Untitled 33 Soá 10 naêm 2019 khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo Mô hình QTTG “ngoại” và những khó khăn khi áp dụng vào Việt Nam QTTG là một khái niệm đề cập đến tư duy quản trị tạo ra lợi nhuận/gi[.]
khoa học - công nghệ đổi sáng tạo mơ hình quản trị tinh gọn “made in vietnam”: cơng cụ hữu ích cho Doanh nghiệP việt Nguyễn Thị Nga đại học Quốc gia hà nội Quản trị tinh gọn (QTTG) khái niệm đề cập đến tư quản trị tạo lợi nhuận/giá trị gia tăng cho doanh nghiệp (DN) cách dùng trí tuệ người để cắt giảm tối đa chi phí lãng phí Trên giới có nhiều mơ hình QTTG 5S, Kaizen Tuy nhiên, việc áp dụng mô hình “ngoại” vào DN Việt Nam lại khơng đem lại kết mong muốn khác biệt văn hóa Từ thực tiễn đó, PGS.TS Nguyễn Đăng Minh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội nhóm nghiên cứu phát triển mơ hình QTTG “Made in Vietnam” Mơ hình áp dụng cho số DN Việt Nam khẳng định hiệu bước đầu Có thể coi mơ hình cơng cụ quản trị hữu ích cho DN Việt Mơ hình QTTG “ngoại” khó khăn áp dụng vào Việt Nam QTTG khái niệm đề cập đến tư quản trị tạo lợi nhuận/giá trị gia tăng cho DN cách dùng trí tuệ người cắt giảm tối đa chi phí lãng phí Tư diễn giải thông qua hệ công thức bảng đây: Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí (1) Trong đó: Chi phí = Chi phí thực + Chi phí lãng phí (2) Chi phí lãng phí = Chi phí lãng phí hữu hình + Chi phí lãng phí vơ hình (3) Qua hệ cơng thức thấy, giải pháp giúp DN tăng lợi nhuận cách bền vững, khơng ngừng cắt giảm chi phí lãng phí Chi phí lãng phí tồn hai hình thức chi phí lãng phí vơ hình chi phí lãng phí hữu hình Chi phí lãng phí vơ hình gồm chi phí lãng phí tư phương pháp làm việc, chi phí lãng phí cho nhiều nhiều so với lãng phí hữu hình mà thường đề cập quên không tắt đèn, tắt van nước, hàng hỏng… QTTG sử dụng hệ thống công cụ phương pháp khoa học, ví dụ 5S, Kaizen, quản lý trực quan… để nhận diện loại bỏ lãng phí tồn q trình sản xuất kinh doanh Phương pháp 5S bắt nguồn từ từ tiếng Nhật, Seiri (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (sạch sẽ), Seiketsu (săn sóc) Shitsuke (sẵn sàng) Phương pháp Kaizen mang ý nghĩa cải tiến liên tục cơng việc có tham gia tất người, vào lúc, nơi Phương pháp quản lý trực quan sử dụng màu sắc, hình ảnh, âm vào quản lý sản xuất để giúp phát bình thường bất bình thường hệ thống sản xuất kinh doanh QTTG bao gồm tầm nhìn chiến lược, văn hóa DN triết lý kinh doanh hướng tới khách hàng thông qua yếu tố chất lượng (Q - Quality), chi phí (C - Cost), giao hàng nhanh (D - Delivery), hướng tới bảo vệ môi trường (E - Environment), hướng tới thực trách nhiệm xã hội (CSR - Corporate Social Responsibility) Việc áp dụng QTTG DN nhỏ vừa (DNNVV) Việt Nam có ý nghĩa lớn việc cung cấp cơng cụ quản trị hữu ích giúp DN sử dụng hiệu tối đa nguồn lực sẵn có mà khơng địi hỏi gia tăng chi phí vốn hay chi phí vơ hình khác Điều có ý nghĩa nhiều DNNVV phải đối mặt với thách thức khó khăn chung kinh tế Tuy nhiên, việc áp dụng QTTG DN Việt Nam cịn gặp khơng khó khăn, đặc biệt DNNVV chiếm số lượng lớn Nhóm tác giả PGS TS Nguyễn Đăng Minh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội dẫn đầu khảo sát thực trạng áp dụng QTTG DNNVV với công cụ bản: 5S, Kaizen, quản lý trực quan Kết khảo sát DNNVV Việt Nam cho Soá 10 năm 2019 33 Khoa học - Cơng nghệ đổi sáng tạo rằng, hiệu áp dụng QTTG DN chưa cao, đạt 30-40% mong muốn, chí DN cho áp dụng thành công mơ hình QTTG số đạt 60-70% mong muốn Không vậy, việc áp dụng phương pháp QTTG DN khảo sát máy móc mang tính hình thức Các DN phần lớn chưa thấu hiểu sâu sắc chất phương pháp nên áp dụng hoàn toàn lý thuyết chép cứng nhắc từ mơ hình thành cơng DN khác thấy, có DN áp dụng tư QTTG tới năm khơng thể trì lâu dài Cụ thể, phương pháp 5S, mức độ thấu hiểu định nghĩa cách thực 5S DN tham gia khảo sát không đồng Phần lớn DN nhận thấy cần thiết việc lên kế hoạch xây dựng tiêu chuẩn cho nội dung thực 5S, hầu hết DN chưa thực Một số DN có tiêu chí để thực sàng lọc, xếp tiêu chí kiểm tra 3S chưa mang tính thực tiễn, chưa cụ thể trực quan hóa Kaizen cơng cụ QTTG DN áp dụng nhiều thứ sau 5S, nhiên mức độ hiểu ý nghĩa Kaizen cơng cụ thực cịn hạn chế Các DN triển khai chưa thu hiệu mong đợi thiếu quy trình chuẩn, tài liệu đào tạo, hoạt động truyền thông phương pháp chưa hiệu quả, tỷ lệ nhân viên thấu hiểu phương pháp cịn ít, DN chưa đưa triết lý Kaizen thành nét văn hóa Hoạt động quản lý trực quan dừng mức hỗ trợ cho hoạt động 5S Kaizen Hiện tại, DN phần lớn sử dụng hình thức truyền thống để truyền đạt thơng tin phịng ban sử dụng văn bản, email trao đổi thông qua buổi họp giao ban Các DN tiến hành thu thập thông tin ý kiến phản hồi khách hàng chưa trực quan phận cần thơng tin, đến trực tiếp tồn nhân viên tham gia vào quy trình tạo sản phẩm, dịch vụ Qua khảo sát, phần lớn DN cho rằng, việc trực quan hóa thơng tin quy trình thao tác cơng việc, tiêu chuẩn thực ý kiến khách hàng cần thiết, chưa thực Số DN trực quan hóa, số vị trí số nội dung quan trọng, chưa thực vị trí Việc vấn DN áp dụng QTTG cho kết tương tự Phần lớn lãnh đạo DN chia sẻ 34 Số 10 năm 2019 Tóm lại, khảo sát đưa kết luận tổng quan là, mơ hình QTTG “ngoại” (cụ thể số công cụ 5S, Kaizen quản lý trực quan) chưa phát huy hết hiệu áp dụng DNNVV Việt Nam Mơ hình QTTG “Made in Vietnam” kết bước đầu Với 14 năm học tập làm việc Nhật Bản, có năm làm việc Tập đoàn Toyota (ở phận thiết kế chuyển giao công nghệ chế tạo), PGS.TS Nguyễn Đăng Minh không tiếp cận mà làm việc trưởng thành mơi trường có hệ thống QTTG tiên tiến hàng đầu Nhật Bản, dần thấu hiểu nội hàm hệ thống QTTG “Made in Japan”, từ nghiên cứu sâu cơng nghệ QTTG thực tiễn công việc Trở Việt Nam năm 2011, PGS.TS Nguyễn Đăng Minh công tác Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội bắt đầu kiến tạo hệ thống QTTG “Made in Vietnam” từ thực tiễn quản trị DN Việt năm sau, PGS Minh sáng lập trở thành Chủ tịch Hội đồng tư vấn Viện QTTG GKM, Giám đốc Công ty GKM Vietnam, với triết lý: "Truyền thổi QTTG “Made in Vietnam” vào sống, làm sống tốt đẹp hơn" Cuộc sống bao gồm: sống cá nhân (quản trị gia đình), sống cơng việc (quản trị DN, tổ chức) sống xã hội (quản trị quốc gia) Triết lý QTTG xoay quanh việc đạt lợi nhuận tạo giá trị gia tăng cho công ty thơng qua việc sử dụng trí tuệ nhân viên để khơng ngừng nâng cao quy trình kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí Để tăng lợi nhuận, DN phải giữ dịng doanh thu khơng đổi tăng tốc thu nhập DN dần dần, đồng thời giảm chi phí lãng phí nhiều tốt Tuy nhiên, mơ hình giải pháp, điều quan trọng làm cho nhà lãnh đạo nhân viên hiểu chấp nhận mơ hình Vì vậy, mơ hình QTTG “Made in Vietnam” PGS.TS khoa học - công nghệ đổi sáng tạo Nguyễn Đăng Minh xây dựng dựa khái niệm cốt lõi “Tâm thế” Khái niệm cốt lõi khác biệt mơ hình QTTG “Made in Vietnam” mơ hình “ngoại” khác “Tâm thế” bao gồm hai hiểu biết sâu sắc ý thức: Hiểu biết sâu sắc hiểu rằng, công việc người có lợi cho thân; hiểu biết sâu sắc hiểu rằng, cách làm việc nghiêm túc, người hưởng lợi ích to lớn; ý thức là, người cần có hành vi, thái độ đạo đức tốt công việc Nhiều DNNVV Việt Nam triển khai mơ hình QTTG khác lại thiếu “Tâm thế” nên tăng suất, mang lại lợi nhuận tối đa cho DN lợi ích tốt cho người lao động Phạm trù quản trị Tâm cần áp dụng cho tất người, cơng việc, vị trí gọi tắt “Tâm vạn việc” Trong tổ chức, dùng sức mạnh Tâm để xoay trục tư thành viên hướng giải pháp tảng để cắt giảm chi phí lãng phí Tính ứng dụng cao QTTG “Made in Vietnam” thu hút quan tâm số tổ chức, DN Việt Nam THACO, MK Smart, Novaland, FECON, Manutronics, VNPT, Công ty Tân Phát, Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam, Chi nhánh Luyện đồng Lào Cai… THACO áp dụng phương pháp, công cụ QTTG “Made in Vietnam” từ tháng 10/2015 Các nội dung chương trình đào tạo, tư vấn xây dựng thông qua trình tìm hiểu cụ thể thực tế tình hình hoạt động sản xuất, vấn đề, tồn có để từ ứng dụng cách hiệu phù hợp với THACO Kết việc ứng dụng mơ hình QTTG “Made in Vietnam” THACO thực 300 giải pháp loại bỏ lãng phí, thực 100 cải tiến sản xuất kinh doanh Từ đó, Cơng ty cắt giảm nhiều chi phí lãng phí, giảm lượng tồn kho, giảm chi phí lắp đặt, giảm thời gian sản xuất, tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất Áp dụng mơ hình QTTG “Made in Vietnam” Chi nhánh Luyện đồng Lào Cai (VIMICO), bước đầu hình thành tâm thế, tư tinh gọn, tăng suất công việc; cán bộ, công nhân viên yêu Công ty, công việc hơn; sau năm, thu nhập trung bình người lao động tăng 30%, sở vật chất nâng cấp; người lao động nâng cao lực quản trị, lực công nghệ… Được Viện QTTG GKM Công ty GKM Việt Nam tư vấn triển khai mơ hình QTTG “Made in Vietnam”, Công ty Julie Sandlau Việt Nam (Đan Mạch) tăng 50% suất lao động tồn Cơng ty sau tháng áp dụng Sau kết đạt từ trình triển khai áp dụng vào thực tiễn, mơ hình QTTG “Made in Vietnam” khẳng định thương hiệu, giúp tăng suất phát triển bền vững Mơ hình khiến Đại sứ đặc mệnh tồn quyền Nhật Bản Việt Nam, ơng Umeda Kunio ấn tượng Phát biểu Hội thảo chuyên đề “Cải thiện suất bối cảnh công nghiệp hóa” (trong khn khổ Diễn đàn Kinh tế Việt Nam năm 2018), ông Umeda Kunio khẳng định: “Cách làm việc người Nhật khơng thể áp dụng hồn tồn vào Việt Nam khác biệt văn hoá Bằng kinh nghiệm nhiều năm làm việc Nhật Bản quãng thời gian nghiên cứu mình, PGS.TS Nguyễn Đăng Minh nghiên cứu điều chỉnh cách thức làm việc phù hợp với văn hóa cách nghĩ người Việt Nam, từ áp dụng công ty Việt Nam Trường Hải, Julie Sandlau… thu kết số kết thành công, bao gồm việc nâng cao suất công ty này” Bên cạnh DN Việt, khách hàng Viện QTTG GKM cịn có DN nước ngồi hoạt động Việt Nam Midway Metals (Australia), Mitsubishi Corporation Vietnam (Nhật Bản)… Ông Soren Roed Pedersen - Giám đốc Công ty Julie Sandlau Việt Nam, thành viên Hội đồng Quản trị Eurocharm Việt Nam, khẳng định thành áp dụng mơ hình QTTG “Made in Vietnam” sẵn sàng chia sẻ thông tin trường phái quản trị đến DN châu Âu Việt Nam Tương tự, sau tham dự đầy đủ module chương trình CEO QTTG PGS Minh, ông Tetsu Funayama - Chủ tịch, kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Mitsubishi Corporation Vietnam khẳng định: “Đây phương pháp mà cơng ty Nhật Bản đầu tư Việt Nam tham khảo áp dụng sáng tạo công việc quản trị” Ngay sau đó, ơng Funayama giới thiệu DN Nhật Bản Hàn Quốc tiếp cận phương pháp ? Số 10 năm 2019 35 ... sản xuất Áp dụng mơ hình QTTG “Made in Vietnam” Chi nhánh Luyện đồng Lào Cai (VIMICO), bước đầu hình thành tâm thế, tư tinh gọn, tăng suất công việc; cán bộ, công nhân viên yêu Công ty, cơng việc... gồm: sống cá nhân (quản trị gia đình), sống công việc (quản trị DN, tổ chức) sống xã hội (quản trị quốc gia) Triết lý QTTG xoay quanh việc đạt lợi nhuận tạo giá trị gia tăng cho công ty thông qua... Sandlau Việt Nam, thành viên Hội đồng Quản trị Eurocharm Việt Nam, khẳng định thành áp dụng mơ hình QTTG “Made in Vietnam” sẵn sàng chia sẻ thông tin trường phái quản trị đến DN châu Âu Việt Nam Tương