(Luận văn thạc sĩ) vận dụng thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard) trong đánh giá thành quả tại trường cao đẳng sư phạm đắk lắk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN NGỌC BÍCH THỦY VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD (BSC) TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TẠI TRƯỜNG CAO ðẲNG SƯ PHẠM ðĂKLĂK LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN ðà Nẵng – Năm 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN NGỌC BÍCH THỦY VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD (BSC) TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TẠI TRƯỜNG CAO ðẲNG SƯ PHẠM ðĂKLĂK Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.03.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Người hướng dẫn khoa học: TS ðoàn Ngọc Phi Anh ðà Nẵng – Năm 2016 Luan van LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Bích Thủy Luan van MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC 1.1 NHỮNG VẤN ðỀ CHUNG VỀ THẺ ðIỂM CÂN BẰNG 1.1.1 Khái niệm thành hoạt ñộng tiêu ño lường thành hoạt ñộng tổ chức 1.1.2 Khái niệm thẻ ñiểm cân (BSC) 1.1.3 Sự cần thiết phải sử dụng thẻ ñiểm cân ñánh giá thành hoạt ñộng 10 1.1.4 Vai trò thẻ ñiểm cân việc ñánh giá thành hoạt ñộng tổ chức 13 1.2 NỘI DUNG CỦA THẺ ðIỂM CÂN BẰNG TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC 14 1.2.1 Phương diện tài 14 1.2.2 Phương diện người học 18 1.2.3 Phương diện quy trình hoạt động nội (Internal – business – process Perspective) 23 Luan van 1.2.4 Phương diện học hỏi phát triển (Learning and Growth Perpective) 26 1.3 LIÊN KẾT NHỮNG THƯỚC ðO TRONG BSC VỚI CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC 29 1.3.1 ðịnh hướng hoạt ñộng 30 1.3.2 Mối quan hệ nhân 30 1.3.3 Liên kết với mục tiêu tài 31 Kết luận Chương 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG CỦA TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 34 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 34 2.1.1 Sự hình thành phát triển Trường CðSP ðăkLăk 34 2.1.2 ðặc điểm tình hình chung nhà trường 37 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 39 2.2.1 Về mặt tài 39 2.2.2 Về mặt sinh viên 46 2.2.3 Về mặt quy trình hoạt động nội 50 2.2.4 Về mặt học hỏi phát triển 54 Kết luận Chương 58 CHƯƠNG VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 59 3.1 CƠ SỞ ðỂ VẬN DỤNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 59 3.1.1 Các yếu tố tác ñộng ñến hình thành BSC ñánh giá thành hoạt ñộng trường CðSP ðăkLăk 59 3.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu Trường CðSP ðăkLăk 60 Luan van 3.2 VẬN DỤNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 61 3.2.1 Về phương diện tài 61 3.2.2 Về phương diện người học 67 3.2.3 Về phương diện quy trình hoạt ñộng nội 73 3.2.4 Về phương diện học hỏi phát triển 80 3.3 TRIỂN KHAI SỬ DỤNG BSC ðỂ ðO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TRONG NHÀ TRƯỜNG 84 Kết luận Chương 86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt BCTC : Báo cáo tài Cð : Cao đẳng CðSP : Cao ñẳng sư phạm CBCNV : Cán công nhân viên GV : Giảng viên NCKH : Nghiên cứu khoa học NSNN : Ngân sách Nhà nước SV : Sinh viên Tiếng Anh BSC : Balanced Scorecard (Thẻ ñiểm cân bằng) ROI : Returns On Investment (Lợi nhuận vốn ñầu tư) Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Balanced Scorecard ñưa mơ hình để chuyển chiến lược thành hành ñộng cụ thể Mối quan hệ thước ño phương diện khách hàng Chuỗi giá trị phương diện quy trình nội Mối quan hệ thước ño phương diện học hỏi phát triển Quan hệ nhân thước ño BSC Luan van Trang 19 25 29 31 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 3.2 3.3 3.4 Các mục tiêu thước ño phương diện BSC Sự kết hợp khả sinh lời phân khúc thị trường Các nguồn KP Nhà trường từ năm 2012 -> 2015 Mức thu nhập tăng thêm Nhà trường từ 2012 ->2014 Bảng triển khai chiến lược Nhà trường phương diện tài Bảng triển khai chiến lược nhà trường phương diện sinh viên Bảng triển khai chiến lược Nhà trường phương diện qui trình hoạt ñộng nội Bảng triển khai chiến lược nhà trường phương diện học hỏi phát triển Luan van Trang 14 21 41 44 66 71 78 83 MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Bất tổ chức bắt ñầu hoạt động phải xác định cho chiến lược cụ thể Tuy nhiên, có chiến lược hoạt ñộng ñúng ñắn chưa ñã dẫn ñến thành công Do vậy, nhà quản lý cần hệ thống ño lường hiệu ñể ñánh giá thành hoạt động kiểm sốt việc thực chiến lược tổ chức Những thước ño truyền thống sử dụng ñánh giá thành hoạt ñộng tổ chức – chủ yếu thơng tin tài q khứ - trở nên lạc hậu so với yêu cầu quản lý, không cịn phù hợp với thời kỳ cạnh tranh thơng tin mà hoạt ñộng tạo giá trị tổ chức ngày chuyển từ phụ thuộc vào tài sản hữu hình, tài sản vật chất sang tài sản vơ hình, tài sản phi vật chất Hệ thống thẻ ñiểm cân (Balanced Scorecard – BSC), công cụ thay thước đo truyền thống, ñáp ứng yêu cầu nhà quản lý Ra ñời vào khoảng năm 1990, ñược tác giả Robert S Kaplan David Norton phát triển giới thiệu, thẻ ñiểm cân giúp tổ chức kiểm sốt chiến lược, kế hoạch hoạt động ln hướng tới kế hoạch đề cách cụ thể hóa chiến lược thành mục tiêu, thước đo cụ thể bốn phương diện: Tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội học hỏi – phát triển ñể ño lường thành hoạt ñộng tổ chức Trường CðSP ðaklak ñơn vị hành nghiệp hoạt động lĩnh vực ñào tạo, bồi dưỡng ñội ngũ cán quản lý, giáo viên cấp Mầm non, Tiểu học, Trung học sở , thành lập từ năm 1976 Ngồi ra, năm gần đây, trường cịn mở rộng ñào tạo thêm khối ngành sư phạm Mặc dù có vị trí định, trước ñổi hệ thống ñào tạo, phát triển lớn mạnh sở ñào tạo ngành hệ khác, ñể khẳng ñịnh nâng cao vai trị, vị trí Luan van 87 KẾT LUẬN Thẻ ñiểm cân ý tưởng quản trị xuất sắc hai tác giả Robert S.Kaplan David P Norton, ñời từ năm cuối kỷ 20 nhằm giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể bốn phương diện tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội học hỏi phát triển Trường CðSP ðăkLăk, với lịch sử xây dựng phát triển 30 năm, ñã xác ñịnh ñược tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược Tuy nhiên việc thực kết ñạt ñược chưa tương xứng Một nguyên nhân xuất phát từ việc biến chiến lược thành hành ñộng cụ thể Vận dụng BSC ñể xây dựng mục tiêu thước ño cho trường CðSP ðăkLăk nhu cầu cần thiết giúp nhà trường vượt qua khó khăn việc huy động nguồn lực ñể thực mục tiêu ñánh giá thành hoạt ñộng theo mục tiêu ñã ñược cụ thể hóa Tác giả hy vọng nhà trường đạt ñược nhiều thành công ngày cáng phát triển vững mạnh nhờ phát triển hệ thống BSC ñể ño lường hoạt động, quản lý chiến lược trao đổi thơng tin Luan van DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ Giáo dục ðào tạo (2005), ðề án ñổi giáo dục ñại học Việt Nam giai ñoạn 2006-2020, Hà Nội [1] Bộ Giáo dục ðào tạo (2008), Quyết ñịnh ban hành qui ñịnh chế ñộ làm việc ñối với giảng viên, ñịnh số 64/2008/Qð-BGDðT [1] Chính phủ (2006), Nghị định qui định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp cơng lập, số 43/2006/Nð-CP [1] Vũ Ngọc Hải (2005), “Giáo dục Việt Nam tác động WTO”, Tạp chí Khoa học Giáo dục (số 2) [1] Dương Thị Thu Hiền (2009), Thẻ ñiểm cân bằng, Sách dịch, NXB Tổng hợp TP.HCM [1] Học viện quản lý Giáo dục (2008), Hội nhập kinh tế quốc tế ngành Giáo dục ðào tạo, Tài liệu lưu hành nội [1] Quốc hội (2005), Luật giáo dục, NXB Chính trị Quốc Gia [1] Nguyễn Thị Kim Thương (2009), Các số ño lường hiệu suất, Sách dịch, NXB Tổng hợp TP.HCM [1] Nguyễn Quốc Việt (2008), “Phát triển hệ thống thẻ cân ñiểm (Balanced Scorecard) cho phận kinh doanh may xuất nhập – Tổng cơng ty cổ phần dệt may Hịa Thọ”, Tuyển tập Báo cáo “Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học” lần thứ sáu, ðại học ðà Nẵng Tiếng Anh [1] David Parmenter (2007), Key Performance Indicators: Developing, implementing and using winning KPIs, John Wiley & Sons, Inc [1] Paul R Niven (2002), Balanced Scorecard: Step-By-Step, Jonh Wiley & Sons, Inc Luan van [1] Robert S Kaplan and Anthony A Atkinson (1998), Advanced Management Accounting, Prentice Hall [1] Robert S Kaplan, David P Norton (1996), Balanced Scorecard: translating strategy into Action, Havard Business School Press [1] Svante Gunnarsson (2004), Using Balanced Scorecard for program evaluation, the teaching program of LiU Website http://www.dlc.edu.vn http://www.brookings.edu/research Luan van Luan van PHỤ LỤC 01: SƠ ðỒ TỔ CHỨC TRƯỜNG CAO ðẲNG SƯ PHẠM ðĂKLĂK ðẢNG ỦY BAN HỘI ðỒNG ðOÀN THỂ GIÁM HIỆU KHOA HỌC ðÀO TẠO TUYỂN SINH TUYỂN DỤNG TRUNG TÂM KHEN THƯỞNG KỶ LUẬT CƠNG ðỒN ðỒN TRƯỜNG PHỊNG CHỨC NĂNG KHOA KH tự nhiên Ngoại ngữ tin học Ký túc xá Tổ chức cán CTSV KH Xã hội Ngoại ngữ Tin học – Kinh tế ðào tạo – Quản lý KH GD Tiểu học – Mầm non Hành – quản trị GD Thường xuyên Khảo thí – ðBCLGD THƯ VIỆN TỔ TÀI VỤ Luan van HỘI SINH VIÊN BỘ MƠN Lý luận trị Tâm lý giáo dục HỘI CỰU CB PHỤ LỤC 02: BẢNG ðỐI CHIẾU DỰ TỐN KINH PHÍ NGÂN SÁCH TẠI KHO BẠC Mã chương: 422 Mẫu số 01-SDKP/ðVDT ðơn vị: Trường Cao ñẳng Sư phạm ðăklăk (Ban hành theo Qð số: 61/2014/TT-BTC BTC) Mã ðVQHNS: 1015539 BẢNG ðỐI CHIẾU DỰ TOÁN KINH PHÍ NGÂN SÁCH TẠI KHO BẠC Mã cấp NS: 8113 Từ 01/01 ñến 31/12 năm 2015 ðvt: ñồng DT DT năm Luan van Mã Mã Mã năm nguồ ngành CTMT trước n NS kinh tế , DA chuyể ñầu năm Trong kỳ n sang A B C DT ñược sử Dự toán giao Lũy kế ñến kỳ báo cáo dụng năm 5=1+4 DT ñã cam kết DT ñã sử dụng Trong kỳ chi Số dư ñến kỳ Tron báo cáo g kỳ DT Số dư giữ đến kỳ lại DT cịn lại báo cáo 10 11=5-7-9 12 501 10,791,000,000 (448,000,000) 10,343,000,000 10,343,000,000 9,856,147,895 9,856,147,895 486,852,105 13 501 17,973,000,000 (118,000,000) 17,855,000,000 17,855,000,000 17,720,710,534 17,720,710,534 134,289,466 28,764,000,000 (566,000,000) 28,198,000,000 28,198,000,000 27,576,858,429 27,576,858,429 Cộng - - Phần KBNN ghi: Xác nhận kho bạc nhà nước Ngày Kế toán tháng năm 2015 Kế toán trưởng ðơn vị sử dụng ngân sách Ngày 31 tháng 12 năm 2015 Kế tốn trưởng Thủ trưởng đơn vị - 621,141,571 PHỤ LỤC 03: BẢNG QUYẾT TOÁN THU, CHI KINH PHÍ HOẠT ðỘNG SỰ NGHIỆP CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ðĂKLĂK TRƯỜNG CAO ðẲNG SƯ PHẠM ðĂKLAK ðộc lập – Tự – Hạnh phúc QUYẾT TOÁN THU, CHI KINH PHÍ LỚP THK8 Ngành: Giáo dục tiểu học – hệ vừa làm vừa học Căn phần B, mục II, ñiểm quy chế chi tiêu nội ban hành theo Quyết ñịnh số 255/Qð ngày 21/5/2014 Hiệu trưởng trường Cao ñẳng Sư phạm ðăkLăk Căn khoản mục chi tiêu theo quy ñịnh, tổ tài vụ nhà trường phối hợp với khoa GDTX lập bảng tốn thu, chi kinh phí lớp THK8, ngành: GDTH hệ vừa làm vừa học trường trình lãnh đạo phê duyệt, sau: ðvt: ñồng TT A Nội dung Doanh thu (58 sinh viên) Chiết tính/ Số đơn giá lượng 2,500,000 Thành tiền 435,000,000 B Các mục chi 435,000,000 I Chi phí trực tiếp 225,750,000 ðiện, nước, khấu hao tài sản 10% x A Ghi 43,500,000 Thanh Tiền dạy 55,000 750 toán 41,250,000 theo hợp ñồng môn học Thi học kỳ, phục vụ thi, thi tốt nghiệp cuối 13,500,000 54,000,000 khóa Quản lý, ñạo, phục vụ 20% x A Luan van 87,000,000 II III Trích cải cách lương Cịn lại sau trích CCL (LN) (A-I) x 40% 83,700,000 A-I-II 125,550,000 Trích 50% TNTT LN x 50% 62,775,000 Trích quỹ LN x 50% 62,775,000 LN x 10% 12,555,000 LN x 5% 6,277,500 2.3 Quỹ ổn ñịnh thu nhập LN x 10% 12,555,000 2.4 Quỹ PTHðSN LN x 25% 31,387,500 A-B 2.1 Quỹ PLTT 2.2 Quỹ khen thưởng C Chênh lệch thu chi ðăkLăk, ngày 08 tháng năm 2014 Hiệu trưởng PT Kế toán Luan van Khoa GDTX – lập biểu PHỤ LỤC 04: BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA HỒ SƠ TUYỂN SINH TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TỔ KIỂM TRA ðộc lập – Tự – Hạnh phúc ðăkLăk, ngày 05 tháng 01 năm 2016 BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA HỒ SƠ TUYỂN SINH NĂM 2016 Thực Quyết ñịnh số 829/Qð ngày 23 tháng 11 năm 2015 Hiệu trưởng trường Cao ñẳng Sư phạm ðăkLăk việc thành lập Tổ kiểm tra hồ sơ tuyển sinh năm 2015; Căn vào kết kiểm tra hồ sơ tuyển sinh năm 2015; Tổ kiểm tra báo cáo kết sau: I NHỮNG HỒ SƠ TUYỂN SINH ðà KIỂM TRA Quyết ñịnh số 200/Qð-SKHðT, ngày 31/12/2014 Sở Kế hoạch ðầu tư tỉnh ðăkLăk việc giao tiêu kế hoạch nhà nước năm 2015, giao cho trường CðSP ðăkLăk Thông báo việc tuyển sinh cao đẳng hệ quy năm 2015 ngày 22/6/2015 Thông báo trúng tuyển nguyện vọng năm 2015; Thông báo xét tuyển nguyện vọng bổ sung ñợt 1; Thông báo xét tuyển nguyện vọng bổ sung ñợt 2; Thông báo tuyển sinh Trung cấp Sư phạm Tiểu học năm 2015; ðiểm trúng tuyển Giáo dục Mầm non năm 2015; ðiểm trúng tuyển nguyện vọng bổ sung Trung cấp sư phạm năm 2015 Danh sách thí sinh trúng tuyển năm 2015 Danh sách học viên nhập học năm 2015 Báo cáo tuyển sinh năm 2015 Kiểm tra danh sách thí sinh trúng tuyển, hồ sơ sinh viên, hộ Luan van STT Ngành Dự Trúng Nhập tuyển tuyển học Thiếu sót 01 Sư phạm toán 192 49 49 01 học bạ, 02 hộ 02 Sư phạm lý 131 43 43 01 lý lịch, 05 hộ 03 Sư phạm hóa 158 56 56 04 Sư phạm KTCN 16 16 16 05 Sư phạm ngữ văn 92 48 45 01 học bạ 06 Sư phạm lịch sử 31 31 31 02 lý lịch, 04 hộ 07 GD Tiểu học 421 193 193 08 GD Mầm non 212 121 120 09 GD thể chất 13 13 13 02 khai sinh 10 Tiếng Anh 182 156 151 12 lý lịch 11 Kế toán 23 23 23 04 lý lịch 12 Tin học 17 17 17 02 lý lịch 13 QT Văn phòng 18 18 18 04 lý lịch 14 Công tác XH 14 14 14 03 lý lịch, 01 hồ sơ 15 Khoa học thư viện 09 09 09 16 TC SP A19 291 146 146 1,820 953 944 TỔNG CỘNG II 04 lý lịch, 02 CNTN, 01 học bạ, 02 hộ 02 lý lịch, 01 khai sinh, 01 hồ sơ 02 lý lịch, 01 khai sinh, 01 học bạ 06 lý lịch, 01 CNTN, 05 hộ 22 lý lịch, 02 CNTN, 02 giấy trúng tuyển NHẬN XÉT Ưu ñiểm: - Các ñơn vị cung cấp tài liệu ñầy ñủ theo yêu cầu tổ kiểm tra - Hồ sơ sinh viên xếp nghiêm túc Luan van Nhược ñiểm: - Hộ ngành sư phạm (trừ GDTH, TCSP 12 + 2) trường hợp ngoại tỉnh - Hồ sơ nhập học cịn thiếu sót số giấy tờ theo giấy báo trúng tuyển III KẾT LUẬN Hồ sơ nhập học ngành sư phạm có trường hợp hộ ðăkLăk Hồ sơ sinh viên cịn thiếu số giấy tờ theo quy định IV KIẾN NGHỊ ðề nghị ñơn vị quản lý hồ sơ sinh viên bổ sung giấy tờ thiếu theo yêu cầu Tổ kiểm tra HIỆU TRƯỞNG Luan van TỔ KIỂM TRA PHỤ LỤC 05: PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC VỀ TRƯỜNG CAO ðẲNG SƯ PHẠM ðĂKLĂK Nhằm góp phần đảm bảo chất lượng hoạt ñộng dạy học ñào tạo Trường Cao ñẳng Sư phạm ðăkLăk, mong Anh/Chị sinh viên, với tinh thần trung thực xây dựng, cho biết ý kiến hoạt động giảng dạy hoạt ñộng khác nhà trường Nhà trường chân thành cảm ơn hoan nghênh ý kiến, ñồng thời cam kết bảo mật thông tin người tham gia trả lời khảo sát Việc khảo sát không ảnh hưởng kết học tập Anh/Chị mục ñích hướng ñến cải tiến, ñiều chỉnh cho tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Anh/ Chị vui lòng khoanh tròn vào chữ số tương ứng bảng hỏi theo thang ñánh giá: = hồn tồn đồng ý; Stt = đồng ý; = phân vân; NỘI DUNG KHẢO SÁT = khơng đồng ý Ý KIẾN TRẢ LỜI CỦA NGƯỜI HỌC I VỀ HOẠT ðỘNG GIẢNG DẠY Anh/Chị ñược GV thơng báo giải thích rõ ràng hình thức phương pháp ñánh giá học tập 4 trước học Lượng thông tin, kiến thức GV chuyển giao cho SV ñáp ứng mục tiêu học phần GV thiết kế giảng tổ chức hoạt ñộng giảng dạy lớp cách chủ ñộng, tự tin, không lúng túng Luan van GV giải thích vấn đề chặt chẽ, rõ ràng dễ hiểu, giúp bạn nắm vững nội dung học 4 4 4 4 4 GV tổ chức, hướng dẫn SV hoạt động nhóm để củng cố học, mở rộng nhận thức, vận dụng kiến thức GV dạy học theo phương pháp nêu vấn đề, kích thích tư phê phán sáng tạo người học Trong học, GV trọng phát triển kỹ diễn ñạt, kỹ giải vấn ñề SV GV liên hệ nội dung học với thực tiễn ñời sống, gắn với nghề nghiệp tương lai ngành học GV quan sát, quản lý tốt hoạt ñộng học tập lớp, hút người học phương pháp dạy học phù hợp với học phần GV cởi mở tôn trọng ý kiến SV; 10 khuyến khích tư ñộc lập, sáng tạo củả người học GV thực nghiêm túc lên lớp; phân bố 11 sử dụng thời gian lên lớp hợp lý, bám sát ñề cương chi tiết học phần Các giáo trình, tài liệu tham khảo GV giới 12 thiệu ñược cập nhật kiến thức, giúp SV mở rộng hiểu biết học phần, môn học Kết học tập người học ñược ñánh giá 13 nhiều hình thức khác (kiểm tra; thảo luận nhóm, tập, tiểu luận, giao nhiệm vụ học tập nhà…) Luan van Hình thức nội dung đánh giá GV khuyến 14 khích phát triển tính tích cực, sáng tạo người 4 4 4 4 4 học việc vận dụng kiến thức ñã học Kiểm tra ñã tổng hợp ñược kiến thức quan 15 trọng học phần; khích lệ khả vận dụng sáng tạo người học Bài tập, kiểm tra SV ñược trả lại ñúng hẹn 16 với nhận xét hữu ích mang tính tích cực giúp người học tiến 17 18 Kết học tập SV GV đánh giá xác, khách quan, cơng Trang phục, đứng, giao tiếp GV phù hợp với môi trường sư phạm GV nhiệt tình giảng dạy thể tốt đạo ñức, 19 trình ñộ khoa học, kỹ sư phạm nhà giáo bậc đại học 20 Chương trình ñào tạo nhà trường thiết kế hợp lý II VỀ CÁC HOẠT ðỘNG ðỒN THỂ VÀ NGOẠI KHĨA 21 22 23 Nhà trường thường xuyên có hoạt động đồn thể ngoại khóa cho SV Nhà trường xếp lịch tổ chức hoạt ñộng cách hợp lý Nhà trường GV ln tạo điều kiện thuận lợi cho SV tham gia hoạt động ngồi lên lớp SV nhà trường khuyến khích tham gia 24 hoạt động ðồn thể ngoại khóa cách tích cực Luan van 25 Các hoạt động đồn thể ngoại khóa nhà trường ln mang ý nghĩa tích cực bổ ích 4 4 4 Nhà trường thường xuyên phối hợp với tổ 26 chức bên ngồi để tổ chức hoạt động với quy mơ lớn III VỀ CÁC YẾU TỐ KHÁC 27 28 29 30 31 Ký túc xá (KTX) trường có sở vật chất tốt, khang trang, ñáp ứng ñủ nhu cầu chỗ SV Các quy ñịnh Ban quản lý KTX hợp lý Căn-tin nhà giữ xe có chất lượng phục vụ tốt giá hợp lý Nhà trường có đầy đủ sở vật chất cho hoạt động thể thao ngồi trời An ninh trường ln đảm bảo Anh/Chị cho biết thêm số thơng tin khác ngồi câu hỏi chất lượng giảng dạy ñào tạo nhà trường: ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… Anh/Chị có kiến nghị cho Ban giám hiệu, lãnh đạo đơn vị (Khoa/Bộ mơn/Phịng chức năng/Thư viện…) nhà trường không? ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………… ……………………… ………………………………………… Luan van ... nhận Trường Cao đẳng Sư phạm Bn Ma Thuột (cùng với 15 Trường Cao ñẳng Sư phạm khác nước, có trường Cao đẳng Sư phạm Hà Nội trường Cao ñẳng Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh) trường thuộc hệ thống giáo... trường Cao đẳng Sư phạm ðăkLăk Do vậy, ñề tài “ Vận dụng thẻ ñiểm cân (Balanced Scorecard) ñánh giá thành trường Cao ñẳng Sư phạm ðăkLăk” cần thiết Luan van CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ... 58 CHƯƠNG VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK 59 3.1 CƠ SỞ ðỂ VẬN DỤNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ðỘNG TẠI TRƯỜNG CðSP ðĂKLĂK