Đang tải... (xem toàn văn)
Bảng chú giải thuật ngữ ITIL® tiếng Việt Nam, v1 0, ngày 29 tháng 7 năm 2011 Dựa trên bản Bảng chú giải thuật ngữ tiếng Anh v1 0, ngày 29 tháng 7 năm 2011 Bảng chú giải thuật ngữ và từ viết tắt ITIL V[.]
Bảng giải thuật ngữ ITIL® tiếng Việt Nam, v1.0, ngày 29 tháng năm 2011 ga nH an g co m Dựa Bảng giải thuật ngữ tiếng Anh v1.0, ngày 29 tháng năm 2011 Bảng giải thuật ngữ từ viết tắt ITIL Th iN Việt Nam ITIL® Glossary of Terms English - Vietnamese v.1.0 © AXELOS Limited 2012 Bảo lưu quyền Việc tái tạo tài liệu phải có cho phép công ty AXELOS Limited thực The swirl logo™ thương hiệu công ty AXELOS Limited ITIL® thương hiệu đăng ký cơng ty AXELOS Limited ThiNganHang.com an g co m Lời cảm ơn Chúng muốn gửi lời cảm ơn tới Ashley Hanna (HP) Stuart Rance (HP), người đưa gốc Bảng giải thuật ngữ ITIL tiếng Anh vào tháng năm 2007, gửi lời cảm ơn tới Ashley Hanna người cập nhật lại Bảng giải vào tháng năm 2011 Xin trân trọng gửi lời cảm ơn cho tất cá nhân tổ chức tham gia vào cơng việc liên quan đến ấn phẩm ITIL vào năm 2007 2011 Sự ghi nhận đóng góp tất thành viên đăng tải địa www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspx Chúng biêt ơn Nguyễn Mạnh Cường việc lãnh đạo dự án dịch bảng giải thuật ngữ sang tiếng Việt kiến thức chuyên môn lĩnh vực đội kiểm soát chất lượng: Nguyễn Xuân Việt – FPT Information System Nguyễn Kim Điện – Liberty Insurance Th iN Richard Sharp – Tier Ltd ga nH Nguyễn Trường Khánh – Prudential Insurance ITIL® Glossary of Terms English - Vietnamese v.1.0 © AXELOS Limited 2012 Bảo lưu quyền Việc tái tạo tài liệu phải có cho phép công ty AXELOS Limited thực The swirl logo™ thương hiệu công ty AXELOS Limited ITIL® thương hiệu đăng ký cơng ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Anh Thuật ngữ tiếng Việt Nam an g co m Các thuật ngữ định nghĩa Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam Chấp nhận Formal agreement that an IT service, process, plan or other deliverable is complete, accurate, reliable and meets its specified requirements Acceptance is usually preceded by change evaluation or testing and is often required before proceeding to the next stage of a project or process See also service acceptance criteria Là thỏa thuận thức dịch vụ cơng nghệ thơng tin, quy trình, kế hoạch sản phẩm bàn giao hoàn thiện, xác, đáng tin cậy đáp ứng yêu cầu cụ thể đề Sự chấp nhận thường kết việc làm đánh giá thay đổi thử nghiệm, đồng thời yêu cầu cần có trước tiến hành giai đoạn dự án quy trình Xem tiêu chí chấp nhận dịch vụ access management Quản lý truy cập (ITIL Service Operation) The process responsible for allowing users to make use of IT services, data or other assets Access management helps to protect the confidentiality, integrity and availability of assets by ensuring that only authorized users are able to access or modify them Access management implements the policies of information security management and is sometimes referred to as rights management or identity management (ITIL Vận hành dịch vụ) Quy trình cho phép người sử dụng dùng dịch vụ công nghệ thông tin, liệu tài sản khác Quản lý truy cập giúp ích cho việc bảo vệ tính bảo mật, tính tồn vẹn liệu tính sẵn sàng tài sản việc đảm bảo có người sử dụng phê duyệt truy cập hay thay đổi tài sản Quản lý truy cập thực thi sách quản lý bảo mật thông tin gọi quản lý quyền quản lý định danh account manager Người quản lý kinh doanh (ITIL Service Strategy) A role that is very similar to that of the business relationship manager, but includes more commercial aspects Most commonly used by Type III service providers when dealing with external customers (ITIL Chiến lược dịch vụ) Vai trò tương tự với người quản lý quan hệ kinh doanh bao gồm nhiều hàm ý thương mại Thường sử dụng nhà cung cấp dịch vụ loại III trình làm việc với khách hàng bên ngồi Th iN ga nH acceptance ITIL® Glossary of Terms English - Vietnamese v.1.0 © AXELOS Limited 2012 Bảo lưu quyền Việc tái tạo tài liệu phải có cho phép công ty AXELOS Limited thực The swirl logo™ thương hiệu công ty AXELOS Limited ITIL® thương hiệu đăng ký cơng ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Việt Nam Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam an g co m Thuật ngữ tiếng Anh Kế toán (ITIL Service Strategy) The process responsible for identifying the actual costs of delivering IT services, comparing these with budgeted costs, and managing variance from the budget (ITIL Chiến lược dịch vụ) Quy trình chịu trách nhiệm việc xác định chi phí thực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, so sánh chi phí với chi phí dự tính kiểm sốt sai khác so với dự tính accounting period Giai đoạn hạch toán (ITIL Service Strategy) A period of time (usually one year) for which budgets, charges, depreciation and other financial calculations are made See also financial year (ITIL Chiến lược dịch vụ) Một giai đoạn thời gian (thường năm) việc lê kế hoạch chi phí, tính giá, khấu hao phép tính tài khác thực Xem năm tài accredited Được cơng nhận Officially authorized to carry out a role For example, an accredited body may be authorized to provide training or to conduct audits Được thức phê duyệt để thực vai trò Ví dụ, tổ chức cơng nhận có thẩm quyền thực việc đào tạo kiểm tra active monitoring Giám sát chủ động (ITIL Service Operation) Monitoring of a configuration item or an IT service that uses automated regular checks to discover the current status See also passive monitoring (ITIL Vận hành dịch vụ) Giám sát đơn vị cấu hình dịch vụ cơng nghệ thông tin cách tự động kiểm tra định kỳ để biết trạng thái Xem giám sát thụ động activity Hoạt động A set of actions designed to achieve a particular result Activities are usually defined as part of processes or plans, and are documented in procedures Một tập hành động xếp nhằm đạt kết xác định Các hoạt động thường định nghĩa phần quy trình kế hoạch, thường tài liệu hóa thủ tục agreed service time (AST) Thời gian cam kết dịch vụ (AST) (ITIL Service Design) A synonym for service hours, commonly used in formal calculations of availability See also downtime (ITIL Thiết kế dịch vụ) Từ đồng nghĩa dịch vụ, thường sử dụng tính tốn thức tính sẵn sàng Xem thời gian gián đoạn Th iN ga nH accounting ITIL® Glossary of Terms English - Vietnamese v.1.0 © AXELOS Limited 2012 Bảo lưu quyền Việc tái tạo tài liệu phải có cho phép cơng ty AXELOS Limited thực The swirl logo™ thương hiệu cơng ty AXELOS Limited ITIL® thương hiệu đăng ký công ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Việt Nam Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam an g co m Thuật ngữ tiếng Anh Thỏa thuận A document that describes a formal understanding between two or more parties An agreement is not legally binding, unless it forms part of a contract See also operational level agreement; service level agreement Văn thức thống hai hay nhiều bên Thỏa thuận khơng tài liệu hóa văn pháp lý trừ thỏa thuận phần hợp đồng Xem Thỏa thuận vận hành dịch vụ, Thỏa thuận mức dịch vụ alert Báo động (ITIL Service Operation) A notification that a threshold has been reached, something has changed, or a failure has occurred Alerts are often created and managed by system management tools and are managed by the event management process (ITIL Vận hành dịch vụ) Một báo hiệu ngưỡng bị vượt qua, bị thay đổi hư hỏng xảy Hệ thống công cụ quản lý thường tạo quản lý báo động, báo động thường quản lý quy trình quản lý kiện analytical modelling Mơ hình phân tích (ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) A technique that uses mathematical models to predict the behaviour of IT services or other configuration items Analytical models are commonly used in capacity management and availability management See also modelling; simulation modelling (ITIL Cải tiến liên tục dịch vụ) (ITIL Thiết kế dịch vụ) (ITIL Chiến lược dịch vụ) Một phương pháp sử dụng mơ hình tốn học nhằm dự báo trước hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin đơn vị cấu hình khác Các mơ hình phân tích thường sử dụng quản lý khả cung cấp quản lý tính sẵn sàng Xem mơ hình hóa, mơ hình hóa giả lập application Ứng dụng Software that provides functions which are required by an IT service Each application may be part of more than one IT service An application runs on one or more servers or clients See also application management; application portfolio Phần mềm cung cấp chức cần thiết dịch vụ công nghệ thông tin Mỗi ứng dụng phần nhiều dịch vụ công nghệ thông tin Một ứng dụng chạy nhiều máy chủ máy trạm Xem quản lý ứng dụng, danh mục ứng dụng application management Quản lý ứng dụng (ITIL Service Operation) The function responsible for managing applications throughout their lifecycle (ITIL Vận hành dịch vụ) Chức chịu trách nhiệm quản lý ứng dụng suốt vòng đời ứng dụng Th iN ga nH agreement ITIL® Glossary of Terms English - Vietnamese v.1.0 © AXELOS Limited 2012 Bảo lưu quyền Việc tái tạo tài liệu phải có cho phép công ty AXELOS Limited thực The swirl logo™ thương hiệu công ty AXELOS Limited ITIL® thương hiệu đăng ký công ty AXELOS Limited ThiNganHang.com ... AXELOS Limited ITIL? ? thương hiệu đăng ký công ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Việt Nam Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam an g co m Thuật ngữ tiếng Anh Kế toán (ITIL Service... Limited ITIL? ? thương hiệu đăng ký công ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Anh Thuật ngữ tiếng Việt Nam an g co m Các thuật ngữ định nghĩa Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam. .. ty AXELOS Limited ITIL? ? thương hiệu đăng ký công ty AXELOS Limited ThiNganHang.com Thuật ngữ tiếng Việt Nam Chú giải tiếng Anh Chú giải tiếng Việt Nam an g co m Thuật ngữ tiếng Anh Thỏa thuận A