TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện ThS LÊ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS LÊ QUỐC CƯỜNG NGUYỄN THỊ YẾN NGỌC Lớp: K55EK2 Mã sinh viên : 19D260107 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS) 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển CMC TS Cơng ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập theo Giấy Chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số 0101925883 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu vào ngày tháng năm 2008 Hà Nội, 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tập hoàn thiện Báo cáo Thực tập Tổng hợp (BCTTTH) cách tốt Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến ThS Lê Quốc Cường người hướng dẫn cụ thể dành thời gian giải đáp cho em thắc mắc liên quan đến tập nội dung báo cáo Em xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ lãnh đạo Khối, anh chị làm việc Công Ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC, đặc biệt anh chị Khối Kinh doanh SME tạo điều kiện hướng dẫn, cung cấp tài liệu cho em hoàn thành BCTTTH Mặc dù cố gắng nỗ lực học hỏi trình thực tập, hạn chế trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên BCTTTH em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp thầy để hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 09 năm 2022 i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty 1.2 Lĩnh vực hoạt động CMC TS 1.3 Cơ cấu tổ chức .2 1.4 Nguồn nhân lực công ty 1.5 Tình hình tài cơng ty CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY 2.1 Kết sản xuất kinh doanh 2.2 Hoạt động kinh tế quốc tế doanh nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 3.1 Nhận xét số thành công, tồn nguyên nhân 13 3.1.1 Thành công: 13 3.1.2 Tồn 13 3.1.3 Nguyên nhân tồn 14 3.2 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu để làm khóa luận tốt nghiệp .14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CMC TS (2022) .2 Bảng 1.1 Thống kê số tiêu tài tài sản nguồn vốn CMC TS năm tài gần (FY2019, 2020, 2021) .5 Bảng 1.2 Hệ số toán CMC TS năm tài gần Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2 Thống kê số thuế nhập phải nộp năm CMC TS .9 Bảng 2.3 Thống kê kết hoạt động thương mại với khách hàng FDI hoạt động xuất vào khu chế xuất CMC TS năm gần 10 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Chữ viết tắt TNHH QTRR Nghĩa tiếng Việt Trách Nhiệm Hữu Hạn Quản trị rủi ro iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Chữ viết tắt Chữ viết tắt tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Công ty TNHH An ninh An tồn Thơng tin CMC Cơng ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC CCS CMC Cyber Security CMC TS CMC Technology & Solution BFSI Banking, Financial Services Ngành Ngân hàng, Dịch vụ Tài and Insurance Industries Bảo hiểm ENT Enterprises Doanh nghiệp lớn FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước ngồi FY Financial Year Năm tài HR Human Resourses Nguồn nhân lực GOV Chính phủ USD Govement Small and Medium-sized Enterprises United States Dollar VND Vietnam Dong Đồng tiền Việt Nam SME Doanh nghiệp nhỏ vừa Đô la Mỹ v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC (CMC TS) thành lập theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam theo Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0101925883 – cấp lần đầu vào ngày tháng năm 2008 Là cơng ty thuộc Tập đồn Cơng nghệ CMC, với trụ sở đặt tầng 16, tịa nhà CMC, đường Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Đến nay, sau 14 năm hình thành phát triển, Công ty trở thành đơn vị hàng đầu tư vấn, triển khai giải pháp Chuyển đổi số Bảo mật cho tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam Một số thành tựu tiêu biểu: Một số thành tựu tiêu biểu gần kể đến như: Top 10 doanh nghiệp công nghệ giải pháp phần mềm & cung ứng thiết bị công nghệ - viễn thơng uy tín năm 2019; Top 10 Doanh nghiệp tư vấn cung cấp dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2019 (CIO Advisor); Top Doanh nghiệp Công nghệ cung cấp Dịch vụ, giải pháp Phần mềm & Tích hợp hệ thống uy tín năm 2021-2022 (Vietnam Report) 1.2 Lĩnh vực hoạt động CMC TS Hiện tại, hoạt động kinh doanh Cơng ty bao gồm: - Sản xuất, mua bán cho thuê thiết bị phục vụ ngành điện tử, tin học, phát truyền hình, thiết bị bưu viễn thơng, thiết bị văn phòng; - Sửa chữa, bảo hành sản phẩm, thiết bị phục vụ ngành điện tử, tin học, phát truyền hình, thiết bị bưu viễn thơng, thiết bị văn phòng; - Nghiên cứu, tư vấn đầu tư chuyển giao công nghệ lĩnh vực công nghệ thông tin, phát truyền hình - Dịch vụ tích hợp hệ thống, cung cấp giải pháp tổng thể dịch vụ hạ tầng lĩnh vực công nghệ thông tin… 1.3 Cơ cấu tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổChủ chức sở hữu Công ty CMC TS (2022) Owner Ban điều hành Công ty Board of Management Giải pháp Ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm (BFSI) Giải pháp doanh nghiệp (ENT) Giải pháp doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) Giải pháp phủ (GOV) Giải pháp chuyển đổi số (DTX) Digital Tranformation Service Dịch vụ IT (ITS) IT Service Giải pháp Cloud Cloud Transformation Service Giải pháp Hạ tầng (ISD) Infrastructure Solution Giải pháp C-Suite (CSC) C-Suite Solution Quản lý chất lượng Quality Management Hành Administration Pháp chế, QTRR, Kiểm soát tuân thủ Legal – Risk - Compliance PTKD, Quản lý KHCL Business Dev & Strategic Customer Management Nhân & PT Nguồn lực HR & Development P Marketing & QHĐT Marketing & Partnership Management Kinh doanh Business Mua hàng Procurement Tài – Kế tốn Finance & Accounting Cơng nghệ Technology Kỹ thuật Technical Quản trị, Hỗ trợ Admin & Support Nguồn: Ban Nhân Phát triển nguồn lực CMC TS CCS CMC TS công ty 100% vốn đầu tư Tập đồn Cơng nghệ CMC Cơ cấu tổ chức gồm có Ban điều hành, đứng đầu Tổng Giám đốc - Ơng Hồ Thanh Tùng Các phịng ban phía chia làm bốn khối chính: Khối Kinh doanh, Khối Công nghệ, Khối Kỹ thuật Khối Quản trị & Hỗ trợ Trong khối lớn có phòng ban, khối nhỏ, chuyên phụ trách mảng khách hàng/ sản phẩm dịch vụ khác Ngoài ra, CMC TS cịn sở hữu cơng ty Cơng ty TNHH An ninh An tồn Thơng tin CMC (CCS) 1.4 Nguồn nhân lực cơng ty Tính đến ngày 05/09/2022, tổng số lượng nhân viên công ty 399 nhân Trong đó, chia làm khối Khối Kinh doanh; Khối Cơng nghệ; Khối Kỹ thuật; Khối Quản trị Hỗ trợ Và khối lại chia khối nhỏ, phòng/ban chuyên trách nhiệm vụ khác Khối Kinh doanh - Khối BFSI: chuyên phụ trách mảng khách hàng lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm bảo mật; ví dụ như: FE Credit; Bảo Việt; Manulife; Techombank; VCBS; - Khối ENT: chuyên phụ trách khách hàng Tổng cơng ty, tập đồn lớn, nằm top30 doanh nghiệp đầu ngành Ví dụ Petrolimex, EVN lĩnh vực lượng; Lotteria, DOJI, AEON bán lẻ; … - Khối GOV: chuyên phụ trách mảng khách hàng quan, đơn vị nhà nước: Tổng cục Hải quan; Bộ Tài chính; Bộ Ngoại giao; … - Khối SME: chuyên phụ trách khách hàng khối doanh nghiệp vừa nhỏ; bao gồm tệp khách hàng FDI, khách hàng khu cơng nghiệp, khu chế xuất; ví dụ Chevron; Honda; Foxconn; Kyocera; … Với đặc thù lĩnh vực công nghệ, bên cạnh chuyên viên kinh doanh (Account Manager, Sales executive); khối cịn có nhân hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn giải pháp (Pre-sales) trợ lý (PA - Project Assistants) chuyên phụ trách thủ tục giấy tờ, hợp đồng, hải quan, hồ sơ chào thầu; kết hợp với phòng mua hàng hoạt động xuất nhập Tính đến 05/09/2022, tổng số nhân bốn khối 195; tất có trình độ đại học, thường xun tham gia khóa đào tạo, cập nhật thơng tin sản phẩm hãng, nhà cung cấp, thi chứng kinh doanh, chứng kỹ thuật … Đảm bảo có đủ kiến thức để tư vấn sản phẩm, giải pháp cho khách hàng; hoàn thành tiêu, nhiệm vụ giao Ngồi cịn có Phịng Marketing & Quan hệ đối tác - chịu trách nhiệm cho hoạt động marketing xây dựng, bồi dưỡng mối quan hệ khách hàng, đối tác Tiến hành tổ chức, thực kiện, webinar, truyền thông kênh digital để tìm kiếm hội kinh doanh, lên leads khách hàng tiềm đẩy sales Hiện tại, phòng có nhân thức qua đào tạo Khối Công nghệ Khối công nghệ bao gồm kỹ sư, chuyên gia mảng: - DTX: gồm 23 chuyên gia lĩnh vực tư vấn chuyển đổi số - CTX: gồm 21 chuyên gia lĩnh vực tư vấn giải pháp Cloud (chuyển đổi sang điện toán đám mây) - C-Suite: gồm 15 chuyên gia chuyên nghiên cứu, phát triển, triển khai giải pháp, sản phẩm cơng nghệ “made by CMC”; tiêu biểu hóa đơn điện tử Cinvoice; hợp đồng điện tử C-contract; chữ ký số… Khối Kỹ thuật Khối kỹ thuật gồm khối nhỏ, bao gồm ITS CTX, đó: - ITS có khoảng 34 nhân sự; đa số kỹ thuật viên, nhân viên IT, chịu trách nhiệm triển khai dịch vụ bảo hành, sửa chữa thiết bị - ISD có khoảng 55 nhân sự; kỹ thuật viên chịu trách nhiệm triển khai lắp đặt bàn giao hàng hóa cho khách hàng Khối Quản trị Hỗ trợ Khối Quản trị Hỗ trợ bao gồm phịng ban chức năng, đảm bảo cơng tác quản trị vận hành hoạt động doanh nghiệp, bao gồm: - Phòng mua hàng: Gồm nhân qua đào tạo, chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, nhập hàng hóa đầu vào cho kinh doanh, bao gồm phần cứng phần mềm Các anh chị có năm kinh nghiệm, đảm bảo nguồn hàng hãng với giá tốt cho kinh doanh - Phòng Quản lý chất lượng: Bao gồm nhân qua đào tạo, chịu trách nhiệm giám sát, kiểm định, quản lý chất lượng hoạt động cơng ty - Phịng Hành chính: Bao gồm nhân qua đào tạo; thực quản lý công việc giấy tờ liên quan đến công văn, chứng từ quản lý tất dấu - Phòng Pháp chế: Gồm nhân qua đào tạo, chịu trách nhiệm ban hành kiểm duyệt văn mang tính pháp lý hợp đồng mua bán nhằm tối thiểu hóa rủi ro thương mại - Phịng Tài – kế tốn: Gồm 12 nhân qua đào tạo, chịu trách nhiệm liên quan đến việc xuất hóa đơn, truy xuất, quản lý khoản tiền – vào cơng ty - Phịng Nhân sự: Gồm 12 nhân qua đào tạo, chịu trách nhiệm tìm kiếm chọn lọc nhân tài, đào tạo nhân sự, đánh giá tiêu học tập; khoản lương thưởng, trợ cấp nhân viên Như vậy, thấy CMC TS có đội ngũ nhân chất lượng phân chia thành phòng ban với nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng Tuy nhiên, hoạt động kinh tế quốc tế, cụ thể hoạt động nhập thiết bị để phân phối lại hoạt động xuất hàng hóa vào khu chế xuất, chưa có phận riêng biệt chịu trách nhiệm Chủ yếu trợ lý kinh doanh kết hợp với phòng mua hàng để triển khai hoạt động liên quan 1.5 Tình hình tài công ty Bảng 1.1 Thống kê số tiêu tài tài sản nguồn vốn CMC TS năm tài gần (FY2019, 2020, 2021) Đơn vị: VND STT CHỈ TIÊU TÀI SẢN A Tài sản ngắn 1.1 hạn B Tài sản dài 1.2 hạn 2.1 2.1 2.1 2.2 FY2021 FY2020 FY2019 555,584,851,53 167,510,768,59 546,982,313,61 167,768,658,45 523,095,620,12 523,095,620,12 514,750,972,06 514,750,972,06 136,867,370,000 - - 270,000,000,000 200,000,000,00 200,000,000,00 723,258,394,740 304,388,667,125 NGUỒN VỐN C NỢ PHẢI TRẢ Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn D VỐN CHỦ 757,647,061,865 620,779,691,865 2.2 2.3 SỞ HỮU Vốn chủ sở hữu TỔNG NGUỒN VỐN 0 200,000,000,00 200,000,000,00 270,000,000,000 0 1,027,647,061,86 723,095,620,12 714,750,972,06 (Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo tài riêng CMC TS) Số liệu cho thấy công ty đà phát triển, với tổng tài sản có xu hướng tăng mạnh, năm tài 2021 ghi nhận số tăng trưởng 40% so với năm 2020 Tổng số vốn đầu tư chủ sở hữu năm tài 2021 tăng 70 tỷ VND so với số năm trước đó; điều cho thấy tâm mở rộng, đầu tư để tăng trưởng mở rộng quy mô CMC TS Bảng 1.2 Hệ số toán CMC TS năm tài gần FY2021 FY2020 FY2019 Hệ số toán ngắn hạn 1.165 1.062 1.063 Hệ số toán nhanh 1.015 0.903 0.988 Hệ số toán tiền mặt 0.136 0.053 0.033 (Nguồn: Tính tốn từ liệu Báo cáo tài riêng CMC TS) Nhìn vào Bảng 1.2, thấy năm tài gần đây, hệ số toán ngắn hạn CMC TS lớn Điều cho thấy lực tài cơng ty ổn định, có khả toán hết khoản nợ ngắn hạn Về khả tốn nhanh, thơng số khơng chênh lệch nhiều so với hệ số toán ngắn hạn, thể công ty không bị phụ thuộc vào lượng hàng tồn kho CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: triệu VND STT Chỉ tiêu FY2021 1.578.32 FY2020 1.349.331 1.384.99 FY2019 1.183.38 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 1.026.27 Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp 1.185.447 Doanh thu hoạt động tài 18.745 18.250 28.985 Chi phí tài 8.821 7.601 13.588 Chi phí bán hàng 137.053 111.428 104.781 Chi phí quản lý doanh nghiệp 35.072 25.430 23.587 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 31,166 37,845 44,102 Lợi nhuận sau thuế TNDN 26,237 33,141 40,752 (Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo tài riêng CMC TS) Trong năm qua, bị ảnh hưởng nhiều từ đại dịch Covid-19, với đặc thù lĩnh vực công nghệ, CMC TS đạt kết kinh doanh khả quan nhờ vào sản phẩm, giải pháp công nghệ, chuyển đổi số Doanh thu bán hàng có xu hướng tăng trưởng dương, FY2020 ghi nhận doanh thu tăng gần 166 tỷ đồng so với FY2019, FY2021 vừa qua tăng gần 229 tỷ đồng so với FY2020 Tuy nhiên, tác động tiêu cực đại dịch khiến cho giá vốn hàng hóa, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng; dẫn đến lợi nhuận cuối doanh nghiệp thu có xu hướng giảm Từ số 40 tỷ vào FY2019, xuống 26 tỷ FY2021 Là doanh nghiệp kinh doanh thị trường B2B; khách hàng CMC TS bao gồm toàn tổ chức, doanh nghiệp lĩnh vực; bao gồm quan nhà nước (khối GOV), tổ chức tài ngân hàng (BFSI), trường học (EDU); doanh nghiệp (Enterprises, SME…) đặc biệt doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp nước ngồi khu cơng nghiệp, khu chế xuất 2.2 Hoạt động kinh tế quốc tế doanh nghiệp Là công ty kinh doanh giải pháp thiết bị công nghệ hàng đầu Việt Nam, hoạt động kinh tế quốc tế CMC TS chủ yếu thể qua hoạt động nhập sản phẩm công nghệ thông tin đơn giản hãng cấp phép kinh doanh, từ hãng công nghệ lớn Dell, HP, HPE, Cisco, Aruba, … Hàng hóa CMC TS hàng phân phối hãng, đảm bảo đầy đủ chứng từ C/O (Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ - Certificate of Origin) , C/Q (Giấy chứng nhận chất lượng - Certificate of Quality) Ngoài ra, với tệp khách hàng FDI, khách hàng doanh nghiệp chế xuất, CMC TS cịn có hoạt động xuất thiết bị công nghệ vào khu vực phi thuế quan Đối với mặt hàng vật tư, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất, phần lớn sản phẩm xuất CMC TS vào khu vực không phài chịu thuế xuất Bên cạnh đó, với sách ưu đãi thuế Việt Nam thu hút dòng vốn đầu tư FDI, thiết bị công nghệ thông tin bán cho doanh nghiệp chịu thuế giá trị gia tăng (VAT) Hoạt động nhập sản phẩm công nghệ thông tin từ hãng công nghệ giới Hiện tại, CMC TS có mối quan hệ đối tác thân thiết với nhiều hãng công nghệ lớn giới Ví dụ với Dell Technologies: CMC TS đối tác có danh vị cao – Titanium Partner, doanh số nhập thực tế năm 2020 5.140 triệu USD CMC TS Hà Nội; số năm tài 2021 6.76 triệu USD Sản phẩm bao gồm: thiết bị lưu trữ, máy chủ (server), máy tính (PC, laptop…) Cùng với sách đẩy mạnh số hóa, chuyển đổi số kinh tế, Nhà nước ta năm qua có nhiều sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cơng nghệ, sách ưu đãi thuế nhập mặt hàng công nghệ Cụ thể, phần lớn thiết bị công nghệ thông tin thông thường bị đánh thuế nhập mức 5% Tuy nhiên, tác động thỏa thuận thương mại tự do, sách ưu đãi, thuế nhập phần lớn thiết bị giảm 0% Chỉ có số mặt hàng chịu thuế, thể qua thống kê số thuế nhập phải nộp CMC TS ba năm tài gần Bảng 2.2 Thống kê số thuế nhập phải nộp năm CMC TS Đơn vị tính: VND Thuế nhập FY2021 713.819.748 FY2020 656.282.180 FY2019 574.826.119 Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo tài riêng CMC TS Hoạt động thương mại với doanh nghiệp FDI hoạt động xuất hàng hóa cho doanh nghiệp chế xuất khu công nghiệp Về định nghĩa: Khu chế xuất khu công nghiệp chuyên sản xuất hàng xuất khẩu, cung ứng dịch vụ cho sản xuất hàng xuất hoạt động xuất Doanh nghiệp chế xuất doanh nghiệp thành lập hoạt động khu chế xuất doanh nghiệp chuyên sản xuất sản phẩm để xuất hoạt động khu công nghiệp, khu kinh tế Doanh nghiệp chế xuất không nằm khu chế xuất ngăn cách với khu vực bên theo quy định áp dụng khu phi thuế quan pháp luật thuế xuất khẩu, thuế nhập Với độ phủ nằm thị trường miền Bắc, đối tác nhập hàng hóa từ CMC TS, chủ yếu doanh nghiệp chế xuất đăng ký theo quy định pháp luật, nằm khu công nghiệp lớn Hà Nội tỉnh lân cận Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Hà Nam, … Tại Hà Nội, phần lớn khách hàng CMC TS doanh nghiệp FDI nằm KCN Bắc Thăng Long, Công ty công nghiệp Spindex Hà Nội; Công ty TNHH Denso VN; Công ty TNHH Matsuo Industries VN; Nissei Electronic Hà Nội; Canon; Panasonic Electronic; … Đối với khu vực Hải Dương, CMC TS có khách hàng KCN Phúc Điền, KCN Tân Trường, … như: Công ty TNHH công nghiệp Brother Việt Nam, Công ty TNHH Hitachi Cable Việt Nam, … Tại Hưng Yên, phần lớn khách hàng CMC TS thuộc KCN Thăng Long II, Phố Nối A, Phố Nối B, như: Công ty TNHH Công nghiệp SANWA Việt Nam, Công ty điện tử Canon Việt Nam, Công ty Kyocera Việt Nam, … Ngồi cịn có khách hàng KCN Nomura Hải Phòng Korg Việt Nam, Yazaki Hải Phòng, Kokuyo Việt Nam, … vài KCN khác miền Bắc Có thể thấy rằng: tại, phần lớn khách hàng FDI thuộc nhóm doanh nghiệp chế xuất CMC TS doanh nghiệp 100% vốn đầu tư Nhật, có doanh nghiệp đến từ quốc gia khác Singapore, Hàn Quốc hay Đài Loan… Trên thực tế, tiếp cận, thiết lập quan hệ mua bán với khách hàng mới, CMC TS ưu tiên làm việc với doanh nghiệp Nhật Bản Lý doanh nghiệp FDI Nhật Bản thường có lãnh đạo người Nhật, lựa chọn thay đổi; đồng thời, phong cách làm việc giờ, chuẩn chỉ, tôn trọng nguyên tắc có tính kỷ luật Điều khiến cho hợp đồng ký kết với doanh nghiệp Nhật Bản thực thi nghiêm túc, hạn; xảy tình trạng cơng nợ kéo dài, làm phát sinh chi phí tài khơng thu hồi vốn phía CMC TS Bảng 2.3 Thống kê kết hoạt động thương mại với khách hàng FDI hoạt động xuất vào khu chế xuất CMC TS năm gần Đơn vị: triệu VND FY2021 FY2020 FY2019 95.060 76.868 49.670 82.320 64.125 38.850 Doanh thu đến từ hoạt động thương mại với doanh nghiệp FDI Doanh thu xuất thiết bị vào khu chế xuất Nguồn: Thống kê từ liệu cơng ty Tính đến tháng 5/2022, theo thống kê Tổng cục Hải quan, nước có tất 1676 doanh nghiệp chế xuất Trong đó, lượng khách hàng mà CMC TS tiếp cận dừng lại số nhỏ: chưa đến 100 doanh nghiệp khách hàng chiến lược Nếu so với số doanh nghiệp có, CMC TS khai thác khoảng 5% thị trường Như vậy, so với quy mơ có thị trường cịn nhiều dư địa Ngồi ra, năm gần đây, Việt Nam điểm sáng thu hút dòng vốn đầu tư FDI Điều đồng nghĩa với việc có ngày nhiều doanh nghiệp nước ngoài, tập đoàn lớn đầu tư mới, mở rộng vốn Việt Nam Thống kê Cục Đầu tư nước ngồi FIA, tính lũy ngày 20/05/2022, nước có 34.898 dự án FDI cịn hiệu lực Trong tháng đầu 2022, có 578 dự án đăng ký 395 lượt dự án đăng ký điều chỉnh vốn đầu tư Trong đó, chủ yếu doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp sản xuất, chế biến, chế tạo Họ 10 khách hàng tiềm năng, có nhu cầu cao hạ tầng công nghệ thông tin, đầu tư mạnh tay để nâng cao hiệu suất Và tệp khách hàng FDI nói chung này, CMC TS thiết lập mối quan hệ hợp tác chiến lược, trở thành nhà cung cấp thiết bị uy tín (vendor) nhiều doanh nghiệp FDI lớn Samsung, Honda, Canon, Panasonic; công ty thuộc Tập đồn Foxconn như: Fukang, Fugiang, Fuhong,… Có thể thấy, với kế hoạch tập trung phát triển mở rộng, khai thác tệp khách hàng FDI, doanh nghiệp chế xuất, CMC TS hướng, bước khai thác thị trường tiềm Cơ hội: Nếu trước đây, nhiều doanh nghiệp FDI (dưới hình thức cơng ty con, chi nhánh) có quy trình mua hàng phụ thuộc vào định công ty mẹ nước ngồi, có trường hợp phép sử dụng thiết bị công ty mẹ cung cấp, định cung cấp, mang từ công ty mẹ sang Việt Nam; điều khiến doanh nghiệp thiếu chủ động mua sắm vật tư, sản phẩm hỏng hóc khơng có bảo hành Việt Nam, cần mang công ty mẹ bảo hành Đồng thời khiến cho doanh nghiệp cơng nghệ CMC TS khơng có hội chào bán, làm việc với doanh nghiệp FDI Đến thời điểm tại, lực triển khai cung ứng đơn vị công nghệ Việt Nam khẳng định doanh nghiệp nước tin tưởng cho phép doanh nghiệp Việt Nam vào cung ứng thiết bị; điều mở hội cho đơn vị hàng đầu lĩnh vực CMC TS khai thác thị trường Đặc biệt dòng vốn đầu tư FDI vào Việt Nam tăng trưởng tích cực, với nhiều dự án lớn, chất lượng cao Thách thức: Trên thực tế, đứng trước mảng thị trường tiềm doanh nghiệp FDI, CMC TS phải cạnh tranh với nhiều đơn vị cung ứng khác, nước, FPT Software, FPT Information System, HPT, KDDI, … Trong đó, đặc biệt nhà cung cấp đến từ quốc gia với doanh nghiệp FDI, chủ đầu tư nước ngồi thường ưu tiên chọn lựa nhà cung cấp đến từ quốc gia họ: ví dụ doanh nghiệp Nhật Bản thường có xu hướng ưu tiên lựa 11 chọn KDDI Điều đòi hỏi CMC TS phải nâng cao lực cạnh tranh chất lượng phục vụ dịch vụ mở rộng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngoài ra, với đặc thù tệp khách hàng hình thức bán B2B, cán kinh doanh phụ trách mảng khách hàng FDI CMC TS thường tập trung vào 4-5 khách hàng chiến lược (key account) – khách hàng lớn, có nhu cầu mua sắm thường xuyên đóng góp 60% doanh số Bởi việc tiếp cận khách hàng (một doanh nghiệp FDI mới) tiêu tốn nhiều thời gian để tiếp cận, đến khách hàng có đủ tin tưởng cho phép cơng ty vào chào giá Ngoài ra, với khách hàng lớn, thời điểm ban đầu họ cho phép chào giá với đơn hàng nhỏ để quan sát cách làm việc, quy trình, thủ tục, giấy tờ, lực triển khai; điều đòi hỏi cán kinh doanh phải kiên trì theo đơn hàng bé, trước tìm thấy hội chào bán đơn hàng trị giá nghìn USD Thêm vào đó, với mở rộng hợp tác, ký kết nhiều Hiệp định thương mại tự do, nguồn vốn FDI chảy vào Việt Nam ngày đa dạng, đến từ nhiều quốc gia với văn hóa phong cách làm việc khác Điều đòi hỏi CMC TS đội ngũ nhân cần đổi mới, linh hoạt hơn, bổ sung kiến thức, ngoại ngữ để tìm kiếm, tiếp cận sẵn sàng làm việc với khách hàng đến từ quốc gia văn hóa khác 12 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Nhận xét số thành cơng, tồn ngun nhân 3.1.1 Thành cơng: Nhìn vào kết hoạt động kinh doanh, thấy rằng: CMC TS phát triển tốt, giữ vững vị công ty hàng đầu thị trường công nghệ giải pháp Công ty tạo dựng uy tín, đơn vị cung cấp hàng hóa hãng, với dịch vụ bảo hành hỗ trợ kỹ thuật chất lượng kèm Đồng thời, đội ngũ nhân có trình độ chuyên môn cao, nắm rõ thông tin sản phẩm, giải pháp Đối với thị trường doanh nghiệp FDI: cơng ty nhìn thấy tiềm tăng trưởng có đầu tư phát triển cho mảng khách hàng 3.1.2 Tồn Việc tìm kiếm, phát triển khách hàng thị trường FDI chưa đạt hiệu kỳ vọng Doanh số chủ yếu đến từ khách hàng cũ, có mối quan hệ hợp tác sâu lâu năm Các công tác khai hải quan đầu xuất xuất hàng cho doanh nghiệp chế xuất chưa đủ nhanh, chưa đáp ứng nhu cầu, khiến khách hàng phải chờ đợi, thúc giục Trong số trường hợp, dù áp dụng cơng nghệ quy trình nhập hàng, thủ tục xuất hóa đơn cịn chậm, khiến khách hàng khơng hài lịng, khó hợp tác Quy trình phức tạp rào cản lớn bán hàng CMC TS Điều lý làm giảm lực cạnh tranh CMC TS trước đối thủ có quy trình nhanh gọn, linh hoạt Ngoài ra, số cán kinh doanh mảng khách hàng FDI CMC TS thiếu kỹ kinh nghiệm làm việc với doanh nghiệp nước Trung Quốc, Ấn Độ, … Khi nhận báo giá từ hãng, nhiều cán kinh doanh khơng có kiến thức Incoterms, khơng hiểu ký hiệu FOB, EXW, CIF, … nên gây tình trạng nhầm giá, có trường hợp báo giá q cao dẫn đến khách hàng 13 3.1.3 Nguyên nhân tồn Hiện tại, số lượng cán kinh doanh tập trung vào mảng khách hàng FDI CMC TS, cụ thể trung tâm kinh doanh SME02 12 người; có kế hoạch tuyển thêm, lên khoảng 15-20 nhân Mặc dù có mở rộng quy mơ, nhân viên mới, kỹ yếu, nên chưa thể tự chủ động khai thác khách hàng đặc thù FDI Về quy trình: Trên thực tế, dù tái cấu tổ chức vào năm 2019, sơ đồ máy CMC TS cịn phức tạp; quy trình nội gồm nhiều thủ tục Khơng có nhân chun phụ trách thông tin giấy tờ khai báo hải quan, mà trợ lý kinh doanh kiêm nhiệm; phụ trách quản lý cung cấp thông tin cho bên thứ tiến hành khai báo hải quan Nên dẫn tới thiếu chủ động kiểm soát mặt thời gian Đối với việc thiếu kinh nghiệm, phần lớn nhân viên kinh doanh lâu năm CMC TS có xuất phát điểm từ khối kỹ thuật, am hiểu sản phẩm, từ ngành kế toán chuyển sang, nên khơng có, có kiến thức liên quan đến văn hóa kinh doanh quốc gia khác, kiến thức chuyên ngành liên quan đến Incoterms, xuất nhập khẩu… 3.2 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu để làm khóa luận tốt nghiệp Sau thời gian thực tập thực tế công ty dựa kiến thức học trình học tập trường, em xin đề xuất hướng đề tài cho khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Nâng cao hiệu khai thác thị trường khách hàng FDI khu công nghiệp miền Bắc Công ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC Như nội dung phân tích Chương Mục 3.1, thị trường khách hàng doanh nghiệp FDI thị trường tiềm năng; nhiên, CMC TS chưa thể khai thác tốt thị trường Đặc biệt vấn đề khai thác khách hàng bối cảnh Việt Nam điểm sáng thu hút dòng vốn FDI; có nhiều doanh nghiệp FDI, khu cơng nghiệp, cụm cơng nghiệp thành lập có nhu cầu lớn đầu tư trang thiết bị hạ tầng cơng nghệ Vì vậy, em đề xuất đề tài với mong muốn phân tích kỹ đặc điểm, nhu cầu tệp khách hàng FDI 14 ... SME Doanh nghiệp nhỏ vừa Đô la Mỹ v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ. .. Hoạt động kinh tế quốc tế doanh nghiệp Là công ty kinh doanh giải pháp thiết bị công nghệ hàng đầu Việt Nam, hoạt động kinh tế quốc tế CMC TS chủ yếu thể qua hoạt động nhập sản phẩm công nghệ thông... liên quan đến tập nội dung báo cáo Em xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ lãnh đạo Khối, anh chị làm việc Công Ty TNHH Tổng Công ty Công nghệ Giải pháp CMC, đặc biệt anh chị Khối Kinh doanh SME tạo điều