Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN ĐỀ TÀI QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG Nhóm s nh viên thực hiện 1 Hồng Quế nh 20234030101[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MƠN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CƠNG TY TNHH CHẤN PHONG Nhóm s nh viên thực hiện: Hồng Quế nh 2023403010191 Lớp: D20KETO09 Nguyễn Thị Nhựt Ánh 2023403010368 Lớp: D20KETO01 Lưu Thị Kim Hà 2023403010876 Lớp: D20KETO01 Nguyễn Thị Mỹ Hằng 2023403010893 Lớp: D20KETO010 Phạm Thị ẩm Ly 2023403010317 Lớp: D20KETO01 Phan Thị 2023403010743 Lớp: D20KETO01 2023403011258 Lớp: D20KETO010 m Phượng Phạm Trần Phương Uyên Nhạt Tường Vy 2023403011266 Lớp: D20KETO09 Lê Thị Nh Ý 2023403010214 Lớp: D20KETO09 G ản iên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Thùy Bình Dương, tháng 4/2022 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TỐN ĐỀ ÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CƠNG TY TNHH CHẤN PHONG Nhóm sinh viên thực hiện: Hồng uế Anh 2023403010191 Lớp: D20KETO09 Nguyễ Thị Nhựt Ánh 2023403010368 Lớp: D20KETO01 Lưu T 2023403010876 Lớp: D20KETO01 Nguyễ Thị Mỹ Hằng 2023403010893 Lớp: D20KETO010 Phạm hị Cẩm Ly 2023403010317 Lớp: D20KETO01 Phan Thị Kim Phượng 2023403010743 Lớp: D20KETO01 Phạm rần Phương Uyên 2023403011258 Lớp: D20KETO010 Kim Hà Nhạt Tường Vy 2023403011266 Lớp: D20KETO09 Lê Thị Như Ý 2023403010214 Lớp: D20KETO09 Gi g viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Thùy Bình Dương, tháng 4/2022 0 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNGĐẠI HỌCTHỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày tháng năm 2022 PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN Họ tên cán chấm 1: ………………………………………… Họ tên cán chấm 2: ………………………………………… Danh sách nhóm sinh viên STT Họ tên Hồng Quế Anh Nguyễn Thị Nhựt Ánh Mã số sinh viên 2023403010191 2023403010368 Lưu Thị Kim Hà Nguyễn Thị Mỹ Hằng Phạm Thị Cẩm Ly Phan Thị Kim Phượng Phạm Trần Phương Uyên Nhạt Tường Vy Lê Thị Như Ý 2023403010876 2023403010893 2023403010317 2023403010743 2023403011258 2023403011266 2023403010214 Khóa học: 2020 Lớp D20KETO09 D20KETO01 D20KETO01 D20KETO10 D20KETO01 D20KETO01 D20KETO10 D20KETO09 D20KETO09 Chữ ký Ngành Kế toán Tên tiểu luận nhóm: Quy trình bán hàng cơng ty TNHH Chấn Phong Phần đánh giá cho điểm giảng viên chấm: (Theo thang đim 10, l đn 0,1 đim) T T A Các cup đô tđánh giá Nôitdung Thup (0%) NỘI DUNG TIỂU LUẬN Không quy Bố cục (Mở đầu, nội dung, định (thiếu mục lớn) kết luận Tên đ` tài không Xác định đ` tài theo hướng dẫn Đối tượng mục tiêu tiểu luận Khơng trình đối tượng mục tiêu Chương (lịch sử hình thành phát triển, cấu công ty, Không mô tả, giới thiệu cơng ty Trung bình (50%) Cao (100%) Điểm tối đa 8,0 Đúng quy định Đúng quy định, đầy đủ rõ ràng đầy đủ Đúng tên đ` tài Tên đ` tài đúng, không rõ đầy đủ rõ ràng ràng Trình mục Trình đcch, mục tiêu mục đcch nghiên nghiên cdu rõ cdu ràng, mạch lạc Giới thiệu Giới thiệu đầy đủ số nội dung mục theo yêu chưa đầy cầu đủ 0 2,0 1,0 1,0 1,0 Điểm đánh giá CB1 CB2 T T Các cup đô tđánh giá Nơitdung Thup (0%) cấu phịng KT) Chương (Đoạn văn mơ tả, sơ đồ dịng liệu, lưu đồ chdng từ) Chương (Ưu điểm, hạn chế, kiến nghị) B VẤN ĐÁP Tác phong trình bày Trả lời câu hỏi Khơng trình bày cơng cụ mơ tả hệ thống Khơng trình bày nhận xét kiến nghị Trung bình (50%) Cao (100%) Trình công cụ mô tả hệ thống chưa đầy đủ chcnh xác Trình bày nhận xét kiến nghị sơ sài, không rõ ràng Điểm tối đa Trình bày đầy đủ chcnh xác cơng cụ mơ tả hệ thống 2,0 Trình bày nhận xét kiến nghị rõ ràng, mạch lạc 1,0 Điểm đánh giá CB1 CB2 2,0 Rụt rè, chưa rõ ràng Không trả lời câu hỏi Tự tin, rõ ràng Mạnh dạn, thuyết phục Trả lời Trả lời toàn ý câu hỏi phần câu hỏi Tổng số: 1,0 1,0 10 Các nhận xét khác: GIẢNG VIÊN CHẤM (K! ghi r$ h% tên) GIẢNG VIÊN CHẤM (K! ghi r$ h% tên) 0 LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin giới thiệu với Thầy Cô người đ` tài tiểu luận môn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn “Quy trình bán hàng Công ty TNHH thương mại Chấn Phong” Chúng em chọn đ` tài thấy đ` tài bổ cch, cần thiết cho môi trường làm việc sau chúng em thực hành thiết thực v` môn học Trong trình thực đ` tài này, chúng em có nhi`u sai sót Vì khơng có hội đến thực tập doanh nghiệp nội dung ti`u luận chúng em tìm hiểu thơng qua trang mạng Internet, kèm theo nhận hướng dẫn từ Cô môn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn Chúng em xin cam đoan rằng: Nội dung trung thực hoàn toàn khách quan Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan 0 LỜI CẢM ƠN Lần đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Huỳnh Thị Xuân Thùy Trong trình tìm hiểu học tập mơn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn Em nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cơ Cơ giúp nhóm em tcch lũy thêm nhi`u kiến thdc hay bổ cch Từ kiến thdc mà Cơ truy`n đạt, nhóm em xin trình bày lại mà nhóm tìm hiểu v` đ` tài tiểu luận: Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong gửi đến Cô Bộ mơn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn môn học thú vị vô bổ cch Tuy nhiên, kiến thdc kỹ v` môn học nhóm cịn nhi`u hạn chế Do đó, tiểu luận nhóm em khó tránh khỏi sai sót Kcnh mong Cơ xem xét góp ý giúp tiểu luận em hoàn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! 0 TNHH KH NVBH GTGT TM DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn Khách hàng Nhân viên bán hàng Giá trị gia tăng Thương mại 0 DANH MỤC HÌNH V Hình 1.Quan hệ phịng ban 17 Hình Sơ đồ cấp .23 Hình 2 Sơ đồ cấp .23 Hình 3.Lưu đồ lưu chuyển chdng từ cơng ty THHH Chấn Phong 24 0 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Nhân công ty TNHH Chấn Phong .16 Bảng 2.2.Bảng đối tượng, hoạt động đánh dấu 22 0 MỤC LỤC PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU 10 MỤC LỤC 11 A/ PHẦN MỞ ĐẦU .13 Lý chọn đề tài nghiên cứu .13 Đối tượng mục tiêu nghiên cứu .14 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu 15 B/ PHẦN NỘI DUNG 16 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MÔ TẢ CHU TRÌNH 16 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 16 1.2 Cơ cuu tổ chức Công ty .16 1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong .17 1.3 Cơ cuu tổ chức phận kế toán 18 1.1.2 Cơng tác kế tốn .18 1.1.2.1 Chức năng: 18 1.1.2.2 Nhiệm vụ: .18 1.1.3 Cơng tác hành .19 1.1.4 Công tác tổ chức 19 1.1.5 Kế toán trưởng 20 1.1.6 Kế toán thuế .20 1.1.7 Kế toán bán hàng .20 Chương 2: Chu trình bán hàng công ty Chun Phong 21 2.1 Mơ tả chu trình 21 2.1.2 Bảng đối tượng hoạt động đánh dấu 22 2.2 Sơ đồ dòng liệu 23 0 Tại doanh nghiệp nên có Quy trình bán hàng cách chi tiết? Để bán hàng hóa doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình cụ thể, chi tiết có khoa học để giúp cho doanh nghiệp có lợi kinh tế mdc cạnh tranh cao với đối thủ Trong sơ đồ quy trình bán hàng, cần tìm hiểu nhi`u thực qua nhi`u bước, kịch cách chi tiết, rõ ràng Tìm cách tiếp cận khách hàng, thu thập tối đa thông tin v` người tiêu dung giúp cho Quy trình bán hàng diễn cách liên tục mang lại lợi cch cho chcnh doanh nghiệp Để Quy trình diễn cách thuận lợi nhất, cần ln ln theo dõi sau bắt đầu cải thiện Vì vậy, Quy trình bán hàng quan trọng cho doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng Quy trình bán hàng chuẩn mang đến hiệu thiết thực cho phận bán hàng nói riêng góp phần nâng cáo kết doanh thu doanh nghiệp nói chung: Quy trình bán hàng chuẩn giúp phận quản lý, ban Lãnh đạo dễ dàng kiểm soát, đánh giá hoạt động, hiệu làm việc phận Sales; tạo chuyên nghiệp công ty đánh giá khách hàng; nhanh chóng rút ngắn chênh lệch v` trình độ, kỹ nhân viên cũ mới; doanh nghiệp có sơ đồ quy trình bán hàng riêng phù hợp với lĩnh vực, quy mô cách thdc quản lý họ Để tìm hiểu kỹ v` quy trình vai trị quy trình cách chi tiết nhóm em chọn Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong để có nhìn cụ thể v` quy trình Vận dụng kiến thdc học tìm hiểu chi tiết v` quy trình doanh nghiệp Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cdu: công ty TNHH thương mại Chấn Phong Mục tiêu nghiên cdu: đ` tài nghiên cdu v` Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong Cụ thể giới thiệu chung v` đơn vị mơ tải chu trình, v` chu trình doanh thu, chi phc, sản xuất đơn vị, từ đưa nhận xét kiến nghị từ thân 13 0 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu Nghiên cdu v` Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong Phần mở đầu Chương 1: giới thiệu chung v` đơn vị mô tả chu trình Phần kết luận Phần nội dung Chương 2: chu trình doanh thu/ chi phc/ sản xuất đơn vị 14 0 Chương 3: Nhận xét kiến nghị B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MƠ TẢ CHU TRÌNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Trước đây, ti`n thân Công ty TNHH thương mại Chấn Phong cửa hàng 78 Tôn Đản với diện tcch sử dụng 50m2, Giám đốc công ty – bà Phạm Thu Thủy, bà người quản lý vừa người trực tiếp bán hàng nhân viên bán hàng Sau nhi`u năm hoạt động, cơng ty Chấn Phong không ngừng lớn mạnh v` mặt Với phương châm “Chất lượng đảm bảo – giá tốt – dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.” Cơng ty nâng cao chất lượng liên tục để nhằm đáp dng nhu cầu từ khách hàng Những sản phẩm Công ty bao gồm: Sản xuất keo dán, vải nhám, Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy dệt, may, da giày; Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy công nghiệp, khc, Bán buôn vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt xây dựng; Bán buôn đồ ngũ kim; đá công nghiệp, đá dân dụng, đá mài, đá cắt,…có nguồn gốc từ nước ngồi Từ công ty nhỏ, Công ty TNHH thương mại Chấn Phong dần trở thành nhà phân phối lớn đặc biệt có uy tcnh với sản phẩm, vật tư liên quan đến ngành sản xuất đồ gỗ, khc, sắt giày da thị trường tỉnh Ngày nay, giám đốc Công ty phát triển doanh nghiệp v` mặt, từ chi`u rộng lẫn chi`u sâu Không mở nhi`u cửa hàng với nhi`u hình thdc bán hàng, cịn mở rộng thị trường tiêu thụ tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Cơng ty cịn xây dựng cấu tổ chdc bản, xây dựng nội quy Công ty, tuyển dụng đào tạo tập huấn cho nhân viên với mục đcch tổ chdc kinh doanh kiểm sốt hoạt động Cơng ty có hiệu khoa học 1.2 Cơ cuu tổ chức Công ty Tuy gần 10 năm lĩnh vực thương mại đến Công ty chưa có cấu tổ chdc thật hồn chỉnh Hoạt động cơng ty chia làm mảng chcnh: Mảng kinh doanh thương mại mảng tài chcnh – kế tốn Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong gồm nhân sự: 15 0 Chdc vụ Cơng việc Hình thdc lao động Giám đốc (bà Phạm Thu Quản lc hoạt động Thủy) Công ty Bán hàng, thu ti`n hàng, Hỗ trợ Giám đốc mua hàng, lập báo giá,… Lái xe, giao hàng, bán Lao động chcnh thdc Kế toán Nhân viên bán hàng hàng, nhập hàng Bán hàng thu nợ Lao động chcnh thdc Bán hàng, vận chuyển hàng Lao động thời vụ xếp hàng hóa Bảng 1.1 Nhân cơng ty TNHH Chấn Phong Dự kiến xây dựng cấu tổ chdc: Công ty bao gồm nhân với chdc vụ - công việc sau: + Quản lý – bán hàng, thu ti`n hàng, lập giá bán, … + Hỗ trợ giám đốc – lái xe giao hàng, bán hàng, nhập hàng + Nhân viên bán hàng – bán hàng, nhập hàng + Phụ bán hàng sở - phụ bán hàng vận chuyển 1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong Sơ đồ cấu tổ chdc Công ty Chấn Phong sau: Giám Đốc Phịng Kế Tốn Tổng Hợp Phịng Kinh Doanh Hình 1.Quan hệ phịng ban Quan hệ trực tuyến Quan hệ chdc 16 0 Trong đó: Phịng Kinh Doanh gồm: + 01 Trưởng phòng kinh doanh + 02 Nhân viên phận Bán hàng bao gồm: 01 Trưởng phận bán hàng: Chịu trách nhiệm v` công việc bán hàng, kiêm nhiệm cơng tác chăm sóc khách hàng thủ kho 01 Nhân viên bán hàng: bán hàng Phịng Kế Tốn – Tổng Hợp gồm: Gồm nhân viên đó: 0.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` cơng tác kế tốn tổng hợp 1.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` công tác tổ chdc hành chcnh kiêm thủ quỹ 1.3 Cơ cuu tổ chức phận kế tốn 1.1.2 Cơng tác kế tốn 1.1.2.1 Chức năng: Tham mưu cho Giam đốc Công ty v` cơng tác Kế tốn – Tài chcnh 1.1.2.2 Nhiệm vụ: + Ghi chép hạch toán đúng, đầy đủ nghiệp vụ kinh tế, tài chcnh phát sinh q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty, phù hợp với quy định Nhà n ƣớc Quy chế quản lý tài chcnh Công ty + Kiểm tra tcnh hợp lý, hợp lệ tất loại chdng từ, hồn chỉnh thủ tục kế tốn trƣ ớc trình Giám đốc phê duyệt + Phổ biến, hướng dẫn phịng chun mơn thực thủ tục tạm dng, hoàn dng thủ tục tài chcnh, kế toán khác theo nguyên tắc kế toán, Quy chế quản lý tài chcnh Quy chế chi tiêu nội Cơng ty + Định kỳ đánh giá tình hình sử dụng tài sản Cơng ty theo quy định + Phối hợp với phòng kinh doanh để lập giá mua giá bán vật tư, hàng hóa trước trình Giam đốc duyệt + Thực việc kiểm kê định kỳ, xác định tài sản thừa, thiếu đồng thời đ` xuất với Giám đốc biện pháp xử lý + Phân tcch thơng tin kế tốn theo u cầu Giám đốc Công ty 17 0 + Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ hạch toán theo chế độ kế toán hành + Theo dõi, lập kế hoạch phối hợp với phịng kinh doanh thu hồi cơng nợ khách hàng đầy đủ, nhanh chóng bảo đảm sử dụng hiệu vốn Công ty + Lập nộp báo cáo tài chcnh kịp thời cho quan thẩm quy`n theo chế độ quy định pháp luật + Tổ chdc khoa học công tác kế toán phù hợp với đi`u kiện tổ chdc kinh doanh máy tổ chdc Công ty + Tiến hành thủ tục, toán loại thuế với quan thuế,… 1.1.3 Cơng tác hành + Tiếp nhận xử lý cơng văn đến, trình Giám đốc chuyển phận liên quan để giải quyết, phân phối báo chc, tài liệu, văn cho phận Gửi công văn phận Công ty cho phận ngồi Cơng ty + Tổ chdc lƣ u trữ văn bản, tài liệu thực chdc nhiệm vụ khác v` công tác văn thư theo quy định v` văn thư, lưu trữ Quản lý, sử dụng dấu công văn giấy tờ Công ty theo quy định pháp luật + Đánh máy, soạn thảo văn cho Giám đốc Photocopy, in ấn loại văn bản, tài liệu phục vụ cho công tác chung Công ty + Cấp giấy giới thiệu + Ký xác nhận để nhận bưu phẩm + Lập lịch công tác tuần, phổ biến đến phận, theo dõi đôn đốc việc thực lịch công tác này,… 1.1.4 Công tác tổ chức + Xây dựng cấu tổ chdc, chdc nhiệm vụ phận Công ty + Phối hợp với phận lập kế hoạch tuyển dụng, phát triển đào tạo đội ngũ giảng viên, lao động có trình độ chuyên môn đáp dng nhu cầu phát triển Công ty + Đ` xuất làm thủ tục cử cán nhân viên Công ty học lớp nghiệp vụ theo quy định Công ty + Tổ chdc thực việc tuyển dụng, chuẩn bị văn để Giám đốc ký hợp đồng lao động 18 0 + Soạn thảo văn v` tổ chdc, nhân Giám đốc ban hành + Quản lý, cập nhật hồ sơ, lý lịch nhân viên Công ty + Thực việc đi`u động nhân theo yêu cầu Giám đốc Công ty + Thực công tác khen thưởng, kỷ luật Xây dựng chcnh sách thực chcnh sách người lao động + Liên hệ với quan, đơn vị bên v` chế độ, chcnh sách người lao động 1.1.5 Kế toán trưởng Báo cáo: Giám đốc Công ty Trách nhiệm: Chỉ đạo đơn vị thực đơn vị tài chcnh, ti`n tệ theo quy định Bộ tài chcnh hướng dẫn Công ty Chịu trách nhiệm lập báo cáo tài chcnh, báo cáo quản trị phù hợp với quy định pháp luật yêu cầu Giám đốc Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tài chcnh tổng hợp hàng năm 1.1.6 Kế toán thuế Kiểm tra, theo dõi, toán thuế theo thời gian quy định Cập nhật, nghiên cdu, phản ánh kịp thời chcnh sách, chế độ thuế gồm: Thuế GTGT, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân loại thuế khác 1.1.7 Kế tốn bán hàng Viết hóa đơn cửa hàng tổng hợp chdng từ phát sinh Ghi chép hạch toán nghiệp vụ kinh tế, tài chcnh phát sinh trình sản xuất kinh doanh Công ty Theo dõi, lập kế hoạch theo dõi công nợ khách hàng để đảm bảo hiệu vốn cho Công ty Chịu đạo Giám đốc, hỗ trợ nhân viên phận bán hàng, ký xác nhận khoản chấm công ti`n lương cho nhân viên Duyệt chi khoản thi tốn từ phịng ban khác, cung cấp thơng tin cho kế tốn, tài chcnh 19 0 2.1 Chương 2: Chu trình bán hàng cơng ty Chun Phong Mơ tả chu trình Căn cd vào chiến lược định hướng phát triển kênh phân phối công ty thời gian tới thực trạng công tác tổ chdc bán hàng công ty tại, em xây dựng quy trình bán hàng dựa theo phương thdc bán hàng trực tiếp cửa hàng 2.1.1 Đoạn văn mơ tả quy trình bán hàng cửa hàng Trước vào bán hàng nhân viên cần phải chỉnh đốn trang phục, đầu tóc gọn gàng, Các thiết bị cửa hàng phải bật hệ thống đèn chiếu sáng, quạt (nếu cần), kiểm tra hệ thống điên thoại, máy fax, mạng máy tcnh Chuẩn bị sẵn cấc mẫu số để bàn làm việc Đối với ti`n mặt cần xếp kiểm tra lại lược để đảm bảo có đủ ti`n lẻ tốn Và xếp lại hàng hóa giá sàn để đảm bảo hàng không bị để nhầm lẫn, không bị xô lệch gây đổ vỡ Và vệ sinh sàn nhà, ghế ngồi, cốc nước Khi khách hàng đến trước cửa hàng, nhân viên bán hàng phải dẫn cho khách vị trc để xe hổ trợ khách để xe cho gọn gàng, không làm lối vào cửa hàng Sau đó, nhân viên bán hàng tươi cười mời khách vào, chào hỏi lẽ phép để tạo thân thiện Khi tiếp cận khách hàng, nhân viên bán hàng cần tỏ thái độ nhã nhặn, ni`m nở Quan sát thái độ khách hàng để có thái độ dng xử phù hợp Sau tiếp cận khách hàng NVBH ti`m hiểu nhu cầu khách hàng hỏi thăm qua v` hoạt động sản xuất KH Anh/Chị sản xuất mặt hàng gì? Anh /Chị mở xưởng rồi? Cửa hàng anh/chị nằm khu vưc nào? hỏi câu hỏi mang tcnh thăm dị đốn Khi có yêu cầu KH đặt hàng NVBH ghi lại yêu cầu khách vào sổ đặt hàng NVBH dẫn KH đến thủ quỹ để lập hóa đơn toán Thủ quỹ lập phiếu thu liên dựa theo hóa đơn khách hàng lập giấy báo nộp ti`n Nhận ti`n toán khách, đưa KH liên phiếu thu hóa đơn tốn Trả lại ti`n thừa cho khách (nếu có) Sau chuyển liên phiếu thu giấy báo ti`n cho kế toán bán hàng Lưu theo số thd tự phiếu thu cịn lại Kế tốn bán hàng nhận phiếu thu giấy báo ti`n sau ghi vào sổ quỹ lưu theo số thd tự 20 0 ... thiệu với Thầy Cô người đ` tài tiểu luận môn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn ? ?Quy trình bán hàng Công ty TNHH thương mại Chấn Phong? ?? Chúng em chọn đ` tài thấy đ` tài bổ cch, cần thiết cho... truy`n đạt, nhóm em xin trình bày lại mà nhóm tìm hiểu v` đ` tài tiểu luận: Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH thương mại Chấn Phong gửi đến Cô Bộ môn Thực hành Hệ thống thơng tin kế tốn mơn học thú... hàng, nhập hàng + Nhân viên bán hàng – bán hàng, nhập hàng + Phụ bán hàng sở - phụ bán hàng vận chuyển 1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong Sơ đồ cấu tổ chdc Công ty Chấn Phong sau: