BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ooo TRẦN HUY HOÀNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI -ooo - TRẦN HUY HOÀNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI -ooo - TRẦN HUY HOÀNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lục Mạnh Hiển HÀ NỘI, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu cá nhân Các số liệu tài liệu trích dẫn luận văn trung thực Các kết nghiên cứu không trùng với cơng trình đƣợc cơng bố trƣớc Tơi chịu trách nhiệm với lời cam đoan mình./ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lục Mạnh Hiển giúp đỡ dẫn tận tình cho tơi q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tập thể sƣ phạm khoa Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, thầy cô trực tiếp giảng dạy, tham gia quản lý tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu bảo vệ luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo, CB Công ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng Thƣơng Việt Nam tận tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin tƣ liệu quý giá trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Trong trình học tập nghiên cứu, thân có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn, nhƣng điều kiện thời gian lực có hạn, chắn có nhiều thiếu sót, hạn chế Kính mong q thầy cô, chuyên gia, bạn bè, đồng nghiệp tất quan tâm đến vấn đề nghiên cứu, tiếp tục đóng góp ý kiến để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.1 Khái quát chất lƣợng sống nơi làm việc 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng sống nơi làm việc 13 1.1.3 Vai trò chất lượng sống nơi làm việc 18 1.2 Động lực làm việc mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 21 1.2.1 Khái niệm 21 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 22 1.3 Mối quan hệ chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc 27 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.1.2 Mơ hình nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu 31 2.2 Xây dựng thang đo 33 2.3 Chọn mẫu 37 iii 2.3.1 Phương pháp chọn mẫu 37 2.3.2 Kích thước mẫu 38 2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 39 2.3.1 Phương pháp phân tích liệu SPSS 40 2.3.2 Phương pháp phân tích mơ hình PLS_SEM 42 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM 45 3.1 Khái quát Công ty cổ phần Chứng khốn Ngân Hàng Cơng thƣơng Việt Nam 45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 47 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 49 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty .51 3.2 Kết khảo sát thực trạng tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam 53 3.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 53 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy phân tích nhân tố khám phá 55 3.2.3 Kiểm định số phù hợp mơ hình PLS-SEM 58 3.2.4 Kiểm định giả thuyết mô hình PLS-SEM 63 3.2.5 Kiểm định khác biệt biến nhân học động lực làm việc nhân viên 68 3.3 Phân tích hài lịng nhân viên sống nơi làm việc 70 3.3.1 Sự hài lòng nhân viên hệ thống lương thưởng .71 3.3.2 Sự hài lòng điều kiện làm việc 71 3.3.3 Sự hài lòng khả phát triển lực cá nhân .72 3.3.4 Sự hài lòng Cơ hội phát triển ổn định nghề nghiệp 73 iv 3.3.5 Sự hài lòng Sự hòa nhập tổ chức .73 3.3.6 Sự hài lòng quy định tổ chức 74 3.3.7 Sự hài lòng cân công việc sống 74 3.4 Thảo luận kết 75 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 77 4.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng Khốn Ngân Hàng Cơng thƣơng Việt Nam 77 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sống nới làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng Khốn Ngân Hàng Công thƣơng Việt Nam 78 4.2.1 Hồn thiện hệ thống lương, thưởng cơng hợp lý .78 4.2.2 Hoàn thiện chế phát triển lực cá nhân 81 4.2.3 Cân công việc sống 82 4.2.4 Tạo hội thăng tiến ổn định công việc 83 4.2.5 Hoàn thiện điều kiện làm việc doanh nghiệp 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ĐLLĐ Động lực lao động NNL Nguồn nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị QPPL Quy phạm pháp luật ĐHCĐ Đại hội cổ đông TTHH Trách nhiệm hữu hạn TTCK Thị trƣờng chứng khốn CNTT Cơng nghệ thơng tin KHSX Kế hoạch sản xuất NHTM Ngân hàng thƣơng mại NLĐ Ngƣời lao động UBCKNN Ủy ban chứng khoán Nhà nƣớc vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH BẢNG Bảng 2.1 Thang đo nguồn gốc thang đo 34 Bảng 3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần Chứng khốn ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam 51 Bảng 3.2 Thông tin nhân học mẫu khảo sát 54 Bảng 3.3 Phân tích nhân tố yếu tố chất lƣợng sống 56 Bảng 3.4 Kết phân tích nhân tố khám phá Cronbach Alpha biến phụ thuộc 58 Bảng 3.5 Kết nhân tố tải, Cronbach’s α, nhân tố thành phần phƣơng sai trích trung bình 59 Bảng 3.6 Giá trị phân biệt 60 Bảng 3.7 Chỉ số tƣơng quan Heterotrait-Monotrait (HTMT) 62 Bảng 3.8 Chỉ số phóng đại phƣơng sai số hợp lệ mô hình .64 Bảng 3.9 Giá trị R2 f2 65 Bảng 3.10 Kết xác định mức độ ý nghĩa liên kết trực tiếp (sử dụng Bootrapping) 66 Bảng 3.11 Kết kiểm định khác biết động lực làm việc biến nhân học .69 Bảng 3.12 Kết nghiên cứu sâu phƣơng pháp Tukey HSD 70 Bảng 3.13: Đánh giá nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng 71 Bảng 3.14: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc .72 Bảng 3.15: Đánh giá nhân viên khả phát triển lực cá nhân 72 Bảng 3.16: Đánh giá nhân viên hội phát triển ổn định nghề nghiệp 73 Bảng 3.17: Đánh giá nhân viên Sự hòa nhập tổ chức 73 Bảng 3.18: Đánh giá nhân viên quy định tổ chức .74 Bảng 3.19: Đánh giá nhân viên cân công việc sống 74 vii SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng Thƣơng Việt Nam 48 HÌNH Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 29 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 32 Hình 3.1 Kết mơ hình nghiên cứu 68 viii MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Chất lƣợng sống nơi làm việc thuật ngữ đa chiều, thể cân tốt đời sống công việc nhân viên chƣa có định nghĩa xác đƣợc chấp nhận Chất lƣợng sống nơi làm việc bao gồm điều kiện làm việc nhƣ vấn đề sức khỏe, an tồn, lợi ích vật chất tinh thần, mối quan hệ ngƣời lao động hội phát triển (Hussain cộng 2018); Hsu Kernohan, 2006; Adhikari Gautam, 2010 Mosadeghrad cộng sự, 2011) Nó đƣợc xem công cụ nhằm tăng cƣờng nhận thức nhân viên điều kiện làm việc đóng góp nhân viên vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh chung tổ chức (Blaauw cộng sự, 2014) Nghiên cứu Jabeen cộng (2018) cho thấy kết việc quan tâm đến chất lƣợng sống nơi làm việc giúp giảm tỉ lệ vắng mặt, tỷ lệ nghỉ việc, tăng thái độ tích cực nhân viên tham gia vào hoạt động tổ chức Do đó, chất lƣợng sống nơi làm việc có liên quan đến mức độ gài lòng, động lực làm việc nhân viên Vì vậy, cần thiết phải nghiên cứu để đƣa đề xuất phù hợp tác động vào mối quan hệ nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên chứng khoán TTCK Việt Nam đƣợc đánh giá 10 thị trƣờng chứng khốn có sức chống chịu với đại dịch phục hồi tốt giới Chỉ số VN Index vƣợt 1.100 điểm, đạt 1103,87 điểm, tăng mạnh tới 67% so với thời điểm thấp năm 2020, tăng 14,9% so với thời điểm cuối năm 2019; số HNX Index tăng gần 119% so với thời điểm cuối Quý I/2020 tăng 98,1% so với cuối năm 2019 Quy mô thị trƣờng cổ phiếu vƣợt mục tiêu Chính phủ đề năm 2020 thị trƣờng trái phiếu tiếp tục trì đà tăng trƣởng Quy mơ vốn hóa thị trƣờng cổ phiếu đạt gần 5.294 nghìn tỷ đồng, tăng 69% so với thời điểm cuối Quý I tăng 20,8% so với cuối năm 2019, tƣơng đƣơng với 87,7% GDP năm 2019 84,1%GDP năm 2020, vƣợt mục tiêu đề Thị trƣờng trái phiếu có 477 mã trái phiếu niêm yết với giá trị niêm yết đạt 1.388 nghìn tỷ đồng, tăng 16,8% so với cuối năm 2019 (tƣơng đƣơng 23% GDP) TTCK tiếp tục khẳng định kênh huy động vốn quan trọng với tổng mức huy động TTCK ƣớc đạt 413.700 tỷ đồng, tăng 30% so với cuối năm 2019 Năm 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát ảnh hƣởng đáng kể tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp niêm yết, đăng ký giao dịch, lợi nhuận sau thuế công ty bị ảnh hƣởng rõ rệt Chính hồn cảnh địi hỏi tổ chức kinh doanh kinh tế, có doanh nghiệp ngành chứng khốn phải nỗ lực khơng ngừng để nâng cao kết sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo tồn phát triển Công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam cơng ty chứng khốn uy tín lâu đời Việt Nam Cơng ty đƣợc thành lập theo Quyết định số 126/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 01 tháng năm 2000 Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam (VietinBank) Từ thành lập đến nay, công ty khẳng định đƣợc vị thơng qua việc cung cấp cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp cá nhân dịch vụ chứng khoán, dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ, dịch vụ tƣ vấn tài doanh nghiệp chuyên nghiệp toàn diện Trong thời gian qua, bên cạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhƣ nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đấp ứng nhu cầu khách hàng, quản lý hiệu quả… việc cải thiện môi trƣờng làm việc, tạo động lực cho ngƣời lao động trở thành mối quan tâm nhà quản trị công ty Công ty có sách quan tâm đến đời sống nhân viên, đặc biệt chế độ thu nhập, phúc lợi, hội đƣợc đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, hội khẳng định lực thân phát triển nghiệp lĩnh vực tài chứng khoán Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực chứng khoán thu hút nhân diễn gay gắt, Cơng ty Chứng khốn Cơng thƣơng đối mặt với nhiều khó khăn việc đảm bảo hài lòng giữ chân ngƣời lao động, bên cạnh đó, dƣới áp lực cơng việc nặng nề, số nhân viên cơng ty có tƣợng chán nản, mệt mỏi với công việc, số nhân viên không chủ động công việc, không tâm huyết cống hiến hết khả cho doanh nghiệp Xuất phát từ cấp thiết mặt lý luận thực tiễn, việc nghiên cứu đánh giá tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam cần thiết nhằm đóng góp khiếm khuyết mặt học thuật nhƣ góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, nhiều nghiên cứu tác động các nhân tố đến động lực làm việc lao động Các tác giả Đinh Kiệm Phan Tiểu Trâm (2019), nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: Công việc thú vị; Sự công nhân; Thu nhập phúc lợi; Đào tạo phát triển; Môi trƣờng làm việc; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Lãnh đạo trực tiếp Trong đó, nhân tố mơi trƣờng làm việc có tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên Tƣơng tự, Lê Hồng Vân Nguyễn Văn Thắng (2019) chứng minh đƣợc nhân tố tác động dến động lực làm việc nhân viên: (1) Điều kiện học tập thăng tiến; (2) Đồng nghiệp; (3) Lãnh đạo; (4) Văn hóa cơng ty; (5) Chính sách cơng ty Phạm Bảo Dƣơng (2012) sở tổng quan nghiên cứu, nhóm nhân tố tác động đến động lực làm việc cán lĩnh vực nông nghiệp phát triển nông thôn lƣơng – thƣởng, tuyển dụng đào tạo, quản lý sử dụng cán bộ, môi trƣờng làm việc, định hƣớng giá trị nghề nghiệpvà chế hoạt động quản lý Kết tƣơng ứng với cơng trình nghiên cứu khác Trần Đăng Khoa (2016); Huỳnh Thị Thu Sƣơng (2017); Võ Hữu Hòa (2017); Cao Thị Thanh Trần Quang Hƣng (2018)… Lê Quang Hùng Trƣơng Việt Nam (2016) cho việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động vai trò quan trọng nhà quản lý doanh nghiệp Kết nghiên cứu tác giả cho thấy động lực làm việc nhân viên bị tác động nhân tố: Đào tạo phát triển; Quan hệ đồng nghiệp; Phong cách lãnh đạo; Sự tự chủ công việc; Môi trƣờng điều kiện làm việc; Thu nhập; Chính sách khen thƣởng công nhận; Phúc lợi Trong nhân tố Đào tạo phát triển; Chính sách khen thƣởng công nhận; Thu nhập Môi trƣờng điều kiện làm việc nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc nhân viên, nhân tố Đào tạo phát triển quan trọng Bùi Thị Minh Thu Lê Ngun Đồn Khơi (2016) cho động lực làm việc nhân viên có quan hệ tuyến tính tỷ lệ thuận với lƣơng chế độ phúc lợi, văn hóa doanh nghiệp, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc, phong cách lãnh đạo, tự chủ công việc, hội đào tạo phát triển Vấn đề chất lƣợng sống nơi làm việc dành đƣợc quan tâm nhà quản trị nhân sự, đặc biệt ba thập niên trở lại Đã có nhiều nghiên cứu đƣợc thực lĩnh vực có nhiều mơ hình chất lƣợng sống nơi làm việc đƣợc đƣa Các nghiên cứu Walton (1975), Mirvis & Lawler (1984), Baba&Jamal (1991), Cai Hui-ru (1994), Lau RSM, Bruce EM (1998) đƣa cấu trúc chất lƣợng sống nơi làm việc kiểm định nhiều tổ chức khác qua thấy có nhân tố chủ yếu bao gồm: Hệ thống lƣơng thƣởng công hợp lý, Điều kiện làm việc an toàn lành mạnh, Phát triển lực nhân lực, Sự hòa nhập tổ chức, Các quy định tổ chức, Cân công việc sống Gắn kết với xã hội nghiên cứu đầu năm 2000 lai cho thấy khía cạnh khác chất lƣợng sống nơi làm việc nhƣ: Môi trƣờng làm việc Lƣơng, thƣởng, Trợ cấp, phúc lợi xã hội, Sự thăng tiến, Bản chất công việc, Đào tạo phát triển, Phong cách lãnh đạo cấp quản lý, Mối quan hệ đồng nghiệp, Hình ảnh tổ chức, Sự giao tiếp, Nội quy tổ chức, Khơng khí làm việc văn hóa tổ chức, Thời gian làm việc khối lƣợng công việc điển hình nhƣ nghiên cứu Cheng Jia-sheng, Fan Jing-li (2003), G Nasl Saraji H Dargahi (2006), Raduan Che Rose, LooSee Beh, Jegak Uli & Khairuddin Idris (2006), Qing Tao, Peng Tian-yu & Luo Jian (2007), Seyed Mehdi Hhosseine, Gholamreza Mehdizale Jorjiatki (2010) Hussain cộng (2018); Hsu Kernohan (2006); Adhikari Gautam (2010) Mosadeghrad et al (2011) đề cập chất lƣợng sống nói làm việc khái niệm đa chiều mơ tả cảm xúc nhân viên liên quan đến số khía cạnh cơng việc Trong bao gồm hội thăng tiến nghề nghiệp, an ninh việc làm, Đền đáp xứng đáng công bằng, tham gia vào việc định, nội dung công việc, định cơng việc, an tồn Sức khỏe nghề nghiệp, quan hệ tổ chức cá nhân, tình làm việc, ôn định sống công việc căng thẳng cơng việc đồng ý với quan điểm chất lƣợng nơi làm việc cấu trúc đa chiều Sahni (2017) wamy cộng (2015) thiết kế xác thực công cụ để xác định mực độ chất lƣợng sống nơi làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ, bao gồm chín khía cạnh nhƣ Mơi trƣờng làm việc, Đào tạo Phát triển, Quan hệ Hợp tác, Văn hóa Tổ chức, Sự hài lịng An toàn việc làm, sở vật chất, thu nhập Phần thƣởng, Quyền tự chủ công việc Sự thích hợp nguồn lực Phần lớn nghiên cứu chất lƣợng sống nơi làm việc mối liên kết chất lƣợng sống nơi làm việc với động lực làm việc ngƣời lao động Kết nghiên cứu Huang, Lawer Lei (2007) kết luận chất lƣợng sống nơi làm việc có ảnh hƣởng đáng kể đến gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức đƣợc thể qua biến quan sát động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu Kalayanee (2007) mối liên hệ chất lƣợng sống kết liên quan đến công việc: hài lịng cơng việc, gắn kết với tổ chức tinh thần đồng đội; Nghiên cứu Hasamoradi (2011) mối quan hệ dƣơng chất lƣợng sống công việc với động lực làm việc đội ngũ giáo viên trƣờng cơng lập ngồi cơng lập Tehran Nghiên cứu Muftah Lafi (2011) chất lƣợng sống nơi làm việc có mối quan hệ ý nghĩa tích cực với thỏa mãn động lực làm việc ngành cơng nghiệp dầu khí Quata Điều cho thấy chất lƣợng sống nơi làm việc trở thành yếu tố có ảnh hƣởng quan trọng đến động lực làm việc nhân viên tổ chức Theo Reddy cộng (2019) nhân viên ngành tài ngân hàng chịu ảnh hƣởng khía cạnh khác chất lƣợng sống theo cách khác Động lực làm việc nhân viên bị ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc nhân viên ngành tài – ngân hàng đƣợc chứng minh bời nghiên cứu Yadav, R K., & Dabhade, N (2014); Leblebici, D (2012) Lục Mạnh Hiển cộng (2021) nghiên cứu đánh giá tác động biến chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên ngành chứng khốn thơng qua nhân tố mơ hình chất lƣợng sống nơi làm việc đƣợc đƣa vào mơ hình hồi quy đa biến Kết phân tích cho thấy động lực làm việc chịu tác động nhiều nhân tố Hệ thống lƣơng, thƣởng công bằng, thứ nhân tố Sự cân công việc sống thứ nhân tố Cơ hội thăng tiến ổn định công việc, thứ nhân tố Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe cuối nhân tố Phát triển lực cá nhân Tuy nhiên kết hồi quy đa biến không cho thấy tác động nhân tố Tuân thủ quy định tổ chức Sự hòa nhập tổ chức lên động lực làm việc nhân viên ngành chứng khốn Bên cạnh kết cho thấy khác biệt biến trình độ học vấn thâm niên công tác động lực làm việc nhân viên ngành chứng khốn Thơng qua tổng quan nghiên cứu cho thấy tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc rõ ràng, nhiên nhiều tranh cãi thảo luận liên quan đến thành tố cấu thành chất lƣợng sống nơi làm việc, bên cạnh nghiên cứu định lƣợng cho thấy hạn chế việc tìm mơ hình có tính đại diện Vì tác giả lựa chọn đề tài Đánh giá tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ nhằm đóng góp vào khoảng trống mặt học thuật mô hình đồng thời kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho việc thực hành quản trị nhân cơng ty chứng khốn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đánh giá mức độ tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc đề xuất giải pháp cải thiện môi trƣờng sống nơi làm việc để nâng cao động lực làm việc nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Khái quát sở lý luận chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc nhân viên đề xuất mơ hình đánh giá tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Phân tích tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn yếu tố thuộc chất lƣợng sống nơi làm việc tác động đến động lực làm việc nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam Trong đó, tập trung làm rõ yếu tố ảnh hƣởng, mức độ ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc giải pháp cải thiện môi trƣờng để nâng cao động lực làm việc nhân viên Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam bao gồm Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng Phạm vi thời gian: Các số liệu thứ cấp liên quan đến chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam đƣợc thu thập giai đoạn 2019 – 2021 Các số liệu điều tra sơ cấp đƣợc thực vào năm 2022 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp tổng quan tài liệu Nghiên cứu áp dụng phƣơng pháp đánh giá hệ thống tài liệu (systematic literature review- SLR) tuân theo hƣớng dẫn Tranfield (2003), Kitchenham (2007) Okoli (2010) Dựa tài liệu, SLR có số hoạt động nhƣ lập kế hoạch (xác định câu hỏi nghiên cứu), thực (tìm kiếm tài liệu, lựa chọn nghiên cứu tổng hợp liệu), báo cáo (viết báo cáo) Đối với hoạt động tiến hành nghiên cứu bao gồm bƣớc: Tìm kiếm liệu thơ, thơng qua từ khóa nhƣ: Chất lƣợng sống nơi làm việc, động lực làm việc, Quá trình khảo cứu thông qua sáu hệ thống sở liệu học thuật bao gồm: the Researchgate, Science Direct, IEEE Explore, Scopus, Emerald Insight, Taylor, and Francis tandfonline bên cạnh cơng cụ tìm kiếm Google Scholar đƣợc sử dụng 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phƣơng pháp phân tích tác giả sử dụng kỹ thuật phân tích Phƣơng sai bình phƣơng nhỏ PLS-SEM (Partial Least Squares – Structural Equation Model) để thực phân tích hồi quy nhân tố Kỹ thuật phân tích PLS-SEM kỹ thuật phân tích liệu đa biến hệ thƣờng đƣợc sử dụng nghiên cứu kinh doanh nhờ vào khả kiểm định mơ hình nhân cộng tính tuyến tính đƣợc lý thuyết hỗ trợ (Statsoft, 2013) Theo Wong (2010), kỹ thuật phân tích PLSSEM lựa chọn hợp lý cho nhà nghiên cứu 5.3 Phương pháp thu thập liệu • Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp đƣợc thu thập thông qua việc lƣợc khảo tài liệu có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam nhƣ báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tình hình nguồn nhân lực, chế độ, sách cơng tác nhân sự,… tập trung số liệu liên quan đến chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc nhân viên cơng ty Bên cạnh đó, luận văn tham khảo thơng tƣ, quy định có liên quan UB chứng khốn Nhà nƣớc, cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam, giáo trình, sách báo, tạp chí khoa học, luận văn, chuyên đề có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu • Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp Phƣơng pháp đƣợc sử dụng để thu thập số liệu sơ cấp thông qua khảo sát với nhân viên doanh nghiệp Ngành chứng khoán địa bàn Hà Nội Cách thức chọn mẫu phi xác suất, mẫu khảo sát đƣợc chọn từ nhân viên làm việc trực tiếp công ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam Theo đó, luận văn tiến hành khảo sát 400 nhân viên bao gồm trụ sở 02 chi nhánh công ty Phiếu khảo sát đƣợc thiết kế gồm phần Phần liên quan đến thơng tin nhân học mẫu khảo sát, chẳng hạn nhƣ độ tuổi, giới tính, thâm niên cơng tác, trình độ học vấn, vị trí việc làm thơng tin có liên quan khác Phần đƣợc thiết kế để thu thập thơng tin nội dung khảo sát, đặc biệt nhấn mạnh vào đánh giá nhân viên ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam Thang đo Likert mức độ đƣợc sử dụng để lƣợng hóa sự đồng ý đối tƣợng khảo sát tiêu cụ thể Cấu trúc luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận luận văn có kết cấu chƣơng cụ nhƣ sau: Chƣơng Cơ sở lý luận chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng Đánh giá thực trạng tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam Chƣơng Giải pháp nâng cao chất lƣợng sống nơi làm việc động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam 10 ... động lực làm việc nhân viên đề xuất mơ hình đánh giá tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Phân tích tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân. .. trạng tác động chất lƣợng sống nơi làm việc đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam Chƣơng Giải pháp nâng cao chất lƣợng sống nơi làm việc động lực. .. PLS_SEM 42 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM 45