35 Chuyển đổi số trong báo chí và chiến lược chuyển đổi số ở VietnamPlus Nhà báo Trần Tiến Duẩn 1 Nhà báo Nguyễn Hoàng Nhật 1 Chuyển đổi số (CĐS) là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhâ[.]
Chuyển đổi số báo chí chiến lược chuyển đổi số VietnamPlus Nhà báo Trần Tiến Duẩn1 Nhà báo Nguyễn Hoàng Nhật1 Chuyển đổi số (CĐS) trình thay đổi tổng thể tồn diện cá nhân, tổ chức cách sóng, cách làm việc phương thức sản xuất dựa công nghệ số Bốn công nghệ số tiêu biểu thúc đẩy CĐS trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, điện tốn đám mây, liệu lớn Những công nghệ số tạo mơi trường cho báo chí phát triển theo xu hướng báo chí: Cá nhân hóa nội dung, Đa tảng, Báo chí di động, Báo chí xã hội, Báo chí liệu, Báo chí sáng tạo, Siêu tác phẩm báo chí… Chuyển đổi số tạo trải nghiệm giá trị cho công chúng báo chí CĐS báo chí việc sử dụng cơng nghệ số để thay đổi mơ hình tịa soạn từ quản trị nhân lực, sản xuất, tối ưu hóa liệu, đến quy trình xuất bản, phân phối nội dung nhằm tạo tịa soạn/tổ hợp báo chí hội tụ đa phương tiện, kết nối thuận tiện với độc giả Q trình CĐS địi hỏi tịa soạn/tổ hợp báo chí phải lấy hoạt động xuất số làm trung tâm, tái kết cấu phân chia nhiệm vụ nhân cho phù hợp, tạo thống phận xuất từ text, ảnh, phát thanh, truyền hình, đồ họa… Việc hội tụ thể kết cấu xếp vị trí chỗ ngồi, đến phân cấp phân quyền lãnh đạo đơn vị, cấp phòng, thiết lập tảng quản trị nội dung hội tụ Hiện nay, nhiều quan báo chí CĐS thành cơng, trở thành đơn vị báo chí đa phương tiện đại như: TTXVN, VOV, VTV, hay VietnamPlus, Vnexpress, Zing… Một số báo chí địa phương bước đầu có thay đổi như: Hà Nội mới, Sài Gịn giải phóng, Nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Tuyên Quang… Báo điện tử VietnamPlus 35 Nhờ chuyển đổi số, báo điện tử nhanh chóng chứng tỏ sức hút công chúng, khả chuyển tải thông tin tới bạn đọc gần đồng thời với kiện lượng thơng tin đồ sộ, chí khơng có giới hạn dung lượng báo in, thời lượng phát sóng phát hay truyền hình Tận dụng lợi cơng nghệ số, số quan báo chí nhanh chân xây dựng tòa soạn hội tụ đa phương tiện, với môi trường làm việc ngày đại Bên cạnh đó, việc sản xuất nội dung báo chí chất lượng cao, sản phẩm liệu lớn, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo trải nghiệm có giá trị cho cơng chúng báo chí thuận lợi Những sản phẩm báo chí tạo nên tính tương tác hai chiều với độc giả, vấn trực tuyến, tạo cảm giác gần gũi bạn đọc báo Công nghệ số hỗ trợ nhà báo từ khâu thu thập thơng tin, phân tích liệu sản xuất nội dung phát hành Tuy nhiên, việc chuyển đổi số cịn nhiều khó khăn Đó phương thức làm báo truyền thống khơng thu hút độc trước đây, phần lớn bạn đọc, nghe, xem qua phương tiện số, với lấn át truyền thông xã hội; sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật chưa đáp ứng yêu cầu, đội ngũ nhân lực, đặt biệt kỹ sư cơng nghệ chưa nhiều, trừ số tịa soạn có đội ngũ cơng nghệ đứng sau Việc phát triển sản phẩm nội dung số, truyền thông số, quảng cáo số cịn khó khăn, câu chuyện lợi nhuận quảng cáo túi ông lớn Google, Facebook vấn đề bảo đảm an ninh mạng, chống nạn tin giả; vi phạm quyền tràn lan tượng "xào xáo" tin có xu hướng tăng Bên cạnh có nhiều đơn vị báo chí báo ngành, báo địa phương chậm CĐS nhiều lý khác nhau, khâu khó khăn hạ tầng kỹ thuật nhân Riêng Thông xã Việt Nam (TTXVN) nhận rõ tầm quan trọng CĐS bắt đầu triển khai từ sớm Từ 10 năm trước, sản xuất, khai thác thông tin, TTXVN đẩy mạnh việc sử dụng kho liệu số hóa, ứng dụng phần mềm để nâng cao tốc độ biên tập, sản xuất tin, bài, dễ dàng tác nghiệp từ xa hay đầu tư sản xuất loại hình đa phương tiện Các tảng tác nghiệp CMS, NPS xây dựng dần hoàn thiện, giúp đẩy nhanh, tạo thống thông suốt cho quy trình sản xuất thơng tin Các đơn vị sản xuất tin đồ họa, tin truyền hình 36 ứng dụng phần mềm trực tuyến tảng cơng nghệ ảo hóa, điện tốn đám mây giúp phóng viên, biên tập viên dễ dàng xử lý thông tin lúc, nơi Các ứng dụng AI, Big Data, IoT bước đầu triển khai để tạo sản phẩm mới, cách tiếp cận thông tin đại như: ứng dụng trả lời tự động (Chatbot) báo điện tử VietnamPlus, hay sản phẩm báo chí liệu, báo chí thị giác Hiện nay, hàng loạt sản phẩm báo chí đại, sử dụng trí tuệ nhân tạo nhiều đơn vị TTXVN triển khai, podcast, speech-to-text, loa thông minh lệnh giọng nói, phân tích liệu người dùng, gợi ý nội dung yêu thích người đọc theo dạng thư tòa soạn (Newsletter) hay tin tuyển chọn từ ban biên tập (Editors Picks); việc tiếp tục kênh thông tin mạng xã hội, ứng dụng di động để tăng độ tương tác với bạn đọc… Việc CĐS báo chí điều tất yếu Các đơn vị báo chí lớn, nhiều tịa soạn tiếp tục có xu hướng CĐS Thay đổi tư duy, đầu tư vào nhân lực, đón đầu xu hướng báo chí giới, chủ động CĐS cách thức hay để báo chí tồn có doanh thu thu phí báo điện tử chẳng hạn Tất nhiên, CĐS có chỗ đứng cho báo in, với thông tin chất lượng, tuyến công phu thiết kế thân thiện, đại Nhiệm vụ quan trọng CĐS báo chí giai đoạn tăng cường ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ việc tự động hóa q trình sản xuất, sáng tạo loại hình sản phẩm thơng tin, loại hình dịch vụ, kênh tiếp cận với độc giả Đó tiếp tục hồn thiện mơ hình sản xuất đa phương tiện tập trung để sớm xây dựng mơ hình truyền thơng hội tụ toàn diện; xây dựng “hệ sinh thái” kỹ thuật để phát triển thêm nhiều loại hình thơng tin mới, nhiều kênh tiếp cận với cơng chúng, nhiều gói thơng tin, giúp tịa soạn/tổ hợp báo chí chủ động, vững bước đường phát triển hội nhập với báo chí truyền thơng đại giới Chiến lược chuyển đổi số Báo điện tử VietnamPlus Ngày 13/11/2008, TTXVN thức mắt độc giả sản phẩm thông tin mới, phù hợp với xu hướng phát triển báo chí truyền thơng kỷ ngun kỹ thuật số, Báo điện tử VietnamPlus Đây mũi nhọn quan trọng TTXVN chiến lược phát triển thành tập đồn truyền thơng mạnh 14 37 năm qua, VietnamPlus cho đời nhiều sản phẩm báo chí mới, tiên phong, chí sản phẩm Việt Nam: Phiên đọc báo đa ngôn ngữ mạng viễn thông Việt Nam (tháng 1/2010), thử nghiệm thông tin đồ họa (năm 2010), sản xuất tin âm nhạc (RapNews - từ tháng 11/2013), đưa tin tức vào trị chơi (News Game); thu phí báo chí (6/2018); Chatbot (2018), Bản tin âm (Podcast - 1/2020)… Trong Báo cáo Xu hướng báo chí 2021-2022 Hiệp hội Báo chí Nhà xuất Tin tức giới (WAN-IFRA) phát hành tháng 12/2022 Chuyển đổi số (Digital Transformation) đặt vị trí trọng tâm Trong đó, Chuyển đổi số xem mục tiêu cấp thiết, đồng thời trình dài hạn, không để tiếp cận với đông đảo độc giả hơn, sáng tạo sản phẩm báo chí mà nhằm tăng trưởng lợi nhuận VietnamPlus sớm tiếp cận với xu hướng Chuyển đổi số từ nhiều năm qua, thông qua việc triển khai sản phẩm báo chí dựa tảng cơng nghệ, chủ động mở rộng quan hệ với đối tác công nghệ ngồi nước VietnamPlus ln giữ vững định hướng trở thành tờ báo tích hợp nhiều loại hình thơng tin nhất, đầu ứng dụng công nghệ vào quy trình sản xuất thơng tin điện tử, đáp ứng yêu cầu ngày cao độc giả 2.1 Lấy độc giả làm trung tâm (Audience First) Quan điểm đặt độc giả vị trí trung tâm trung tâm q trình chuyển đổi số Từ năm 2016, VietnamPlus bắt đầu xuất longform, định danh tên gọi Mega Story, kết hợp nhiều yếu tố đa phương tiện, bật yếu tố thị giác (visual) liệu (data) để tăng cường trải nghiệm cho độc giả Các Mega Story không giúp tăng thời gian người đọc lại trang (spent time on page), góp phần tăng thứ hạng (ranking) trang VietnamPlus bảng xếp hạng trang web tin tức uy tín, mà cịn nâng cao uy tín vị tịa soạn Điều thể qua việc VietnamPlus liên tục đoạt giải cao giải báo chí quốc gia Để thực Mega Story, VietnamPlus tiên phong sử dụng cơng cụ Atavist, với nhiều tính đại mà tảng nước chưa đáp ứng Đến năm 2021, VietnamPlus chuyển qua sử dụng công cụ WordPress, 38 thử nghiệm số công cụ hàng đầu khác Winx, Shorthand… nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài tuyến long-form, VietnamPlus tăng cường trải nghiệm cho độc giả sản phẩm báo chí sáng tạo khác hình ảnh, video 360 độ, newsgame, RapNewsPlus hay giúp độc giả lựa chọn viết qua sản phẩm sử dụng công nghệ tự động trí tuệ nhân tạo Chatbot, webpush, mobilepush, newsletter… tiến tới giúp độc giả cá nhân hóa trang tin, áp dụng công nghệ VR, AR 2.2 Đa tảng (Multi-Platform) Truyền thông giới năm qua chứng kiến dịch chuyển từ tảng truyền thống sang tảng số Sau kỷ nguyên cổng thông tin (portal) trỗi dậy công cụ tìm kiếm (search) tảng truyền thơng xã hội (social) Từ xu hướng đó, cộng với việc lấy độc giả làm trung tâm, VietnamPlus xác định cơng chúng đâu, báo tới đó, tiếp cận thêm đối tượng độc giả trẻ Vì thế, VietnamPlus từ lâu phát triển tảng truyền thông xã hội hàng đầu YouTube, Facebook, Instagram, Twitter hay Tiktok để tạo sức mạnh tổng hợp truyền thông Hiện tất kênh thuộc tảng có tick xanh (tức xác thực), năm 2021 kênh YouTube đạt Nút bạc (mốc 100.000 subscriber), kênh TikTok đạt 700.000 follower vòng năm) Việc phát triển tảng số phù hợp với xu hướng đa định dạng hình (multi-screen) khuyến cáo WAN-IFRA, với lên video quay dọc (vertical) ngắn, để phát tảng TikTok, Shorts (thuộc YouTube) Reels (thuộc Instagram) Năm qua chứng kiến trỗi dậy Podcast, loại hình báo chí Mạng lưới Truyền thơng quốc tế FIPP hình thức tăng doanh thu từ độc giả đăng ký dài hạn (subscription), phù hợp với xu hướng sử dụng trợ lý âm (voice assistant) VietnamPlus triển khai sản xuất định kỳ Podcast từ đầu năm 2020, với thể loại monologue (độc thoại), interview (phỏng vấn), multi-host (nhiều người dẫn) documentary (tài liệu, có kết hợp yếu tố âm nhạc), phủ sóng 39 tảng số nhiều người dùng Apple Podcast, Spotify Google Podcast 2.3 Dữ liệu Trong cơng chuyển đổi số, báo chí giới chuyển từ giai đoạn phát triển mạnh tìm kiếm (search), mạng xã hội (social media) sang giai đoạn Internet định danh (identify internet), đề cao yếu tố liệu Việc thu thập, phân tích liệu độc giả giúp quan báo chí hiểu rõ đối tượng phục vụ, từ lên kế hoạch nội dung, tăng cường trải nghiệm cho độc giả, tiến tới việc tối ưu hóa lợi nhuận từ độc giả thơng qua việc thu phí, cá nhân hóa quảng cáo, thương mại điện tử… Trong thay đổi lớn truyền thơng thập kỷ qua thay đổi quan trọng nằm yếu tố liệu thông qua internet (identified internet) Việc thu thập liệu độc giả giúp báo chí hiểu rõ độc giả mình, từ đề chiến lược nội dung chiến lược kinh doanh tốt Qua theo dõi công cụ Google Analytics, tịa soạn VietnamPlus có điều chỉnh kịp thời để tăng traffic, phát triển tuyến nội dung chuyên sâu mà độc giả quan tâm Tuy nhiên, Analytics cơng cụ miễn phí, khơng thể cung cấp báo cáo chuyên sâu giúp tùy biến VietnamPlus hợp tác với công ty công nghệ Insider (từ 2020), Taboola (2022) việc thu thập liệu người dùng để chọn lựa chọn tin tức đặc sắc gửi trực tiếp cho độc giả qua hình thức Newsletter Webpush, giúp lan tỏa thông tin tăng traffic đáng kể, giữ chân phát triển độc giả trung thành Lâu nay, nhà quảng cáo tận dụng việc thu thập liệu người dùng nhằm tối ưu hóa quảng cáo kỹ thuật số nhờ thuật tốn thơng minh Báo chí áp dụng cách làm phục vụ cho chiến lược phát triển nội dung, tăng doanh thu từ độc giả (reader revenue) mà thu phí từ đăng ký dài hạn (subscription) số Theo báo cáo 2021-2022 WAN-IFRA doanh thu từ độc giả xếp sau doanh thu từ quảng cáo kỹ thuật số tỷ lệ ngày tăng 40 năm Theo báo cáo 2021-2022 WAN-IFRA, tăng trưởng quảng cáo kỹ thuật số năm 2021 16,5%, lợi nhuận từ độc giả 14,3%, tỷ lệ nghịch với quảng cáo doanh thu từ báo in Do đó, VietnamPlus tiếp tục xác định việc thu phí độc giả bước mang tính chiến lược để hướng tới phát triển bền vững Sau hồn tất việc chuyển trang Nội dung Thu phí sang hệ thống paywall đối tác Vega vào cuối năm 2021 năm 2022, VietnamPlus xúc tiến tích hợp phương thức tốn ví điện tử, mã QR, thẻ tín dụng, mobile money… Từ tháng 8/2020, VietnamPlus bắt đầu hợp tác với Công ty Insider thử nghiệm thu thập liệu người dùng, sử dụng cơng cụ trí tuệ nhân tạo để đánh giá, phân tích đối tượng độc giả Việc hiểu rõ người dùng giúp VietnamPlus đưa giải pháp nội dung phù hợp với đối tượng độc giả mà phục vụ VietnamPlus mở rộng hợp tác với đối tác Insider, thí điểm hợp tác với Piano, công ty hàng đầu giới quản lý subscription nhằm đẩy mạnh chiến lược biến độc giả thường thành độc giả trả phí thơng qua chiến lược phát triển nội dung dựa vào việc phân tích liệu độc giả 2.4 Trí tuệ nhân tạo (AI) Thương hiệu VietnamPlus khẳng định quan báo chí tiên phong việc ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất báo chí VietnamPlus sớm khai thác sử dụng tự động hóa (automation) trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc sản xuất sản phẩm báo chí Infogram, Flourish (sản xuất infographics), Wochit (sản xuất video), Vbee (biến văn thành giọng nói - text to speech), công cụ xác thực thông tin (fact-check)… Đặc biệt, năm 2018, VietnamPlus trở thành quan báo chí thống sử dụng Chatbot, sử dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với độc giả Sản phẩm Hiệp hội hãng thơng châu Á Thái Bình Dương trao giải Chất lượng thông vào năm 2019 Hiện VietnamPlus hợp tác với Taboola, công ty native ads hàng đầu giới, để áp dụng cơng nghệ tịa soạn thơng minh, tự động giới thiệu tin tức cho độc giả dựa hành vi người dùng, tiến tới cho phép người dùng tự cá nhân hóa trang tin Việc hợp tác với Taboola giúp VietnamPlus đưa tin tức 41 ... gói thơng tin, giúp tịa soạn/tổ hợp báo chí chủ động, vững bước đường phát triển hội nhập với báo chí truyền thơng đại giới Chiến lược chuyển đổi số Báo điện tử VietnamPlus Ngày 13/11/2008, TTXVN... CĐS báo chí điều tất yếu Các đơn vị báo chí lớn, nhiều tịa soạn tiếp tục có xu hướng CĐS Thay đổi tư duy, đầu tư vào nhân lực, đón đầu xu hướng báo chí giới, chủ động CĐS cách thức hay để báo chí. .. phẩm báo chí mà cịn nhằm tăng trưởng lợi nhuận VietnamPlus sớm tiếp cận với xu hướng Chuyển đổi số từ nhiều năm qua, thông qua việc triển khai sản phẩm báo chí dựa tảng công nghệ, chủ động mở rộng