Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 2 Phương pháp nghiên cứu và thực trạng về chế độ đãi ngộ đối với nhân viên của công ty cổ phần Mở Du lịch Việt Nam Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN[.]
Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH CHO NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MỞ - DU LỊCH VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày kinh tế phát triển hoà chung với nhịp độ phát triển khoa học công nghệ kinh tế giới Việt Nam nhiều tiến triển tích cực kinh tế thị trường nhà quản lý nhận điều đắn người khơng phải máy móc Huy động vốn yếu tố trọng yếu cho q trình kinh doanh để cạnh tranh thị trường nước Điều đón nhận thực tế khách quan ngày có chun mơn hố cao Do bắt buộc nhà quản lý phải có nhìn cơng tác quản lý lĩnh vực du lịch có sách hợp lý đãi ngộ tài cho người lao động nhằm khuyến khích họ hăng say lao động Bất hoạt động kinh doanh công ty, đơn vị phải có định xứng đáng mang lại chiến luợc công tác quản lý Trong để kích thích tính động, sáng tạo cơng việc đội ngũ lao động đặc biệt lao động trí óc nhằm mang lại hiệu cao doanh nghiệp sách đãi ngộ thiết phải trọng Tất nhiên việc nghệ thuật lớn đòi hỏi kinh nghiệm nhờ khéo léo mang lại tính khoa học nhà quản lý Công ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam doanh nghiệp thành lập từ năm 1998 Sau biến cố thăng trầm vào ổn định bước phát triển Công tác quản lý sử dụng nhân Công ty trú trọng quan tâm Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch Việt Nam, em nhận thấy sách đãi ngộ tài cơng ty cịn nhiều bất cập thiếu sót, dẫn đến ảnh hưởng đến lợi ích nhân viên công ty Chẳng hạn như, cơng ty chưa trọng đến sách thưởng hợp lý cho nhân viên có đóng góp tích cực việc gia tăng lợi nhuận công ty Hay việc chưa nâng cao hình thức đãi ngộ thơng qua phụ cấp trợ cấp Chính lý trên, nên em lựa chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài cho nhân viên công ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam” Mục đích góp phần nâng cao Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B chất lượng với giải pháp công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch Việt Nam 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết nghiên cứu đề tài đặt công ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch Việt Nam, em lựa chọn vấn đề hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên cơng ty, với đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài cho nhân viên cơng ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch Việt Nam” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên công ty cổ phần Mở - du lịch Việt Nam Để thể mục tiêu xác định, cần làm rõ ba nhiệm vụ bản: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận “hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên cơng ty cổ phần Mở - Du lịch Việt Nam - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đãi ngộ tài cơng ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên công ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam - Phạm vi thời gian: Dữ liệu nghiên cứu từ năm 2007 – 2009 - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Cơng tác đãi ngộ tài - Đối tượng nghiên cứu: Nhân viên công ty cổ phần Mở - Du lịch Việt Nam Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B 1.5 Cơ sở lý luận đãi ngộ tài Hình 1: Đề tài nghiên cứu Quản trị nhân Tuyển dụng nhân Bố trí sử dụng nhân Đào tạo phát triển nhân Đãi ngộ nhân Đãi ngộ tài Tiền lương Tiền thưởng Trợ cấp Phụ cấp Đãi ngộ phi tài Phúc lợi Cổ phần Đề tài nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm dịnh nghĩa 1.5.1.1 Quản trị nhân Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Từ khái niệm thấy: Một là, quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể quản trị, cần phải thực thông qua chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát cách đồng phối hợp chặt chẽ Hai là, quản trị nhân lực phải thực mối quan hệ chẽ với lĩnh vực quản trị khác quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, quản trị mua hàng, quản trị tài chính… Với phương diện hoạt động hỗ trợ, quản trị nhân Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B lực phải phục vụ cho hoạt động quản trị tác nghiệp khác, lĩnh vực quản trị không thực thiếu quản trị nhân lực Ba là, trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến nhà quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị, phạm vi phận phải triển khai cơng tác quản trị nhân lực Không nên vấp phải sai lầm cho quản trị nhân lực trách nhiệm người đứng đầu doanh nghiệp phòng tổ chức nhân 1.5.1.2 Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Theo khái niệm thì, đãi ngộ nhân trình gồm hai hoạt động liên quan chặt chẽ đến thoả mãn hai nhóm nhu cầu người lao động: chăm lo đời sống vật chất chăm lo đời sống tinh thần Hai hoạt động giới hạn khung khổ cụ thể, mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ nhân q trình, mà thể quan hệ nhân doanh nghiệp: quan hệ người sử dụng lao động người lao động, quan hệ nhà quản trị nhân viên quyền Mọi nhà quản trị có trách nhiệm đãi ngộ nhân phạm vi chức trách giao Trước hết, nhà quản trị phải người hoạch định sách đãi ngộ, sau tổ chức thực quan trọng gương mẫu hành động chấp hành sách đãi ngộ hoạch định 1.5.1.3 Đãi ngộ tài Đãi ngộ tài doanh nghiệp hình thức đãi ngộ thực cơng cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau:tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, trợ cấp, cổ phần… Đãi ngộ tài thực chất q trình chăm lo sống vật chất người lao động thông qua công cụ tiền bạc Thơng qua đãi ngộ tài chính, doanh nghiệp khuyến khích người lao động làm việc say mê, nhiệt tình, sáng tạo quan trọng hơn, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 1.5.2 Các hình thức đãi ngộ tài 1.5.2.1 Đãi ngộ tài thơng qua tiền lương Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B Tiền lương cơng cụ đãi ngộ tài quan trọng Lương số tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động tương ứng với số lượng chất lượng lao động mà học hao phí q trình thực công việc giao Tiền lương xác định sở tính đủ nhu cầu độ phức tạp mức tiêu hao sức lao động điều kiện lao động trung bình ngành nghề, cơng việc Trong thực tiễn nay, doanh nghiệp thường áp dụng hai hình thức trả lương: theo thời gian theo sản phẩm Về hình thức trả lương theo thời gian: Tiền lương theo thời gian tiền lương toán cho người lao động vào thời gian làm việc trình độ chun mơn họ Nhược điểm hình thức trả lương khơng gắn chất lượng số lượng lao động mà người lao động tiêu hao trình thực cơng việc Chính thế, hình thức trả lương khơng kích thích người lao động thi đua sáng tạo để đạt kết cao hơn, tốt Về hình thức trả lương theo sản phẩm: hình thức vào số lượng chất lượng sản phẩm mà người lao đọng tạo đơn giá tiền lương theo đơn vị sản phẩm để trả lương cho người lao động Với hình thức người lao động lợi ích thân mà quan tâm đến số lượng chất lượng sản phẩm, có nghĩa người lao động muốn gia tăng lợi ích thân buộc họ phải nỗ lực sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt Hơn nữa, khuyến khích người học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, hợp lý hóa quy trình làm việc, tích cực sáng tạo để tạo nhiều sản phẩm Như đồng nghĩa với việc tạo cơng việc đánh giá thành tích đãi ngộ người lao động 1.5.2.2 Đãi ngộ tài thơng qua tiền thưởng Đây khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ chức trách quy định Tiền thương với tiền lương tạo nên khoản thu nhập tiền chủ yếu người lao động Vì vậy, tiền thưởng góp phần giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần thân gia đình mức độ cao Tiền thưởng bao gồm nhiều loại: Thưởng theo suất, chất lượng tốt; thưởng tiết kiệm vật tư, nguyên liệu; hưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật; thưởng theo kết hoạt động kinh doanh; hay thưởng hoàn thành tiến độ sớm so với quy định Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B 1.5.2.3 Đãi ngộ thông qua phụ cấp Phụ cấp khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhiệm thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường Phụ cấp có tác dụng tạo công đãi ngộ thực tế Doanh nghiệp áp dụng số phụ cấp như: phụ cấp trách nhiệm công việc; phụ cấp độc hại, nguy hiểm; phụ cấp khu vực; phụ cấp thu hút phụ cấp lưu động 1.5.2.4 Đãi ngộ thông qua trợ cấp Trợ cấp thực nhằm giúp nhân khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể Vì có nhu cầu trợ cấp doanh nghiệp chi trả Trợ cấp có nhiều loại khác chẳng hạn trợ cấp y tế; trợ cấp giáo dục; trợ cấp lại, nhà ở… 1.5.2.5 Đãi ngộ thông qua phúc lợi Phúc lợi cung cấp cho người lao động để họ có thêm điều kiện nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi có hai phần chính: phúc lợi theo quy định pháp luật nhà nước quy định doanh nghiệp tự nguyện áp dụng Phúc lợi có tác dụng hậu thuẫn, phát huy cơng năng, kích thích tiềm năng, có ảnh hưởng trực tiếp tới phân phối lợi nhuận doanh nghiệp Với hình thức phúc lợi theo quy định pháp luật Nhà nước quy định nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động mức tối thiểu họ vào yếu so với người sử dụng lao động Hay phúc lợi doanh nghiệp tự nguyện áp dụng: hình thức nhằm kích thích nhân viên gắn bó với doanh nghiệp thu hút người có tài làm việc bao gồm: bảo hiểm y tế; chương trình bảo vệ sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ theo nhóm 1.5.2.6 Đãi ngộ thông qua cổ phần Cổ phần công cụ đãi ngộ nhằm làm cho người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường sử dụng công cụ dạng quyền ưu tiên mua cổ phần chia cổ phần cho người lao động 1.5.3 Tổ chức công tác đãi ngộ tài doanh nghiệp 1.5.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ tài a Nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B Để xây dựng hệ thống sách đãi ngộ tài có hiệu doanh nghiệp cần phải thiết lập nguyên tắc Đầu tiên phải nói đến nguyên tắc tập trung dân chủ, nguyên tắc đòi hỏi nhà quản trị phải phát huy tinh thần tham gia đóng góp tập thể người lao động đối tượng có liên quan khác Hơn nữa, việc xây dựng sách đãi ngộ phải mang tính tập trung thống tồn doanh nghiệp giới quản trị cao cấp định dựa việc đảm bảo thực mục tiêu chung Tránh xây dựng sách theo xu hướng chiều, nhà quản trị cấp cao tự ý định sách mà khơng có thống với nhân viên Như vậy, gây mâu thuẫn nội công ty Nguyên tắc khoa học thực tiễn nguyên tắc thiếu xây dựng sách đãi ngộ, ngun tắc địi hỏi phải dựa sở vận dụng kiến thức khoa học quy luật khách quan Bên cạnh ý tính thực tiễn, khả thi nhằm tạo thuận lợi cho việc áp dụng sách Khi xây dựng sách đãi ngộ, muốn sách hồn hảo, tồn thể nhân viên cơng ty thơng qua thiết doanh nghiệp phải xác lập tính hài hịa khơng phá vỡ tảng hệ thống tổ chức b Các xây dựng sách đãi ngộ Chính sách đãi ngộ trước hết phải đáp ứng quy định Nhà nước đảm bảo quyền lợi cho người lao động Mức lương mà doanh nghiệp đặt phải cao mức lương tối thiểu mà nhà nước quy định Nhiều doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân lấy chiến lược phát triển doanh nghiệp mục tiêu mà sách có sách đãi ngộ nhân hướng tới Vì vậy, hệ thống đãi ngộ tài với đãi ngộ phi tài phải tạo động lực mạnh mẽ khuyến khích thành viên tích cực làm việc Văn hóa doanh nghiệp để doanh nghiệp xây dựng sách đãi ngộ Các sách đãi ngộ phải xây dựng cho phù hợp với văn hóa vốn có doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tảng tinh thần doanh nghiệp chi phối nhận thức hành vi thành viên doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ phải gắn chặt với hiệu kinh doanh doanh nghiệp, sách đãi ngộ có thành cơng sách hướng người lao động đến việc nâng cao hiệu thân qua nâng cao hiệu kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B Thị trường lao động: sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp phải gắn với đặc điểm thị trường lao động cụ thể Nếu không ý đến đặc điểm thị trường lao động, doanh nghiệp khó trì lâu dài đội ngũ lao động có tay nghề cuũngnhư gặp phải ứng không mong muốn từ xã hội doanh nghiệp ngành c Một số sách đãi ngộ tài Khi nói đến sách đãi ngộ tài chính, người ta nghĩ đến sách tiền lương Chính sách tiền lương bao gồm ba nội dung bản: mức lương tối thiểu chung, thang bảng lương quy chế trả lương Mức lương tối thiểu: Đây mức lương thấp tính cho lao động đơn giản doanh nghiệp Các doanh nghiệp tự xác định mức lương không thấp mức lương tối thiểu chung nhà nước quy định Trong thực tế nhà lãnh đạo doanh nghiệp định trả lương cho nhân viên cao hơn, ngang thấp hưn giá thị trường Hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp: Là bảng xác định quan hệ tỷ lệ tiền lương người lao động nghề nhóm nghề giống nhau, theo trình độ tay nghề họ Những nghề khác có thang lương khác Quy chế trả lương doanh nghiệp: Nội dung phản ảnh quy định liên quan đến việc xếp lương, tăng lương trả lương… cho đối tượng người lao động khác doanh nghiệp, bao gồm loại quy chế Thứ quy chế xếp lương, tăng lương quy định cụ thể hình thức trả lương, đồng tiền sử dụng để trả lương, cách tính lương điều kiện khác công việc môi trường làm việc Thứ hai quy chế trả lương cho cá nhân người lao động có thâm niên, suất lao động trình độ học vấn khác nhau, làm công việc Về bản, quy chế trả lương thường dựa vào nguyên tắc sau: Những người có thâm niên cao hơn, khả hồn thành cơng việc tốt thường trả lương cao ngược lại Ngồi sách tiền lương sách đãi ngộ tài cịn bao gồm sách khác liên quan như: Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B Chính sách thưởng doanh nghiệp bao gồm quy định tiêu chí thưởng, điều kiện thưởng, mức thưởng nguồn Chính sách khen thưởng doanh nghiệp đặt nhằm khuyến khích hành vi tích cực thành viên Chính sách trợ cấp bao gồm quy định loại trợ cấp, mức trợ cấp điều kiện xét trợ cấp Một doanh nghiệp có nhiều sách trợ cấp khác nhằm đền bù khó khăn mà người lao động gặp phải cơng việc sinh hoạt Chính sách phúc lợi phải đảm bảo để người lao động cảm nhận thấy quan tâm đến sống tất người Do vậy, sách phúc lợi phải đảm bảo phúc lợi cung cấp cho tất người lao động 1.5.3.2 Triển khai sách đãi ngộ tài a Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích người lao động Để góp phần thực sách đãi ngộ nhân cách xác người lao động, doanh nghiệp cần thiết lập thực hệ thống đánh giá thức kết làm việc cá nhân Hệ thống thiết lập sở tiêu chuẩn đánh giá công việc, loại thông tin kết thực công việc Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác u cầu cụ thể định trước mức độ kết thực cơng việc có hiệu Trong hệ thống đánh giá tiêu chuẩn coi tiêu chí xác định thành cơng hoạt động.Việc xác định tiêu chuẩn thực sở kết q trình phân tích cơng việc Để có loại thơng tin phục vụ đánh gia thành tích cơng tác cấp dưới, nhà quản trị cần phải xác định nguồn thông tin, lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin Có năm nguồn thơng tin bản, từ cấp trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân nhân đánh giá, hay từ người quyền nhân đánh giá tác nhân bên ngồi mơi trường cơng tác Trong người định chịu trách nhiệm đánh giá cấp trực tiếp nhân đánh giá Để thu thập thông tin, doanh nghiệp sử dụng phương pháp phương pháp mức thang điểm, phương pháp xếp hạng, ghi chép – lưu trữ, quan sát hành vi, quản trị theo mục tiêu (MBO) Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thị Cẩm Thúy – K4HQ1B b Thiết lập quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ thực sách đãi ngộ tài Đối với thực sách tiền lương: Đối với doanh nghiệp nhà nước, công tác trả lương thực theo thông tư số 07/2005/TT-BLDTBXH ngày 05/01/2005 Các nhà quản trị cần phải đưa số quy định liên quan đến trả lương như: Hướng dẫn tính bảng lương, thủ tục trả lương Về cách tính bảng lương, doanh nghiệp quy định mẫu bảng lương quy định cách tính nội dung cụ thể bảng lương Những quy định cơng bố cho người lao động lẫn phận quản lý Các thủ tục liên quan đến trả lương cho người lao động: Thủ tục lập bảng chấm công xác nhận: Bảng chấm cơng phải có dấu xác nhận phịng Nhân sự, có chữ ký xác nhận ngày làm việc người lao động ngày làm việc, thời gian làm thêm, làm đêm thời gian nghỉ Báo cáo thay đổi nhân sự: báo cáo lập nhằm mục đích tổng hợp kiểm tra tất trường hợp thay đổi nhân có liên quan đến việc làm lương kỳ tháng Báo cáo nghỉ chế độ Bảo hiểm xã hội: Báo cáo xây dựng có tác dụng kiểm tra chéo với bảng chấm công ngày nghỉ hưởng BHXH người lao động Báo cáo bù trừ lương: Dựa thông tin thay đổi nhân có liên quan đến lương phận lập danh sách trường hợp bù trừ lương trường hợp sai chế độ tháng trước Nhân có trách nhiệm kiểm tra đối chiếu trường hợp bù trừ lương trình trưởng phịng ký duyệt Bảng kiểm tra lương: Sau trả lương kỳ 2, phòng Nhân cung cấp bảng Kiểm tra lương gồm liệu lliên quan đến tiền lương tháng người lao động Nhân viên phụ trách tiền lương phịng thơng báo cho người lao động để kiểm tra đối chiếu tổng hợp trường hợp vướng mắc chuyển phòng nhân Người lao động kiểm tra lại số tiền lương thực tế tháng Các báo cáo khác: bao gồm chứng từ thực tế phòng tổng hợp phòng Quản lý Trách nhiệm phận chức năng: Phòng nhân tổ chức thực hiện, chi trả chế độ quyền lợi cho người lao động kết hợp với phịng kế tốn để chi trả tiền cho người lao động nhanh chóng, thuận tiện Thời điểm trả lương cho người lao động: Việc xác định thời điểm trả lương quan trọng ảnh hưởng đến khả chi trả cho nhu cầu sinh hoạt 10 Chuyên đề tốt nghiệp Luan van ... lịch Mở - Du lịch Việt Nam, em lựa chọn vấn đề hoàn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên cơng ty, với đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài cho nhân viên cơng ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch. .. lý luận “hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên công ty cổ phần Mở - Du lịch Việt Nam - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đãi ngộ tài cơng ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam - Đề xuất... pháp công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần đầu tư du lịch Mở - Du lịch Việt Nam 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết nghiên cứu đề tài đặt công ty cổ phần đầu tư du lịch