1 Bài giảng Marketing quốc tế Chuyên đề 5 Môi trường marketing quốc tế Giảng viên Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương Chuyên đề 5 Môi trường marketing quốc tế Môi trường vi mô2 Môi trường vĩ mô[.]
Chuyên đề 5: Môi trường marketing quốc tế Bối cảnh đời marketing quốc tế Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô Môi trường quốc tế Marketing quốc tế om Bài giảng Chuyên đề 5: Môi trường marketing quốc tế Giảng viên : Phạm Văn Chiến Bối cảnh đời marketing quốc tế an g c Trường Đại học Ngoại thương Môi trường vi mô Khái niệm “Môi trường Marketing vi mô lực • Sự đời cơng ty xuyên quốc gia N ga nH • Hàng rào bảo hộ sản xuất nội địa quốc gia giới Th i Môi trường vi mô Tác động môi trường vi mô đến hoạt động marketing Lực lượng bên công ty Nhà cung ứng Trung gian marketing Đối thủ cạnh tranh Công chúng lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với cơng ty tác động đến khả phục vụ khách hàng nó.” Lực lượng bên cơng ty Là yếu tố thuộc nội doanh nghiệp Các yếu tố thuộc lực lượng bên Mơi trường Tài Môi trường Nhân Môi trường Công nghệ Mơi trường Văn hóa doanh nghiệp Khách hàng ThiNganHang.com Lực lượng bên công ty Lực lượng bên công ty Môi trường nhân Môi trường tài Đánh giá mơi trường nhân vào: Là khả tài DN, phản ánh quy mô, sức mạnh DN thị trường • Quy mơ, cấu đặc điểm nguồn nhân lực Đánh giá khả tài DN thơng qua tiêu gì? • Chiến lược nhân doanh nghiệp om – Chiến lược tuyển dụng bố trí nhân lực • vốn, – Chiến lược đào tạo phát triển nhân lực • khả huy động vốn, g c • hiệu sử dụng vốn… Lực lượng bên công ty an Lực lượng bên công ty Môi trường nhân Môi trường nhân Quy mô, cấu đặc điểm nguồn nhân lực nH • Tổng số CB, NV doanh nghiệp • Tỷ lệ CB, NV chia theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn… • Chế độ đãi ngộ cho CB,NV (lương, thưởng ) iN ga • Kỷ luật lao động, tinh thần lao động Th Lực lượng bên công ty Môi trường nhân Chiến lược đào tạo phát triển NNL Chiến lược tuyển dụng bố trí NNL • Hình thức, tiêu chuẩn, quy trình tuyển dụng • Cách thức phân cơng bố trí nhân viên • Tổng chi phí tuyển dụng, cấu chi phí tuyển dụng, chi phí tuyển / nhân viên • Tổng số nhân viên / tổng số nhân viên, hệ số ổn định, nhân viên nghỉ việc • Chi phí trung bình để thay nhân viên Lực lượng bên công ty Môi trường công nghệ Yếu tố phản ánh trình độ cơng nghệ DN • Cơ cấu số lượng, số lượt người khoá đào tạo • Số lượng phát minh sáng chế, bí kỹ thuật… • Hình thức, nội dung chương trình đào tạo • Trình độ cơng nghệ chung DN • Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo • Chiến lược phát triển cơng nghệ • Sự phù hợp đào tạo sử dụng • Năng lực DN hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) • Tổng chi phí đào tạo, chi phí đào tạo trung bình • Đánh giá kết đào tạo (KPI) • Ngân sách DN dành cho hoạt động R&D ThiNganHang.com Lực lượng bên công ty Lực lượng bên cơng ty Mơi trường văn hố doanh nghiệp Mơi trường văn hố doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành VHDN Edgar H.Schein - chuyên gia nghiên cứu tổ chức : • Triết lý kinh doanh “Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề môi trường xung quanh.” • Đạo đức kinh doanh om • Văn hố doanh nhân g c • Các hình thức văn hoá khác (kiến trúc doanh nghiệp; nghi lễ, biểu tượng, hiệu, ấn phẩm ) Môi trường vi mô an Môi trường vi mô Nhà cung ứng Nhà cung ứng Mức độ tập trung NCƯ Tầm quan trọng số lượng SP NCƯ ga nH Sự khác biệt NCƯ iN Ảnh hưởng yếu tố đầu vào chi phí khác biệt hóa sản phẩm, Th Môi trường vi mô Trung gian marketing Tổ chức trung gian bán (Reseller) Công ty chuyên tổ chức lưu thơng hàng hóa (Physical distribution firms) Chi phí chuyển đổi DN ngành, Sự tồn NCƯ thay thế, Nguy tăng cường hợp nhà cung ứng Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức ngành Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Các rào cản muốn “thoát ra” khỏi ngành, Mức độ tập trung ngành: Chỉ số CR ? Là tổng thị phần hãng lớn ngành Chi phí cố định/giá trị gia tăng, Tổ chức cung ứng dịch vụ Marketing (Marketing services agencies) Các tổ chức tài (Financial intermediaries) Tình trạng tăng trưởng ngành, Tình trạng dư thừa cơng suất, ThiNganHang.com Môi trường vi mô Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Khác biệt sản phẩm, Một số động thái cạnh tranh thường thấy: • Thay đổi giá Tạo lợi ngắn hạn Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa, • Tăng khác biệt sản phẩm Tính đa dạng đối thủ cạnh tranh, • Sử dụng kênh phân phối cách sáng tạo Tình trạng sàng lọc ngành • Khai thác mối quan hệ với nhà cung ứng g c om Chi phí chuyển đổi sản phẩm, Môi trường vi mô an Môi trường vi mô Công chúng Công chúng iN ga nH Là tập hợp đối tượng gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Th Môi trường vi mô Khách hàng Một số yếu tố tác động từ khách hàng giới tài (financial publics) giới truyền thông (media publics) quan nhà nước (government publics) tổ chức quần chúng (citizen-action publics) công chúng khu vực (local publics) công chúng đại thể (general publics) công chúng nội (internal publics) Môi trường vĩ mô Khái niệm “Môi trường Marketing vĩ mô lực lượng • Vị mặc cả, số lượng người mua, bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến • Thơng tin mà người mua có được, định marketing doanh nghiệp • Tính nhạy cảm giá, • Sự khác biệt hóa sản phẩm, tồn ngành, chí tồn kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến lực lượng thuộc mơi trường marketing vi mơ” • Mức độ sẵn có hàng hóa thay thế, • Động khách hàng ThiNganHang.com Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô Môi trường nhân học Tác động môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing Nhân học Mô tả đặc trưng liên quan đến người quốc gia Kinh tế Các yếu tố thuộc môi trường nhân học quốc tế • Dân số giới: dung lượng thị trường giới tăng Tự nhiên om • Sự phân chia dân số theo độ tuổi không đồng quốc gia Cơng nghệ • Chủng tộc giới: quốc gia đa chủng tộc, quốc gia chủng tộc… Chính trị g c Văn hố Môi trường vĩ mô Môi trường nhân học Các yếu tố thuộc môi trường nhân học quốc gia nH • Dân số: Số dân, mật độ, tốc độ, độ tuổi, giới tính an Mơi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Nghiên cứu môi trường kinh tế giới • Nhóm nước nơng nghiệp lạc hậu • Nhóm nước xuất ngun liệu thơ Quyết định dung lượng thị trường • Nhóm nước cơng nghiệp (NICs) • Quy mơ cấu hộ gia đình • Các nước cơng nghiệp phát triển Ảnh hưởng đến lượng hàng hóa tiêu dùng iN ga • Xu hướng kết hôn, ly hôn, kiểu hộ gia đình Th Mơi trường vĩ mơ Mơi trường kinh tế Nhóm nước nơng nghiệp lạc hậu, phát triển thị trường nhập tiềm cho sản phẩm gì? • Là thị trường tiêu thụ phần lớn SP nơng sản cịn phần để trao đổi hàng hố khơng có khả sản xuất máy móc, hàng tiêu dùng… Mơi trường vĩ mơ Mơi trường kinh tế Nhóm nước xuất nguyên liệu thô thị trường tiềm sản phẩm gì? • Sở hữu số tài ngun dầu mỏ, than… • Là thị trường tiềm cho sản phẩm tơ, máy móc thiết bị, hàng tiêu dùng… ThiNganHang.com