Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á (ASA) Ngành Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỮU CH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỮU CHUNG HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên : Nguyễn Hữu Chung Người hướng dẫn: PGS,TS Bùi Anh Tuấn HÀ NỘI – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất nội dung Luận văn hình thành phát triển nghiên cứu, tìm tịi học hỏi riêng cá nhân hướng dẫn tận tình, chu đáo PGS,TS Bùi Anh Tuấn Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Chung ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, thầy cô Trường Đại Học Ngoại thương, tạo điều kiện cho tơi suốt khóa học thực luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình PGS,TS Bùi Anh Tuấn thời gian tơi hồn thành luận văn Với vốn kiến thức sâu rộng, PGS,TS Bùi Anh Tuấn đưa gợi mở sâu sắc giai đoạn làm đề cương cho nguồn tài liệu quý nhằm tạo sức thuyết phục cho vấn đề mà nghiên cứu Những đồng nghiệp cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) hỗ trợ tư vấn nhiều kiến thức chun mơn cách nhìn nhận vấn đề thực tế Bằng cơng tâm nhiệt tình, nhiều vấn đề Quản trị nguồn nhân lực làm sáng tỏ hơn, nhiều vấn đề gai góc Quản trị nguồn nhân lực mổ xẻ nhìn nhiều góc độ Với kỹ làm việc chuyên nghiệp vậy, tin công ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) ln vững mạnh để trở thành Công ty tư vấn dịch vụ Kiểm toán Việt Nam tương lai gần Tuy nhiên với thời gian ngắn ngủi công với kiến thức thân cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót tơi mong nhận góp ý ủng hộ thầy quý đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày … tháng năm 2019 Nguyễn Hữu Chung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ix LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị nguồn nhân lực vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.3.1 Các nhân tố bên 17 1.2.3.2 Các nhân tố bên 19 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.2.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số Cơng ty Kiểm tốn học kinh nghiệm rút cho TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) 24 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số Cơng ty Kiểm tốn 24 iv 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á 28 2.1 Khái quát chung về công ty TNHH Châu Á 28 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu 29 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kiểm toán 31 2.1.4 Nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 33 2.2.Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 34 2.2.1 Quan điểm định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực 34 2.2.2 Tổ chức máy nhân lực làm công tác quản trị nguồn nhân lực 36 2.2.3 Xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực 41 2.2.4 Triển khai hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực 48 2.3 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 66 2.3.1 Đánh giá theo tiêu chí đánh đánh giá cơng tác Quản trị NNL 66 2.3.2 Những kết đạt công tác quản trị NNL 72 2.3.3 Những hạn chế, nguyên nhân công tác quản trị NNL 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á 76 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán Châu Á giai đoạn 2020-2025 76 3.1.1 Mục tiêu 76 3.1.2 Định hướng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty76 v 3.2 Giải pháp hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực 78 3.2.1 Hoàn thiện sách quản lý NNL phận, phịng ban chi nhánh cơng ty 78 3.2.2 Hồn thiện sách đãi ngộ 80 3.2.3 Nâng cao lực máy làm công tác quản trị NNL 81 3.2.4 Triển khai hiệu hoạt động chuyên môn quản trị NNL 82 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Kiến nghị công ty 88 3.3.2 Kiến nghị quan ban hành sách 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC xii vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kế nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) qua năm năm 2017-2018 33 Bảng 2.2: Kết điều tra đánh giá mức độ hài lòng Công tác đánh giá nhân viên Công ty 47 Bảng 2.3: Thống kê số lượng loại hợp đồng năm 2018 53 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo công ty TNHH kiểm toán châu từ năm 2016 đến 2018 53 Bảng 2.5: Mục tiêu đào tạo cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 54 Bảng 2.6: Phiếu đánh giá hiệu đào tạo 57 Bảng 2.7: Cơng tác bố trí sử dụng nhân sau đào tạo công ty 58 Bảng 2.8: Kết điều tra đánh giá mức độ hài lịng Cơng tác đánh giá nhân viên Công ty 60 Bảng 2.9: Phụ cấp theo chức vụ 61 Bảng 2.10: Tình hình thu nhập nhân viên qua từ năm 2017 đến 2018 62 Bảng 2.11: Về tỷ lệ phần trăm trích cho việc tìm kiếm hợp đồng 64 Bảng 2.12: Hệ số lương cho chức danh 64 Bảng 2.13 Kết điều tra đánh giá mức độ hài lịng với thù lao lao động Công ty 66 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 29 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức phận hành nhân lực cơng ty TNHH Kiểm toán Châu Á 36 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức phịng hành nhân cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 38 Hình 2.4: Sơ đồ tỷ lệ mức độ hài lòng bố trị sử dụng nhân sau đào tạo công ty 58 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCKT Báo cáo kiểm tốn BTC Bộ tài DN Doanh nghiệp NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực XDCB Xây dựng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn KTV Kiểm toán viên