Đang tải... (xem toàn văn)
i Khóa luận tốt nghiệp GVHD Th S Đào Thị Dịu LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành qua quá trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau 4 năm học tập và nghiên cứu trên giảng đường và[.]
i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Đây không thành cơng sức tác giả mà cịn có giúp đỡ thầy cô, anh chị công ty thực tập bạn bè Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại, khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy, trang bị cho tác giả kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho tác giả thực tập hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Th.S Đào Thị Dịu – Giáo viên hướng dẫn tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Xin trân thành cảm ơn anh Đỗ Tơ Hồi –Giám đốc công ty cổ phần Tư vấn Đầu tư Phát triển Công Nghệ Quốc Tế, Chị Đặng Thị Tuấn – Trưởng phòng Kinh Doanh tất anh chị công ty tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Đây đề tài phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp , trình độ khả thân cịn hạn chế khố luận chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy giáo mơn Quản trị thương hiệu , anh chị công ty ITEKCO JSC góp ý, bảo để khố luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 19 tháng năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Dương Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Phát triển Công nghệ Quốc Tế hoạt động trông nghành an ninh giám sát Đây ngành kỹ thuật, sản phẩm chủ đạo công ty camera quan sát, hệ thống chấm cơng vân tay , chng hình chng tiếng, hệ thống báo động chống trộm Tuy vào hoạt động năm sản phẩm công ty nhận nhiều đánh giá cao khách hàng Khi Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập phát triển kinh tế giới, việc cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiêp, doanh nghiệp có uy tín, chiếm cảm tình khách hàng đứng vững thị trường Do đó, việc cạnh tranh thương hiệu ngày gay gắt, doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ truyền thông khác để cố gắng đưa thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng hiệu Chính tác giả chọn đề tài “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty ITEKCO JSC” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu để tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến phát triển cơng cụ truyền thơng hình ảnh thương hiệu điện tử, từ khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình truyền thơng thương hiệu ITEKCO đề xuất số giải pháp, kiến nghị để phát triển truyền thông thương hiệu cameraquansat.tv công ty Qua đề tài khóa luận tốt nghiệp này, ngồi việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu cịn đóng góp giúp cho cơng ty ITEKCO SJC nói riêng doanh nghiệp nói chung sử dụng khai thác tốt hoạt động truyền thơng thương hiệu điện tử để ngày phát triển, tăng khả cạnh tranh cơng ty thị trường tồn cầu Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM LƯỢC ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ .2 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU .2 4.1 Phạm vi nghiên cứu .2 4.2 Mục đích nghiên cứu KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN CHƯƠNG I .: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CAMERAQUANSAT.TV CỦA CÔNG TY ITEKCO JSC 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ 1.1.1 Lý luận chung thương hiệu .4 1.1.2 Lý luận chung thương hiệu điện tử 1.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU TRONG PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Quan điểm tiếp cận phát triển thương hiệu 1.2.2 Nội dung phát triển hoạt đông truyền thông trực tuyến .10 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp 14 1.3 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 15 1.3.1 Tình hình nghiên cứu thương hiệu điện tử giới 15 1.3.2 Tình hình nghiên cứu thương hiệu điện tử nước 16 Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY ITEKCO JSC ………………………………………………………………………………… 17 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 17 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 19 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CAMERAQUANSAT.TV CỦA CÔNG TY ITEKCO 19 2.2.1 Khái quát chung công ty cổ phần tư vấn đầu tư phát triển công nghệ Quốc Tế ITEKCO JSC 19 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố bên ngồi đến phát triển truyền thơng thương hiệu ITEKCO JSC .21 2.2.3 Ảnh hưởng nhân tố bên đến phát triển truyền thông thương hiệu ITEKCO JSC .22 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC DỮ LIỆU THU THẬP .24 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp 24 2.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 29 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐÔNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY ITEKCO JSC 36 3.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT LUẬN QUA Q TRÌNH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU CHO WEBSITE CAMERAQUANSAT.TV CỦA CÔNG TY ITEKCO JSC 36 3.1.1 Những kết đạt phát triển truyền thông thương hiệu Itekco jsc…………… .36 3.1.2 Những tồn q trình phát triển truyền thơng thương hiệu công ty ITEKCO JSC .38 3.1.3 Nguyên nhân tồn phát triển thương hiệu ITEKCO JSC ………………………………………………………………………………… 39 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAMERAQUANSAT.TV VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT CỦA ITEKCO JSC TRONG TƯƠNG LAI .40 Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu cameraquansat.tv 40 3.2.2 Quan điểm giải công ty ITEKCO JSC .41 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAMERAQUANSAT.TV 42 3.3.1 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu điện tử dài hạn 42 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động quảng bá thương hiệu công ty 42 3.3.3 Tăng cường sử dụng dịch vụ thuê .43 3.3.4 Hoàn thiện tính website cameraquansat.tv 43 3.3.5 Sử dụng cách toàn diện hoạt động truyền thông trực tuyến 44 3.3.6 Tăng cường hoạt động giao tiếp nội công ty 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa E-brand Electronic brand – Thương hiệu điện tử PR Public and Relation - Quan hệ công chúng SPSS Statistical Package For Social Sciences SMS Short Message Service - Tin nhắn văn SHTT Sở hữu Trí Tuệ ITEKCO TMĐT Cơng Ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Phát triển Công nghệ Quốc Tế ITEKCO Thương mại điện tử SEO Search Engine Optimization CBNV Cán Bộ Nhân Viên DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.1: phiếu điều tra nghiên cứu 17 Bảng 2.2: Mức độ cần thiết đầu tư cho phát triển thương hiệu 26 Bảng 2.3: Thực tế triển khai công cụ truyền thông 26 Bảng 2.4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 Bảng 2.5: Chi phí cho phát triển thương hiệu 31 Nguyễn Thị Dương Lớp:K44- I5 Luan van vii Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.6: Kết quảng cáo qua trang rao vặt GVHD: Th.S Đào Thị Dịu 32 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình vẽ Trang Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty ITEKCO JSC 20 Hình 2.2 Mức độ quan tâm đến thương hiệu 23 Hình 2.3: Cơng cụ dễ tiếp cận khách hàng 24 Hình 2.4: Yếu tố quan trọng phát triển thương hiệu 25 Hình 2.5: Khách hàng tiếp cận sản phẩm cơng ty 27 Hình 2.6: Khách hàng đánh giá tính chun nghiệp truyền thơng 27 Hình 2.7: Khách hàng lựa chọn phương thức mua hàng 28 Hình 2.8:Khách hàng đánh giá công cụ truyền thông dễ tiếp cận 28 Hình 2.9: Gian hàng vật giá cơng ty ITEKCO JSC 32 Hình 2.10: Hoạt động kết nối doanh nhân 34 Hình 3.1: Gian hàng công ty triển lãm VietBuild 36 Nguyễn Thị Dương Lớp:K44- I5 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU Cơng nghệ thơng tin nói chung Internet nói riêng từng phút làm thay đổi sống xã hội Ra đời thập niên 80, qua 20 năm trưởng thành phát triển internet thật mang lại nhiều lợi ích cho người nhiều lĩnh vực, có kinh tế Rất nhiều công ty giới sớm nhận thức vai trò quan trọng internet ứng dụng vào cơng kinh doanh Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả năng: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục trở ngại không gian thời gian… điểm mạnh thương mại điện tử Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp xây dựng cho website riêng để quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty Nhưng làm để hình ảnh thương hiệu website người biết đến điều khó khăn khăn đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược nhằm phát triển hoạt động truyền thông trực tuyến để website tiếp cận nhiều khách hàng nước biết đến Năm 2010, doanh nghiệp Mỹ dành 50% ngân sách cho tiếp thị trực tuyến Nhưng Việt Nam, số đạt khoảng 8%, tốc độ tăng trưởng 100% so với năm 2009 Tính đến tháng 02/2011, số lượng người dùng internet Việt Nam lên tới số 27,559.006 người, chiếm 30% dân số (nguồn vnnic.vn) Công ty ITEKCO JSC công ty nhỏ, hoạt động ngành An ninh giám sát Với chi phí hạn hẹp công ty trẻ nên việc đẩy mạnh phát triển truyền thông thời điểm cần thiết, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh phát triển thị trường Trong xu phát triển nay, công ty cổ phần ITEKCO JSC có ứng dụng Internet định vào hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu đạt kết thành công định xong gặp phải khó khăn trình triển khai phát triển hoạt động truyền thơng thương hiệu vào hoạt động kinh doanh việc nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp ngành, khai thác nguồn tài nguyên miễn phí Internet vào hoạt động E-Marketing… Vì vấn đề quan trọng phải nâng cao hiệu hoạt động truyền Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv để công ty phát triển tốt mơi trường cạnh tranh khó khăn tương lai mà TMĐT thực phát triển mạnh mẽ Việt Nam XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ Để giải vấn đề: làm phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu công cụ, nguồn lực để triển khai hoạt động có hiệu quả? Tác giả xin đưa đề tài nghiên cứu là: “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty cổ phần ITEKCO JSC” CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề chiến lược đẩy mạnh hoạt động truyền thông trực tuyến, đòi hỏi doanh nghiệp cần hội tụ điều kiện định Vì vậy, để hoạt động quảng cáo sản phẩm phù hợp với thực trạng doanh nghiệp, mang tính khả thi cao đem lại hiệu định, đề tài thực nhằm mục đích sau: Thứ nhất: tìm hiểu tổng hợp khái niệm liên quan truyền thông thương hiệu thương hiệu điện tử Thứ hai: Thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty thông qua số liệu phân tích Thứ ba: phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu công ty để đưa đề xuất giải pháp đẩy mạnh phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty ITEKCO JSC., PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 4.1 Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Tìm hiểu tình hình phát triển truyền thơng thương hiệu cơng ty cổ phần ITEKCO JSC., Về thời gian: Vì điều kiện khách quan công ty vào hoạt động từ năm 2008 nên đề tài nghiên cứu phạm vi năm từ 2009 đến cuối năm 2011 Nội dung nghiên cứu chủ yếu đề tài: truyền thơng thương hiệu lĩnh vực cịn mẻ doanh nghiệp Việt Nam Do thời gian lực sinh viên có hạn em tập trung nghiên cứu ba công cụ truyền thơng thương hiệu hiệu quảng cáo trực tuyến, marketing điện tử trực tiếp đồng thời kết hợp hoạt động truyền thông PR, ngoại tuyến khác Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Dịu 4.2 Mục đích nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu tìm hiểu vấn đề phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty ITEKCO JSC từ hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ứng dụng công cụ truyền thông thương hiệu điện tử vào trình kinh doanh Đồng thời đưa giải pháp phát triển hoạt động truyền thơng thương hiệu cơng ty giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm công ty Quảng bá hình ảnh cơng ty đến khách hàng nước tập khách hàng giới KẾT CẤU CỦA KHĨA LUẬN Ngồi lời cảm ơn, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, phần mở đầu, khoá luận kết cấu thành ba chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho web cameraquansat.tv công ty ITEKCO JSC Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC Chương 3: Các kết luận đề xuất với việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu tai công ty ITEKCO JSC Nguyễn Thị Dương Luan van Lớp:K44- I5 ... TÀI PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CAMERAQUANSAT. TV CỦA CÔNG TY ITEKCO JSC 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ 1.1.1 Lý luận chung thương hiệu. .. nghiên cứu là: ? ?Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat. tv công ty cổ phần ITEKCO JSC? ?? CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề chiến lược đẩy mạnh hoạt động truyền thơng trực... tích thực trạng phát triển truyền thơng thương hiệu công ty ITEKCO JSC Chương 3: Các kết luận đề xuất với việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu tai công ty ITEKCO JSC Nguyễn Thị Dương