Huong dan ky cap moi

Phụ lục III HƯỚNG DẪN XEM ,KÝ HỒ SƠ ĐIỆN TỬ ,CHI PHÍ NẾU CĨ (Kèm theo cơng văn số /EVNHANOIITC ngày tháng năm 2021) I Hướng dẫn ký điện tử Website EVNHANOI.VN (Dịch vụ Cấp điện mới) Bước 1: Người sử dụng mở trình duyệt Web gõ địa http://evnhanoi.vn công cụ để kết nối trang web CSKH Tổng Công ty Điện lực TP Hà nội (Hình I.1) Hình I.1: Thực mở trang web evnhanoi.vn Bước 2: Người dùng chọn phần Chăm sóc khách hàng/ Tra cứu tốn hóa đơn/ tra cứu thơng tin / Tiến độ sử lý u cầu (Hình I.2) Hình I.1: Thực mở phần tiến độ xử lý yêu cầu Bước 3: Thực nhập mã hồ sơ yêu cầu cấp mật nhấn Tra cứu (Hình I.3) Trong đó: - Mã hồ sơ: gồm 10 ký tự bắt đầu GK… ( ví dụ: GK23949222 ) gửi đến địa email số điện thoại đăng ký hồ sơ mua điện - Mật khẩu: gồm 06 ký tự gửi đến địa email số điện thoại đăng ký hồ sơ mua điện Hình I.3: Đăng nhập thông tin yêu cầu Bước 4: Nhấn Chi tiết để xem thông tin chi tiết yêu cầu cầu (Hình I.4) Hình I.4: Kiểm tra tiến độ xử lý yêu cầu Bước 5: Nhần vào Xem chi tiết để xem thơng tin file Hợp đồng( Hình I.5) Hình I.5: Chi tiết thơng tin u cầu Hình I.5a: Chi tiết thông tin yêu cầu Bước 6: Anh/ chị chọn vào Xem để xem chi tiết file biên hợp đồng (Hình I.6: Chi tiết file biên ) Hình I.6a: Chi tiết file biên Sau xem thông tin chi tiết file , khách hàng ký lượt tất file ký file Sau chọn file muốn ký khách hàng nhấn nút Đồng ý ký ( Hình I.6: Thực ký hồ sơ giấy tờ) Hình I.6: Thực ký hồ sơ giấy tờ Bước 7: Chọn hình thức ký hồ sơ giấy tờ, Khách hàng chọn ký OTP USB token Sau chọn hình thức ký nhấn Tiếp tục (Hình I.7: Chọn hình thức ký hồ sơ ) Hình I.7: Chọn hình thức ký hồ sơ Bước : Khách hàng thực nhập mã OTP mà ngành điện gửi đến số điện thoại thông báo nhấn Tiếp tục để thực Xác thực thơng tin ký hồ sơ giấy tờ (Hình 8: Thực xác thực thông tin hồ sơ giấy tờ) Hình 8: Thực xác thực thơng tin hồ sơ giấy tờ Bước 9: Chương trình sau thực việc ký OTP thành cơng thị hình (Hình 9: Xác thực thơng tin ký OTP thành cơng ) Hình 9: Xác thực thơng tin ký OTP thành công Hướng dẫn ký App EVNHANOI.VN (Luồng Cấp mới) Bước 1: Khách hàng Tải cài App EVNHANOI sau thực chọn vào App EVNHANOI (Hình 1: thực chọn vào App EVNHANOI ) Thực chọn vào mục Đăng ký mua điện Hình II.1: Thực chọn vào App EVNHANOI Bước 2: Thực Tra cứu tiến độ cấp điện cách mục Đăng ký mua điện chọn Tra cửu Tiến độ cấp điện (Hình II.2: Thực tra cứu tiến độ cấp điện) Hình II.2: Thực tra cứu tiến độ cấp điện Bước 3: Thực đăng nhập mã thông tin yêu cầu cấp mật gửi đến tin nhắn khách hàng (Hình II.3: Đăng nhập thơng tin yêu cầu) Người dùng thực nhập mã yêu cầu : VD : GK23949222 mật **** nhấn Tra cứu Hình II.3: Đăng nhập thơng tin u cầu Bươc 4: Xem thông tin chi tiết hồ sơ giấy tờ khách hàng, sau xem chi tiết thông tin hồ sơ cần ký không đồng ý khách hàng chọn u cầu hiệu chỉnh (Hình II.4a: Ký hồ sơ giấy tờ , hiệu chỉnh thông tin ) Hình II.4a: Ký hồ sơ giấy tờ , hiệu chỉnh thông tin Nếu đồng ý với thông tin hồ sơ khách hàng thực tích chọn hồ sơ chưa ký nhấn Đồng ý ký (Hình II.4: Ký hồ sơ giấy tờ) Hình II.4: Ký hồ sơ giấy tờ Bước 5: Khách hàng thực nhập mã OTP mà ngành điện gửi đến số điện thoại thông báo nhấn Xác thực để thực ký hồ sơ giấy tờ (Hình II.5: Thực xác thực thơng tin hồ sơ giấy tờ) Hình II.5: Thực xác thực thông tin hồ sơ giấy tờ