Triết Lý Kinh Doanh Và Triết Lý Doanh Nghiệp.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC Đề tài TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ TRIẾT LÝ DOANH NGHIỆP Họ và tên Bùi Anh Quốc Mã học viên EMBA14105 Lớp EMBA14C Hà Nội 2015 MỤ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC Đề tài: TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ TRIẾT LÝ DOANH NGHIỆP Họ tên: Bùi Anh Quốc Mã học viên: EMBA14105 Lớp: EMBA14C Hà Nội - 2015 MỤC LỤC I Khái niệm triết học triết lý kinh doanh 1 Khái niệm triết học Khái niệm triết lý kinh doanh II Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Cơ sở hình thành triết lý kinh doanh Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp III Liên hệ thực tiễn Việt Nam .10 I Khái niệm triết học triết lý kinh doanh Khái niệm triết học “Triết” theo nguyên chữ Hán có nghĩa là trí (bao gồm sự hiểu biết sâu rộng về vũ trụ và nhân sinh), theo chữ Hy Lạp là “yêu mến sự thông thái” Khái niệm “triết học” có những biến đổi nhất định lịch sử, lúc nào cũng bao hàm: yếu tố nhận thức (sự hiểu biết về vũ trụ, về người và sự giải thích bằng hệ thống tư duy) và yếu tố nhận định (đánh giá về đạo lý để người có thái độ và hành động) Theo quan điểm mácxít, triết học là một những hình thái ý thức xã hội; là học thuyết về những nguyên tắc chung nhất của tồn tại, của nhận thức và của thái độ người đối với thế giới; là khoa học về những quy luật chung nhất của tự nhiên, xã hội và tư Đặc điểm nổi bật của triết học là cách nhìn chung về thế giới, là sự nghiên cứu thế giới xét một chỉnh thể, tri thức triết học trước hết là những tri thức phổ quát Từ cách xem xét đó, triết học có vai trò giải thích bản chất, nguyên nhân và những quy luật phát triển của thế giới; vừa có vai trò vạch đường, những phương tiện để nhận thức và cải tạo thế giới Triết học chỉ xuất hiện có hai điều kiện: Về mặt nhận thức, triết học xuất hiện lực tư trừu tượng của người đạt đến trình độ nhất định, cho phép họ tổng kết và khái quát những tri thức riêng lẻ thành hệ thống quan niệm, quan điểm chung Về mặt xã hội, triết học xuất hiện sản xuất vật chất của loài người phát triển đến trình độ làm nảy sinh quá trình phân công lao động trí óc và lao động chân tay; quá trình phân công lao động này thực tế chỉ diễn lịch sử nhân loại bước vào giai đoạn có phân chia giai cấp Khái niệm triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh tư tưởng có tính triết học mà chủ thể kinh doanh hình thành để hướng dẫn tư hành động cho toàn thể thành viên tổ chức Triết lý kinh doanh bắt nguồn từ thực tiễn sống, từ trình hoạt động sản xuất – kinh doanh… người tổng kết rút tư tưởng chủ đạo nguyên tắc đạo lý phương pháp quản lý để dẫn dắt hành vi Triết lý kinh doanh thường thể qua lý tồn quan điểm hành động, liên quan đến phận chức năng, đơn vị tổ chức Chẳng hạn quản trị nhân sự, quan điểm có tính triết lý như: “Con người tài sản quý tổ chức”, nhà quản trị hay chủ doanh nghiệp có quan điểm vậy, họ ln biết cách thu hút, sử dụng, đãi ngộ người cách hợp lý, giữ lao động giỏi lâu dài Hoặc quản trị marketing, tư tưởng: “Khách hàng yếu tố định tồn doanh nghiệp” quan điểm dẫn dắt hành vi thành viên doanh nghiệp mối quan hệ với khách hàng, họ ln tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn khách hàng để giữ khách hàng lâu dài… Trong lịch sử phát triển nhiều công ty, triết lý kinh doanh thể qua nhiều hình thức như: Bài hát cơng ty; tun bố thức… Ví dụ: Cơng ty Sony tuyên bố: “Sony muốn thông qua tiến khoa học kỹ thuật mà phục vụ giới… vậy, Sony phải người tìm mới, ln trước thời đại… Sony có ngun tắc tơn trọng khuyến khích tài người, chọn người, giao việc cố gắng làm cho người cống hiến hết khả mình, Sony ln tin tưởng họ họ phát triển tài Đó nguồn sinh lực Sony…” Đây điều mà Akio Morita – mệnh danh “người thay đổi thói quen tồn giới”, nhà sáng lập công ty Sony vạch ra, thể mục tiêu dài, chiến lược biện pháp, xem “Tinh thần Sony” Như vậy, hình thành triết lý kinh doanh, nhà quản trị chiến lược tổ chức xuất phát từ lý như: Họ muốn tuyên bố lý tồn tổ chức, muốn khẳng định đặc trưng bật tổ chức so với tổ chức khác đạo lý kinh doanh biện pháp hành động, họ muốn phát triển thành công lâu dài II Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Cơ sở hình thành triết lý kinh doanh Thứ nhất, triết lý kinh doanh phải lấy người làm trung tâm Con người lànhững thành viên doanh nghiệp, cụ thể quan hệ lãnh đạo - nhân viên, nhân viên - nhân viên Những người quan hệ họ định phát triển thịnh vượng bền vững doanh nghiệp Triết lý kinh doanh cần coi nhân tố người nhân tố định thành công doanh nghiệp, khơi dậy, phát huy sức mạnh toàn thể thành viên doanh nghiệp, biến mục đích, sứ mệnh chung doanh nghiệp trở thành mục đích, sứ mệnh họ Triết lý kinh doanh cần trở thành niềm tin, thẩm thấu vào suy nghĩ, tình cảm thành viên trở thành hành động họ Bởi văn hóa khơng phải áp đặt từ bên mà cần trở thành động lực bên trong, tức phải “nội tâm hóa” chủ thể, văn hóa người tạo thể Như vậy, triết lý kinh doanh phải xác định mục tiêu, lợi ích chung doanh nghiệp thống với lợi ích riêng thành viên; xác định nguyên tắc điều hòa mối quan hệ thành viên doanh nghiệp có trở thành tảng tinh thần doanh nghiệp, phát huy hiệu nguồn lực người Đó nguồn lực mà vốn, công nghệ thay Con người hiểu đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới, khách hàng Mỗi doanh nghiệp có đối tượng khách hàng riêng Doanh nghiệp muốn phát triển, thành cơng triết lý kinh doanh hướng tới phục vụ, thỏa mãn lợi ích khách hàng thống với lợi ích doanh nghiệp; đưa chuẩn mực làm sở cho ứng xử hợp lý nhân viên doanh nghiệp với khách hàng Triết lý khơng lời nói, hiệu mà trở thành phong cách ứng xử, phong cách phục vụ nhân viên doanh nghiệp khách hàng, biểu hành vi chứa đựng đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, triết lý kinh doanh mang tính đại tính đại chúng Văn hóa cách thức sinh sống, hoạt động người nên cần phải đổi nhu cầu sinh tồn phát triển người thay đổi Từ đó, thấy doanh nghiệp cần xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng khơng ngừng đổi phục vụ xã hội Triết lý kinh doanh cấu thành tảng văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định khơng bất biến, ln cần bổ sung, đổi phù hợp với hoàn cảnh lịch sử, môi trường xã hội Bởi chất hoạt động kinh doanh hoạt động khác người mang tính sáng tạo Triết lý kinh doanh thể tầm nhìn doanh nghiệp, hiểu rõ “bản thân mình”,sứ mệnh, nhiệm vụcủa doanh nghiệp Tầm nhìn hướng đi, kế sách hoạt động ngược lại.Chủ thể kinh doanh cần phải biết rõ mục tiêu, sứ mệnh, chức doanh nghiệp hoàn cảnh lịch sử cụ thể cần biết thay đổi triết lý kinh doanh phù hợp với thực tiễn.Tính đại triết lý kinh doanh phù hợp với hoạt động kinh doanh với thực tiễn sống, cịn có khả vạch đường, lối cho doanh nghiệp tương lai Ngày nay, nước ta q trình đại hóa khơng ngừng diễn doanh nghiệp đạt kết khả quan nâng cao lực quản trị, ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượngsản phẩm, Tuy nhiên, để đổi toàn diện, sâu sắc,đưa doanh nghiệp Việt Nam hội nhập quốc tế cần đổi tư toàn diện, sâu sắc sở triết lý kinh doanh đại thể tầm nhìn chiến lược Tính đại triết lý kinh doanh khơng tách rời tính đại chúng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải hướng tới phục vụ lợi ích cộng đồng tồn được.Sự gắn kết lợi nhuận trách nhiệm xã hội không mâu thuẫn mà tương trợ cho hoạt động kinh doanh      Thứ ba, tạo dựng phong cách,bản sắc văn hóa doanh nghiệp Những doanh nghiệp kinh doanh thành công phải xây dựng đượcphong cách, sắc riêng Bản sắc thể nhiều phương diện: biểu bề lôgô, hiệu, trang phục, vật dụng ; biểu bên phương thức làm việc, cách thức, quy trình triển khai cơng việc, phương thức giao tiếp, phương pháp kinh doanh…Những biểu suy đến bị chi phối cách tư duy, tầm nhìn doanh nghiệp ẩn chứa triết lý kinh doanh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh thể tạo sắc văn hóa doanh nghiệp phải thể “cách tiếp cận” hay “góc nhìn văn hóa” chủ thể kinh doanh Cách tiếp cận mục đích kinh doanh doanh nghiệp thực tiễn chi phối Chủ thể kinh doanh dựa phân tích hồn cảnh thực tiễn, phân tích nhu cầu, mục đích, đối tượng hoạt động kinh doanh từ tìm “cách tiếp cận” phù hợp để đưa triết lý kinh doanh triển khai thành phương thức hoạt động doanh nghiệp Cách tiếp cận khác tạo triết lý kinh doanh khác từ chi phối cách thức hoạt động, triển khai công việc, sản phẩm khác doanh nghiệp Như vậy, tồn doanh nghiệp thiếu triết lý kinh doanh đắn Triết lý kinh doanh phải bảo đảm tính nhân sinh, người, xác định mục tiêu phục vụ cộng đồng, thể sắc doanh nghiệp khơng ngừng đổi mới trở thành kim nam định hướng cho phát triển doanh nghiệp Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Triết lý kinh doanh tốt có vai trị q trình quản trị chiến lược doanh nghiệp như: a) Triết lý kinh doanh tảng cốt lõi văn hóa tổ chức Mỗi tổ chức có giá trị văn hóa riêng, bao gồm yếu tố như: Những giá trị cốt lõi, chuẩn mực chung, niềm tin, giai thoại, nghi lễ, thói quen… ảnh hưởng đến suy nghĩ hành vi ứng xử thành viên trình hoạt động Mỗi yếu tố có đặc trưng, thể sắc văn hóa mà thành viên nịng cốt ban đầu hay nhà sáng lập mang vào Trong trình hoạt động, sắc văn hóa tổ chức hồn thiện dần để thích nghi với mơi trường bên ngồi, thích nghi với cộng đồng phù hợp với tập thể bên tổ chức Tùy theo môi trường hoạt động khu vực thị trường, sắc văn hóa tổ chức thể tư tưởng truyền thống xã hội phương Đông (gốc nông nghiệp lúa nước) hay phương Tây (gốc chăn nuôi đại gia súc hay gốc du mục), đan xen tư tưởng hai xã hội Do đặc thù trình phát triển, tư tưởng tồn xã hội phương Đông hay phương Tây có giá trị văn hóa yếu tố phi văn hóa Trong q trình giao lưu tự nguyện hay bắt buộc dân tộc giới, tư tưởng có giá trị văn hóa tư tưởng phi văn hóa xã hội phương Đơng phương Tây lan rộng hữu khắp nơi, ảnh hưởng đến suy nghĩ hành vi người Vì vậy, hình thành triết lý kinh doanh, nhà quản trị chiến lược và/hoặc người sáng lập doanh nghiệp cần lựa chọn tư tưởng có giá trị hai văn hóa xã hội để đề xuất mục tiêu, phương thức hành động, phù hợp đạo lý pháp lý quốc gia Những giá trị cốt lõi ban đầu tảng hình thành phát triển văn hóa tổ chức hay văn hóa cơng ty Trong thực tế, nơi văn hóa tổ chức dược hình thành phát triển cách chủ động nơi tích tụ tinh hoa văn hóa phương Đơng lẫn phương Tây Những biểu tiêu biểu như: Các nhà quản trị coi trọng tính sáng tạo người, đoán, dám chấp nhận rủi ro, đề cao tinh thần hợp tác, cởi mở trung thực mối quan hệ, đề cao tính hiệu quả, quan tâm lợi ích lâu dài…; vậy, bầu khơng khí tổ chức ln thoải mái, người làm việc cách nhiệt tình muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, nơi khơng có triết lý kinh doanh, văn hóa tổ chức thường phát triển tự phát, đồng thời nơi tích tụ nhiều yếu tố phi văn hóa xã hội phương Đông lẫn phương Tây, biểu tiêu biểu như: Nhà quản trị hay chủ doanh nghiệp không coi trọng vai trị người, khơng dám đoán, sợ rủi ro cho cá nhân, tư tưởng hẹp hịi, quan tâm lợi ích cá nhân trước mắt, thiếu trung thực, không quan tâm đến hiệu quả, xâm lấn quyền lợi người khác thường chiếm hữu người khác ; vậy, bầu khơng khí tổ chức nặng nề, người có tâm lý đề phịng người kia, người khơng n tâm làm việc, đố kỵ lẫn nhau, tung tin đồn nhảm để làm uy tín người khơng phe nhóm… Những doanh nghiệp khơng có triết lý kinh doanh thường không coi trọng đạo đức kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp nên khó phát triển giá trị văn hóa tổ chức bền vững doanh nghiệp khó thành cơng đạt hiệu lâu dài b) Triết lý kinh doanh sở giúp tổ chức hoàn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu, thực có hiệu nguyên tắc kinh doanh nâng cao giá trị văn hóa tổ chức Khi hình thành triết lý kinh doanh, nhà quản trị tuyên bố rõ mục tiêu chiến lược, qui tắc đạo đức kinh doanh biện pháp quản trị hữu hiệu nguồn lực để doanh nghiệp tồn lâu dài Triết lý kinh doanh phù hợp với nguyện vọng thành viên tổ chức, chấp nhận nhanh chóng tư tưởng cốt lõi ăn sâu vào tiềm thức người tồn bền vững theo thời gian Ngay có thay đổi nhân quản trị cấp cao, tư tưởng cố lõi triết lý kinh doanh khó thay đổi giá trị văn hóa tổ chức tiếp tục phát triển Điều Akio Morita – nhà sáng lập tập đồn Sony giải thích: “Vì người lao động làm việc với công ty thời gian dài, họ thấm nhuần tư tưởng triết lý kinh doanh họ kiên trì giữ vững quan điểm q trình làm việc Lý tưởng cơng ty khơng thay đổi, vậy, tơi rời khỏi cơng ty để nghỉ hưu, triết lý công ty tiếp tục tồn tại…” Trong thực tế, điều diễn nhiều công ty khác Matsushita, Honda, Hitachi… Nhật công ty hàng đầu Tây Âu, Mỹ Chẳng hạn, tập đoàn IBM Mỹ có lịch sử tồn 80 năm trải qua nhiều đời chủ tịch, triết lý nhà sáng lập ông Thomas Watson – chủ tịch tập đoàn nêu tiếp tục phát huy tác dụng tồn đến ngày Như vậy, triết lý kinh doanh đắn tảng vững giúp doanh nghiệp hoàn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu mong muốn, củng cố nâng cao giá trị văn hóa tổ chức theo thời gian c) Triết lý kinh doanh nguồn lực tinh thần, động thúc đẩy nhiệt tình, phát huy tính sáng tạo thành viên, giúp tổ chức phát triển liên tục Khi nghiên cứu vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp, nhà quản trị công ty hàng đầu giới khẳng định triết lý kinh doanh cịn nguồn lực vơ hình, tạo niềm tin để thúc đẩy tinh thần thành viên tổ chức tiến hành công việc cách nhiệt tình sáng tạo Nhà nghiên cứu người Nhật U.Waykaki rút kết luận: “Nguồn tài sản kinh doanh doanh nghiệp hiểu theo nghĩa rộng, người, tiền vốn, vật tư, hàng hóa… cịn bao gồm nguồn tài sản mà mắt thường khơng nhìn thấy, có tác dụng to lớn Nguồn tài sản vơ hình phong thái văn hóa tổ chức, mà cốt lõi phong thái triết lý kinh doanh… Thực vậy, triết lý kinh doanh gắn kết toàn thể thành viên tổ chức thành khối thống nhất, lực tổng hợp hành động mục tiêu lý tưởng tổ chức Akio Morit – nhà sáng lập tập đồn Sony giải thích ý tưởng sau: “Do coi trọng triết lý kinh doanh, công ty Nhật thường phát triển chậm so với công ty Mỹ giai đoạn đầu Nhưng triết lý sống công ty thâm nhập vào tồn thể nhân viên, lúc cơng ty có sức mạnh lớn mềm dẻo kinh doanh…” d) Triết lý kinh doanh hệ thống giá trị chuẩn để hướng dẫn đánh giá hành vi thành viên tổ chức Khi hình thành triết lý kinh doanh, nhà quản trị xem nội dung chuẩn mực mà thành viên tổ chức cần thuộc lòng, tiêu chuẩn hướng dẫn hành vi Chính vậy, thức đưa triết lý kinh doanh, Matsushita yêu cầu thành viên hát “Chính ca” đọc “Bộ luật Đạo lý” buổi sáng Điều thực tác động đến trí tuệ trái tim nhân viên, họ tự giác hoạt động nỗ lực vươn lên không ngừng, phát triển môi trường văn hóa tổ chức bền vững Trên góc độ quản lý, nhà quản trị xem triết lý kinh doanh định hướng, tiêu chuẩn pháp lý nội để định trình hoạt động Chẳng hạn, công ty Sony đời, Ibuka – người đồng sáng lập Sony chế tạo thành cơng radio thu sóng ngắn Sản phẩm bán chạy, nhiều người đề nghị ông mở rộng sản xuất mặt hàng này, ông kiên từ chối triết lý cơng ty Sony “người tìm chưa có thơng qua tiến kỹ thuật, Sony muốn phục vụ toàn giới…”.Quyết định Ibuka tuân thủ triết lý kinh doanh công ty.Hoặc triết lý kinh doanh Honda Motor có viết “Honda muốn trở thành bó đuốc soi đường, trì lĩnh độc lập đầu công nghệ kinh doanh.Honda không chấp nhận phụ thuộc kỹ thuật người khác khơng chấp nhận sản xuất hình thức liên doanh với người khác.Honda kiên định sản xuất thị trường nơi Honda phục vụ Người mua sản phẩm Honda phải có hội làm nên sản phẩm Honda…” Triết lý sử dụng để hướng dẫn định hãng Honda, việc Honda có chi nhánh sản xuất Thái Lan, Indonesia, Việt Nam… chứng minh việc thực thi triết lý Honda Ngoài ra, triết lý kinh doanh chứa đựng chuẩn mực đạo lý nguyên tắc hành động nên văn xem sở để biểu dương hành vi tốt, ngăn chặn hành vi xấu thành viên tổ chức Nhiều doanh nghiệp xem triết lý kinh doanh sở để bảo vệ nhân viên, hạn chế thương tổn hay thiệt thòi mà người quản lý lạm dụng chức quyền gây (do đố kỵ, thành kiến cá nhân, ác ý…) Chẳng hạn công ty IBM, người ta phạt nặng người không thực hay làm ngược lại triết lý tổ chức, Nhân viên công ty tha thứ, khoan dung làm hàng triệu USD nghiên cứu thất bại; họ đối xử xấu với người khác, coi thường khách hàng… trái với tơn triết lý bị phạt nặng, chí bị đuổi việc Như vậy, tình này, triết lý kinh doanh sở để đánh giá nhân viên Trong thực tế, doanh nghiệp có triết lý kinh doanh sắc sảo, ln thích nghi với mơi trường hoạt động trở thành cơng ty hàng đầu giới Họ có khả phát triển liên tục nguồn nhân lực, thu hút nhiều lao động giỏi, tạo nhiều cá nhân xuất sắc nên nơi sáng tạo để phục vụ nhu cầu người khắp nơi giới III Liên hệ thực tiễn Việt Nam Triết lý kinh doanh khái niệm quen thuộc quản trị chiến lược tập đoàn kinh tế, cơng ty có q trình phát triển lâu đời nước phát triển Triết lý kinh doanh phù hợp với môi trường “kim nam” hữu hiệu dẫn dắt suy nghĩ hành vi thành viên tổ chức, công cụ có sức mạnh vơ hình thúc đẩy q trình hoạt động cách tích cực yếu tố quan trọng giúp tổ chức, doanh nghiệp thành công lâu dài Việt Nam Ở Việt Nam, triết lý kinh doanh tiềm ẩn từ lâu tư hành động nhiều nhà kinh doanh có tầm nhìn chiến lược thuộc thành phần kinh tế, chưa phổ biến rộng rãi, chưa hình thành có hệ thống thể cách thức Từ kinh tế thị trường phát triển, triết lý kinh doanh bắt đầu vào sống nhiều doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài theo mức độ khác Quan điểm cốt lõi triết lý kinh doanh người định, đặc biệt vai trò nhà quản trị cấp cao/và người sáng lập doanh nghiệp Trong thực tế, nơi có triết lý kinh doanh thức khơng thức, quan điểm cốt lõi phù hợp với xu hướng thời đại thường đạt hiệu cao so với nơi khơng có triết lý kinh doanh Ở nước ta, doanh nghiệp quốc doanh có điều kiện thuận lợi việc hình thành triết lý kinh doanh so với doanh nghiệp quốc doanh Những điều kiện xuất phát từ khác yếu tố thuộc môi trường kinh doanh, yếu tố bên tổ chức như: 10 Quyền sở hữu tài sản hữu hình vơ hình, tính chủ động định quản trị, quyền lợi lâu dài vật chất tinh thần thành viên tổ chức… Trước xu hướng cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nội địa, khu vực tồn cầu; việc hình thành triết lý kinh doanh quản trị chiến lược nhu cầu thiết loại hình doanh nghiệp Việt Nam nhằm tạo nguồn lực vơ hình có tác dụng tích cực việc thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên tổ chức tạo lợi cạnh tranh lâu dài thị trường 11 Tài liệu tham khảo: Luận văn “Văn hóa Kinh doanh”, Vũ Dương Hịa, Khoa Kinh tế, ĐHKTKTCN “Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu”, Phạm Thi Thu Phương 12 ... niệm triết học triết lý kinh doanh 1 Khái niệm triết học Khái niệm triết lý kinh doanh II Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Cơ sở hình thành triết lý kinh. .. Khái niệm triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh tư tưởng có tính triết học mà chủ thể kinh doanh hình thành để hướng dẫn tư hành động cho toàn thể thành viên tổ chức Triết lý kinh doanh bắt... cho phát triển doanh nghiệp Vai trò triết lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Triết lý kinh doanh tốt có vai trị q trình quản trị chiến lược doanh nghiệp như: a) Triết lý kinh doanh tảng cốt