Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh quảng bình

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ HỒI PHƢƠNG MÃ SINH VIÊN : A18237 CHUYÊN NGÀNH : NGÂN HÀNG Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Giáo viên hƣớng dẫn : Ths Lê Thị Hà Thu Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hoài Phƣơng Mã sinh viên : A18237 Chuyên ngành : Ngân Hàng Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Thang Long University Library Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình, đặc biệt Ban lãnh đạo ngân hàng tạo điều kiện cho em vào thực tập nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giảng dạy năm qua quý thầy cô trường Đại học Thăng Long, đặc biệt thầy cô giáo khoa Kinh Tế - Quản lý Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Lê Thị Hà Thu trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em nhiền để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập, thời gian có hạn nên nghiên cứu chưa sâu, mặt khác kiến thức hạn chế, chủ yếu lý thuyết kinh nghiệm thực tế chưa có nên khơng tránh khỏi sai sót Do đó, đề tài khóa luận hồn chỉnh hơn, kính mong ý kiến đóng góp chân tình giáo viên hướng dẫn Ban lãnh đạo ngân hàng Em xin kính chúc q thầy cơ, anh chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình dồi sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Kính chúc Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình ngày lớn mạnh phát triển bền vững Xin chân thành cám ơn! LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! SINH VIÊN Nguyễn Thị Hoài Phương Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm tín dụng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm tín dụng cá nhân 1.1.3 Các hình thức tín dụng cá nhân 1.1.3.1 Căn vào phương thức tín dụng 1.1.3.2 Căn vào loại tài sản 1.1.3.3 Căn vào phương thức trả nợ khách hàng 1.1.4 Vai trị tín dụng cá nhân 1.1.5 Rủi ro hoạt động tín dụng cá nhân 1.2 Hiệu hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá nhân 10 1.2.3 Chỉ tiêu định tính đo lường hiệu hoạt động tín dụng cá nhân 10 1.2.3.1 Tính đa dạng sản phẩm tín dụng cá nhân 10 1.2.3.2 Tính minh bạch, ổn định sách tín dụng 11 1.2.3.3 Kiểm soát nội ngân hàng 11 1.2.3.4 Marketing ngân hàng 12 1.2.3.5 Chiến lược tín dụng cá nhân 12 1.2.4 Chỉ tiêu định lượng đánh giá hiệu hoạt động tín dụng cá nhân 13 1.2.4.1 Tỷ lệ nợ hạn 13 1.2.4.2 Tỷ lệ nợ xấu 13 1.2.4.3 Tỷ lệ thu lãi từ tín dụng cá nhân so với tín dụng 14 1.2.4.4 Tỷ lệ sinh lời tín dụng cá nhân 15 1.2.4.5 Dư nợ tín dụng 15 1.2.4.6 Hệ số thu nợ 15 1.2.4.7 Vịng quay vốn tín dụng 15 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng thương mại 16 1.2.5.1 Môi trường vĩ mô 16 1.2.5.2 Môi trường vi mô 18 KẾT LUẬN CHƢƠNG 20 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 21 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 21 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ Chi nhánh 23 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2010 – 2012 26 2.2.1 Về tình hình huy động vốn 28 2.2.2 Về tình hình sử dụng vốn 32 2.3 Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2010 - 2013 34 2.3.1 Một số quy định chung cho hoạt động tín dụng cá nhân 34 2.3.2 Phân tích thực trạng hoạt động TDCN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt NAm – Chi nhánh Quảng Bình 39 2.3.2.1 Tình hình doanh số cấp tín dụng cá nhân 39 2.3.2.2 Tình hình doanh số thu nợ hoạt động tín dụng cá nhân 44 2.3.2.3 Tình hình dư nợ hoạt động tín dụng cá nhân 47 2.4 Thực trạng hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 50 2.4.1 Các tiêu định tính 50 2.4.1.1 Tính đa dạng sản phẩm tín dụng cá nhân 50 2.4.1.2 Tính minh bạch, ổn định sách tín dụng 50 2.4.1.3 Kiểm soát nội ngân hàng 51 2.4.1.4 Marketing ngân hàng 51 2.4.1.5 Chiến lược tín dụng cá nhân 52 2.4.2 Các tiêu định lượng 52 2.4.2.1 Tình hình nợ hạn, nợ xấu 52 2.4.2.2 Vòng quay vốn tín dụng 57 Thang Long University Library 2.4.2.3 Hệ số thu nợ 58 2.4.2.4 Tỉ lệ thu lãi TDCN 59 2.5 Đánh giá chung hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Quảng Bình 60 2.5.1 Kết đạt 60 2.5.2 Những hạn chế 61 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 68 3.1 Định hƣớng phát triển ngân hàng Agribank – Chi nhánh Quảng Bình 68 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Agribank – Chi nhánh Quảng Bình 69 3.3 Một số kiến nghị 73 3.3.1 Kiến nghị với NHNN Việt Nam 73 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 73 LỜI KẾT 75 DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ AA Nhân viên thẩm định giá tài sản AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CA Nhân viên phân tích tín dụng CBCNV Cán cơng nhân viên CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa CTBL Công ty bán lẻ LOD Nhân viên pháp lý chứng từ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PFC Nhân viên tư vấn tài cá nhân RRTD Rủi ro tín dụng TDCN Tín dụng cá nhân TCTD Tổ chức tín dụng SXKD Sản suất kinh doanh USD Đô la Mỹ NPL Nợ xấu Thang Long University Library ... Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG... xuất nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá nhân. .. luận chung hiệu hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình Chương