Bài Giảng Văn Hóa Quản Lý.pdf

KỸ NĂNG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC (LÃNH ĐẠO UBND CẤP XÃ) VĂN HÓA QUẢN LÝ VĂN HÓA QUẢN LÝ PGS TS NGUYỄN VĂN THỦPGS TS NGUYỄN VĂN THỦ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNHHỌC VIỆN HÀNH CHÍNH CÁC CHUYÊN ĐỀCÁC CHUYÊN ĐỀ[.]

VĂN HÓA QUẢN LÝ PGS.TS NGUYỄN VĂN THỦ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH CÁC CHUYÊN ĐỀ  LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ  VĂN HÓA  VĂN HÓA QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ I LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ  Lãnh đạo & nhà lãnh đạo  Quản lý & nhà quản lý  Quan hệ Lãnh đạo & quản lý  Phong cách lãnh đạo LÃNH ĐẠO & NHÀ LÃNH ĐẠO  Lãnh đạo  Nhà lãnh đạo  Vị trí nhà lãnh đạo  Hai loại nhà lãnh đạo LÃNH ĐẠO? Trong tình huống, nhóm có từ người trở lên, ln có người có ảnh hưởng bật, người lãnh đạo Mỗi gây ảnh hưởng & bị ảnh hưởng từ người khác Mỗi người lãnh đạo người khác lĩnh vực & ngược lại, lĩnh vực khác lại người khác dẫn dắt, lãnh đạo LÃNH ĐẠO? Đây quy luật, không nằm quy luật này, nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo Lãnh đạo, đơn giản ảnh hưởng & dẫn dắt người khác NHÀ LÃNH ĐẠO? NLĐ (Leader) người có khả gây ảnh hưởng, kích thích & khuyến khích người khác tham gia, đóng góp vào hoạt động mang lại hiệu & thành công tổ chức (House) NLĐ người có khả gây ảnh hưởng (Maxwell) NLĐ bảo đảm có khả năng: (1) khả tạo tầm nhìn, (2) khả truyền cảm hứng, (3) khả gây ảnh hưởng NHÀ LÃNH ĐẠO? Tóm lại, NLĐ người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức/nhóm & biết sử dụng quyền lực để truyền cảm hứng & gây ảnh hưởng tới người theo, để thực tầm nhìn Người nhìn xa trơng rộng mà khơng truyền cảm hứng/duy trì ảnh hưởng mà khơng tạo tầm nhìn, khơng phải NLĐ thực thụ NHÀ LÃNH ĐẠO? Ba phẩm chất NLĐ (tạo tầm nhìn, truyền cảm hứng, gây ảnh hưởng) phải đồng bộ, phối hợp chặt chẽ & thực cách khéo léo, bản, địi hỏi NLĐ có phẩm chất, kỹ định Chính mà “lãnh đạo vừa khoa học vừa nghệ thuật” VĂN HĨA CƠNG SỞ   Văn hóa cơng sở (VHCS) thể cách ứng xử người làm việc công sở với & người khác đến cơng sở mục tiêu cơng việc VHCS khơng cách ứng xử người & người khác, mà cịn ứng xử với mình, với cơng việc, với đồ dùng/phương tiện VĂN HĨA CƠNG SỞ VHCS không đơn giản thái độ cá nhân với nhau, tạo mơi trường văn hóa nơi cơng sở, tạo bầu khơng khí làm việc chung cho người VHCS góp phần tích cực vào việc tăng cường chất lượng & hiệu công việc, vào việc rèn luyện & nâng cao phẩm chất cá nhân VĂN HĨA GIAO TIẾP CƠNG SỞ Luật CBCC 2008 quy định văn hóa giao tiếp cơng sở sau: CBCC phải có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp Ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc CBCC phải biết lắng nghe ý kiến đồng nghiệp VĂN HĨA GIAO TIẾP CƠNG SỞ CBCC phải công bằng, vô tư, khách quan nhận xét, đánh giá Phải thực dân chủ & đoàn kết nội Khi thi hành công vụ, CBCC phải mang phù hiệu/ thẻ cơng chức, phải có tác phong lịch sự, phải giữ gìn uy tín, danh dự cho quan đồng nghiệp VĂN HÓA GIAO TIẾP VỚI NHÂN DÂN CBCC phải gần gũi với nhân dân; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, khiêm tốn; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc CBCC khơng hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân thi hành công vụ QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ (129/2007/QĐ-TTg )  Nguyên tắc  Mục đích  Các hành vi bị cấm  Trang phục & đeo thẻ  Giao tiếp ứng xử  Điện thoại  Bài trí cơng sở NGUYÊN TẮC Việc thực văn hóa sở phải tuân thủ nguyên tắc: tuân thủ pháp luật phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc & điều kiện KT-XH phù hợp với định hướng xây dựng & phát triển đội ngũ CBCCVC phù hợp với mục đích, u cầu CCHC MỤC ĐÍCH Việc thực văn hóa sở nhằm: bảo đảm tính trang nghiêm & hiệu hoạt động quan hành nhà nước xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực CBCCVC hoạt động công vụ hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ CBCCVC có phẩm chất, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao HÀNH VI BỊ CẤM Trong công sở, CBCCVC không làm việc sau: Hút thuốc phòng làm việc Sử dụng đồ uống có cồn cơng sở (trừ trường hợp đồng ý lãnh đạo quan vào dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách ngoại giao) Quảng cáo thương mại công sở TRANG PHỤC Khi thực nhiệm vụ CBCCVC phải ăn mặc gọn gàng, lịch (CBCCVC có trang phục riêng thực theo quy định pháp luật) Lễ phục CBCCVC trang phục thức sử dụng lễ/họp trọng thể/tiếp khách nước TRANG PHỤC Lễ phục nam: comple, áo sơ mi, cravat Lễ phục nữ: áo dài truyền thống comple nữ Lễ phục CBCCVC người dân tộc thiểu số trang phục ngày hội dân tộc ĐEO THẺ Khi thực nhiệm vụ, CBCCVC phải mang phù hiệu đeo thẻ Thẻ CBCCVC phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu CBCCVC (theo hướng dẫn thống Bộ Nội vụ) GIAO TIẾP ỨNG XỬ Trong giao tiếp với nhân dân, CBCCVC phải: tơn trọng nhân dân có thái độ lịch sự, nhã nhặn không hách dịch, quát nạt không nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà cho dân Tải FULL (213 trang): https://bit.ly/3RITYSp Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net GIAO TIẾP ỨNG XỬ Phải lắng nghe ý kiến người dân Phải giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến cơng việc Nói phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng Tải FULL (213 trang): https://bit.ly/3RITYSp Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net ỨNG XỬ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, CBCCVC phải: trung thực có tinh thần hợp tác có thái độ thân thiện 4359946 ... NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ  Văn hóa?  Đặc trưng văn hóa  Những khái niệm liên quan  Chức văn hóa  Cấu trúc văn hóa  Các loại hình văn hóa  Văn hóa Việt Nam VĂN HĨA? ? ?Văn hóa thuật ngữ đa nghĩa,... CHUYÊN ĐỀ  LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ  VĂN HÓA  VĂN HÓA QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ I LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ  Lãnh đạo & nhà lãnh đạo  Quản lý & nhà quản lý  Quan hệ Lãnh đạo & quản lý  Phong cách... … YÊU CẦU CỦA NHÀ QUẢN LÝ Có nhiều lĩnh vực quản lý khác nhau: quản lý trình, quản lý dự án, quản lý công nghệ, quản lý môi trường, quản lý chất lượng, quản lý tài chính, quản lý hành cơng,