Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 1 1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1 1 1 1 Quá trình hình thà[.]
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp: 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Nhiệm vụ, chức công ty .1 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.3.1 Tổ chức máy quản lý công ty .2 1.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp: .3 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 1.2.2 Cơ cấu lao động DN 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .5 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Tình hình thực chức quản trị 2.1.1 Chức hoạch định 2.1.2 Chức tổ chức 10 2.1.3 Chức lãnh đạo 10 2.1.4 Chức kiểm soát .10 2.2 Tình hình thực công tác quản trị chiến lược 10 2.2.1 Hoạch định chiến lược 10 2.2.2 Thực thi chiến lược 11 2.2.3 Đo lường kiểm soát chiến lược 11 2.2.4 Thực trạng xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp .12 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 12 2.4 Tình hình thưc cơng tác quản trị nhân lực 12 2.4.1 Tình hình tuyển dụng nhân .12 2.4.2 Tình hình bố trí sử dụng nhân 13 2.4.3 Tình hình đào tạo nhân 13 2.4.4 Tình hình đãi ngộ nhân 13 2.5 Tình hình thực hiên cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro .14 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.5.1 Quản trị dự án 14 2.5.2 Công tác quản trị rủi ro 14 PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 3.1 Vấn đề tồn 15 3.2 Hướng đề tài đề xuất .15 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Với mong muốn tiếp cận vấn đề thực tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh, đồng thời giúp đỡ nhà trường, giáo viên hướng dẫn cô Trần Thị Hồng Hà thầy Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường ĐH Thương Mại với giúp đỡ, hướng dẫn anh chị Công ty cổ phần dịch vụ phát triển công nghệ AHT Qua thời gian ngắn thực tập cơng ty, em có dịp tìm hiểu có nhìn khái quát thực tế đặc điểm, mơi trường kinh doanh, mơ hình quản lý, cách thức hoạt động cơng ty hồn thành báo cáo thực tập Do hạn chế mặt thời gian hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến q cơng ty thầy cô khoa để báo cáo hồn thiện Qua đó, em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức nhằm phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Hồng Hà thầy giáo khoa, cảm ơn q cơng ty nói chung tồn thể anh chị công ty bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Sinh Viên Đinh Thị Thu Huyền bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp: 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp - Tên Doanh nghiệp: Công ty cổ phần dịch vụ phát triển công nghệ AHT - Tên giao dịch quốc tế: AHT SERVICE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY - Thành lập ngày 01 tháng 08 năm 2007 - Vốn điều lệ cơng ty: 1.000.000.000 đồng - Địa Trụ sở chính: B18/D21, 72 Trần Thái Tông, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Chi nhánh: 592 Lương Ngọc Quyến, Đông Quang, Thành Phố Thái Nguyên - Điện thoại: 0466740683 - Mã số thuế: 0102331811 - Email: info@arrowhitech.com Website: arrowhitech.com - Ngành, nghề sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp: sản xuất máy vi tính, thiết bị ngoại vi, tư vấn sử dụng công nghệ thông tin, thiết kế xây dựng website & ứng dụng website, thiết kế đồ họa vi tính để quảng cáo, dịch vụ thương mại điện tử… 1.1.2 Nhiệm vụ, chức công ty AHT cung cấp tới khách hàng dịch vụ sau: - Các giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp phần mềm, tư vấn trọn gói xây dựng hệ thống tin học hóa quy trình nghiệp vụ: bao gồm bước như: Nghiên cứu khả thi – lập đề cương dự án – phân tích, thiết kế chi tiết dự án… - Các dịch vụ web ứng dụng web: +Tư vấn, thiết kế xây dựng ứng dụng web +Tư vấn, thiết kế xây dựng website +Thiết kế nội dung website theo yêu cầu khách hàng +Tư vấn, thiết kế xây dựng ứng dụng thương mại điện tử +Tư vấn, thiết kế đồ họa với công nghệ Adobe Photoshop, Adobe IIIustrator, Flash, Adobe after FX, Adobe premier, Adobe indesign, Uled media studio pro, Cinema 4D, Maya 3D, Swift 3D bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Cung cấp giải pháp qua mạng máy tính, thiết bị mạng, lắp đặt mạng máy tính cho quan, văn phịng… - Các dịch vụ thiết kế đồ họa (studio): +3D design +3D animation - Các ứng dụng web: +Các hệ thống website tin tức (CMS), hệ thống website giới thiệu sản phẩm, bán hàng trực tuyến, +Cổng thông tin điện tử Portal cho đơn vi, tổ chức kinh tế… +Các hệ thống hỗ trợ đào tạo( Elearning), thư viện điện tử - Các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng ( CRM- Customer Relationship Mangement): cho phép đơn vị, tổ chức kinh doanh quản lý khách hàng cách chuyên nghiệp - Các hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp (ERP): cung cấp hệ thống tác nghiệp theo quy trình nghiệp vụ đơn vị cụ thể, quản trị tài nguyên, nguồn lực,…của đơn vị, tổ chức triển khai hệ thống - Các hệ thống liên quan tới việc sử dụng công nghệ đồ số ( GISGeographic Information System) 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.3.1 Tổ chức máy quản lý công ty - Để đảm bảo đạt hiệu cao tính khoa học hoạt động quản lý, máy quản lý công ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến thơng qua sơ đồ sau : Sơ đồ 01: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty AHT Ban Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng nhân Phòng kĩ thuật bao cao Phòng Design& Tester Phòng Sale online Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Xuất phát từ nhiệm vụ hệ thống quản lý công tổ chức thống chặt chẽ từ cấp xuống cấp dưới, chức phận quy định sau: Ban giám đốc: có chức xác định mục tiêu cơng ty thời kì, tạo dựng máy quản lý của, phê duyệt cấu tổ chức chương trình hoạt động vấn đề nhân sự, giao trách nhiệm ủy quyền thăng cấp, chịu trách nhiệm hoàn toàn định ảnh hưởng đến công ty Ban giám đốc gồm 02 giám đốc: Giám đốc điều hành & Giám đốc kĩ thuật 02 Phó giám đốc Phịng kế tốn: thường xun kiểm tra báo cáo cho giám đốc tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, tổ chức thực công tác kiểm tra tài định kì kiểm tra tài sản Phòng kinh doanh: với nhiệm vụ khai thác lập kế hoạch kinh doanh hàng quý, hàng năm công ty Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm sản xuất, lập trình phần mềm, thiết bị ngoại vi, sản phẩm dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm cơng ty Phịng nhân sự: Làm nhiệm vụ tham gia giúp Giám đốc thiết lập tổ chức nhân sự, theo dõi tình hình làm việc cán công nhân viên chịu trách nhiệm tuyển dụng Phòng design & tester: Chịu trách nhiệm sản phẩm thiết kế đồ họa, thiết kế webstie kiểm tra sản phẩm, phần mềm Phòng sale online: Chịu trách nhiệm dịch vụ thương mại điện tử, giới thiệu & bán sản phẩm qua website, mạng xã hội 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp: 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp - Số lượng lao động công ty 30 người, tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, kế tốn, cơng nghệ thơng tin trường học đào tạo kinh tế ĐH Ngoại Thương, ĐH Thương Mại, ĐH Kinh tế Quốc Dân, ĐH Công Nghệ - ĐHQGHN, ĐH Giao thông vận tải… bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty tháng 01 năm 2014 ST T Phịng ban Số lao Trình độ động Ban giám đốc giám đốc – thạc sĩ, phó giám đốc – thạc sĩ Phịng kinh doanh Phịng kế tốn kế toán trưởng – đại học, kế toán viên: đại học Phòng nhân trưởng phòng – thạc sĩ, nhân viên – đại học Phòng kỹ thuật 12 Phòng Design & Tester Phòng Sale Online trưởng phòng – thạc sĩ, phó phịng – đại học, nhân viên: đại học trưởng phòng – thạc sĩ, phó phịng – đại học, nhân viên: đại học trưởng phòng – đại học, nhân viên – đại học trưởng phịng – đại học, phó phòng – đại học, nhân viên: đại học (Nguồn lấy từ phịng nhân cơng ty) 1.2.2 Cơ cấu lao động DN Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo phòng ban tháng 01/2014 STT Phòng ban Giới tính Số lao động Nam Độ tuổi Nữ 20 - 30 Trên 30 2 Ban giám đốc 4 Phòng kinh doanh 2 2 Phịng kế tốn 2 1 Phòng nhân 1 Phòng kỹ thuật 12 10 10 Phòng Design & Tetster 1 Phòng Sale Online 2 2 (Nguồn lấy từ phòng nhân công ty) Từ bảng cấu lao động công ty ta thấy: - Tỷ lệ giới tính lao động nam : lao động nữ = 0,5: tức nam 16 người, nữ 14 người phù hợp với tính chất cơng việc sản xuất, kinh doanh mặt hàng phần mềm máy tính, thiết bị ngoại vi, thương mại điện tử bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Độ tuổi lực lượng lao động doanh nghiệp cịn trẻ 70% nhân lực có độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi, 30% 30 tuổi => lực lượng lao động công ty trẻ động, nhiệt tình, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm tạo động lực thúc đẩy phát triển công ty Song bên cạnh cịn nhiều thách thức đội ngũ trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý vấn đề kinh doanh phức tạp 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng vốn kinh doanh đến năm 2012 là: tỷ đồng Trong đó: - Vốn lưu động: 400.000.000 tỷ đồng - Vốn cố định: 600.000.000 tỷ đồng 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng vốn kinh doanh đến năm 2012 là: tỉ đồng - Vốn chủ sở hữu: tỷ đồng - Vốn huy động: đồng bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp S TT Chỉ tiêu Năm Năm 2011 2012/2011 Năm 2012 2013 Số tiền 2013/2012 Tỷ lệ % Tỷ Số tiền lệ % Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.417.34 4.342.06 5.553.144 1.924.72 17 1.211.07 127, 2.568 8.534 780 5.966 9,6% 6.246 9% Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 2.229.34 3.514.06 4.432.144 1.284.72 15 918.076 126 2.568 8.534 780 5.966 7,6% 246 1% 2.795.19 6.460.91 3.665.72 23 1,1% 2.933.04 2.346.45 2.018.25 thuế Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Tổng lợi nhuận kế tốn trước Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập 5.731.542 1% - 16,2 % 1.965.662 2% 1.418.79 17 952.903 127, 160 5.893 0,3% 993 72% 80.133.8 48.442.36 - 38 - 60,4 25 130.817.616 % 31.691.460 5% - 33, - 60,4 -586.586 3.437.04 4.389.053 3.274 9.167 210.951 441 10.016.7 28 210.951 88,7 80 380.797 - -729.375 70.117.0 bao cao 6.055.296 42.387.06 Trường Đại học Thương Mại doanh nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 441 97 140.834.344 24% 27.730.028 5% Bảng 1.3 – Kết hoạt động kinh doanh AHT (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài cơng ty năm 2011, 2012, 2013) bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Qua bảng kết hoạt động kinh doanh công ty ta thấy: Doanh thu 6000000000 5000000000 4000000000 Doanh thu 3000000000 2000000000 1000000000 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 - Doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 179,6% hay 1.924.725.966VNĐ, doanh thu năm 2013 so với năm 2012 tăng 1127,9 % tức 1.211.076.246 VNĐ -> doanh thu tăng qua năm đặt biệt tăng mạnh vào năm 2012 - Chi phí cho hoạt động kinh doanh công ty tăng lên năm 2012 2013 cụ thể năm 2012 đầu tư thêm 1.418.795.893VNĐ năm 2013 952.903.993VNĐ tăng 170,3%và 127,72%so với năm trước -> tình hình kinh tế bắt đầu có khởi phát, công ty đầu tư mở rộng sở hạ tầng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Lợi nhuận 250,000,000 200,000,000 150,000,000 Lợi nhuận 100,000,000 50,000,000 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 - Lợi nhuận công ty giảm mạnh năm 2012 giảm 140.834.344 VNĐ, bắt đầu chững lại vào năm 2013 giảm 27.730.028 VNĐ so với năm 2012 -> tình hình tăng trưởng cơng ty bắt đầu chững lại tình hình kinh tế có nhiều khó khăn, cơng ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh, đầu tư nhân lực, gặp phải canh tranh thị trường Nhìn chung hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao, quy mô mở rộng nhân lực vật lực, số lượng khách hàng tăng lên, cơng ty ngày có uy tín cao thị trường lĩnh vực kinh doanh công nghệ, phần mềm thương mại điện tử bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tình hình thực chức quản trị Ban giám đốc công ty nhận thức tầm quan trọng chức quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát) coi trọng tất chức AHT thành lập Ban lãnh đạo cơng ty có nhiệm vụ đề hướng cho tồn cơng ty thơng qua việc nghiên cứu tình chiến lược vị cơng ty, điều giúp cơng ty có bước vững chắc, giúp sản phẩm công ty phù hợp với thị trường nước người tiêu dùng đón nhận Ban lãnh đạo cơng ty người định chiến lược hoạch định chiến lược dựa tảng nhà quản trị cấp trưởng phòng Tổ chức – Hành chính, trưởng phịng Kế hoạch tổng hợp, trưởng phịng kinh doanh… Thành công: chức quản trị thưc tốt vào hoạt đông công ty, kế hoach xây dựng chi tiêt tổ chức thực nghiêm túc, cán cấp cao có lực lãnh đạo tốt lôi cán nhân viên công ty Tồn tại: thưc chức tổ chức kiểm sốt cịn chưa thực hiệu Việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết tích cực, nhiều lúc thành đạt khơng phù hợp với kế hoạch đề trước đó, Cơng ty chưa có biện pháp sữa chữa, trình giám sát chưa phát sai sót lúc thực hành động 2.1.1 Chức hoạch định Thành công: công ty làm tốt chức hoạch định, đánh giá môi trường kinh doanh đề kế hoạch kinh doanh cụ thể, lãnh đạo công ty nhấn mạnh tầm quan trọng trình hoạch định khâu định thành công sau Nhờ vào việc thực tốt chức hoạch định hoạt động tác nghiệp diễn thuận lợi tránh rủi ro khơng đáng có Tồn tại: mơi trường kinh doanh thời gian gần biến động bất thường dẫn đến hoạt động hoạch định đơi cịn chưa sát với tình hình điều kiện thực tế bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.1.2 Chức tổ chức Thành công: tạo máy cấu trúc thực hoạt động, bố trí, huy động nguồn lực đáp ứng nhu cầu kế hoach đề Tồn tại: Mặc dù nguồn lực phân bổ hợp lí song vấn đề phân chia trách nghiệm thiếu rõ ràng việc bố trí quyền hạn, trách nghiệm với lực chưa ăn khớp.Vấn đề bố trí nhân lực chưa phù hợp với lực thưc tế dẫn đến công việc diễn gặp nhiều khó khăn, phận thiếu ăn khớp 2.1.3 Chức lãnh đạo Thành công: nhân viên công ty lôi vào công việc với khả lãnh đạo đội ngũ quản lí công ty, tinh thần làm việc truyền từ nhà quản lí tới máy nhân viên tốt Tồn tại: tính dân chủ chưa cao vấn đề cịn tồn việc thực chức quản trị cơng ty 2.1.4 Chức kiểm sốt Thành cơng: q trình kiểm sốt tốt giúp cơng ty đưa định kịp thời, điều chỉnh đáp ứng thay đổi liên tục môi trường kế hoạch sản xuất hoàn thành Tồn tại: chi phí kiểm sốt lớn trách nghiệm cá nhân chưa quy định rõ ràng, tiều đề trước thực tạo sở cho hoạt động kiểm sốt, nhiên cịn thiếu tính định lượng 2.2 Tình hình thực cơng tác quản trị chiến lược 2.2.1 Hoạch định chiến lược Thành công: HAT tập trung nguồn lực thực hiên tiêu, kế hoạch đề Sứ mệnh, tầm nhìn chung cơng ty hình thành từ ban đầu cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu phát triển chung ngành Doanh nghiệp đề cao cơng tác đánh giá tình mơi trường chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh để nâng cao vị trí cơng ty lĩnh vực công nghệ thông tin thương mại điện tử Ngồi định hướng, đạo thực cơng ty, thân phòng ban chủ động bước đa dạng hóa phương thức làm việc, tăng cường hiệu suất, theo hướng tạo sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng Nhân lực 10 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp trẻ, có trình độ chun mơn khả điều hành tốt lãnh đạo cấp cao công ty lợi cạnh tranh chủ yếu công ty Ngồi ra, sản phẩm cơng ty đánh giá cao cải tiến thời gian hoàn thành sản phẩm nhanh Với nỗ lực cho công tác hoạch định chiến lược thời gian dài, kết kinh doanh công ty không ngừng gia tăng, quy mô sản xuất ngày mở rộng Tồn tại: Chính sách phát triển thị trường cơng ty cịn có nhiều điểm hạn chế công ty thành lập năm, gia nhập thị trường chưa lâu, chủ yếu bán gia cơng sản phẩm nước ngồi chưa trọng tới thị trường nước Cần phải có chiến lược phù hợp với tình hình thị trường thưc tế lực công ty 2.2.2 Thực thi chiến lược Thành công: công ty ngày mở rộng quy mơ.Việc áp dụng đầy đủ quy trình nội dung thực thi chiến lược giúp công ty giảm thiếu sót, sai lầm q trình thực thi, mục tiêu hàng năm đề rõ ràng với hệ thống sách giúp thực mục tiêu Chính sách nhân marketing đưa phù hợp với chiến lược mở rộng thị trường nước, việc tăng cường tuyển dụng nhận lực có chất lượng đào tạo cán nhân viên công ty giúp đáp ứng nhu cầu khắt khe chất lượng an tồn thị trường Về marketing, cơng ty liên tục cử đoàn cán tới thi trường trọng điểm nhằm mục tiêu nắm bắt biến động nhu cầuvề sản phẩm công nghệ thông tin dịch vụ tư vấn thương mại điện tử, đồng thời quảng bá công ty thương hiệu uy tín chất lượng với mức giá hợp lí Tồn tại: vấn đề phân bổ nguồn lực phát huy văn hóa doanh nghiệp thực chưa tốt dấn tới kế hoạch thực thi chưa đạt hiệu tối ưu, lãng phí nguồn lực cơng ty, văn hóa cơng ty chưa quan tâm thích đáng dẫn tới tác phong làm việc, cách cư xử cơng ty cịn nhiều hạn chế 2.2.3 Đo lường kiểm sốt chiến lược Thành cơng: mơi trường bên doanh nghiệp đánh giá liên tục cập nhật thay đổi, chiến lược điều chỉnh phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế 11 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Tồn tại: phương pháp cách thức đo lường kiểm sốt thiếu tính linh hoạt, mức độ xác cịn hạn chế 2.2.4 Thực trạng xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp Thành công: công ty xây dựng lực cạnh tranh thơng qua giảm chi phí vận hành tăng chất lượng, hiệu suất công việc thông qua đào tạo chuẩn hóa kĩ nhân viên kĩ thuật hướng tới sản phẩm giá trị cao Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tăng đáng kể, suất lao động tăng liên tục Doanh thu năm 2011 so với năm 2010 tăng 179,6% hay 1.924.725.966VNĐ, doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 1127,9 % tức 1.211.076.246 VNĐ -> doanh thu tăng qua năm đặt biệt tăng mạnh vào năm 2011 Tồn tại: khả cạnh tranh công ty năm đơn hàng gia công giá trị thấp, thông qua hạ chi phí, nhu cầu xây dựng phận chuyên trách tìm kiếm thị trường, khách hàng chưa trọng dẫn đến công ty cung cấp đơn hàng gia công phần mềm thúy mà chưa tham gia sâu vào chuỗi giá trị ngành Chưa trọng đến thị trường nước điểm yếu doanh nghiệp 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Do đặc thù công ty sản xuất phát triển công nghệ, đầu vào chủ yếu chất xám nhân viên kĩ thuật Công ty thường mua nguyên liệu đầu vào Gần cơng ty có triển khai dự án kinh doanh thời trang thông qua Website Moda.vn chủ yếu nhà trung gian hãng thời trang lớn, có uy tín đưa sản phẩm họ đến với khách hàng 2.4 Tình hình thưc cơng tác quản trị nhân lực 2.4.1 Tình hình tuyển dụng nhân Thành công: hoạt động tuyển dụng đảm bảo cung cấp nhân lực cho hoạt động công ty thời gian qua, công ty giảm bớt chi phí tuyển dụng cách tận dụng tối ưu điểm mạnh cơng nghệ thơng tin, Internet: thông tin tuyển dụng cung cấp rộng rãi hoạt động tuyển dụng thời gian Qua trình tuyển dụng cơng ty tiến hành theo bước: Đánh giá CV, Test IQ vị trí lập trình viên, quản trị viên EQ với vị trí thiết kế, marketing, sale, tiến hành vấn 12 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Tồn tại: tuyển dụng thiếu tiêu chí xác đánh giá ứng viên Chưa có quy trình chuẩn cho tuyển dụng 2.4.2 Tình hình bố trí sử dụng nhân Thành cơng: thời gian qua hoạt động bố trí sử dụng lao động đảm bảo cân đối nguồn lực cho hoạt động công ty, phát huy tối đa lực nhân viên Tồn tại: Vì chủ yếu nguồn nhân lực trẻ, cịn thiếu kinh nghiệm q trình làm việc, chưa có liên hệ phịng ban 2.4.3 Tình hình đào tạo nhân Phương pháp công ty sử dụng phổ biến đào tạo chỗ, người có kinh nghiệm kèm cặp người kinh nghiệm Phương pháp giải hạn chế cơng ty cơng ty khơng phải bố trí người thay vị trí q trình cán nhân viên cử đào tạo, phương pháp tiết kiệm đội ngũ chuyên gia cơng ty hiểu rõ nhu cầu đào tạo cơng ty, mang đến hiệu cao phương pháp đào tạo khác tốn kém, nhiều thời gian không hiệu quả, hiệu tương đương Ngoài ra, nhân viên cử tới đơn vị hợp tác ngồi nước, chi nhánh cơng ty để học tập, nâng cao khả năng, lực chuyên môn Thành công: theo báo cáo suất lao động nội bộ, suất lao động công ty tăng đáng kể, trung bình 5,2%/năm Năng lực nhân cấp cao cải thiện nhiều nhờ vào giúp đỡ chun gia quản lí bên ngồi, đội ngũ trẻ kế cận quan tâm đầu tư đáp ứng yêu cầu mới, việc trao đổi nhân viên với đối tác giúp nhiều việc tạo mối quan hệ làm ăn bền vững Tồn tại: cơng nghệ thơng tin ngành có thay đổi liên tục dẫn đến việc địi hỏi cơng ty trọng việc cập nhật, đào tạo, nâng cao kiến thức cho nhân viên 2.4.4 Tình hình đãi ngộ nhân Thành công: công ty quan tâm tới lợi ích nhân viên: khơng nợ tiền BHXH, BHYT,… người lao động, nhân viên xét tăng lương tháng lần Ngồi cịn có khoản phụ cấp tiền ăn trưa, phụ cấp hành chính, phụ cấp quản lý, phụ cấp thâm niên, thưởng theo doanh thu, hiệu suất công việc Môi trường làm việc cải thiện, hàng năm nhân viên du lịch 1-2 lần Có chế độ 13 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp ngày nghỉ phép rõ ràng Tình trạng nghỉ việc, bỏ việc đòi hỏi tăng lương giảm bớt điều kiện doanh nghiệp FDI đầu tư nhiều thu hút lao động với tiền lương vượt hẳn so với công ty nước, cạnh tranh nhân lực nóng dần lên Tồn tại: Mới trọng tới đãi ngộ tài mà chưa quan tâm thỏa đáng tới đãi ngộ phi tài 2.5 Tình hình thực hiên cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro 2.5.1 Quản trị dự án Thành công: ban lãnh đạo công ty quan tâm tới dự án thay đổi lực cơng ty tạo lợi canh tranh Các dự án mở rộng cơng ty, dự án chuẩn hóa thao tác lao động LEAN thu kết cao, thông qua dự án thực hiên cấu hoạt động suất lao động công ty tăng nhiều, dự án đầu tư thiết bị máy tính giúp công ty nâng cao lực canh tranh Tồn tại: Khả đáp ứng thay đổi cán công nhân công ty không đáp ứng u cầu mơt số dự án Ngồi ra, phân tích dự án cịn khâu yếu cơng ty thiếu lực kinh nghiệm chuyên sâu 2.5.2 Công tác quản trị rủi ro Thành công: ban lãnh đạo nhận dạng rủi ro lớn tồn công ty, công ty quản trị rủi ro tài pháp luật tốt có bước khắc phục rủi ro cần thiết Tồn tại: dự án thực theo nhu cầu, đơn đăt hàng khách hàng Trong trình thực cịn gặp phải rủi ro mà công ty chưa khắc phục tốt như: khách hàng chậm tốn, có nhu cầu muốn thay đổi sản phẩm dự án thực nửa… Công ty ý tới hai bước nhận dạng khắc phục mà chưa quan tâm tới khâu đo lường phòng ngừa rủi ro 14 bao cao Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 3.1 Vấn đề tồn Qua trình tìm hiểu thực tế kết hợp điều tra khảo sát vấn phát số vấn đề tồn công ty sau: - Năng lực canh tranh cơng ty cịn thấp cơng ty gia nhập vào thị trường chưa lâu, sản phẩm công nghệ đòi hỏi thay đổi liên tục, chưa trọng tới thị trường nước - Quản trị rủi ro vấn đề công ty chưa quan tâm đầy đủ, thiếu biện pháp đo lường kiểm soát rủi ro đăc biệt rủi ro người Trong điều kiện yêu cầu ngày tăng pháp luật khách hàng người lao động - Văn hóa doanh nghiệp chưa hình thành cách rõ ràng, cần nâng cao trọng để tạo khơng khí làm việc tạo riêng doanh nghiệp 3.2 Hướng đề tài đề xuất - Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần dịch vụ phát triển công nghệ AHT - Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần dịch vụ phát triển công nghệ AHT - Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần dịch vụ phát triển công nghệ AHT 15 bao cao ... vụ phát tri? ??n công nghệ AHT - Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần dịch vụ phát tri? ??n công nghệ AHT - Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần dịch vụ. .. ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp: 1.1.1 Quá trình hình thành phát tri? ??n doanh nghiệp - Tên Doanh nghiệp: Công ty cổ phần dịch vụ phát tri? ??n công nghệ AHT - Tên... Hà thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường ĐH Thương Mại với giúp đỡ, hướng dẫn anh chị Công ty cổ phần dịch vụ phát tri? ??n công nghệ AHT Qua thời gian ngắn thực tập công ty, em có dịp tìm