CHƯƠNG 1 1 Thương mại điện tử a h i niệm Bao gồm tất cả các giao dịch có tính thương mại được thực hiện bởi các phương tiện điện tử Nghĩa rộng TMĐT là toàn bộ các giao dịch mang tính thương mại được t[.]
CHƯƠNG 1 Thương mại điện tử a h i niệm Bao gồm tất giao dịch có tính thương mại thực phương tiện điện tử Nghĩa rộng: TMĐT toàn giao dịch mang tính thương mại tiến hành phương tiện điện tử Nghĩa h p: TMĐT giao dịch mua bán tiến hành phương tiện thương mại điện tử b Đặc điểm thương mại điện tử Có đặc điểm thương mại điện tử: - Là phương thức thương mại sử dụng PTĐT để tiến hành giao dịch thương mại Việc sử dụng PTĐT cho phép bên thực hoạt động, mua bán, chuyển giao trao đổi nguồn thông tin sản phẩm hang hóa dịch vụ dễ dàng - TMĐT có liên quan mật thiết đến tmtt phụ thuộc vào phát triển mạng máy tính vài internet - Được nghiên cứu gồm nhóm hoạt động chủ yếu mua bán chuyển giao trao đổi đối tượng sản phẩm, dịch vụ thông tin - TMĐT thuật ngữ mang tính lịch sử Khơng thể có định nghĩa TMĐT c Thương mại điện tử TMĐT Lợi nhuận, thương mại inh anh điện tử KDĐT Lợi nhuận, thương mại Tạo sản phẩm,dịch vụ Quản lý nội d Nền kinh tế internet thương mại điện tử Nền kinh tế internet có khái niệm rộng o v i TMĐT ĐT Nó bao gồm TMĐT ĐT yếu tố khác Có l p kinh tế internet: L p hạ tầng internet : người chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cho xây dựng kinh tế internet bao gồm cty cung cấp phần cứng, phần mềm, thiết bị mạng int… ThiNganHang.com L p hạ tầng ứng dụng int: người xây dựng hạ tầng ứng dụng hạ tầng int (phần mềm hỗ trợ giao dịch qua web, thiết kế web, dịch vụ tư vấn) L p trung gian int: người cung cấp hạ tầng hỗ trợ tạo điều kiện hạ tầng thương mại int(liên kết người mua, người bán, cung cấp nội dung trang web, tạo thị trường mạng) L p thương mại int: bán, mua sản phẩm dịch vụ dn, dn người tiêu dùng (các công ty dot-com) l p cao kinh tế int, DN khai thác l p cấp dư i để thực giao dịch thương mại TM Internet Lớp hạ tầng ứng dụng trung gian In Lớp hạ tầng Internet e Tmđt túy tmđt phần Phụ thuộc vào mức độ số hóa yếu tố: sản phẩm, trình tác nhân tham gia giao dịch (3ps) Ba thuộc tính tạo nên khối lập phương, khối có chiều.Trong TM truyền thống , chiều mang tính vật thể Trong tmđt túy, chiều số hóa Tất khối lập phương khác bao gồm hỗn hợp chiều vật thể số hóa Nếu có chiều số hóa, coi tmđt, tmđt phần f Phân loại thương mại điện tử Cách phân loại chung tmđt theo chất giao dịch mối quan hệ bên tham gia Chính phủ(G), doanh nghiệp(B), khách hàng cá nhân(C),người lao động (E)…Có hình thức sau:G2B, G2C, G2G, B2G, B2B, B2C, C2B, C2G, C2C, B2E Trong phổ biến B2B, B2C, C2C Ngồi cịn phân loại tmđt theo số cách sau: - Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: thương mại hữu tuyến, thương mại di động - Phân loại theo hình thức dịch vụ: phủ điện tử, giáo dục điện tử, ngân hàng điện tử… ThiNganHang.com - Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cơng tác Các loại mơ hình thương mại điện tử - Thương mại điện tử doanh nghiệp (B2B): tất bên tham gia - thương mại điện tử doanh nghiệp doanh nghiệp, tổ chức Thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C): TMĐT B2C bao gồm giao dịch bán lẻ hang hóa dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng cá nhân hộ gia đình, nhừng người tiêu dùng cuối - - Nội dung chủ yếu loại hình tmđt bán lẻ điện tử Thương mại điện tử doanh nghiệp phủ (B2G): mơ hình quan nhà nư c đóng vai trị khách hàng q trình trao đổi thơng tin tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nahf nư c lập wesite đăng tải thông tin nhu cầu mua hàng quan tiên hành việc mua sắm hàng hóa… ví dụ: hải quan điện tử, thuế điện tử, chứng nhận xuất sứ điện tử… Người tiêu dùng doanh nghiệp (C2B) : người tiêu dùng sử dụng internet tiến hành bán sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp hặc cá nhân thơng qua hình thức đấu giá sản phẩm dịch vụ Vd : - - - price.com trang web tiến giao dịch Người tiêu dùng- người tiêu dùng ( C2C) : người tiêu d ng giao dịch trực tiếp v i ng tiêu dùng khác Ví dụ: số cá nhân muốn bán số tài sản riêng họ bất động sản, ô tô, tranh nghệ thuật Chính phủ điện tử : mơ hình thương mại điện tử phủ sử dụng phương tiện thương mại điện tử chủ yếu máy tính internet để liên lạc v i doanh nghiệp, người dân tổ chức phủ cung cấp dịch vụ cơng cho thành phần nói Chính phủ - doanh nghiệp: hình thức tương tác trực tuyến khơng mang tính thương mại phủ thành phần thương mại doanh nghiệp thương mại Đây yếu tố phủ điện tử, số hình thức giao dịch điển hình: cung cấp thông tin quy luật quy chế, chsinh sách dịch vụ hành cơng trực tuyến cho doanh nghiệp chủ yếu thông qua internet ThiNganHang.com - Doanh nghiệp- nhân viên (B2E): hệ thống phụ loại hình thương mại điện tử nội doanh nghiệp tổ chức tiến hành phân phát dịch vụ thông tin hay sản phẩm t i nhân viên công ty Một phận l n nhân viên nhân viên di động, họ làm đại diện doanh nghiệp tổ chức doanh nghiệp khác g Phạm vi TMĐT Ec1: quản trị doanh nghiệp Phát triển sản phẩm, hậu cần hỗ trợ chuỗi cung ứng, quản trị nhân sự, đào tạo, trao đổi ý kiến, quản lý sản xuất, kế toán Ec2: hạ tầng tmđt tồn cầu An tồn, tốn điện tử, ngân hàng điện tử, vấn đề luật pháp, hình thành thị trường điện tử, giao diện người - máy, hạ tầng thơng tin quốc gia tồn cầu Ec3: giao diện vs khách hàng Marketing int, cửa hàng điện tử, thông tin dịch vụ trực tuyến, chăm óc khấu hao, mua bán thị trường ảo, quản lý bán hàng dịch vụ khấu hao, thông tin thị trường, thu thập thông tin khách hàng Ec4: liên kết vs nhà phân phối Thông tin phản hồi từ thị trường, bổ ung lượng dự trữ, phân phối thông tin sản phẩm, đáp ứng đơn đặt hàng, quản lý, kiểm tra giao nhận, quản lý hợp đồng, quản lý dịch vụ Ec5: liên kết vs nhà cung ứng Nguồn sản phẩm, thu thập thơng tin sản phẩm, quản lý q trình mua hàng, quản lý nhà cung ứng, quản lý trình tốn h Chức TMĐT Chức truyền thơng: nhằm mục đích phân phối thơng tin tư liệu phục vụ giao dịch kinh doanh Vd: c/n truyền thông thư điện tử, thư điện tử phân phối thông tin phục vụ cho giao dịch kinh doanh Chức quản trị trình: bao gồm việc: tự động hóa cải thiện q trình kinh doanh Vd: nối mạng máy tính v để chia sẻ liệu tốt lấy từ máy chuyển sang máy Chức quản trị dịch vụ: việc ứng dụng công nghệ để cải thiện dịch vụ ThiNganHang.com Chức giao dịch: cung cấp khả mua bán thực số dịch vụ khác qua mạng internet Vd: website bán lẻ amazon.com mục đích ban đầu họ bán sản phẩm công ty họ kết hợp chức truyền thông quản trị dịch vụ i Lợi ích TMĐT - Lợi ích DN: Tiếp cận tồn cầu, giảm chi phí: chi phí tạo lập, phân phối, bảo quản hiển thị thông tin, chi phí xây dựng trì quản lí cửa hàng vật lí,chi phí xử lí quản trị đơn hàng Tiết kiệm chi phí thơng qua tốn trực tuyến, hoàn thiện chuỗi cung ứng, đáp ứng nhu cầu cá biệt khấu hao, xây dựng mơ hình kinh doanh m i, chun mơn hóa người bán hàng, rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng, tăng hiệu mua hàng, cải thiện quan hệ khách hàng, cập nhật hóa tư liệu cơng ty - Lợi ích TMĐT người ti u d ng Tính rộng khắp, nhiều lựa chọn, sp dv theo yêu cầu riêng biệt, sp dv rẻ hơn,phân phối nhanh chóng,thơng tin sẵn tìm, tham gia đấu giá, cộng đồng điện tử, bán hàng khơng phải nộp thuế - Lợi ích tmđt Thơng tin liên lạc đc cải thiện, góp phần tạo mức sống cao hơn, nâng cao an ninh nư c, tiếp cận dịch vụ công j Các trở ngại đối ới thương mại điện tử Các trở ngại đối v tmđt phân loại trở ngại công nghệ trở ngại phi công nghệ - Các trở ngại công nghệ: Thiếu tiêu chuẩn chung chất lượng, an ninh độ tin cậy Băng thông viễn thông không đủ, đặc biệt cho tmđt di động Sự phát triển công cụ phần mềm m i bắt đầu triển khai Khó tích hợp int phần mềm tmđt v số ứng dụng sẵn có liệu ( đặc biệt liên quan đến luật) Cần thiết có số máy chủ web bổ sung cho máy chủ mạng, điều làm tăng chi phí ứng dụng tmđt Việc thực đơn đặt hàng b2c quy mô l n địi hỏi có kho hàng tự động hóa chuyện dụng ThiNganHang.com