GVHD Th S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong cơ chế thị trường cạnh tranh là điều không tránh khỏi Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải chứng tỏ được năng lực cạnh[.]
GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong chế thị trường cạnh tranh điều không tránh khỏi Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chứng tỏ lực cạnh tranh trước đối thủ khác Hiểu rõ tầm quan trọng em thự khóa luận tốt nghiệp với đề tài « Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn » Khóa luận tốt nghiệp gồm nội dung sau: Phần mở đầu: Trong nội dung Khóa luận tập trung làm rõ cấp thiết vấn đề, tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài, mục đích việc nghiên cứu đồng thời phạm vi phương pháp nghiên cứu vấn đề “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn” Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh Trong chương này, đưa khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Với kết thu thập từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp công ty, đề tài sâu nghiên cứu đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Phạm Nguyễn năm gần (2010-2012) sở lý thuyết nêu chương Trình bày thành cơng, tồn nguyên nhân thành công tồn lực cạnh tranh công ty Chương 3: Đề xuất kiến nghị biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Trên sở lý luận chung, vào kết phân tích thưc trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Phạm Nguyễn khóa luận đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao lực công ty thời gian tới SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa lận tốt nghiệp em nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị cơng ty Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô trường Đại học Thương Mại Hà Nội người trực tiếp giảng dạy, cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp hành trang vơ quý giá để em vững bước tương lai Đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cơ giáo Th.S Hồng Thị Phi Yến thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình Cơ, Cơ giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty Cổ phần Pham Nguyễn Trong thời gian thực tập công ty, em cung cấp nhiều tài liệu giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2 Các nội dung nâng cao lực cạnh tranh .5 1.2.1 Vai trò cạnh tranh 1.2.2 Phân loại cạnh tranh 1.2.3 Những yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.4 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp .8 1.2.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghệp 10 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 10 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 12 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN .17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Phạm Nguyễn 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 17 SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 18 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn 18 2.2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn .18 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh côn ty cổ phẩn Phạm Nguyễn 21 2.4 Kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần Phạm Nguyễn 36 2.4.1 Thành công 36 2.4.2 Những tồn nguyên nhân .36 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN .39 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Phạm Nguyễn năm tới39 3.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn 39 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn .41 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn 41 3.3.2 Kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1: Tổng hợp kết điều tra khảo sát khách hàng Công 22 ty cổ phần Phạm Nguyễn Bảng 2.2: : Tổng hợp kết điều tra khảo sát nhà quản trị 23 Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Bảng 2.3: Đánh giá khái quát tổng tài sản qua năm 2010 – 2012 27 Bảng 2.4: Đánh giá khái quát tổng nguồn vốn qua năm 2010 – 2012 28 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động từ năm 2010 đến 2012 30 Bảng 2.6: Kết kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 30 Bảng 2.7: Kết kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 35 Bảng 2.8: Tình hình sử dụng chi phí công ty năm 2010 35 - 2012 SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KH – KH: Khoa học – kỹ thuật NLCT: Năng lực cạnh tranh ASEAN: Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (Association of South East Asian Nations) WTO: Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organization) ĐH, CĐ, TC: Đại hoc, Cao đẳng, Trung cấp SV: Lê Thị Hường Lớp: K7HQ1A1 Luan van GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần kinh tế nước ta có nhiều biến đổi quan trọng theo chiều hướng tích cực Để phát triển doanh nghiệp phải thấy thay đổi môi trường kinh doanh có tác động đến doanh nghiệp nào? Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường mở rộng gia tăng khơng ngừng chủng loại hàng hố, sản phẩm dịch vụ nói chung sản phẩm,dịch vụ doanh nghiệp nói riêng Đứng trước xu hội nhập phát triển kinh tế quốc tế, doanh nghiệp có thêm đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh có biến đổi, tiến cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng cao từ chỗ mong muốn thỏa mãn chất lượng, giá cả,dịch vụ chăm sóc khách hàng… đến chỗ đòi hỏi đảm bảo cam kết thương hiệu, uy tín Điều tạo sức ép lớn với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng thơng qua đạt mục tiêu riêng doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh Qua q trình thực tập Cơng ty cổ phần Phạm Nguyễn em nhận thấy Công ty cổ phần Phạm Nguyễn nhanh chóng thích ứng với chế, bước tạo lập dần nâng cao lực cạnh tranh thị trường So với ngày đầu thành lập, thị phần công ty mở rộng thị trường Tuy nhiên mức độ cạnh tranh ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày gay gắt liệt với tham gia nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nước, Công ty cổ phần Phạm Nguyễn phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Trong nguồn lực tài chính,cơ sở vật chất, nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế Các nhân tố tạo lập lực cạnh tranh nguồn nhân tố tạo lập lực cạnh tranh marketing công ty chưa khai thác thực hiệu làm giảm sút lực cạnh tranh công ty thị trường Vì việc “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn” vấn đề cấp thiết công ty SV: Lê Thị Hường Luan van Lớp: K7HQ1A1 GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời gian gần có nhiều cơng trình nghiên cứu luận văn nghiên cứu vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp như: Luận văn thạc sĩ “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thơng Bến Tre”, sinh viên Nguyễn Tuấn Minh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, GVHD: PGS.TS Lê Thanh Hà, năm 2011 Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico)” sinh viên Tạ Thị Thanh Huyền, lớp Kinh tế quốc tế 48B, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, GVHD: GS.TS Đỗ Đức Bình năm 2010 Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng gốm Công ty cổ phần xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ ARTEXPORT” sinh viên Lê Thị Cúc, lớp 46B, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, GVHD: GS TS Hoàng Đức Thân năm 2010 Về phía cơng ty cổ phần Phạm Nguyễn có nhiều sinh viên thực tập có nhiều đề tài luận văn “ Một số giải pháp nhằm làm tốt công tác quản lý, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn” sinh viên Trịnh Thị Bích Thủy, lớp 7LTCD – QL04, trường Đại học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội, GVHD: PGS Nguyễn Hồ Phương, năm 2012 Nhưng cơng trình nghiên cứu cách toàn diện lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Trong ba năm gần chưa có cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh cơng ty.Vì nội dung phương pháp cách tiếp cận luận văn khơng có trùng lặp với nghiên cứu cơng bố Mục đích nghiên cứu Trên sơ nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Phạm Nguyễn, đồng thời xác định cản trở hạn chế lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ công ty Để đề xuất kiến nghị số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty SV: Lê Thị Hường Luan van Lớp: K7HQ1A1 GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích, đánh giá lực cạnh tranh cơng ty địa bàn miền Bắc nói riêng nước nói chung - Phạm vi thời gian: Đề tài phân tích lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn năm 2010, 2011, 2012 Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty năm tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu khóa luận phương pháp thu thập thông tin, dự báo, thống kê mô tả, phân tích xử lý liệu Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Sử dụng phương pháp điều tra phiếu khảo sát vấn chuyên sâu chuyên gia có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu Đồng thời sử dụng phương pháp điều tra trực tiếp công ty cổ phần Phạm Nguyễn Hình thức điều tra tiến hành hình thức điều tra phiếu khảo sát Số phiếu phát 20 phiếu ( phiếu dành cho nhà quản trị 15 dành cho khách hàng) Số phiếu thu 20 phiếu Tiến hành phát phiếu khảo sát cho nhân viên công ty, số phiếu phát cho phòng ban công ty Phần vấn chuyên sâu: Với 10 câu hỏi sẽ vấn trực tiếp ông Nguyễn Quốc Hùng giám đốc Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Chi tiết câu hỏi vấn đính kèm phần phụ lục Phương pháp phân tích liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp thu thập từ hai nguồn nguồn thông tin bên bên ngồi cơng ty • Nguồn thơng tin bên cơng ty: Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm 2010, 2011, 2012 ( Doanh thu,lợi nhuận,cơ cấu nguồn vốn,tài sản) Báo cáo tài năm 2010, 2011, 2012, cấu sử dụng nguồn lao động Các thông tin lấy từ phịng kinh doanh, phịng tài kế tốn, phịng nhân cơng ty • Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: Các thơng tin thu thập từ bên ngồi chủ yếu tài liệu liên quan đến lý luận NLCT sản phẩm doanh nghiệp (tham khảo cácgiáo trình, sách nghiên cứu khoa học, luận văn khóa trước) Thơng tin đối thủ cạnh tranh công ty SV: Lê Thị Hường Luan van Lớp: K7HQ1A1 GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoa Quản trị doanh nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu theo chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn Chương 3: Đề xuất, kiến nghị biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn SV: Lê Thị Hường Luan van Lớp: K7HQ1A1 ... NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN .39 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Phạm Nguyễn năm tới39 3.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ. .. cổ phần Phạm Nguyễn 39 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn .41 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm. .. Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn 18 2.2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn .18 2.2.2 Phân