TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện Vũ Thị Ngọc Mã sinh viên 19D107106[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG Sinh viên thực : Vũ Thị Ngọc Mã sinh viên : 19D107106 Lớp : K55QT2 HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CẢM ƠN Hoàn thành báo cáo thực tập trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô môn Tiếng Trung thương mại – Viện đào tạo quốc tế trường Đại học Thương Mại tận tình giúp đỡ em thực khóa luận Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu em hoàn thiện tốt đẹp Đặc biệt Ths Nguyễn Thị Minh Ngọc, giáo hướng dẫn tận tình cho chúng em Nhờ hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình cô tài liệu quý báu mà cô cung cấp mà em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu khóa luận Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô - người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Đề tài hồn thành cịn nhờ vào giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương , đặc biệt anh chị phòng kinh doanh, phòng nhân phịng sản xuất Cơng ty Vì vậy, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, tới toàn cán bộ, nhân viên Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian tuần, cố gắng nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty, song nhận thức, trình độ hiểu biết thời gian có hạn cộng với kinh nghiệm thân hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến bổ sung thầy cô giáo viên hướng dẫn để báo cáo em hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU 1/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KING DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập Ánh Dương 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Vị trí thực tập: .6 2.2 Mô tả chức nhiệm vụ vị trí Nhân viên kinh doanh: 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1.Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1.Mơi trường bên ngồi .7 3.1.2 Môi trường bên 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Chức hoạch định 3.2.2 Chức tổ chức 10 3.2.3 Chức lãnh đạo .10 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 3.3.1 Năng lực cạnh tranh phi Marketing .10 3.3.2 Năng lực cạnh tranh Marketing 11 3.4.3 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 11 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 12 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 12 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .13 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Bảng 1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xất nhập Ánh Dương giai đoạn 2019-2021 .5 iv DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn LỜI MỞ ĐẦU Với tình trạng nhiễm mơi trường diễn biến ngày nghiêm trọng sản phẩm thủ công, thân thiện với môi trường xu hướng tồn cầu ưa chuộng bật phải kể đến sản phẩm làm từ gỗ, tre, nứa Với điều kiện thuận lợi mặt tự nhiên, thổ nhưỡng, Việt Nam coi nước có tiềm phát triển xuất mặt hàng thủ công, mỹ nghệ làm từ tre, nứa Nhận thấy điều có nhiều doanh nghiệp chuyên xuất lâm sản mở ra, công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương số công ty kinh doanh lĩnh vực Trong trình học tập tìm hiểu trường Đại học Thương mại vừa qua, em thầy cô truyền đạt chia sẻ kiến thức không liên quan đến ngành Tiếng Trung thương mại mà liên qua đến kiến thức quản trị doanh nghiệp, kiến thức tảng, sở kim nam cho em thực tập Qua giúp em hiểu nhìn nhận cá vấn đề từ lý thuyết đến thực tế cách toàn diện Được may mắn thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương-một doanh nghiệp đạt thành tích xuất sắc tỉnh lính vực xuất nhập lâm sản Cùng với kiến thức, kỹ em học tập suốt trình thực tập vừa qua, em thực biết ơn quý công ty cho em hội tìm hiểu áp dụng kiến thức vốn có từ ghế nhà trường vào thực tế doanh nghiệp, để cuối hoàn thành báo cáo thực tập Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm phần: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Phần 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Mặc dù thời gian thực tập tồng hợp ngắn em hiểu thêm phần công tác tổ chức doanh nghiệp Điều giúp ích cho em nhiều cơng việc sau Tuy vốn kiến thức thực tế em hạn chế nên báo cáo nhiều thiếu sót, kính mong thầy góp ý, bảo để báo cáo tổng hợp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 1/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KING DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập Ánh Dương Tên đơn vị: Công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập Ánh Dương Tên quốc tế: Anh Duong trading service import-export limited company Địa chỉ: Số nhà 098 đường Sơn Đạo, phường Cốc Lếu, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai, Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên nhà nước Ngày hoạt động: 25/04/2015 Số điện thoại: 0203835590 Mã số thuế: 5300689414 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương chuyên xuất nhập sản phẩm làm từ gỗ, tre, nứa tỉnh Lào Cai thành lập năm 2015 Kể từ thành lập đến công ty trải qua giai đoạn phát triển sau: Năm 2015: Cơng ty thức thành lập, đặt trụ sở Lào Cai với ngành nghề xuất nhập mặt hàng lâm sản Năm 2017: Sau cấp phép xuất lâm sản, công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương hợp tác với cơng ty nước ngồi xuất hàng nghìn sản phẩm đồ thủ công, mỹ nghệ từ tre, nứa sang nước Châu Âu Năm 2018 đến nay: Có bước phát triển định, thị trường xuất mở rộng, doanh thu ổn định; đàm phán, ký kết hợp đồng với ngày nhiều đối tác nước Trong năm gần có chịu ảnh hưởng từ đại dịch covid19 nhiên công ty khơng ngừng hồn thiện sở vật chất nâng cao trình độ cán nhân viên để tiếp tục phát triển kinh doanh 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh cơng ty phân phối xuất mặt hàng thủ công , mỹ nghệ làm từ gỗ, mây, tre, nứa chất lượng cao Công ty phân phối xuất nước Lĩnh vực kinh doanh công ty: - Phân phối xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ chất lượng cao - Bán buôn sản phẩm thủ công mỹ nghệ tới cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ mặt hàng thủ công mỹ nghệ tới khách hàng nhỏ, lẻ Mục tiêu hoạt động công ty: Mục tiêu chung công ty huy động sử dụng vốn có hiệu việc phát triển sản xuất kinh doanh vào lĩnh vực khác nhằm mục tiêu thu nhiều lợi nhuận, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động; tăng lợi tức, đóng góp cho ngân sách Nhà nước phát triển công ty ngày lớn mạnh Phạm vi kinh doanh hoạt động: Công ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều lệ phù hợp với quy định pháp luật hành thực biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu Cơng ty Cơng ty tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác pháp luật cho phép Ban giám đốc phê chuẩn 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Kể từ thành lập phát triển nay, Ánh Dương dần vào ổn định với cấu tổ chức phòng ban phân chia trách nhiệm cơng việc phịng ban rõ ràng linh hoạt Dưới cấu tổ chức máy hoạt động công ty: Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Ban giám đốc Phịng tài chính-kế tốn Bộ phận kinh doanh Phịng hành nhân Phịng kinh doanh xuất nhập Bộ phận xuất nhập Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm Giám đốc phó giám đốc Giám đốc đại diện pháp nhân Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Cơng ty Giám đốc có quyền điều hành cao công ty chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh; Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức chức danh quản lý cơng ty Phó giám đốc hỗ trợ giám đốc việc điều hành, triển khai kế hoạch cơng ty Phịng Kinh doanh – XNK Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh, phân phối xúc tiến bán hàng; nghiên cứu thị trường nhu cầu nước Để từ dự đốn nhu cầu kế hoạch nhập Các nhiệm vụ chính: Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn công ty Trên sở kế hoạch phòng, đơn vị thành viên tổng hợp xây dựng kế hoạch tổng thể công ty bao gồm lĩnh vực: nhập phân phối hàng hóa Tổ chức quản lý cơng tác thơng tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường nước hệ thống phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường đạt hiệu ngày cao Tiến hành hoạt động nhằm chăm sóc trì mối quan hệ với khách hàng tại, đồng thời lập kế hoạch khai thác tìm kiếm khách hàng tiềm khác Bộ phận xuất nhập khẩu:Chịu trách nhiệm chuyên hoạt động liên quan đến xuất, nhập như: Làm thủ tục chứng từ, đảm bảo thủ tục hợp lệ để giao nhận hàng hóa, làm việc với quan chức liên quan (Hải quan, Bộ công thương, Trung tâm kiểm định chất lượng hàng hóa…) Trực tiếp đàm phán, giao dịch với đối tác; đạo đơn vị thành viên việc phối hợp thị trường, mặt hàng tiêu thụ sản phẩm Trực tiếp thực tổ chức thực hợp đồng nhập hàng hóa từ khâu tìm hiểu thị trường tới khâu nhận hàng kho Phịng Tài – Kế tốn Phịng kế tốn công ty thực công việc chịu trách nhiệm: Ghi chép đầy đủ chứng từ, cập nhật sổ sách chứng từ kế toán theo quy định pháp luật, tổng hợp số liệu tình hình hoạt động kinh doanh công ty Tổ chức thực nghĩa vụ nộp thuế khoản phải nộp ngân sách nhà nước theo quy định pháp luật Quản lý ngân sách phòng ban, theo dõi tình hình hoạt động cơng ty: doanh thu, chi phí, lợi nhuận Phịng Hành – Nhân Phịng hành nhân cơng ty chịu trách nhiệm về: Thực công tác nhân sự, hợp đồng lao động, thực nội quy, quy định công ty Lên kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, xếp kỳ nghỉ phép hàng năm Đề xuất giải vấn đề sách đãi ngộ, thực phân cơng cơng việc, đề bạt thăng chức Thực hoạt động mang tính chất quản trị tiếp tân, văn thư, quản lý, bảo vệ, Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xất nhập Ánh Dương giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: chục triệu VNĐ) Chỉ tiêu 2019 Doanh thu cung 500.26 2020 2021 2020/2019 Số tiền Tỉ lệ 420.65 560.78 -79.61 (%) 84.1% 2021/2020 Số tiền Tỉ lệ 140.13 (%) 133.3% cấp dịch vụ Các khoản giảm 5.36 7.43 7.98 2.07 138.6 0.55 107.4% trừ doanh thu Doanh thu 494.9 413.22 552.8 -81.68 % 83.6% 139.58 133.8% Giá vốn 310.15 Lợi nhuận gộp 184.75 Chi phí bán 51.23 270.5 142.72 56.8 372.3 180.5 62.35 -39.65 -42.03 5.57 87.2% 77.3% 110.9 101.58 37.78 5.55 137.6% 126.5% 109.8% 11.83 % 124.4 14.32 123.8% 1.24 16.67 3.334 128.7% 178.1% 178.1% 13.336 178.1% hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí khác Lợi nhuận Chi phí thuế thu nhập 48.42 60.25 74.57 8.85 76.25 15.25 4.32 21.35 4.27 5.56 38.02 7.604 -4.53 -54.9 -10.98 % 48.8% 28% 28% 61 17.08 30.416 -43.92 28% doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( Nguồn: Phịng kế tốn tổng hợp) Nhận xét: Theo bảng số liệu, doanh thu công ty có biến động rõ ràng Cụ thể, doanh thu năm 2019 494.9 chục triệu đồng, giảm 81.68 chục triệu đồng vào năm 2020 Năm 2021 tăng 139.58 chục triệu đồng so với năm 20120 Điều cho thấy công ty dần phát triển, nhiên lợi nhuận giảm dần từ 61 chục triệu đồng xuống 30.416 chục triệu đồng Nguyên do giá vốn tăng, chi phí tăng với ảnh hưởng dịch bệnh Covid khiến doanh nghiệp khó xuất Lợi nhuận gộp năm 2020 giảm 42.03 chục triệu đồng so với năm 2019, chiếm tỷ lệ 77.3 %, năm 2021 tăng 31.78 chục triệu đồng so với năm 2020, chiếm tỷ lệ 126.5% Có thể thấy, lợi nhuận gộp có dấu hiệu tăng trưởng trở lại nhiên chưa cao, nguyên nhân chích sách đóng cửa nước dịch covid toàn cầu Nguyên nhân việc sụt giảm doanh thu lợi nhuận gộp phần lớn ảnh hưởng dịch bệnh Covid toàn cầu Để ngăn chặn dịch bệnh nên nhiều nước phải cấm biên, hoạt động xuất nhập gặp nhiều khó khăn, sản lượng xuất cơng ty giảm, kim ngạch xuất nhập bị sụt giảm dẫn tới giảm doanh thu, lợi nhuận Tuy nhiên đến năm 2021 lợi nhuận tăng trở lại điều cho thấy thích ứng nhanh chóng doanh nghiệp trước khó khăn mà dịch bệnh gây 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Vị trí thực tập: Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ xất nhập Ánh Dương Vị trí thực tập sinh: Nhân viên kinh doanh 2.2 Mơ tả chức nhiệm vụ vị trí Nhân viên kinh doanh: Mô tả công việc: Công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh cần phải thực bao gồm: Tìm kiếm thơng tin khách hàng qua kênh facebook, trang web, số hotline, đại lý từ xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng; Liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm; Trả lời tin nhắn, chốt đơn khách hàng; Giới thiệu sản phẩm, giải vấn đề, thắc mắc, phàn nàn khách hàng; Xử lý đơn hàng, theo dõi trình xuất hàng cơng ty u cầu cho vị trí Nhân viên kinh doanh: Tinh thần, trách nhiệm cao công việc, nhanh nhẹn, hoạt bát; Kỹ làm việc độc lập phối hợp đội nhóm để có hiệu cao cơng việc; Có khả giao tiếp, khả đàm phán thuyết phục khách hàng 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1.Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1.Mơi trường bên ngồi 3.1.1.1.Môi trường vĩ mô: Môi trường tự nhiên: Bao gồm: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, Việt Nam đất nước nhiệt đới gió mùa, có điều kiện thuận lợi cho việc trồng lương thực, thực phẩm đặc biệt loại tre, nứa, loại lấy gỗ, Hơn với ưu điểm trội dễ sống, khơng cần chăm sóc nhiều đặc biệt sử dụng lâu năm, tất tạo thị trường cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, vậy, công ty dễ dàng có nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất Hơn nữa, nguồn nguyên liệu lại đa dạng chủng loại, tạo dòng sản phẩm khác nhau, đa dạng hóa sản phẩm Mơi trường kinh tế: Thực trạng xu hướng vận động kinh tế quốc gia ln có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới phát triển ngành kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, kinh tế Việt Nam không ngừng cố gắng nỗ lực để phát triển nữa, Hiệp định kinh tế bước đệm nhảy vọt cho kinh tế Việt Nam Nhu cầu thị trường cao cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh mặt hanggf thủ cơng mỹ nghệ nói chung khốc liệt Có nhiều công ty hoạt động thị trường với nhiều phân khúc khác Ngoài biến động giá cả, giá vàng tỷ tiền tệ, giá nguyên vật liệu,… tác động lớn đến hoạt động kinh doanh khiến cơng ty gặp nhiều khó khăn, tăng chi phí hoạt động Mơi trường trị-pháp luật: Là công ty kinh doanh sản phẩm sản phẩm thủ công mỹ nghệ làm từ tre, nứa, nhà nước ưu quan tâm có sách xúc tiến có lợi cho doanh nghiệp Công ty TNHH Thuong mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương ln chấp hành, cập nhật, tìm hiểu phân tích kĩ sách Nhà nước Các luật Luật lao động, Luật thuế, Luật doanh nghiệp, …cũng tác động đến hoạt động kinh doanh sách, chiến lược doanh nghiệp Công ty trọng nghiên cứu Luật hải quan cơng ty 11 có chiến lược xuất thị trường khó tính Điều giúp cơng ty tránh rủi ro đưa sản phẩm nước ngồi Mơi trường văn hóa- xã hội: Xã hội ngày phát triển, tiêu chuẩn việc sử dụng sản phẩm ngày nâng cao, nhu cầu người thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, có chất lượng cao hơn, sản phẩm có nhiều phân khúc để phù hợp với tệp khách hàng Với dân số đông, độ tuổi lao động điều kiện thuận lợi cho công ty việc lựa chọn tìm kiếm nguồn nhân lực, nguồn tiêu thụ hàng hóa Môi trường công nghệ: Khoa học công nghệ ngày phát triển, máy móc cơng nghệ máy ép gỗ, máy phun sơn,…cũng nhờ mà thay cho cách lấy gỗ, qt sơn thủ cơng, từ nâng cao suất, giảm chi phí giá thành sản phẩm Bên cạnh đó, khoa học cơng nghệ phát triển góp phần tạo sản phẩm mẫu mã đẹp, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đảm bảo an tồn cho khách hàng 3.1.1.2 Môi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh: Ngành xấu nhập kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam dần phát triển có nhiều điều kiện thuận lợi thúc đẩy Cùng với đó, cơng ty xuất nhập mọc lên, có 100 cơng cơng ty lớn nhỏ, phải kể đến cơng ty có quy mô lớn công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Kim Phương, công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đại Khánh, công ty mây tre Sapa,…là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải đối mặt, cạnh tranh với thương hiệu thủ công mỹ nghệ đền từ nước ngồi Thái Lan, Trung Quốc,…Do đó, cơng ty cần có chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược cạnh tranh hiệu để chiếm ưu cạnh tranh so với đối thủ tối đa hóa lợi nhuận Khách hàng: Sản phẩm cơng ty đa dạng, có nhiều chủng loại giá khác nhau, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng từ vừa phải đến cao cấp Đối tượng khách hàng bao gồm nước: đại lý, nhà bán lẻ, trung tâm thương mại, khách hàng cá nhân, xuất nước Liên Bang Nga, Châu Phi, Đơng Âu, Do đó, cơng ty cần lựa chọn chiến lược phù hợp nhắm đến đối tượng khách hàng khác nhau, đáp ứng tiêu chuẩn cho đối tượng giá cả, chất lượng để tăng tính cạnh tranh Nhà cung cấp: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương liên kết, hợp tác với xưởng sản xuất sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ tồn quốc (chủ yếu miền Bắc) để phân phối đến tay người tiêu dùng xuất nước ngồi.Vì vậy, cơng ty gói gọn quy mơ, giám sát kĩ quy trình, tránh rủi ro khơng đáng có phải tìm nhà cung cấp 3.1.2 Mơi trường bên Nguồn nhân lực: Trình độ nhân viên Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương người có đại học, cao đẳng, có chun mơn trách nhiệm với cơng việc Lực lượng lao động doanh nghiệp chủ yếu người trẻ, họ nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Cơ sở vật chất: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương có trụ sở Thành phố Lào Cai Phòng làm việc thiết kế khoa học, phù hợp với u cầu làm việc nhóm Các phịng lắp hệ thống chiếu sáng, hệ thống điều hịa nhiệt độ đại mang lại mơi trường lý tưởng cho nhân viên Tài chính: Tình hình tài Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 có nhiều biến động đại dịch song cơng ty thích ứng cách nhanh, doanh nghiệp phát triển nâng cao tự chủ an tồn tài 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Chức hoạch định Do công ty hoạt động lĩnh vực lâm sản, vừa nhập vừa phân phối thị trường nước nên mục tiêu mảng phải rõ ràng, có chiến lược cụ thể Công ty chưa thực làm tốt công tác hoạch định, mục tiêu công ty chưa rõ ràng, nhà quản trị chưa thực hiểu rõ công tác hoạch định chiến lược Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động, tổ chức triển khai kế hoạch, xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phận, lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển động viên tinh thần làm việc nhân viên chưa tốt 3.2.2 Chức tổ chức Qua sơ đồ cấu tổ chức công ty, ta thấy máy tổ chức công ty cấu tổ chúc theo chức Lực lượng lao động phân bố hợp lý phòng ban phù hợp với quy mơ cơng ty nhất, dễ kiểm sốt, tránh lãng phí nhân lực Cơ cấu tổ chức không phức tạp, bên cạnh cần phải linh hoạt 3.2.3 Chức lãnh đạo Chức chủ yếu nhà lãnh đạo trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, vấn đề cốt lõi nhà quản trị Dù hoạt động lĩnh vực nào, đảm nhiệm vị trí cơng ty phải trực tiếp giải vấn đề nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi người quản trị Các nhà quản trị công ty người có lực, kinh nghiệm lâu năm nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Hoạt động kiểm soát nhà quản trị nhân viên công việc sát Nhà quản trị kiểm tra kết giai đoạn đến thời hạn yêu cầu Công ty tiến hành kiểm soát sau phần lớn kiểm sốt sau, kiểm sốt trước hồn tồn chưa có Cơng tác thiết lập kiểm tra trình giám sát cơng việc phịng ban cá nhân cịn hạn chế, cơng tác kiểm sốt cơng ty chưa có quy trình rõ ràng 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.3.1 Năng lực cạnh tranh phi Marketing - Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực trẻ, dồi dào, sáng tạo, có lực chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm tốt công việc - Năng lực R&D: Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty tốt, công ty kết hợp với xưởng chun gia cơng sản xuất có thâm niên nhiều năm nghề, với ln nghiên cứu dịng sản phẩm với hình dáng bắt mắt độc đáo, đặc tính tốt sản phẩm trước - Năng lực tác nghiệp: Hệ thống kho bãi rộng rãi, thoáng mát, đại, đảm bảo tốt điều kiện để bảo quản sản phẩm, tích lượng kho 40.000 sản phẩm 3.3.2 Năng lực cạnh tranh Marketing - Kiểm tra marketing: Kiểm tra kế hoạch năm: Mục đích kiểm tra để đảm bảo đạt mức doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu khác kế hoạch năm Việc kiểm tra kế hoạch năm công ty thực tốt, sát việc đảm bảo tiêu, mục tiêu mà cơng ty đề ra, có biện pháp điều chỉnh để đạt mục tiêu mong muốn Nhận xét: Tuy cơng ty có lực cạnh tranh nhiều mảng nhập khẩu, R&D, nhân lực phần lớn lực cạnh tranh phi Marketing Marketing chưa thực xuất sắc Năng lực cạnh tranh Marketing Tổ chức Marketing, Hệ thông tin Marketing, Hoạch định chiến lược Marketing, Các sách Marketing, Hiệu suất hoạt động Marketing yếu, chưa rõ ràng, đặc biệt phần xúc tiến thương mại chiến lược marketing mix Những thông điệp mà công ty muốn truyền tải chưa rõ ràng, thương hiệu công ty chưa nhiều người biết đến Đây vấn đề cơng ty cịn hạn chế mà doanh nghiệp cần phải khắc phục lực cạnh tranh mạnh mà đối thủ cạnh tranh không dễ dàng chép thích ứng 3.4.3 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp Cơng ty có lợi cạnh tranh việc nằm gần cửa rút ngắn khoảng cách, thời gian chí phí xuất nước ngồi Bên cạnh Một lợi cơng ty sẵn có nguồn nguyên liệu Trong trình sản xuất hàng xuất khẩu, phần lớn nguồn nguyên liệu khai thác chỗ Công ty gần không phụ thuộc vào nguyên liệu nhập (ước tính chiếm từ – 3,5% giá trị xuất khẩu) Trong năm qua, Cục Xúc tiến thương mại (XTTM) thường xuyên triển khai hoạt động đào tạo, tập huấn nâng cao nhận thức doanh nghiệp thiết kế, phát triển sản phẩm xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Các làng nghề truyền thống cần thay đổi kiểu dáng để đáp ứng sở thích người tiêu dùng Đây coi nhuững yếu tố quan giúp cơng ty cạnh cạnh với sản phẩm đến từ nước 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Quản trị bán hàng: Đây nhiệm vụ chủ yếu phịng kinh doanh Cơng tác quản trị bán hàng công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập bao gồm công việc sau: lập kế hoạch bán hàng, quản lý đội ngũ bán hàng, tổ chức điểm bán, kiểm sốt bán hàng, chăm sóc khách hàng thực dịch vụ sau bán Những công việc doanh nghiệp thực đầy đủ nhiên chưa thực hiệu Công ty chưa thực trọng vào công tác xúc tiến bán, kênh phân phối sản phẩm hạn chế, phần lớn xuất khẩu, qua đại lý, chưa trọng vào bán hàng cá nhân Việc quản lý đội ngũ bán hàng cịn hạn chế trình độ đội ngũ bán hàng chưa cao, nghiệp vụ bán hàng chưa thực tốt Kiểm soát bán hàng không gắt gao Công ty cần thiện vấn đề quản trị bán hàng, khâu quan trọng, đem doanh thu trực tiếp cho công ty 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Trong ngành nghề kinh doanh tồn nhiều rủi ro, việc xuất rủi ro tránh khỏi Tuy nhiên, mức độ rủi ro thấp hay cao phụ thuộc vào trình quản trị rủi ro doanh nghiệp Đối với công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương, việc thực quản trị rủi ro tốt, từ việc quản trị rủi ro trình sản xuất đến nguồn nhân lực, tài sản Tuy nhiên, công ty chưa có quy trình cụ thể trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro Khi rủi ro xảy ra, công ty có biện pháp xử lý, khắc phục Vì vậy, điều gây bất ngờ, khó lường trước cho doanh nghiệp, khiến cơng ty có cách xử lý chưa thực phù hợp 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Nâng cao quy trình xuất công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Mặc dù công ty chuyên xuất sản phẩm thị trường nước ngồi tiêu thụ quy trình xuất cơng ty chưa thực nhanh gọn cịn gặp phải số rào cản, khó khăn Vì vậy, đề tài đưa giải pháp, ý kiến để hồn thiện quy trình xuất cơng ty Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu Đây yếu tố then chốt để doanh nghiệp bán hàng tạo doanh thu đặc biệt thời đại công nghệ phát triển hoạt động marketing trực tuyến lĩnh vực quan tâm lớn Nhận thấy lực Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương cịn chưa thực trội, vậy, cơng ty cần trọng hồn thiện Marketing trực tuyến doanh nghiệp Nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương Hoạt động tiêu thụ sản phẩm mang lại doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Đây cịn q trình cơng ty kết nối, tiếp xúc với khách hàng Doanh thu bán hàng doanh nghiệp, lợi nhuận công ty thu cao hay thấp, phần lớn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Hơn nữa, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Ánh Dương chưa thực hiệu Vì vậy, đề tài đưa giải pháp, ý kiến để hoàn thiện hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty ... CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập Ánh Dương Tên đơn vị: Công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập. .. lớn công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Kim Phương, công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đại Khánh, công ty mây tre Sapa,…là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty TNHH Thương mại dịch vụ. .. 1/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KING DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập Ánh Dương 1.2 Quá