Thông tin tài liệu
PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm gần năm mà thị trường bất động sản bắt đầu khởi sắc trở lại Hàng loạt dự án chất lượng chào bán thị trường đón nhận nhiều quan tâm từ nhà đầu tư người mua thực Các sản phẩm nhận nhiều quan tâm phân khúc hộ giá rẻ cho người có thu nhập thấp, hộ cao cấp,… Sự phát triển bất động sản đến từ vị trí hạ tầng, sách phủ sách ưu đãi hấp dẫn mà chủ đầu tư dành cho nhà đầu tư nước Hàng loạt dự án bất động sản tung năm gần đây, từ Nha Trang, Đà Nẵng, Mũi Né đến Thanh Hóa, Quảng Ninh…Bất động sản Việt Nam hội tụ nhiều yếu tố từ vị trí, pháp luật đến sách kinh doanh Nắm bắt điều đó, Cơng ty Tồn Đức Tâm triển khai sản phẩm nhằm bắt nhịp nhu cầu phát triển thị trường đầy tiềm thách thức Tuy nhiên, điều vấp phải cạnh tranh không nhỏ đến từ chủ đầu tư lớn khác Sun Group, BIM Group, Vin Group…Hàng loạt dự án nghìn tỷ đồng triển khai, điều dẫn đến cạnh tranh gay gắt cho phân khúc bất động sản Để tồn phát triển thị trường bất động sản đầy tiềm biến động, Cơng ty Tồn Đức Tâm cần phải gắn kết với khách hàng tại, phát triển khách hàng tiềm Để thực điều này, Cơng ty Tồn Đức Tâm cần phải kiểm tra hoạt động Marketing đưa giải pháp Marketing Đây lý chọn đề tài “Chiến lược Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Toàn Đức Tâm: Thực trạng giải pháp” với hy vọng giải pháp đóng góp vào phát triển cơng ty Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích Đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing Luan van mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Tồn Đức Tâm 2.2 Nhiệm vụ - Tổng quan có chọn lọc sở lý luận Marketing mix - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm giai đoạn 2016 – 2018 - Đưa giải pháp tăng cường hoạt động Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm giai đoạn 2016 - 2018 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm Hà Nội Phạm vi thời gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động Marketing mix Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Tồn Đức Tâm năm 2016 – 2018 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mô tả với kỹ thuật vấn trực tiếp phân tích số liệu thu thập phịng kế tốn, phịng kế hoạch phịng kinh doanh Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm 4.1 Phương pháp điều tra vấn trực tiếp Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị cán phòng hành nhân sự, phịng kế tồn tài chính, nhằm thu thập thơng tin liên qua như: tình hình hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động kinh doanh Luan van Công ty thời gian qua định hướng phát triển công ty thời gian tới 4.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phòng kế hoạch, phòng kinh doanh từ nguồn sẵn có tài liệu phịng kế tốn phịng kinh doanh qua năm 2016 -2018, báo, tạp chí internet 4.3 Phương pháp xử lý thông tin Tiến hành phân tích thống kê miêu tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang, so sanh chéo số liệu thu được, xếp theo thứ tự liệu thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa giải pháp Cấu trúc khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Khóa luận chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm Luan van CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing khoa học phát triển nhanh, có ảnh hưởng lớn tổ chức kinh tế tổ chức phi kinh tế Từ xuất hiện, Marketing biết đến hành vi trao đổi qua lại, hay nói theo cách khác trao đổi hàng hóa Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa Marketing trao đổi đồng thời mà thực chất Marketing xuất trao đổi trạng thái hay tình định Với người bán, họ cần bán hàng để thu doanh số, họ phải tìm cách để bán hàng Với người mua, họ cần mua hàng hóa phù hợp, thỏa mãn nhu cầu mình, họ phải tìm cách mua để mua hàng Chứng tỏ, tình trao đổi làm xuất Marketing người ta phải cạnh tranh để bán để mua Do đó, nguyên nhân sâu xa làm xuất Marketing cạnh tranh Theo số tài liệu, thuật ngữ Marketing xuất từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới 1929 -1932, đặc biệt sau chiến tranh giới thứ hai; đưa vào từ điển tiếng Anh năm 1944 Năm 1902 Mỹ, giảng Marketing thực trường Đại học Michigan, sau phổ biến dần nhiều trường Đại học khác Ban đầu, lý thuyết Marketing thường vấn đề tiêu thụ, bổ sung hồn chỉnh hơn, có vấn đề trước tiêu thụ cần có nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng nhu cầu khách hàng, thiết kế, sản xuất sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng, đóng gói, định giá tổ chức hệ thống phân phối, tiêu thụ… Trong thực tiễn, hành vi Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp khí phát triển thúc đẩy gia tăng sản xuất làm cho cung hàng hóa tăng nhanh cầu hàng hóa Khi tốn đặt cho doanh nghiệp làm để tiêu thụ hết số hàng hóa đó, mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu Luan van người tiêu dùng hàng hóa Từ xa xưa, trước kỷ 20, thương gia người Anh, người Trung Quốc biết vận dụng Marketing vào hành vi trao đổi hàng hóa họ hiệu như: “Khách hàng mua phải hàng phẩm chất đổi cho họ hàng tốt”, “Khách hàng có tồn quyền lựa chọn mua hàng”… Những sáng tạo đánh trúng tâm lý khách hàng hàng hóa tiêu thụ gia tăng Song chưa đủ để tạo nên thị trường tiêu thụ hàng hóa hồn hảo Bằng cách kết hợp hiệu với hoạt động khuyến mãi, bán hàng có q tặng, giảm giá… kích thích nhu cầu, khiến cho khách hàng quan tâm hơn, tìm hiểu nhiều ham mua sắm Quá trình tìm kiếm giải pháp tốt để thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa làm cho hoạt động Marketing ngày phát triển sở để hình thành khoa học hồn chỉnh Marketing Và thế, có nhiều quan niệm Marketing, nhiên chia làm quan niệm Marketing truyền thống Marketing đại Marketing truyền thống (Traditional Marketing): bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tối ưu Quan niệm truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường thị trường người bán Marketing đại (Modern Marketing): chức quản lý cơng ty mặt tổ chức quản lý tồn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thật sản phẩm cụ thể, đến việc chuyển sản phẩm đến người tiêu dùng cách tối ưu Quan niệm đại phù hợp với thị trường thị trường người mua Cho đến có nhiều người lầm tưởng Marketing chào hàng (tiếp thị), việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Họ mặc định Marketing thực chất hoạt động trao đổi mua bán người bán người mua để bên tự thỏa mãn mục đích Tuy nhiên, xác tiêu thụ phần khâu hoạt động Marketing doanh nghiệp, khơng phải khâu quan trọng Do đó, để Luan van hiểu định nghĩa rõ ràng Marketing có nhiều định nghĩa Theo E.J McCarthy: “Marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thơng qua việc đốn trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ thoả mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ” Theo Philip Kotler – giáo sư Marketing tiếng giới cha đẻ Marketing định nghĩa sau: “Marketing hoạt động người hướng tới việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thơng qua q trình trao đổi.” [1] Định nghĩa bao trùm Marketing sản xuất Marketing xã hội Nó dựa khái niệm cốt lõi nhu cầu, mong muốn nhu cầu, sản phẩm, giá trị sản phẩm, chi phí bỏ hài lịng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, Marketing người làm Marketing Còn theo PGS.TS Trần Minh Đạo Việt Nam, ơng phân tích rằng: “Thơng thường, người ta cho Marketing công việc người bán, hiểu cách đầy đủ người mua phải làm Marketing Trên thị trường bên tích cực việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, bên thuộc phía làm Marketing.” Điều có nghĩa ơng coi việc Marketing đến từ hai phía, địi hỏi nỗ lực Marketing người bán người mua Do vậy, ông đưa định nghĩa Marketing sau: “Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người; Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi.”[2] 1.1.2 Vai trò nhiệm vụ Marketing Nằm chiến lược chung doanh nghiệp, chiến lược Marketing thể cố gắng công ty nhằm đạt tới vị trí mong muốn xét vị cạnh tranh biến động môi trường kinh doanh Chỉ lập chiến lược Marketing cơng ty thực cách đồng hoạt động Luan van Marketing việc tìm hiểu nhận biết yếu tố mơi trường bên ngoài, đánh giá điều kiện khác bên cơng ty để từ có sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu định sẵn Với ý nghĩa việc hoạch định chiến lược Marketing thực công việc quan trọng cần thiết cần phải làm doanh nghiệp Đây công việc để xây dựng chương trình Marketing doanh nghiệp làm sở để tổ chức thực hoạt động khác quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị Marketing nói riêng Vai trị hoạch định chiến lược Marketing đạt doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chiến lược Marketing hợp lý, tức có gắn kết chặt chẽ chiến lược Marketing mix, phận cá nhân hướng thị trường mục tiêu lựa chọn Xây dựng chiến lược Marketing hướng tạo điều kiện thuận lợi thực tốt nhiệm vụ kinh doanh 1.2 Cơ sở lý luận Marketing mix doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Marketing mix Luan van Hình 1.1 Mơ hình Marketing mix 4P (Nguồn: [1]) Marketing mix hay gọi Marketing hỗn hợp thuật ngữ thông dụng, sử dụng lần vào năm 1953 Neil Borden chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Theo Giáo sư Philip Kotler, ông định nghĩa Marketing mix sau: “Marketing mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng” [1] Một nhà tiếp thị tiếng – E.Jerome McCarthy đề nghị phân loại theo 4P vào năm 1960 mà sử dụng rộng rãi Đối với hàng hóa sản phẩm, Marketing hỗn hợp gồm 4P yếu tố sau: Sản phẩm (Product); Giá (Price); Phân phối (Place); Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Với chiến lược Marketing mix mà doanh nghiệp lựa chọn 4P phù hợp với doanh nghiệp sản xuất hang hóa, sản phẩm 1.2.2 Nội dung Marketing mix Marketing mix hay gọi Marketing hỗn hợp thuật ngữ thông dụng, sử dụng lần vào năm 1953 Neil Borden chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Marketing mix khái niệm hệ thống Marketing đại: “Marketing mix tập hợp thành phần biến động kiểm sốt Marketing mà công ty sử dụng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt hiệu tối ưu” Tập hợp bao gồm thành phần biết đến 4Ps : Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối( Place), Xúc tiến thương mại (Promotion) Luan van - Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng - Giá sản phẩm dịch vụ khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ - Phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dung - Xúc tiến thương mại hoạt động công ty nhằm hỗ trợ bán hàng, quảng bá hình ảnh cơng ty, nâng cao hình ảnh cơng ty tâm trí người tiêu dùng, quảng cáo, quan hệ công đồng, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi, v v, để từ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp (Trần Minh Đạo, 2012) 1.2.3 Thành phần Marketing mix (4P) 1.2.3.1 Chính sách sản phẩm Theo Philip Kotler, “Sản phẩm cung cấp cho thị trường, thị trường đòi hỏi thoả mãn nhu cầu thị trường” Mỗi sản phẩm kết hợp đặc tính hữu hình vơ hình nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu khách hàng Chu kỳ sống sản phẩm (Product life cycle – PLC) thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ hàng hóa tung thị trường phải rút lui khỏi thị trường [2] Chu kỳ sống sản phẩm chia thành giai đoạn sau : Thâm nhập, tăng trưởng, chín muồi, suy tàn i Giai đoạn thâm nhập Giai đoạn đưa sản phẩm bán thị trường Thời kỳ doanh số nói chung mức thấp, chí thấp Chi phí quảng cáo nhiều Luan van chi phí khác phải trì mức cao nhằm giới thiệu thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Thời kỳ doanh nghiệp lãi ít, chí phải tạm thời chấp nhận lỗ vốn Mục tiêu doanh nghiệp thâm nhập thị trường ii Giai đoạn tăng trưởng Đây giai đoạn sản phẩm tiêu thụ doanh số nhìn chung ngày tăng nhanh Giá thành sản phẩm bước giảm quy mô sản xuất mở rộng Lợi nhuận xuất bước tăng Mức độ cạnh tranh ngành trở nên gay gắt có nhiều đối thủ khác gia nhập Mục tiêu doanh nghiệp mở rộng phân phối sản phẩm iii Giai đoạn chín muồi Doanh số tăng mạnh đạt mức cao Mức độ cạnh tranh thời kỳ gay gắt Thị trường mở rộng, lợi nhuận tăng cao doanh số giá tăng, giá thành giảm Tuy nhiên vào cuối giai đoạn này, sau đạt cực đại, doanh số lợi nhuận bão hoà thời gian định bắt đầu xuất dấu hiệu trì trệ giảm sút cục Đó bước chuyển tiếp báo hiệu tất yếu đến giai đoạn cuối iv Giai đoạn suy tàn Thực trạng doanh số giảm mạnh Giá giảm liên tiếp kéo theo giảm sút Căn vào mức giảm sút doanh số lợi nhuận, đồng thời đối chiếu với mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp phải cân nhắc lợi ích trước mắt lâu dài để loại bỏ đắn sản phẩm lỗi thời bổ sung kịp thời sản phẩm thay 1.2.3.2 Chính sách giá Giá bốn tham số cùa Marketing mix, định giá có ảnh hưởng lớn đến tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp Khi hoạch định sách giá cả, việc xác định giá ban đầu cho hàng hố thiết lập sách giá để làm cho giá ban đầu phù hợp với yếu tố quan trọng 10 Luan van Hoạt động chủ yếu loại hình xúc tiến bán hàng Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm năm 2015 biển quảng cáo, xu hướng thay đổi qua tưng năm theo hướng tăng dần cho quảng cáo Online, năm 2015 quảng cáo Online 60tr năm 2018 160 triệu đồng tăng gấp 2,5 lần so năm 2015 Quảng cáo qua kênh truyền hình giảm đẩy mạnh cho quảng cáo Online Luan van Bảng Hoạt động Marketing Công ty 2015 -2018 (Đơn vị: triệu đồng) 2018 NGUỒN VỐN Quảng cáo truyền thông Số tiền 50 Biển quảng cáo Tỷ trọng (%) 13% 2017 Tỷ trọng (%) Số tiền 55 80 21% 15% 2016 Số tiền 60 70 19% Tỷ trọng (%) 17% 2015 Số tiền 85 65 19% Tỷ trọng (%) 23% 120 33% Quảng cáo báo trí 25 7% 30 8% 40 11% 10 3% Quảng cáo Online 160 43% 140 38% 110 31% 60 16% Catalo tờ rơi 50 13% 60 16% 65 19% 78 21% Quảng cáo khác 10 3% 15 4% 10 3% 12 3% Tổng 375 100% 370 100% 350 100% 365 100% (Nguồn:[13]) Luan van 2.5 Đánh giá ƣu điểm hạn chế hoạt động quản trị Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Toàn Đức Tâm 2.4.1 Sản phẩm Điểm mạnh: - Có nhiều loại hình sản phẩm với mức giá từ thấp đến cao sách cam kết lợi nhuận khác nhau, dễ dàng cho khách hàng lựa chọn - Các thiết kế loại hình sản phẩm đại kết hợp với phong cách cổ điển, khách hàng hay nhiều tuổi lựa chọn Dự án giữ lại phần lớn xanh, tạo hoang sơ điểm độc đáo cho dự án - Vị trí dự án nằm gần trung tâm có nhiều tiện ích nội ngoại khu thu hút khách hàng Điểm yếu: - Mô hình thiết kế bao gổm nhiều loại sản phẩm khác nên việc thiết kế thi công phức tạp, cần nhiều thời gian 2.4.2 Giá Điểm mạnh - Mức giá sản phẩm thể tương xứng so với sản phẩm, nhắm vào đối tượng khách hàng cơng ty - Các sách kèm với giá có thu hút khách hàng cao, tạo tin tưởng tương lai cho khách hàng Điểm yếu - Các dự án thị trường tung thời gian gần có mức giá sách cam kết tương đương, chí rẻ hơn, tạo so sánh không nhỏ cho khách hàng Luan van 2.4.3 Kênh phân phối Điểm mạnh - Có phối hợp hỗ trợ văn phòng giao dịch với nhau, khách hàng tìm hiểu trực tiếp tham quan dự án lúc - Các sàn đại lý có kinh nghiệm bán hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Điểm yếu - Chưa có showroom thiết kế chuyên nghiệp - Ngoài thành phố lớn Hồ Chí Minh Hà Nội, khách hàng tỉnh thành khác gặp khó khăn việc tìm hiểu thơng tin tham quan mơ hình nhà mẫu dự án 2.4.4 Xúc tiến Điểm mạnh - Các hoạt động quảng cáo truyền thông công ty thực cách thường xuyên chuyên nghiệp Khách hàng tiếp xúc hàng ngày với sản phẩm thông qua kênh mạng Facebook, Zalo, Messeger… - Các kiện bán hàng lớn tổ chức khách sạn lớn TP Hồ Chí Minh Hà Nội, ghi hình phát sóng báo lớn kênh tài FBNC, Info TV… - Các sách chiết khấu khuyến áp dụng thường xuyên Khách hàng tận hưởng tour du lịch trải nghiệm chưa mua sản phẩm Điểm yếu - Chưa quảng cáo mạnh truyền hình ngồi đường, nơi mà khách hàng dễ dàng bắt gặp bị thu hút - Chưa tạo ấn tượng mạnh thương hiệu lòng khách hàng so với Luan van đối thủ khác Vingroup, Sungroup, Empire Group… Luan van CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO CƠNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN TOÀN ĐỨC TÂM 3.1 Định hƣớng hoạt động Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Toàn Đức Tâm 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix cơng ty Có thể nói, Marketing yếu tố thiếu doanh nghiệp, đặc biệt ngành bất động sản Càng ngày xã hội phát triển, nhu cầu khách hàng tăng cao, mức độ cạnh tranh ngành ngày gay gắt Marketing trở thành cầu nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường, cách tốt để doanh nghiệp giới thiệu thu hút khách hàng đến với sản phẩm Thực tiễn hoạt động kinh doanh cơng ty Tồn Đức Tâm năm gần cho thấy thiếu vắng chiến lược Marketing cụ thể, hoạt động Marketing công ty rời rạc chưa có hệ thống Chính vậy, việc đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Tồn Đức Tâm việc cấp bách vô cần thiết, phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty 3.1.2 Mục tiêu hồn thiện hoạt động Marketing mix cho cơng ty Mục tiêu việc hoàn thiện hoạt động Marketing mix giúp công ty tận dụng ưu điểm, khắc phục nhược điểm có định đắn hướng việc Marketing mix Từ đó, góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh đề ra, đưa cơng ty Tồn Đức Tâm trở thành đơn vị hàng đầu bất động sản thị trường Việt Nam 3.2 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Toàn Đức Tâm 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Cơ sở đề xuất giải pháp Luan van - Hiện tại, dòng sản phẩm cơng ty q trình xây dựng chưa vào hoạt động nên số khách hàng chưa tin tưởng vào chất lượng tiềm sản phẩm - Thiết kế cảnh quan thiết kế chi tiết sản phẩm chưa thực thu hút khách hàng, chưa tạo quan tâm nhiều - Sản phẩm chưa thực mang tính đột phá, tạo nên ấn tượng khác biệt nên khó tạo ý hấp dẫn khách hàng Nội dung giải pháp - Cơng ty cần đẩy nhanh q trình xây dựng, tăng suất làm việc mà đảm bảo thời gian bàn giao sản phẩm cho khách hàng Song song với thiết lập mơ hình mẫu khách hàng hiểu rõ thiết kế chất lượng sản phẩm hoàn thành - Đầu tư thời gian tiền bạc vào trình thiết kế tổng quan thiết kế chi tiết sản phẩm Trên thị trường có nhiều sản phẩm tương đồng, việc xây dựng khác biệt thiết kế chất lượng tạo sức hút đáng kể đến khách hàng Không gian, thiết kế chất lượng xây dựng yếu tố then chốt tạo nên ấn tượng tạo khác biệt sản phẩm - Không gian sản phẩm phải hướng đến thiên nhiên, hòa quyện vào thiên nhiên, trau chuốt đến điểm nhỏ sản phẩm từ cối, loại trồng xung quanh, loại hoa, khu vực khác sử dụng không gian chủ đạo gì… Những điều tạo nên hồn sản phẩm, tạo khác biệt sản phẩm, hồn tồn khác với sản phẩm cơng nghiệp vơ hồn Hiện tại, có nhiều sản phẩm xây dựng theo kiểu thiết kế đồng bộ, rập khuôn, ạt, không mang nét riêng, dễ mờ nhạt - Thiết kế sản phẩm phải đầu tư có chiều sâu, để có thiết kế hoàn thiện cho sản phẩm cao cấp biệt thự cần chi phí cao, cần chun gia đẳng cấp nước ngồi, cần có thời gian nghiên cứu khí hậu, Luan van ý nghĩa toàn dự án, khu dự án phù hợp với loại thiết kế khác Đi sâu vào thiết kế chi tiết bên trong, từ hướng sáng, chất liệu sản phẩm, phong thủy… chi tiết cần tỉ mỉ hồn hảo, có sản phẩm hồn hảo thành công sản phẩm lẫn thương hiệu lâu dài - Cùng với hệ thống tiện ích đại Spa, nhà hàng, hồ bơi cô cực, sân thi đấu tennis, sản phẩm dự án phải có tầm nhìn đẹp, phù hợp với nhu cầu đa dạng khách hàng 3.2.2 Giải pháp giá Cơ sở đề xuất giải pháp Trên thị trường nay, việc nhà đầu tư chạy theo thị trường hàng loạt sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn chạy đua giá làm cho khách hàng hoang mang khơng biết đầu tư vào đâu để vừa an tồn vừa đạt lợi nhuận cao Chiến lược cần thiết cơng ty Tồn Đức Tâm tạo khác biệt, không chạy đua theo thị trường mà tạo giá trị đầu tư bền vững cho khách hàng Nội dung giải pháp - Để đưa mức giá hợp lý mà đảm bảo tính cạnh tranh so với dự án khác, phận Tài – Kế toán – Marketing cần phải phối hợp chặt chẽ với Trước mắt cần phải thu thập đầy đủ nhu cầu khách hàng sách giá đối thủ cạnh tranh Song song với đó, việc tính giá cần phải dựa ngun tắc mặt lợi nhuận thu được, chi phí cơng ty phải bỏ ra, tính tốn đến yếu tố ngân hàng phương thức toán để nhằm có lợi cho khách hàng mà thu lợi ích cao cho cơng ty - Cơng ty kết hợp với Ngân hàng lớn để hỗ trợ cho vay, khách hàng sử dụng đòn bẩy tài chính, lấy lợi nhuận sinh trả cho dịng vốn vay, bất động sản giá trị tăng cao hình thành đưa vào sử dụng Luan van o Trong ngắn hạn, áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm o Trong dài hạn, loại hình sản phẩm hồn thiện đưa vào sử dụng, công ty tổ chức tour trải nghiệm cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm có đánh giá so với sản phẩm cạnh tranh khác Lúc chất lượng sản phẩm định đến khả đầu tư khách hàng, mức giá cao không chênh lệch so với thị trường có sức hút khách hàng o Bất động sản sản phẩm đặc thù, khách hàng mua loại hình khơng quan tâm cịn quan tâm đến khơng gian sống tiện ích Để thu hút khách hàng mà giảm giá hay chiết khấu, cơng ty nên đưa them nhiều tiện ích nằm dự án để thu hút khách hang - Đặc biệt, tạo sản phẩm có diện tích phù hợp, kết tổng giá trị phù hợp với túi tiền khách hàng, tạo tính khoản cao cho khách hàng, thu hút khách hàng 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối Cơ sở đề xuất giải pháp - Nhà mẫu văn phòng giao dịch tập trung thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Khách hàng tập trung chủ yếu thành phố lớn này, khách hàng khu vực khác chưa khai thác triệt để - Số lượng đại lý phân phối cho cơng tycịn ít, mức độ lan tỏa sản phẩm đến khách hàng cịn chưa tạo sốt thị trường Nội dung giải pháp - Do đặc thù loại hình giá sản phẩm, khách hàng đầu tư tập trung Luan van chủ yếu Tp Hồ Chí Minh Hà Nội nên thời gian tại, công ty tập trung phát triển sở thành phố Ngồi ra, cịn có văn phòng đại diện Phú Quốc, nơi khách hàng tham quan hỗ trợ miễn phí Trong thời gian tới, với việc cân đối chi phí mức độ thu hút sản phẩm thị trường, công ty phải tăng cường mở rộng thêm chi nhánh, Cần Thơ, Đà Nẵng Hải Phòng Lượng khách hàng đầu tư khu vực xung quanh chi nhánh tiềm năng, lại đối thủ cạnh tranh Song song với việc tìm kiếm khu vực tập trung nhiều khách hàng đầu tư để có biện pháp khai thác hợp lý - Cơng ty nên đặt vị trí văn phịng địa điểm thuận lợi khách hàng dễ tìm đến, lựa chọn nơi có sở vật chất tiện nghi, thuận tiện giao thơng dễ dàng Có thể lựa chọn vị trí thuê với hợp đồng dài hạn khảo sát giao thông môi trường xung quanh, đáp ứng tâm lý khách hàng, nâng cao lợi công ty Đồng thời tiến hành xây dựng số hạng mục mơ hình mẫu, khn viên nhỏ để khách hàng tiện quan sát, cảm thấy hài lòng sản phẩm xem tận mắt, đồng thời chứng minh lực công ty Từ khách hàng thêm tin tưởng dự án tương lai - Công ty phải trang bị nhân viên kinh doanh đầy động, sáng tạo, trang bị đầy đủ kiến thức thị trường, đối thủ, sản phẩm tư vấn cho khách hàng vào lúc nào, nơi đâu Đồng thời chuyên viên khách hàng có đội ngũ hỗ trợ pháp lý, hợp đồng để cung cấp cho khách hàng thông tin cách đầy đủ nhất, giúp khách hàng ký kết hợp đồng mua sản phẩm cách thuận tiện nhanh chóng - Để hỗ trợ đội ngũ bán hàng việc cập nhật tiến độ bán hàng, tình trạng trống sản phẩm, ghi nhận doanh số nhân viên bán hàng cung cấp tài khoản riêng để đăng nhập vào website dự án truy xuất thông tin Các thông tin hợp đồng ký, tình trạng hộ, thay đổi cập nhật ngày 02 lần vào 12h00 trưa 21h00 Luan van - Để tìm kiếm đại lý có lực phù hợp với chiến lược công ty việc không đơn giản Số lượng đại lý phân phối bất động sản Tp Hồ Chí Minh Hà Nội nhiều lại chuyên mảng bất động sản truyền thống nhà phố, hộ, đất nền… Việc cần làm công ty lập phận quan hệ đối tác, tìm kiếm phát triển đối tác tiềm Bộ phận có trách nhiệm lựa chọn đối tác phù hợp, hỗ trợ đào tạo kỹ cho nhân viên đại lý Công ty nên có sách hoa hồng cho đại lý phù hợp để thu hút nhiều đại lý phân phối cho sản phẩm, tạo sức hút thị trường khách hàng - Khách hàng mua bất động sản có phận mua để đầu tư, nên khách hàng có xu hướng mua sản phẩm doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm, có dự án hoạt động tốt, mang lại lợi nhuận lâu dài tốt sau mua sản phẩm Việc phân phối sản phẩm đơn vị không thị trường biết tới, uy tín rủi ro Công ty phải cân nhắc kỹ lưỡng việc chọn đại lý vừa có khả năng, vừa có uy tín tốt thị trường - Cơng ty nên tổ chức buổi hội thảo sản phẩm, mời cộng tác viên nơi, thị trường bất động sản, có nhiều mơi giới lâu năm, thường nắm tay nhiều khách đầu tư lớn, khách hàng giàu có lượng tiền nhàn rỗi, đầu tư vào hộ, nhà phố đất - Xây dựng sách khách hàng đối tác Với sách hấp dẫn cho khách hàng giới thiệu bạn bè Bởi lẽ, khách hàng có tiền thường có nhiều bạn bè, đối tác, nhóm đầu tư có nhiều tiền nhàn rỗi chưa biết đầu tư vào kênh Nếu làm tốt khâu này, dễ bán sản phẩm chí, thương hiệu sản phẩm truyền nhanh 3.2.4 Giải pháp xúc tiến 3.2.4.1 Marketing online - Cơ sở đề xuất giải pháp Luan van Thị trường bất động sản dần chuyển sang cơng nghệ hóa Khách hàng chủ yếu tìm kiếm sản phẩm kênh mạng xã hội Google Mức độ cạnh tranh cao dẫn đến khách hàng có nhiều thơng tin để lựa chọn sản phẩm Nội dung giải pháp - Tập trung chủ yếu vào kênh SEO web (Search Engine Optimization), nơi khách hàng tìm kiếm thơng tin nhanh sản phẩm Công ty nên thuê đối tác có kinh nghiệm SEO, Google Adword để khách hàng tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing…, sản phẩm công ty đứng đầu thu hút khách hàng click vào Website Song song với việc thiết kế cập nhật nội dung cho Website, tạo nhiều nội dung có giá trị khách hàng Vì yêu cầu đặt phải thiết kế Website đẹp thị trường, ấn tượng thị trường Giao diện Website kết việc nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu sản phẩm tìm hiểu hành vi khách hàng Ngồi Website bắt buộc phải có giao diện Mobile - Hiện quảng cáo Facebook kênh bán hàng khơng thể thiếu lĩnh vực Sử dụng kênh quảng cáo quảng cáo thu hút khách hàng, quảng cáo đối tượng tiềm năng… kết hợp với việc nhắm đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm, cơng ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều người sử dụng Facebook, đặc biệt khách hàng chưa biết đến sản phẩm - Quảng cáo hiển thị: Google display network kênh Marketing online không mới, hiệu sử dụng Kênh tập trung vào việc sử dụng banner với hình ảnh bắt mắt, nội dung súc tích gắn lên trang báo mạng lớn Công ty cần thiết kế banner lên danh sách trang báo mạng uy tín, có lượng người truy cập hàng ngày lớn Cùng với việc tiếp thị lại khách hàng (ReMarketing) để lại ấn tượng hấp dẫn mặt sản phẩm khách hàng Luan van - Các kênh mạng xã hội khác Zalo, Viber, Instargram… có lượng khách không nhỏ sử dụng Công ty nên liên hệ với đối tác quảng cáo để tư vấn cách giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách hiệu tốn chi phí Như vậy, vai trò yếu tố phi giá tăng lên trình Marketing đại, giá yếu tố quan trọng thách thức đặc biệt thị trường có cạnh tranh độc quyền hay tập đồn độc quyền 3.2.4.2 Quan hệ cơng chúng Cơ sở đề xuất giải pháp Thị trường bất động sản có nhiều đối thủ lớn nên thương hiệu công ty thị trường chưa lan rộng, lượng khách hàng biết đến công ty sản phẩm công ty chưa thật nhiều Nội dung giải pháp - Cơng ty cần tích cực tham gia hoạt động dành cho doanh nghiệp bất động sản, liên hệ với đối tác để tăng mật độ phủ sóng thương hiệu cơng ty truyền hình, báo chí… Cùng với kiện trực tiếp, công ty nên truyền thông hệ thống báo giấy tin tức, báo ngành Thanh niên, Tuổi trẻ, Dân trí, Lao động với viết thị trường quảng bá báo mạng để thu hút lượng quan tâm khách hàng - Tham gia buổi lễ, ngày hội liên quan đến vấn đề đầu tư bất động sản Viet Building, Real Estate Investment Từ có hội để giới thiệu quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty đến khách hàng cách rộng rãi Luan van KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bất động sản Việt Nam cạnh tranh ngày khốc liệt Bất động sản phân khúc đầy tiềm kéo theo hàng loạt công ty bất động sản nhảy vào đầu tư phân phối Nhận thức vấn đề này, đề tài “Chiến lược Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Toàn Đức Tâm:Thực trạng Giải pháp” nỗ lực nhằm tìm phương pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing mix cơng ty, góp phần vào phát triển chung công ty Để thực đề tài nghiên cứu này, em tiến hành nghiên cứu lý thuyết Marketing mix dựa mơ hình 4P Chúng ta thấy Marketing mix có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh công ty, chúng góp phần định hướng phát triển cho hoạt động khác công ty Các khái niệm Marketing mix, thành phần hoạt động Marketing mix, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiền đề để phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix công ty, đồng thời đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Tồn Đức Tâm Em trình bày tổng quan hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh cơng ty Bên cạnh đó, em phân tích tổng quan thực trạng hoạt động Marketing mix cơng ty Từ đó, xác định ưu nhược điểm mà công ty gặp phải thực hoạt động Marketing mix Và tiền đề để em xây dựng giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Các giải pháp kiến nghị mà em đưa đề tài dựa vào q trình phân tích với sở khoa học phương pháp nghiên cứu rõ ràng em tin những giải pháp phù hợp với cơng ty góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty thị trường Cơng ty sử dụng đề tài kênh tham khảo để hoàn thiện nâng cao hoạt động Marketing mix công ty Tuy nhiên hạn chế kinh nghiệm, phạm vi thời gian thực hiện, đề tài tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận đóng góp ý kiến Luan van Q Thầy, Cơ để khóa luận hồn thiện Luan van ... thành lập phát triển Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm bước phát triển sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu Ngày Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm trở thành Công ty mạnh.. .mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Tồn Đức Tâm 2.2 Nhiệm vụ - Tổng quan có chọn lọc sở lý luận Marketing mix - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn. .. lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN TOÀN ĐỨC TÂM 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Tồn Đức Tâm 2.1.1 Lịch
Ngày đăng: 22/02/2023, 06:40
Xem thêm:
