BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HÀN MAI THY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HÀN MAI THY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2014 Cơng trình đƣợc hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Trƣơng Bá Thanh Phản biện 1: TS Đoàn Gia Dũng Phản biện 2: GS.TS Đinh Văn Sơn Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh với đối thủ khác địi hỏi phải có đội ngũ cán cơng nhân viên động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Để làm điều vấn đề phát triển nguồn nhân lực phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn hoạt động lĩnh vực dịch vụ vệ sinh môi trường Định hướng năm tới công ty trang bị thêm thiết bị máy móc đại dẫn đến nhu cầu nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao cần thiết Nhận thức tầm quan trọng đó, cơng ty TNHH Mơi trường đô thị Quy Nhơn trọng đến việc nâng cao vấn đề phát triển nguồn nhân lực Chính vậy, tơi chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn” làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực; - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn thời gian qua; - Đề xuất số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn thời gian tới Đối tƣợng nghiên cứu Là vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến việc phát triển nguồn nhân lực cho nhân viên bao gồm: ban giám đốc quản lý phòng ban, nhân viên văn phịng cơng nhân trực tiếp 2 Về thời gian: Các giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa đến năm 2020 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích thực chứng; Phương pháp phân tích chuẩn tắc; - Phương pháp điều tra, khảo sát, chuyên gia - Các phương pháp phân tích, so sánh, khái quát hóa; - Các phương pháp khác Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu gồm chương: Chương Những vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn Chương Các giải pháp phát triển triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm a Nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm thể lực, trí lực nhân cách b Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể tiềm nguời, gồm phẩm chất, trình độ chun mơn, kiến thức, óc sáng tạo, lượng, nhiệt huyết kinh nghiệm sống người nhằm đáp ứng cấu kinh tế- xã hội c Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đảm bảo quy mô số lượng chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp phù hợp phát triển doanh nghiệp tương lai, đòi hỏi nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn kỹ thuật khả quản lý doanh nghiệp 1.1.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực - Đối với xã hội định phát triển xã hội, đảm bảo việc làm phát triển bền vững - Đối với doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp hay nói cách khác để đap ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp - Đối với người lao động đáp ứng nhu cầu học tập người lao động 4 1.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực tổng lao động phân chia theo tỷ lệ định phụ thuộc vào mục đích nghiên cứu, phân tích Vai trị việc xác định cấu nguồn nhân lực: - Giúp xác định nguồn nhân lực bao gồm loại nhân lực nào, số lượng tỷ lệ loại nhân lực Từ tránh tình trạng thừa thiếu nguồn nhân lực - Xác định vai trò loại nhân lực thực nhiệm vụ, chiến lược đơn vị Tiêu chí để phản ánh cấu nguồn nhân lực bao gồm: - Cơ cấu nguồn nhân lực theo hai phận: thành phần tỷ lệ loại nhân lực theo đơn vị tổ chức tổng thể - Cơ cấu nguồn nhân lực theo ngành nghề: thành phần tỷ lệ loại nhân lực theo nghề nghiệp tổng thể 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Trình độ chun mơn, nghiệp vụ phản ánh trình độ hiểu biết chuyên sâu kiến thức người lao động thơng qua đào tạo mà có Tiêu chí để đánh giá trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực: - Tỷ lệ lao động qua đào tạo - Tỷ lệ lao động theo cấp bậc đào tạo Để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo cho đội ngũ cán nhân viên, phân bổ nguồn nhân lực hợp lý, làm việc chuyên ngành, tạo điều kiện cho nhân viên sử dụng phát huy kiến thức thân, để họ có khả phát huy, cải thiện, nâng cao kiến thức thân hồn thành tốt nhiệm vụ giao 1.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực Kỹ người lao động thành thạo, tinh thông thao tác, động tác, nghiệp vụ q trình thực cơng việc cụ thể Để đánh giá trình độ kỹ nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần phải: - Phân tích, xác định kỹ cần có vị trí cơng việc tổ chức, doanh nghiệp; - Mức độ đánh giá kỹ nguồn nhân lực; - Mức độ gia tăng kỹ cần thiết nguồn nhân lực qua thời kỳ loại tổng số; Như vậy, trình nâng cao kỹ nguồn nhân lực thực chất trình đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo lý thuyết lẫn thực hành môi trường làm việc 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức nguồn nhân lực Nâng cao nhận thức trình làm tăng mức độ hiểu biết trị, xã hội, tính tự giác, tính kỹ luật, thái độ, tác phong lao động, tinh thần trách nhiệm, tính thích ứng, hoạt động sản xuất kinh doanh người lao động Nâng cao nhận thức cho người lao động giúp cho doanh nghiệp nâng cao suất hiệu lao động Tiêu chí phản ánh nhận thức người lao động hành vi, thái độ người lao động Để nâng cao trình độ nhận thức cần nâng cao tồn diện trình độ kiến thức, phẩm chất đạo đức lực công tác cho người lao động Tạo cho người lao động có đạo đức, phẩm chất tốt đẹp, có kiến thức, có trình độ văn hóa, chun mơn để hồn thành nhiệm vụ giao 1.2.5 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực a Nâng cao động thúc đẩy thu nhập Yếu tố vật chất tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi yếu tố quan trọng hàng đầu buộc phải có cho người lao động Rõ ràng khơng có yếu tố khơng thể có người lao động khơng có tổ chức tồn b Nâng cao động thúc đẩy người lao động cải thiện điều kiện làm việc Điều kiện làm việc yếu tố ảnh hưởng đến mức tiêu hao sức lực trí lực người lao động trình sản xuất Thúc đẩy người lao động làm việc cải thiện điều kiện làm việc tức cần cải thiện điều kiện làm việc để nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Các cách thức cải thiện điều kiện làm việc: - Thay đổi tính chất cơng việc - Cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường - Thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng c Nâng cao động thúc đẩy công tác đào tạo Đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, yếu tố tạo nên động lực cho nhân viên Nâng cao hiệu công tác đào tạo đầu tư mang lại hiệu lâu dài cho hầu hết tổ chức Vì vậy, người sử dụng lao động cần xây dựng chiến lược chung đào tạo có biện pháp để giữ chân người lao động sau đào tạo 7 d Nâng cao động thúc đẩy thăng tiến phát triển nghề nghiệp Tạo động lực làm việc cho nhân viên thăng tiến hợp lý việc sử dụng thăng tiến hợp lý để kích thích, thúc đẩy, nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Tóm lại, nâng cao động lực thúc đẩy người lao động trình nần cao thu nhập, điều kiện việc, trọng đào tạo kỹ đào tạo hội thăng tiến bình đẳng cho người lao động e Nâng cao động thúc đẩy thay đổi vị trí làm việc Thay đổi vị trí làm việc có nghĩa đặt người lao động vào vị trí công việc mới, khác hẳn so với công việc làm Bằng cách thay đổi vị trí việc làm, tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu Thay đổi vị trí việc làm thực sở lãnh đạo doanh nghiệp nghiên cứu tâm tư nguyện vọng, lực chuyên môn, sở trường, đề xuất phương án thay đổi vị trí việc làm cho nhân viên 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi truờng bên ngồi - Mơi trường kinh tế - Mơi trường trị - Pháp lý - Môi truờng khoa học kỹ thuật - công nghệ - Môi trường cạnh tranh 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức - Chiến lược phát triển doanh nghiệp - Nhân tố quản lý - Khả tài - Đặc điểm sản xuất doanh nghiệp 1.3.3 Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động - Quyết định gắn bó lâu dài với doanh nghiệp - Kỳ vọng người lao động lương lợi ích - Nhu cầu khẳng định, tự hồn thiện mình, tơn trọng thừa nhận ... vi? ?c để n? ?ng cao t? ?nh t? ?ch c? ? ?c làm vi? ?c ng? ?? ?i lao đ? ?ng C? ?c cách th? ?c c? ?i thi? ? ?n ? ?i? ??u ki? ?n làm vi? ?c: - Thay đ? ?i t? ?nh ch? ?t c? ?ng vi? ?c - C? ? ?i thi? ? ?n t? ?nh tr? ?ng vệ sinh m? ?i trư? ?ng - Th? ?c t? ? ?t sách an t? ? ?n. .. Chư? ?ng C? ?c gi? ?i pháp ph? ?t tri? ?n tri? ?n ngu? ?n nh? ?n l? ?c C? ?ng ty TNHH M? ?i trư? ?ng đô thị Quy Nh? ?n T? ? ?ng quan t? ?i liệu nghi? ?n c? ??u CHƢ? ?NG NH? ?NG V? ?N ĐỀ LÝ LU? ? ?N C? ? B? ?N VỀ PH? ?T TRI? ?N NGU? ?N NH? ?N L? ?C 1.1 KH? ?I. .. dịch vụ vệ sinh m? ?i trư? ?ng Định hư? ?ng n? ?m t? ? ?i c? ?ng ty trang bị thêm thi? ? ?t bị máy m? ?c đ? ?i d? ?n đ? ?n nhu c? ??u ngu? ?n nh? ?n l? ?c có trình độ tay nghề cao c? ? ?n thi? ? ?t Nh? ?n th? ?c t? ??m quan tr? ?ng đó, c? ?ng ty TNHH