Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt NamLuận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin tại hải quan Việt Nam
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG SƠN TÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI HẢI QUAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2019 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG SƠN TÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI HẢI QUAN VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ĐỨC LAI Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thông quý thầy cô tham gia giảng dạy giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, tìm kiếm tài liệu, số liệu thực đề tài Đặc biệt hướng dẫn nghiên cứu khoa học nhiệt tình tận tâm Thầy Trần Đức Lai giúp đỡ tơi vượt qua khó khăn để hồn thành đề tài có kiến thức bước đầu nghiên cứu khoa học Cảm ơn tác giả có cơng trình nghiên cứu liên quan mà tơi tham khảo q trình thực luận văn Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết nghiên cứu Đề án trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Tác giả Hồng Sơn Tùng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vi MỞ ĐẦU Chương – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CNTT 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực tổ chức 1.2 Quản trị nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực tổ chức 1.2.3 Sự cần thiết quản trị nguồn nhân lực tổ chức 10 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 11 1.2.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực tổ chức 13 1.3 Nguồn nhân lực CNTT 14 1.3.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực CNTT .14 1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực CNTT tổ chức 15 1.3.3 Vai trò nguồn nhân lực CNTT tổ chức .16 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực CNTT tổ chức .17 1.4 Kinh nghiệm quản trị NNL CNTT số nước giới 18 1.4.1 Kinh nghiệm nước công tác phát triển nguồn nhân lực CNTT 18 1.4.2 Quản trị nguồn nhân lực CNTT số nước 20 1.4.3 Bài học rút cho Việt Nam nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực CNTT 21 iii Chương – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CNTT TẠI TỔNG CỤC HẢI QUAN VIỆT NAM 23 2.1 Giới thiệu chung TCHQ Việt Nam 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển TCHQ Việt Nam 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Tổng cục Hải Quan Việt Nam 25 2.1.3 Nhân lực Tổng cục Hải quan Việt Nam .29 2.1.4 Một số kết hoạt động chủ yếu giai đoạn 2014 -2016 31 2.2 Thực trạng công tác quản trị NNL CNTT Hải Quan Việt Nam .35 2.2.1 Tình hình chung nguồn nhân lực CNTT Việt Nam 35 2.2.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực Hải Quan Việt Nam 40 2.2.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực CNTT Hải Quan Việt Nam 45 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực CNTT Hải Quan Việt Nam 52 2.3.1 Kết đạt 52 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân 53 Chương – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CNTT TẠI HẢI QUAN VIỆT NAM 57 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực CNTT Hải Quan Việt Nam 58 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực CNTT 58 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực CNTT 59 3.1.3 Mục tiêu tổng quát đến năm 2025 60 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực CNTT Hải Quan Việt Nam 61 3.2.1 Giải pháp : Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực CNTT 61 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân .62 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 3.2.4 Giải pháp 4: Nâng cao hiệu bố trí sử dụng nguồn nhân lực 64 3.2.5 Giải pháp 5: Hồn thiện sách đãi ngộ phù hợp 65 iv 3.2.6 Một số giải pháp khác 66 3.3 Một số kiến nghị .67 3.3.1 Đối với phủ .67 3.3.2 Đối với ngành liên quan 68 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Cụm từ đầy đủ ATTT An tồn thơng tin CBCC Cán công chức CNTT Công nghệ thông tin KTCN Kiểm tra chuyên ngành NNL Nguồn nhân lực TCHQ Tổng cục Hải quan TTTT Thông tin truyền thông VCIS Hệ thống sở liệu thông tin nghiệp vụ VNACCS Hệ thống thông quan tự động XNK Xuất nhập vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nhân lực lao động lĩnh vực công nghiệp CNTT .36 Bảng 2.2: Đào tạo nguồn nhân lực CNTT - truyền thông trình độ Đại học, Cao đẳng 36 Bảng 2.3: Đào tạo nguồn nhân lực CNTT - truyền thơng trình độ Cao đẳng, Trung cấp nghề 38 Bảng 2.4: Nhân lực CNTT quan Nhà nước 39 Bảng 2.5: Số lượng cán bộ, công chức nhân viên hợp đồng Cục CNTT Thống kê Hải Quan qua năm 45 Bảng 2.6: Số lượng cấu trình độ chun mơn CBCC Cục CNTT Thống kê Hải quan qua năm 49 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức TCHQ Việt Nam [22] 28 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng hàng đầu đặt quốc gia, ngành, tổ chức, đơn vị Đối với Hải quan Việt Nam, vấn đề phát triển nguồn nhân lực thực có hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói chung quản trị nguồn nhân lực CNTT nói riêng ln nội dung cấp lãnh đạo quản lý ngày quan tâm, trọng nhiều Trong năm qua, việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức Hải quan có trình độ CNTT đạt nhiều kết đáng ghi nhận công tác tuyển dụng, bố trí, đào tạo, sử dụng quản lý giúp cho ngành Hải quan hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Đảng Nhà nước giao phó Bên cạnh đó, tồn cầu hố kinh tế giới diễn cách nhanh chóng xu thế giới nhiều thập niên gần diễn cách mạnh mẽ tương lai Q trình tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống kinh tế, xã hội quốc gia Hội nhập kinh tế quốc tế dẫn đến nhiều hiệp định thương mại quốc tế khu vực đàm phán, ký kết, có hiệu lực chuẩn bị có hiệu lực thi hành với nhiều cam kết, thỏa thuận tạo thuận lợi cho thương mại, thúc đẩy giao lưu thương mại quốc gia, góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh tế đất nước Trong bối cảnh đó, thách thức, mục tiêu, yêu cầu nhiệm vụ đặt ngành Hải quan ngày nhiều hơn, cao đa dạng Trong năm qua CNTT ứng dụng vào tất quy trình nghiệp vụ Hải quan đem lại hiệu cao cơng tác cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp Các số liệu thống kê hải quan cung cấp đầy đủ, kịp thời, ngày có độ tin cậy chất lượng cao, qua góp phần quan trọng nâng cao hiệu hiệu lực quản lý nhà nước nói chung, phát triển đại hóa ngành Hải quan nói riêng Chất lượng số liệu thống kê hàng hoá XNK, đánh giá tình hình XNK… ngày xác đáng tin cậy, phục vụ đắc lực cho công tác điều hành kinh tế vĩ mô, đặc biệt hoạt động kinh tế đối ngoại sách thuế Chính phủ, bộ, ngành chức năm qua Để đáp ứng thách thức địi hỏi cơng tác quản trị nguồn nhân lực Hải quan nói chung, cơng tác quản trị nguồn nhân lực CNTT Hải Quan Việt Nam, mà tập chung chủ yếu Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng cấp Lãnh đạo quan tâm, song tồn nhiều bất cập cách quản trị nhân viên, sách nguồn tài nguyên nhân sự, lực lãnh đạo, tương lại phát triển, môi trường làm việc tính cộng đồng cơng ty… Hải quan Việt Nam nói chung Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng cần có sách thiết thực để hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực CNTT để đáp ứng yêu cầu tình hình mong đợi cấp lãnh đạo Chính phủ Việt Nam Nhằm góp phần giải bất cập đây, tác giả tập trung nghiên cứu hoàn thành Luận văn thạc sỹ với nội dung “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Hải Quan Việt Nam” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất nhiệm vụ quản trị, đóng vai trị quan trọng định q trình phát triển kinh tế xã hội Vì có nhiều cơng trình nghiên cứu lĩnh vực này, nghiên cứu đề cập đến vấn đề chính: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, đặc điểm nguồn nhân lực Về sở lý luận phát triển nguồn nhân lực, số đề tài tác giả Phạm Minh Hạc (1996), Đỗ Minh Cương (2001), Dương Hoàng Anh (2007)… nghiên cứu sâu sắc yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, mối quan hệ phát triển nguồn nhân lực với quản trị nhân lực, rõ đối tượng phát triển nguồn nhân ... công tác quản trị NNL CNTT Hải Quan Việt Nam .35 2.2.1 Tình hình chung nguồn nhân lực CNTT Việt Nam 35 2.2.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực Hải Quan Việt Nam 40 2.2.3 Công tác quản trị. .. học rút cho Việt Nam nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực CNTT 21 iii Chương – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CNTT TẠI TỔNG CỤC HẢI QUAN VIỆT NAM 23... thành Luận văn thạc sỹ với nội dung “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Hải Quan Việt Nam? ?? Tổng quan vấn đề nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ trung tâm quan trọng