1 M Đ U 1 S c n thi t c a đ tài Hiện nay, kinh doanh trong cơ chế thị tr ờng phần lớn các doanh nghiệp phải trực diện với môi tr ờng kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và nhiều rủi ro Mặt khác,[.]
1 M Đ U S c n thi t c a đ tài Hiện nay, kinh doanh chế thị tr ờng phần lớn doanh nghiệp phải trực diện với môi tr ờng kinh doanh ngày biến động, phức tạp nhiều rủi ro Mặt khác, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Th ơng mại giới WTO, đồng thời thành viên nhiều tổ chức quốc tế khác nh APEC, ASEM, AFTA, lúc doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp n ớc mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp n ớc khác đầu t vào Chính điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt phân tích đ ợc đầy đủ mơi tr ờng kinh doanh tồn phát triển đ ợc Một nhận biết đầy đủ đối thủ cạnh tranh, hội, nguy phía mơi tr ờng nh điểm mạnh điểm yếu đối tác thân giúp doanh nghiệp đạt đ ợc mục tiêu đề Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex đơn vị trực thuộc Bộ giao thông vận tải Trong năm qua, công ty đạt đ ợc nhiều thành tích sản xuất kinh doanh, đóng góp đáng kể cho phát triển ngành vận tải nh nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất n ớc Tuy nhiên, để tồn phát triển kinh tế thị tr ờng hội nhập kinh tế quốc tế, năm 2011 Công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cơng ty cổ phần Do đó, Cơng ty cần phải hoạch định cho chiến l ợc kinh doanh hiệu phù hợp với mơ hình hoạt động Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài: “Hoạch định chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex” Luan van 2 M c đích nghiên c u Vận dụng lý thuyết nghiên cứu kết hợp với phân tích thực tiễn để đ a chiến l ợc kinh doanh hiệu cho dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex Đ i t ng ph m vi nghiên c u Đối t ợng nghiên cứu: Chiến l ợc cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động sản xuất công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex, Chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Ph ng pháp nghiên c u Việc nghiên cứu tác giả dựa thông tin thu đ ợc từ tài liệu h ớng dẫn quản trị chiến l ợc kinh doanh, tài liệu dự báo nhu cầu dịch vụ vận tải đ ờng thu thập Internet, thông tin nội từ báo cáo hoạt động vận tải công ty, lấy ý kiến chuyên gia chủ tịch hội đồng quản trị Công ty cán hoạt động lĩnh vực vận tải đ ờng Là đề tài nghiên cứu ứng dụng khoa học kinh tế vào doanh nghiệp cụ thể, ph ơng pháp nghiên cứu đ ợc sử dụng luận văn gồm: ph ơng pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, ph ơng pháp chuyên gia K t c u c a lu n vĕn Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu trọng tâm luận văn gồm ch ơng: Ch ơng 1: Chiến l ợc kinh doanh hoạch định chiến l ợc kinh doanh doanh nghiệp Ch ơng 2: Tình hình kinh doanh thực trạng công tác hoạch định chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex Ch ơng 3: Hoạch định chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex Luan van CH CHI N L CHI N L NG C KINH DOANH VÀ HO CH Đ NH C KINH DOANH TRONG DOANH NGHI P 1.1 T NG QUAN V CHI N L C KINH DOANH C A DOANH NGHI P 1.1.1 Khái ni m v chi n l c chi n l c kinh doanh Khi nói đến chiến l ợc dù với t cách tính từ hay danh từ, ngầm hiểu “chiến l ợc” nh quan trọng Có nhiều định nghĩa chiến l ợc gì, định nghĩa có nhiều điểm khác tuỳ thuộc vào quan niệm tác giả Chiến l ợc đ ợc giáo s Alfred Chandler định nghĩa nh “việc xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động nh phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Johnson Scholes định nghĩa “Chiến l ợc định h ớng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dựng nguồn lực mơi tr ờng thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị tr ờng thoả mãn mong đợi bên hữu quan” Do cách tiếp cận khác chiến l ợc mà quan niệm chiến l ợc kinh doanh đ ợc đ a khác Trong môi tr ờng cạnh tranh nay, chiến l ợc kinh doanh lựa chọn việc phối hợp biện pháp (sức mạnh doanh nghiệp) với thời gian (thời cơ) với không gian (lĩnh vực hoạt động) theo phân tích mơi tr ờng khả nguồn lực doanh nghiệp nh để đạt đ ợc mục tiêu doanh nghiệp đề Luan van 1.1.2 Đặc tr ng c a chi n l c kinh doanh Để hiểu rõ phạm trù chiến l ợc kinh doanh cần xem xét đặc tr ng để từ phân biệt với khái niệm, phạm trù có liên quan Chiến l ợc kinh doanh có đặc tr ng sau: - Chiến l ợc kinh doanh th ờng xác định rõ mục tiêu bản, ph ơng h ớng kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ đ ợc quán triệt cách đầy đủ tất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững (lớn năm) - Chiến l ợc kinh doanh đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối đa việc khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp t ơng lai, phát huy lợi nắm bắt hội để giành u th ơng tr ờng kinh doanh - Chiến l ợc kinh doanh phải đ ợc phản ánh suốt trình liên tục từ việc xây dựng chiến l ợc, tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến l ợc - Chiến l ợc kinh doanh phải có t t ởng tiến cơng giành thắng lợi th ơng tr ờng kinh doanh (phải tận dụng triệt để lợi để giành thắng lợi) - Chiến l ợc kinh doanh th ờng đ ợc xây dựng cho thời kỳ t ơng đối dài (3 năm đến năm), xu h ớng rút ngắn xuống tùy thuộc vào đặc thù ngành hàng Luan van 1.1.3 Phân lo i chi n l c kinh doanh Chiến l ợc kinh doanh bao gồm chiến l ợc cấp công ty, chiến l ợc cấp kinh doanh chiến l ợc cấp chức có liên kết hữu với tạo thành chiến l ợc hoàn chỉnh bao trùm hoạt động doanh nghiệp Chiến lược cấp công ty xác định giá trị mục tiêu tài phi tài doanh nghiệp Nó tập trung vào xác định xây dựng mua lại nguồn lực tiềm then chốt, đ a định ngành kinh doanh mà doanh nghiệp cạnh tranh nh hoạt động kinh doanh đ ợc kết nối nh Chiến l ợc công ty xác định phân bổ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp định doanh nghiệp làm không làm Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến l ợc nhằm lựa chọn sản phẩm dạng thị tr ờng cụ thể cho hoạt động kinh doanh riêng nội công ty Trong chiến l ợc kinh doanh phải xác định cách thức đơn vị kinh doanh phải hoàn thành để góp phần vào hồn thành mục tiêu cấp cơng ty Nói cách khác, chiến l ợc cấp đơn vị kinh doanh tổng thể cam kết hành động giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh cách khai thác lực cốt lõi họ vào thị tr ờng sản phẩm cụ thể Chiến lược cấp chức chiến l ợc h ớng đến cải thiện hiệu lực hoạt động phạm vi công ty nh sản xuất, marketing, quản trị vật liệu, nghiên cứu phát triển (R&D), nguồn nhân lực Việc kết nối phân tích chiến l ợc theo chức xác định cách làm mà chức doanh nghiệp phù hợp với chiến l ợc cạnh tranh đồng thời tập trung vào liên kết, phối hợp chức Luan van 1.1.4 Ho ch đ nh chi n l c kinh doanh Hoạch định chiến l ợc kinh doanh phân tích khứ để xác định điều cần phải làm t ơng lai Hoạch định chiến l ợc trình bày mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt đ ợc, cách thức nguồn lực cần phải có để đạt đ ợc mục tiêu, nhân thực thời gian cần thiết để tiến hành Nói cách khác, hoạch định chiến l ợc phải trả lời câu hỏi: doanh nghiệp muốn gì? Cần gì? Làm nh nào? Ai làm làm nào? Hoạch định chiến l ợc tảng trình quản trị Nó chủ tr ơng t cách có hệ thống quan niệm phát triển doanh nghiệp h ớng đến t ơng lai, giúp nâng cao khả nhận thức hội, chủ động đối phó với thay đổi mơi tr ờng, sở đó, thiết lập tiêu chuẩn đo l ờng kết hiệu thực hiện, nh tạo khả cải thiện phối hợp nguồn lực, chức đơn vị thực thi chiến l ợc Mục đích hoạch định chiến l ợc xác lập, trì phát triển đơn vị kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp, để chúng đem lại lợi nhuận mức tăng tr ởng mục tiêu cho doanh nghiệp Hoạch định chiến l ợc dựa ba ý t ởng chủ yếu: Thứ nhất, quản trị đơn vị kinh doanh chiến l ợc (SBU) nh danh mục đầu t , theo doanh nghiệp phải định đơn vị kinh doanh cần đ ợc xác định, trì, thu hẹp b ớc hay chấm hoạt động Mỗi đơn vị kinh doanh chiến l ợc có tiềm sinh lời khác nguồn tài nguyên công ty cần đ ợc phân bổ vào khả sinh lời đơn vị kinh doanh chiến l ợc Thứ hai, tiên l ợng tiềm sinh lời t ơng lai đơn vị kinh doanh sở nghiện cứu tỷ lệ tăng tr ởng thị tr ờng vị trí, mức độ Luan van t ơng ứng doanh nghiệp Nếu dựa vào mức tiêu thụ hay lợi nhuận doanh nghiệp làm sở để hoạch định chiến l ợc ch a đầy đủ Thứ ba, chiến l ợc kinh doanh mình, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch dài hạn nhằm đạt đ ợc mục tiêu lâu dài doanh nghiệp Nh ng thực tế khơng có chiến l ợc kinh doanh tối u lĩnh vực kinh doanh đối thủ cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp cần phải xác định xem yếu tố quan trọng việc củng cố cải thiện vị trí ngành, mục tiêu, hội, bí nguồn lực kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.1: Mơ hình ho ch đ nh chi n l cc b n Việc xem xét trình hoạch định nh điểm xuất phát có ích cho hành trình vào giới chiến l ợc Chiến l ợc đ ợc hoạch Luan van định phải quan tâm đặc biệt đến việc tạo đ ợc vị cạnh tranh có lợi doanh nghiệp thị tr ờng Đây giai đoạn quan trọng nhất, không làm tốt giai đoạn dù giai đoạn khác có làm tốt vơ ích 1.2 TI N TRÌNH HO CH Đ NH CHI N L C C P Đ N V KINH DOANH Theo Derek.F.Abell, để hoạch định chiến l ợc cấp đơn vị kinh doanh phải bao gồm ba yếu tố, là: nhu cầu khách hàng, nhóm khách hàng, khả khác biệt hoá Ba yếu tố định xác định cách thức mà công ty cạnh tranh hoạt động kinh doanh hay ngành.Do đó, dựa vào ba yếu tố chia q trình hoạch định chiến l ợc cấp kinh doanh thành b ớc theo mơ hình sau: Bước Nghiên cứu nhu cầu khách hàng Bước Phân đoạn, lựa chọn định vị thị tr ờng mục tiêu Bước Phân tích nguồn lực lực cốt lõi Bước Bước Thiết kế lựa chọn chiến l ợc Chính sách thực thi chiến l ợc Hình 1.2 : S đ ho ch đ nh chi n l Luan van c c p đ n v kinh doanh 1.2.1 Nghiên c u nhu c u c a khách hàng Khách hàng phận tách rời mơi tr ờng cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt đ ợc doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Vũ khí cạnh tranh thơng qua khách hàng tốt nhất.Vì vậy, khách hàng quan trọng Cơng ty ng ời tốn chi phí nh đem lại lợi nhuận cho Cơng ty Trong trình nghiên cứu khách hàng, hầu hết ngành bán sản phẩm hay dịch vụ họ cho không mà nhiều khách hàng khác Khách hàng ngành khác nhu cầu mua Các khách hàng địi hỏi mức độ chăm sóc khách hàng khác nhau, chất l ợng sản phẩm hay độ bền mong muốn khác nhau… Vì vậy, nhu cầu khách hàng mong muốn, cần thiết hay khao khát mà thoả mãn đặc tính sản phẩm hay dịch vụ Các nhà quản trị cấp cao đóng vai trị quan trọng việc cố gắng lắng nghe, nhận thức thấu hiểu nhu cầu khách hàng Nghiên cứu khách hàng ảnh h ởng lớn đến định sản phẩm, công nghệ kênh phân phối Sự khác biệt hoá sản phẩm trình tạo lợi việc thiết kế sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng Tất công ty phải tạo khác biệt cho sản phẩm họ cho hấp dẫn đ ợc khách hàng thoả mãn nhu cầu Nhiều cơng ty làm cho sản phẩm họ khác biệt đáng kể so với công ty khác khác biệt giúp cho họ có đ ợc u cạnh tranh sắc nét Nhiều công ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm giá thấp mà không gắn khác biệt lớn sản phẩm Các cơng ty khác lại cố tìm độc Luan van 10 đáo cho sản phẩm Vì họ cố gắng thoả mãn nhu cầu khách hàng theo cách thức mà sản phẩm khác khơng thể có đ ợc 1.2.2 Phân đo n, l a ch n đ nh v th tr ng m c tiêu Thị tr ờng tổng thể doanh nghiệp bao gồm số l ợng lớn khách hàng với nhu cầu, đặc tính mua, sức mua khác Mỗi nhóm khách hàng có địi hỏi riêng sản phẩm, ph ơng thức phân phối, mức giá bán… Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu hiểu kỹ khách hàng, phải tiến hành phân đoạn thị tr ờng lựa chọn thị tr ờng mục tiêu Để đảm bảo cho việc thực thi chiến l ợc cấp kinh doanh có hiệu việc lựa chọn thị tr ờng mục tiêu đ ợc thực thơng qua b ớc sau: Lựa chọn thị tr ờng mục tiêu Phân đoạn thị tr ờng Đánh giá mức hấp dẫn thị tr ờng Định vị thị tr ờng mục tiêu Hình 1.3 : Các b c ti n hành l a ch n th tr ng m c tiêu 1.2.2.1 Phân đoạn thị trường Quyết định công ty liên quan đến chiến l ợc cấp đơn vị kinh doanh, định thị tr ờng mục tiêu để h ớng phục vụ vào Để có đ ợc định nh công ty phải chia khách hàng thành nhóm dựa khác biệt nhu cầu họ Q trình đ ợc gọi q trình phân đoạn thị tr ờng Luan van ... doanh hoạch định chiến l ợc kinh doanh doanh nghiệp Ch ơng 2: Tình hình kinh doanh thực trạng cơng tác hoạch định chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex. .. ơng 3: Hoạch định chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex Luan van CH CHI N L CHI N L NG C KINH DOANH VÀ HO CH Đ NH C KINH DOANH TRONG DOANH NGHI... cứu: Chiến l ợc cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động sản xuất công ty Vận tải Đa ph ơng thức Vietranstimex, Chiến l ợc kinh doanh dịch vụ vận tải đ ờng Công