức khỏe, chống lại bệnh tật đồng hành với người bệnh chặn đường điều trị bệnh - Tầm nhìn phát triển vươn cao ngành cung cấp sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị bệnh cho người, mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhất, chăm sóc khách hàng tốt ưu đãi cho khách hàng nhiều - Xây dựng cửa hàng ngày phát triển, đa dạng phân khúc khách hàng khắp nước, mở rộng kênh phân phối sỉ lẻ, đẩy mạnh thị trường tảng kỹ thuật số Hành vi mua hàng, đối tượng mục tiêu mục tiêu thị trường 3.1 Đối tượng mục tiêu - Nam/nữ, người quan tâm đến detox thể, cải thiện sức khỏe người mắc bệnh cần thực phẩm chức để hỗ trợ điều trị bệnh - Độ tuổi: 20 – 65+ (bao gồm người có gia đình độc thân) - Nhắm mục tiêu sở thích: Mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc thể, sản phẩm detox thể, thực phẩm chức hỗ trợ gan/thận/bệnh tiểu đường… Thường có xu hướng quan tâm mua hàng trực tuyến sử dụng MXH -3h/ngày - Phạm vi giao hàng: Toàn quốc 3.2 Động lực mua hàng - Đối với sàn TMĐT (Tiki, Lazada, shopee), MXH: Tạo mã giảm giá – 20% mua sản phẩm, mã Freeship, Combo giảm giá - Giảm giá ngày đặt biệt năm: 1/1, 2/2, 3/3 … 11/11, 12/12, Black Friday (26/11)… Các ngày lễ lớn (Valantine, 8/3, 30/4 – 1/5…) cộng hưởng chương trình mạnh sàn TMĐT Phịng Marketing đẩy mạnh vào thời điểm tăng thêm chương trình khác để kích cầu mua sắm người tiêu dùng - Đánh mạnh vào tâm lý muốn chăm sóc sức khỏe toàn diện, quan tâm đến sức khỏe săn sóc sức khỏe người trẻ tuổi đến người lớn tuổi gia đình 3.3 Hành vi khách hàng - Nghiên cứu keyword thực công tác SEO Website SEO gian hàng sàn TMĐT - Nhóm từ khóa: + USP (Unique Selling Point): Mudaru - Món q vơ giá từ thiên nhiên + Keyword chính: Khổ qua rừng, cỏ ngọt, sức khỏe + Phantom Keyword: Trà khổ qua rừng có tác dụng gì?, khổ qua rừng gì?, khổ qua rừng có tác dụng gì?, cách sử dụng trà khổ qua rừng, khổ qua rừng có tác dụng cho sức khỏe, uống trà khổ qua rừng có tác dụng gì, trà khổ qua rừng mua đâu?, trà khổ qua rừng giá bao nhiêu, trà cỏ gì, trà cỏ có trị bệnh khơng?, trà cỏ có tốt cho sức khỏe không? (*) Các keyword bên thống kê Semrush (**) Dữ liệu trích xuất trực tiếp từ Semrush Google cho thấy việc kết tìm kiếm internet tập chung tỉnh từ miền Trung đổ miền Nam (Với mật độ tìm kiếm 50% lượt tìm kiếm từ Google) 3.4 Hành vi khách hàng Hành vi mua hàng khách hàng xác định hai yếu tố sau: - Bên trong: Nhận thức nhu cầu mua hàng khách hàng khả tìm kiếm thông tin sản phẩm internet - Bên ngồi: Nguồn thơng tin truyền miệng, quảng cáo trang TMĐT MXH, địa điểm thị trường (vị trí, so sánh giá cả, số lượng bán cửa hàng nhằm thúc đẩy lòng tin khách hàng mua trước đó) URL Shop Thảo dược https://shopee.vn/ shopthaoduoc.vn Follower 53.300 Rate 5* Product 114 Average Selling 25.000đ – 1.200K Price Area Boly Food Bao Nhu Handmade https://shopee.vn/shop/ https://shopee.vn/ 296370605 3.100 5* 234 baonhu_handmade 18.500 5* 373 2000đ – 248.000đ 1.500đ – 1.300K Toàn quốc Toàn quốc Toàn quốc Bảng 1: Bảng phân tích đối thủ sàn Shopee 3.5 Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu - Thiết kế gian hàng sản phẩm, thông - Chưa đa dạng nhiều sản phẩm điệp đánh nhu cầu khách hàng - Nguồn vốn cịn hạn chế - Có Fanpage tư vấn có nhiều - Chưa tạo nhiều khác biệt so với Blog chăm sóc sức khỏe, tạo thiện đối thủ khác cảm giải nỗi quan tâm - Chưa có chưa hàng bán lẻ tệp khách hàng khách hàng - Đội ngũ chăm sóc khách hàng có chuyên mơn cao nhiệt tình Cơ hội Thách thức - Có chương trình ưu đãi mạnh - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián hàng tháng sàn TMĐT tiếp mạnh MXH - Rất nhiều nhà bán hàng lớn nhỏ - Có nhiều chương trình hỗ trợ cho nhà sàn TMĐT bán hàng sàn TMĐT - Giá nơi bán không đồng MXH - Nhiều nhà phân phối cạnh tranh - Sau Covid-19 người tiêu dùng với sản phẩm cơng ty có xu hướng mua hàng trực tuyến nhiều tính tiện dụng - Dựa vào MXH sàn TMĐT để tăng trải nghiệm, tạo thu hút với khách hàng Bảng 2: Phân tích mơ hình SWOT Mudaru Xác định mục tiêu chiến dịch (SMART) - Specific: Mục tiêu chiến dịch Mudaru tập chung vào mức chủ yếu: + Tăng lượt tiếp cận/ tương tác + Tối ưu doanh thu chuyển đổi - Measurable: Bằng Google Analytics Trung tâm quảng cáo Facebook ta theo dõi số quan trọng như: lượt tiếp cận, lượt tương tác, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ trang, thời gian lại trang… từ ta hiệu chỉnh chiến dịch kịp thời đưa phương án cụ thể cấp thiết tùy vào thời điểm - Action: + Website Facebook (Instagram)/ Tiktok: Chiến dịch quảng cáo chia làm campaign với chương trình Sale chạy tương tác tổng hợp sản phẩm sale chạy chuyển đổi với mức ngân sách tùy vào thời điểm chương trình đặt + Các sàn TMĐT: Hưởng ứng chương trình sale 1/1, 2/2…11/11, 12/12 ngày lễ lớn khác năm Các sàn TMĐT thường dành cho nhà bán hàng với chiết khấu voucher sưu tầm để tăng doanh thu mang lại, điều kiện mức giảm giá tối đa 20% toàn sản phẩm Hình 4: Cơng cụ quản lý Seller Center Lazada - Relevant: Hiện với múc giá lợi nhuận sản phẩm 20% doanh thu mong muốn đạt kênh online đạt 200 triệu/ tháng tương đương với khoảng 1500 sản phẩm bán tháng Phòng Marketing dùng 20% để chi cho việc quảng cáo, chi phí vận chuyển khấu khoảng 5%, 5% chi phí phát sinh đơn hàng bị hồn trả Riêng mức giá cost thường 50% sản phẩm Phòng Marketing đặt kỳ vọng tăng trưởng giá trị thương hiệu thị trường chiếm trọn niềm tin khách hàng khách hàng tiềm - Time-related: Sẽ chia làm giai đoạn + Giai đoạn tạo dựng niềm tin (2023) + Giai đoạn xây dựng phát triển (5 năm tiếp theo) Ưu đãi – Nội dung – Thông điệp 5.1 Big Idea Với thông điệp “Mudaru – Quà tặng vô giá đến từ thiên nhiên” trải dài suốt trình thực làm thương hiệu cho sản phẩm kết hợp tối ưu hóa việc mua sắm không chạm dần trở nên sưu hướng thời điểm tại, cần nhấc điện thoại lên săn deal thành cơng Trong tình hình bối cảnh giới dần hồi phục sau đại dịch Covid-19, việc mua hàng trực tuyến thời điểm xu giải pháp tối ưu cho khách hàng Hiểu vấn đề này, kết hợp với chương trình sale lớn năm Mudaru thực chiến dịch mục tiêu cung cấp sản phẩm với giá khuyến cực sốc đến với khách hàng cách sử dụng trang MXH sàn TMĐT 5.2 Chiến lược tiếp cận - Chiến lược mà Mudaru hướng đến chiến lược kéo Sử dụng công cụ Digital Marketing nhằm khuyến khích người mua hàng sử dụng sản phẩm tăng khả tương tác tiếp xúc khách hàng qua kiện minigame, quảng cáo, khuyến trang MXH sàn TMĐT - Chiến lược tiếp cận khách hàng giai đoạn Mudaru muốn hướng đến mơ hình AISAS sau: ATTENTIO INTEREST N - Chạy quảng - Thu cáo giới thiệu khách SEARCH hút - ACTION Website - Đính kèm - hàng Mudaru - Fanpage to chương thông tin - Instagram khuyến quảng khuyến cáo -Tiki action) fanpage - Đặt - Tăng nhận tặng voucher - Shopee qua diện thương - Gửi email hiệu Marketing sản tag bạn bè hàng vào website - Giới thiệu TMĐT để email khách hàng tự marketing mãi, - Lazada Tạo nút CTA (Call minigame sản phẩm trình SHARE sàn cho bạn bè, người quen post phẩm khuyến - MXH thời gian, số mở rộng Website Thiết lập biết đến lượng sản nhận biết phẩm khuyến có giới hạn để tăng kích thích mua hàng Bảng 3: Mơ hình chiến lược tiếp cận khách hàng AISAS 5.3 Khuyến Chương trình khuyến xác định thói quen, hành vi mua hàng khách hàng, từ tiếp cận đưa ưu đãi riêng cho nhóm khách hàng sau: Khách hàng Thói quen mua - Hay kì kèo sắm Khách hàng Khách hàng - Vẫn để tâm tới - Chất lượng sản - Chỉ mua sản sản phẩm khuyến phẩm, dịch vụ phẩm giá rẻ sẵn hết - Hay so sánh giá lịng trả tiền cho - Giá khơng với nơi khác thích phải vấn đề - Cả năm mua - Mua sản phẩm - Sẵn sàng trả tiền lần dựa chất cho sản phẩm lượng, dịch vụ, “hàng độc” giá… - Mua hàng nhiều - Mua hàng lần tháng quý lần nhiều Cách tiếp thị/ Ưu - Gửi thông báo - Gửi thông báo - Gửi video quảng đãi khuyến trước thường xuyên cáo sản phẩm thời gian tung khuyến 10 thường khuyến tuần liên quan đến sản xuyên phẩm mà khách - Gửi thông báo - Đề xuất sản hàng phẩm giá tâm kèm đề xuất sản phẩm (nhưng lợi nhuận mua trước kèm với sản phẩm đem lại cao) rẻ nhiều quan - Gửi đề xuất sản mà khách hàng - Ưu đãi phẩm kèm với mua trước thời gian giới hạn sản phẩm mua (khuyến khích trước - Gửi lời mời khách hàng hành - Thường xuyên tham gia động ngay) gửi thông báo sản kiện mua hàng phẩm cho - Cung cấp ưu đãi khách hàng dịch vụ đặc biệt cho khách hàng Bảng 4: Phân tích chân dung đối tượng khách hàng Sàn TMĐT - Các sàn TMĐT khơng cịn q xa lại phần lớn người dân Việt Nam, đặc biệt đối tượng khách hàng tiềm Mudaru - người có hành vi thói quen mua hàng thường xuyên sàn TMĐT Tuy nhiên, kinh doanh tảng tồn khơng cạnh tranh từ nhiều gian hàng, doanh nghiệp khác nhau, việc xây dựng chương trình khuyến đưa thông tin đến đối tượng khách hàng nhanh chóng, thời điểm vơ quan trọng xem kênh bán hàng chủ lực Mudaru - Những chiến dịch tới mà Mudaru nhắm đến vào ngày sale mạnh năm 1/1, 2/2… 11/11, 12/12, ngày lễ lớn năm 14/2, 8/3… + Hình thức: Giảm đến 50% giá trị sản phẩm (danh sách số lượng sản phẩm số lượng định cho khách hàng sàn TMĐT) + Thời gian diễn ra: vào ngày lễ lớn 1/1, 2/2 … 11/11, 12/12 + Đối tượng mục tiêu: 11 Nam/nữ, từ 20 – 40 tuổi Có nhu cầu sử dụng thực phẩm chức nước Mong muốn mua sản phẩm chất lượng, hãng, giá hợp lý… Thường xuyên mua sắm online + Các hoạt động chiến dịch Poster, banner chủ đề truyền thơng Các chương trình khuyến ngày hội mua sắm Hợp tác với KOLs (tiêu chí 10k follower trở lên, 10 KOLs) chia sản phẩm khuyến chiến dịch Hợp tác với KOLs Affiliate chia thơng tin sản phẩm chương trình kèm theo linh shop/sản phẩm viết, video mà KOLs xây dựng Gửi thông báo đến khách hàng box chat sàn TMĐT kèm voucher (giảm 15K cho đơn hàng từ 145K, hạn sử dụng 48h kể từ voucher gửi nhằm kích thích khách hàng hành động nhanh hơn) Mã Freeship (tối đa 15K cho đơn hàng 99K Tặng mã giảm giá (giảm 20K đơn hàng từ 145K cho lần mua tiếp theo) khách hàng quay lại đánh giá sản phẩm đạt yêu cầu (đánh giá khách quan, kèm video 10s hình chụp thực tế) Website mạng xã hội Mudaru xây dựng website MXH với mục tiêu kênh bán hàng thứ cấp nơi để chia thơng tin bổ ích đến với đông đảo người dùng Quan trọng trình bày, chương trình khuyến mãi, ưu đãi ln cập nhật liên tục nhằm đem đến thông tin nhanh cho khách hàng + Hình thức: Giảm đến 50% giá trị sản phẩm (danh sách số lượng sản phẩm số lượng định cho khách hàng Fanpage Tiktok shop) + Thời gian diễn ra: vào ngày lễ lớn 1/1, 2/2 … 11/11, 12/12 + Đối tượng mục tiêu: Nam/nữ, từ 20 – 65+ tuổi Có nhu cầu sử dụng thực phẩm chức nước 12 Mong muốn mua sản phẩm chất lượng, hãng, giá hợp lý… Thường xuyên tìm kiếm sản phẩm MXH, có thói quen thời gian sử dụng MXH nhiều ngày + Các hoạt động chiến dịch Poster, banner chủ đề truyền thông Bài viết, content chương trình khuyến Hợp tác với KOLs (tiêu chí 10k follower trở lên, 10 KOLs) chia sản phẩm khuyến chiến dịch Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, mã giảm giá sản phẩm khuyến mà khách hàng quan tâm dựa vào data thu thập trước qua box chat trang MXH (đính kèm link, hình ảnh sản phẩm) Tặng mã giảm giá (giảm 20K đơn hàng từ 145K cho lần mua tiếp theo) khách hàng đăng tải feedback lên trang cá nhân chế độ công khai checkin shop 5.4 Giá trị thương hiệu thông điệp - Mudaru cố gắng việc thực chương trình quảng cáo, PR … nhằm thể giá trị thực mà thương hiệu đem đến cho khách hàng, thói quen mua hàng, tin tưởng, trung thành với thương hiệu quan trọng phát triển lâu dài - Về sản phẩm mà Mudaru cung cấp, Mudaru đảm bảo đem đến cho khách hàng sản phẩm hãng, uy tín, chất lượng với giá thành hợp lý Các thông tin sản phẩm cách sử dụng chia bên cạnh sản phẩm Đồng thời, sách đổi trả, hồn tiền gặp cố, vấn đề đơn hàng quan tâm đặc biệt thực nhanh chóng, ln ưu tiên hài lòng cảm nhận khách hàng Đồng thời, việc đặt hàng, đóng gói giao nhận hàng hóa ln thực cẩn thận, tỉ mỉ nhanh chóng, giai đoạn đơn hàng Mudaru quan tâm ý đến nhằm tiết kiệm thời gian, tạo ấn tượng tốt đến với khách hàng hạn chế tối đa rủi ro xảy cho đơn hàng 13 - Các thông tin liên hệ, thông tin sản phẩm, Mudaru chia công khai dễ dàng tìm kiếm, với đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình hoạt động 24/7 giúp cho việc đặt hàng tư vấn diễn dễ dàng, nhanh chóng tiện lợi vào thời gian ngày Điều giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian công sức thuận tiện việc trao đổi vấn đề cần tư vấn sản phẩm Mudaru - Bên cạnh đó, Mudaru ln đem đến cho khách hàng thơng tin bổ ích có giá trị với nội dung bí chăm sóc sức khỏe cho người bệnh, kiến thức bệnh mãn tính… Những giã trị mà Mudaru mang đến cho khách hàng không sản phẩm mà Mudaru cung cấp, cịn kinh nghiệm, bí giúp ích cho khách hàng việc chăm sóc thân gia đình 5.5 Giá trị content - Để đạt kết kinh doanh hiệu giai đoạn hình thành Viral Marketing mục tiêu mà phòng Marketing hướng đến Nhằm hướng đến mục tiêu giúp cho thương hiệu Mudaru tiếp cận lượng khách hàng tiềm cao hơn, Phịng Marketing có đầu tư kỹ lưỡng mảng content marketing Các viết đính kèm từ khóa xác định trước nhằm tối ưu hóa cho việc SEO Onpage - Bên cạnh đó, song song với việc xây dựng kế hoạch bán hàng, phịng Marketing ln tìm kiếm xây dựng content chia sẻ bí chăm sóc thể, ngoại hình, giúp cho người đọc có thêm kinh nghiệm việc chăm sóc thân ngày phát triển 5.6 KPIs STT MỤC MỤC ĐÍCH A Event Nội dung Event - Minigame MXH NỘI DUNG KPIs Tạo thi dự đoán xổ số Tag tên bạn bè Mời 5.000 người tham gia kiện 14 Chia sẻ MXH - Chia sẻ đăng viết Đăng giới thiệu sản phẩm Đăng tải sản phẩm giảm giá Chạy quảng cáo Facebook Ads Nội dung MXH Chia sẻ đăng viết Tăng thu hút, nhận diện với Mudaru Chia sẻ mẹo chăm sóc da Đăng sản phẩm Cập nhật Feedback khách hàng Gửi email Tăng marketing (kèm thu hút link gian hàng Tăng sàn nhận biết TMĐT) kiện với cá nhân Gửi email marketing giới thiệu nhóm khách hàng Gửi email marketing nhắc nhở kiện B Ads Click vào Blog - Nội dung quảng cáo Landing page minigame, kiện - Tăng 1.000 lượt click C Goal Mạng xã hội - Tạo nhiều lượt like page TMĐT - Doanh số, đơn hàng Bảng 5: Bảng KPIs cho dự án - Tăng lượt click vào viết blog 15 Đăng bài/ngày Tương tác 5.000 lượt - Tăng 10.000 lượt view Đăng bài/ngày Tương tác 5.000 lượt - Tăng 5.000 lượt xem Tăng 1.000 lượt mở email khách hàng Tăng 500 lượt click vào link mail - Sau chiến dịch có 3000 lượt like page - Có 150 đơn hàng II Kế hoạch Digital Marketing Mục tiêu - Nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Mudaru để tiến đến việc giành lượng truy cập lượng mua hàng trực tuyến cao - Sau chiến dịch, mục tiêu phòng marketing đạt 3000 followers trang MXH - Có 150 đơn hàng MXH sàn TMĐT Lợi nhuận ròng đạt lên đến 20% Thời gian Mốc thời gian khuyến diễn tuần thời điểm dịp lễ ngày sale đặc biệt 1/1, 2/2… 11/11, 12/12 Thường ngày lượng nhu cầu mua sắm lớn hiệu mua bán diễn sôi bình thường Direct Marketing - Kênh truyền thơng: sử dụng tất kênh MXH, sàn TMĐT Website công ty - Sử dụng hashtag theo kiện #1.1 #2.2 … #11.11 #12.12 #Mudaru … để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu diễn kiện, liên kết website để thuận tiện cho khách hàng click vào mua sản phẩm - Mỗi ngày viết đăng tải content khuyến vào khung 18h 22h khung người tiêu dùng thường xuyên lướt điện thoại - Chọn lọc viết khuyến chiến dịch để chạy quảng cáo vòng 10 ngày - Đăng tải thêm thông tin chia kiến thức để giữ chân khách hàng lại lâu PR - Hợp tác với 10 KOLs có lượt follower từ 10k trở lên để quảng bá thương hiệu Mudaru thúc đẩy khách hàng mua hàng thời gian diễn chiến dịch - Ngoài ra, tặng sản phẩm Mudaru cho người thân, bạn bè… với mục đích khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm sau dùng sản phẩm tài khoản cá nhân 16 Chia sẻ thực tế sản phẩm bên thứ ba dễ dàng tạo thiện cảm, uy tín, tin tưởng nơi khách hàng Promotion - Giải đến 50% cho sản phẩm trà - Giải đến 30% cho sản phẩm khác trà Ưu đãi chiến dịch trì liên tục 10 ngày với mã giảm giá độc quyền cho phân khúc khách hàng khác nhau, kích thích mua hàng người tiêu dùng Và thông tin tới khách hàng qua kênh truyền thông công cụ hỗ trợ Digital Marketing Mốc thời gian Website Trước kiện Trong kiện Chia sẻ blog top sản phẩm Mudaru Cập nhật giá sản phẩm Đăng tải, cập nhật sản giảm giá phẩm Chia sẻ kinh nghiệm săn sale sàn TMĐT Đăng video nhá hàng cho kiện sale MXH Content facebook/instagram Đăng tải hoạt động minigame Liên tục đăng tải sản phẩm giảm giá Đăng tải viết chuẩn SEO sản phẩm shop Facebook/instagram ads Chạy quảng cáo cho sản phẩm bật Chia sẻ mẹo chăm sóc sức khỏe đơn giản Content tiktok Titok Đăng tải video đánh giá sản phẩm Cập nhật feedback khách hàng mua Liên tục đăng tải sản phẩm giảm giá lên trang Chia đánh giá video KOLs Chạy quảng cáo video review sản phẩm Tiktok ads 17 TMĐT Email Marketing Gửi email marketing giới thiệu cho nhóm khách hàng tiềm (kèm link liên kết với gian hàng sàn TMĐT Mudaru) Gửi email marketing nhắc nhở kiện diễn kèm voucher giảm giá (kèm link liên kết với gian hàng sàn TMĐT Mudaru) Tạo chiến dịch 7.1 Creative brief 7.1.1 Brand Background Mudaru – Là thương hiệu với sản phẩm chủ yếu giúp hỗ trợ cho người bệnh điều trị vấn đề sức khỏe đái tháo đường, gan, tâm thần… Phù hợp với độ tuổi thu nhập cá nhân xếp theo danh mục sản phẩm 7.1.2 Message Kiểu đặt tít: Thơng báo chiến dịch có khuyến khủng với việc khách hàng thu thập mã giảm giá, voucher Công thức định vị yếu tố vật chất Mục đích đánh thẳng vào tâm lý khách hàng 7.1.3 Project Descriptions - Phòng marketing chuẩn bị cho chiến dịch thông qua công cụ digital Cụ thể lễ “…” diễn tới Mudaru tung chương trình khuyến với nhiều deal hấp dẫn lên đến 50% Sự kiện diễn vòng tuần từ ngày “…” đến ngày “…” Khoảng thời gian không dài tạo thúc đẩy tác động mạnh đến ý định mua hàng khách hàng - Chiến dịch thực thông qua kênh truyền thông MXH, sàn TMĐT website Các hoạt động cuối PR Email Marketing 7.2 Tạo nội dung 7.2.1 Infographics 18 - Để truyền đạt thông tin, số liệu cách hấp dẫn, tránh nhàm chán tiếp cận khách hàng cách thuyết phục hơn, infographics cơng cụ hiệu để đạt điều - Trên bìa đính kèm sản phẩm Mudaru, tiêu đề kiện đặt to bật đầu, phía dịng tóm tắt thông tin thương hiệu, nội dung sale chiến dịch thời gian diễn kiện điều ghi ngắn gọn, dễ hiểu, thu hút độc giả 7.2.2 Trò chơi - Minigame, giveaway đăng tải vào thời gian trước kiện diễn ngày, dùng để câu tương tác thông tin kiện phổ biến rộng rãi mà không tốn chi phí quảng cáo - Nội dung sau: [MINI GAME] “…” - SĂN DEAL LIỀN TAY TƯNG BỪNG #MINIGAME NHÂN DỊP “…” Nhân kiện “…” diễn nóng hết !!! Mudaru sale CỰC MẠNH 30-50% toàn sản phẩm Ngoài ra, tham gia minigame để giành cho DEAL cực hot “mua1tặng1” CĨ KHÔNG !!! ————— CÁCH THỨC THAM GIA Bước 1: Like fanpage Mudaru Bước 2: Like & share post chế độ công khai kèm #mua1tang1 #Mudaru Bước 3: Comment post số từ 00-99 tag bạn bè để tham gia ————————— KẾT QUẢ: Thời gian: “…” Thời gian công bố: 20h “…” Chỉ có người thắng tham gia hợp lệ nhận voucher —————————— LƯU Ý: 19 Người chơi phải tham gia đầy đủ bước Các comment không chỉnh sửa #Mudaru #MINIGAME #quatangvogiatuthiennhien 7.2.3 Landing page Landing page tạo riêng cho kiện suốt trình diễn kiện Đường link dẫn đến landing page đính kèm viết Mudaru khahcs hàng nhận email từ khàng Tại landing page khách hàng nhận email liên lạc cửa hàng phản hồi lại với voucher giảm giá từ 30 – 50% cho sản phẩm mà khách hàng chọn tất sản phẩm từ Mudaru 7.2.4 Content quảng cáo KHUYẾN MÃI HĂN SAY – SĂN DEAL LIỀN TAY Bạn không cần phải cửa hàng mua sắm chen chúc Nhấc điện thoại lên click bạn săn deal thành công Cơ hội săn deal bỏ lỡ Sale up to 50% sản phẩm Miễn phí giao hàng nhập code: “…” Voucher lên đến 100k ========= Nhắn tin cho để tư vấn CHỐT ĐƠN nhanh Chương trình “…” cịn ngày thơi NHANH TAY SĂN NGAY DEAL VÀO GIỎ!!! 7.2.5 Display banner Display banner tiếp tục gắn liền với kiện bao gồm tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, thơng tin sale off với với góc phải hình phải có cụm từ “Mua ngay” có tác dụng lời kêu gọi khách hàng click vào ghé thăm cửa hàng Mudaru 7.2.6 Email Marketing Với tông màu chủ đạo màu sáng khơng q chói, font chữ to, rõ ràng, nội dung truyền đạt đủ thông tin chiến dịch kèm thông tin liên lạc với nút kêu gọi hành động “Mua ngay” đặt to, dễ nhìn thấy phía poster chiến dịch 20 ... II Kế hoạch Digital Marketing Mục tiêu - Nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Mudaru để tiến đến việc giành lượng truy cập lượng mua hàng trực tuyến cao - Sau chiến dịch, mục tiêu phòng marketing. .. hơn, Phịng Marketing có đầu tư kỹ lưỡng mảng content marketing Các viết đính kèm từ khóa xác định trước nhằm tối ưu hóa cho việc SEO Onpage - Bên cạnh đó, song song với việc xây dựng kế hoạch bán... việc bán hàng có quy trình định từ đăng sản phẩm, tư vấn, đóng gói vận chuyển 1.3 Kế hoạch phát triển Digital Marketing - Việc lựa chọn kinh doanh online giúp tiết kiệm khoản đầu tư mặt bán hàng