Đang tải... (xem toàn văn)
Microsoft Word hoan chinh 1 2 4 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ LY LY VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ LY LY VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2015 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ LY LY VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM Chuyên ngành: Kế toán Mã số : 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS TRƯƠNG BÁ THANH Đà Nẵng – Năm 2015 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Huỳnh Thị Ly Ly Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCE SCORECARD - BSC) VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 1.1 KHÁI NIỆM KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 1.1.1 Khái niệm kết hoạt động 1.1.2 Chỉ tiêu đo lường kết hoạt động công ty 1.2 TỔNG QUAN VỀ BALANCE SCORECARD – BSC 1.2.1 Nguồn gốc phát triển Balance Scorecard 1.2.2 Khái niệm thẻ điểm cân (BSC) 11 1.2.3 Sự cần thiết phải sử dụng Thẻ điểm cân doanh nghiệp 13 1.3 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG BẰNG BSC 16 1.3.1 Các thành phần thẻ điểm cân 16 1.3.2 Mục tiêu, thước đo Thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt động 19 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 39 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 39 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 39 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 42 2.1.3 Vị công ty so với doanh nghiệp khác ngành 44 2.1.4 Triển vọng phát triển ngành 44 2.2 MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP 46 2.3 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 48 2.3.1 Phạm vi, địa bàn, lĩnh vực kinh doanh công ty 48 2.3.2 Sản lượng sản phẩm/giá trị dịch vụ qua năm 48 2.3.3 Nguồn nguyên vật liệu công ty 49 2.3.4 Trình độ cơng nghệ 50 2.3.5 Đặc điểm môi trường kinh doanh 50 2.4 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 54 2.4.1 Phương diện tài 54 2.4.2 Phương diện khách hàng 59 2.4.3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội 62 2.4.4 Phương diện học hỏi phát triển 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 Luan van CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 66 3.1 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÌNH THÀNH BSC TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 66 3.1.1 Yếu tố khách quan 66 3.1.2 Yếu tố chủ quan 67 3.2 VẬN DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 68 3.2.1 Phương diện tài 68 3.2.2 Phương diện khách hàng 73 3.2.3 Phương diện quy trình hoạt động nội 77 3.2.4 Phương diện học hỏi phát triển 80 3.3 MỐI QUAN HỆ CÁC KHÍA CẠNH CỦA BALANCE SCORECARD 84 3.4 TRIỂN KHAI SỬ DỤNG BSC ĐỂ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSC: Thẻ điểm cân (balanced scorecard) CBCNV: Cán công nhân viên ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông HĐQT: Hội đồng quản trị MCE: Hiệu chu kỳ sản xuất ROI: Tỷ lệ lợi nhuận vốn đầu tư TSCĐ: Tài sản cố định WTO: Tổ chức thương mại giới SXKD: Sản xuất kinh doanh SP/DV: Sản phẩm/ dịch vụ Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Khn mẫu tài giai đoạn chu kỳ kinh doanh 1.2 22 Sự kết hợp khả sinh lời phân khúc thị trường 26 1.3 Một số mục tiêu thước đo khía cạnh Khách hàng 26 2.1 Tình hình tài cơng ty 55 2.2 Bảng tình hình cơng nợ khả tốn cơng ty 2.3 56 Số liệu báo cáo kết kinh doanh khoản chi phí 2.4 2.5 Trang 57 Bảng kết thực kế hoạch 2013 công ty VNECO.SSM 58 Các tiêu đo lường tài cơng ty 58 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Balanced Scorecard đưa mơ hình để chuyển chiến lược thành hành động cụ thể 1.2 Trang 12 Mối quan hệ nhân thước đo khía cạnh Khách hàng 27 1.3 Chuỗi giá trị khía cạnh nội 29 1.4 Mơ hình mối quan hệ nhân – 04 phương diện 34 1.5 Mơ hình mối quan hệ nhân – thước đo 36 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh Việt Nam tham gia hội nhập cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu, thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), phải trải qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế việc lựa chọn chiến lược để tồn phát triển tổ chức vấn đề khó Sẽ khó để đánh giá kết hoạt động tổ chức để biết đường tổ chức hướng Để đo lường việc triển khai chiến lược việc sử dụng thước đo dựa số tài khứ trở nên lạc hậu, khơng cịn phù hợp mà hoạt động tạo giá trị tổ chức dần chuyển sang phụ thuộc vào tài sản vơ hình, tài sản phi vật chất Để đáp ứng yêu cầu đó, hệ thống thẻ điểm cân (Balance Scorecard) đời vào khoảng năm 1990 Đây công cụ hữu ích tác giả Robert S Kaplan David Norton phát triển giới thiệu, đưa thước đo hiệu suất để đánh giá kết hoạt động tổ chức thông qua phương diện tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội đào tạo, phát triển Mơ hình ứng dụng rộng rãi thu thành công đáng kể doanh nghiệp, giới Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực liên quan đến thiết kế, chế tạo kết cấu thép, cơng trình xây lắp mạng lưới điện có vị định, để khẳng định nâng cao vai trị, vị trí cơng ty địi hỏi công ty cần phải xây dựng chiến lược phát triển tốt, lập kế hoạch triển khai chiến lược khoa học xây dựng, đưa vào hệ thống đo lường kết hoạt động phù hợp Làm để khẳng định vai trị vị trí cơng ty, củng cố nâng cao lực công ty để hội nhập với khu vực giới câu Luan van ... sở lý luận Thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt động Chương 2: Thực trạng đánh giá kết hoạt động Công ty cổ phần chế tạo kết cấu Thép VNECO. SSM Chương 3: Vận dụng Thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt Luan... GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO. SSM 66 3.1 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÌNH THÀNH BSC TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP... đánh giá kết hoạt động Công ty Cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco. ssm - Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt động Công ty Cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco. ssm Đối tượng phạm vi nghiên cứu *