Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả trong luận văn này là trung thực xuất phát từ tình hình th[.]
Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty TNHH Kloon Tác giả luận văn An Thị Đài Trang An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH .vi LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Thiết kế công việc 1.2.3 Phân tích cơng việc .6 1.2.4 Tuyển dụng 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.6 Đánh giá lực thực công việc .13 1.2.7 Thù lao lao động, hình thức trả cơng lao động .13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực…… 14 1.4 Các tiêu đánh giá 16 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KLOON 17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Kloon .17 2.1.1 Thông tin chung công ty 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 18 An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.4Bộ máy tổ chức quản lí chức vị trí quản lí cơng ty 19 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty 21 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 23 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Kloon 24 2.2.1 Tình hình nhân công ty .24 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Kloon 28 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Kloon 47 2.3.1 Những thành tích đạt 47 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 48 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY KLOON 51 3.1 Định hướng mục tiêu công ty thời gian tới .51 3.1.1 Những hội thách thức đặt cho công ty TNHH Kloon bối cảnh ngành Công nghệ thông tin Việt Nam .51 3.1 Định hướng mục tiêu chung công ty (giai đoạn 2016 – 2022) .53 3.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới (giai đoạn 2016 – 2022) 53 3.3 Các giải pháp hồn tiện cơng tác quản trị nhân công ty .54 3.3.1 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng viêc……… 54 3.3.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân sự: xây dựng kế hoạch tuyển dụng dài hạn; trì tốt mối quan hệ tốt đẹp với trường đại học đào tạo công nghệ thông tin; tham gia hội chợ việc làm rút ngắn bớt quy trình tuyển dụng… 55 An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3.3 Giải pháp cho cơng tác đào tạo phát triển: ưu tiên cho đào tạo nhân viên sơ cấp, tăng nguồn ngân sách cho đào tạo phát triển nhân viên; đào tạo thêm kĩ cần thiết cho nhân viên… 57 3.3.4 Giải pháp cho công tác đánh giá lực thực công việc cải tiến chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi 59 3.3.5 Giải pháp trì ổn định nguồn nhân lực: thấu hiểu nhu cầu nhân viên để đáp ứng tốt nhu cầu .61 3.3.6 Các giải pháp hỗ trợ cho công tác quản trị nguồn nhân lực: xây dựng kế hoạch hỗ trợ tài cho quản trị nhân lực, xây dựng phát triển thương hiệu, quản trị bán hàng hiệu quản, trọng quản trị chiến lược… .63 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ vị trí quản lí cơng ty Kloon 20 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty Kloon qua năm (2013 – 2015) 21 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn cấu tài sản công ty Kloon (2013 – 2015) 22 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm (2013 – 2015) 24 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động công ty năm gần (2014, 2015) 25 Bảng 2.6: Bản mô tả cơng việc vị trí trưởng dự án cơng ty Kloon .30 Bảng 2.7: Bản tiêu chuẩn công việc vị trí trưởng dự án cơng ty Kloon 31 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Kloon 34 Bảng 2.8: Quy trình test, vấn công ty Kloon 35 Bảng 2.9: Tổng kết công tác tuyển dụng năm 2013 – 2015 .36 Bảng 2.10: Tổng kết đào tạo năm (2013 – 2015) công ty Kloon .39 Bảng 2.11: Thời gian chi phí đào tạo nhân viên ba năm (2013 – 2015) 40 An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 10 Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lí cơng ty Kloon .19 Hình 2.2 Cơ cấu lao động công ty phân theo số năm kinh nghiệm (2013 – 2015) 26 Hình 2.3 Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc công ty Kloon (2013 – 2015) 28 Hình 2.4 Quy trình tuyển dụng công ty TNHH Kloon 34 Hình 2.5.Thời gian đào tạo trung bình chi phí đào tạo trung bình cơng ty Kloon (2013 – 2015) 40 Hình 2.6 Thu nhập bình quân đầu người lao động công ty Kloon (2013 – 2015) 45 Hình 3.1: Tháp nhu cầu Maslow .62 An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Người xưa có câu: “Hiền tài ngun khí quốc gia, ngun khí thịnh đất nước mạnh mà lớn lao, ngun khí suy nước yếu mà thấp hèn” Do mà từ xa xưa, bậc đế vương coi trọng bậc hiền tài Ngày nay, việc thu hút sử dụng người tài không vấn đề mang tính vĩ mơ quốc gia mà vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường với cạnh tranh ngày gay gắt yêu cầu tiêu dùng ngày khắt khe hơn, doanh nghiệp cần có chiến lược sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu hợp lí để phát huy sức mạnh sức sáng tạo tập thể người nhằm mang đến hiệu lớn lao Tuy nhiên, việc sử dụng nguồn nhân lưc hợp lí khơng phải việc tìm kiếm người tài giỏi xếp họ cạnh mà việc kết hợp người khơng giống tính cách, trình độ để tạo nên tập thể đồn kết, gắn bó lịng thực mục tiêu chung tổ chức Một doanh nghiệp vững mạnh không doanh nghiệp hội tụ toàn người tài giỏi mà doanh nghiệp biết sử dụng người, vị trí người doanh nghiệp ln đồn kết, đồng lịng mục tiêu chung doanh nghiệp Có thể thấy, cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp là lĩnh vực phức tạp khó khăn, địi hỏi phải có quan tâm cao từ phía ban điều hành Ngày nay, ngành công nghệ thông tin, hầu hết doanh nghiệp có yêu cầu cao nguồn nhân lực nhiên thực tế thị trường lao động chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Một thực tế nữa, cạnh tranh doanh nghiệp công nghệ thông tin để thu hút lao động thực trạng phổ biến vấn nạn doanh nghiệp việc bảo tồn lực lượng nhân Trước tình hình chung tồn ngành, cơng ty TNHH Kloon phải đối mặt với tình trạng Tuy nhiên, thực tế công tác quản trị nhân công ty TNHH Kloon tồn nhiều bất cấp đặc biệt công tác hoạch định, tuyển dụng đào tạo nhân viên Do vậy, sau tìm hiểu kĩ công ty, An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kloon” Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân cơng ty từ phân tích nắm bắt thực trạng phân tích, phân cơng cơng việc, thực trạng tuyển dụng, đào tạo thực trạng thù lao lao động phúc lợi công ty Từ đó, đề tài đưa nhận xét, đánh giá giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị nhân công ty TNHH Kloon - Khơng gian nghiên cứu phịng hành – nhân cơng ty TNHH Kloon có nghiên cứu khái qt tồn cơng ty - Thời gian: từ năm 2013 đến hết quý I năm 2016 Phương pháp nghiên cứu - Quan sát thực tế kết hợp với việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, đúc kết từ phần việc cụ thể mà tham gia, từ phân tích nêu đánh giá thân - Thu thập số liệu, báo cáo phịng hành – nhân - Tham khảo tài liệu văn pháp luật liên quan Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kloon Chương 3: Giải pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kloon An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Nguồn nhân lực Bao gồm tất tiềm của con người trong tổ chức (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Bất kì doanh nghiệp hay tổ chức yếu tố nhân (hay nguồn nhân lực) yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp có nguồn nhân lực mạnh doanh nghiệp mà nhìn vào từ đội ngũ bảo vệ , lao công hay nhân viên nhỏ bé ta nhận chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ, cống hiến họ mục tiêu chung tổ chức Tuy nhiên tổ chức hay doanh nghiệp mạnh tổ chức (doanh nghiệp) làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực Mà thực tế, cơng tác quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, địi hỏi nhiều nỗ lực từ phía ban quản trị doanh nghiệp 1.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Tùy theo quan điểm phương pháp nghiên cứu mà khái niệm quản trị nguồn nhân lực phát biểu nhiều giác độ khác Với tư cách chức quản trị kinh doanh, quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra nhằm thu hút, sử dụng phát triển người phục vụ cho mục tiêu phát triển doanh nghiệp Đi sâu vào nội dung hoạt động, quản trị nguồn nhân lực cịn hiểu việc tuyển dụng, trì, phát triển, sử dụng, động viên đáp ứng điều kiện làm việc cho người lao động Tuy nhiên, dù phạm vi quản trị nguồn nhân lực ln xem phối hợp công việc: phân tích, đánh giá, hoạch định, quản lí sử dụng An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nguồn nhân lực cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đặt thời kì 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến bộ khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nguồn nhân lực phận cấu thành quan trọng bậc quản trị kinh doanh yếu tố chủ chốt định thành công hay thất bại tổ chức Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực quản lí người phạm vi nội doanh nghiệp, thể ứng xử doanh nghiệp với người lao động Hay cụ thể hơn, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức làm việc, trả thù lao cho họ giải vấn đề phát sinh khác.Trong thực tế, người lại nhân tố có vai trị định mặt hoạt động doanh nghiệp Con người, với khả sáng tạo, lao động cần cù siêng mình, phát minh dụng cụ từ ban đầu thô sơ phát triển công nghệ cao, khoa học kỹ thuật cao ngày phục vụ nhu cầu thân phát triển xã hội Đặc biệt bối cảnh nay, người xem vũ khí cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp Những điều khẳng định chắn vai trò trung tâm quản trị nguồn nhân trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân An Thị Đài Trang CQ50/31.01 Luan van ... Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Kloon Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kloon An Thị Đài Trang... LUẬN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực ... nghiệp) làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực Mà thực tế, cơng tác quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, địi hỏi nhiều nỗ lực từ phía ban quản trị doanh nghiệp 1.1.1.2 Quản trị