ThemeGallery PowerTemplate Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai KĨ THUẬT KIỀM CHẾ CẢM XÚC TRƯỚC ÁP LỰC CÔNG VIỆC VÀ GIAO TIẾP Trình bày ThS Trần Thị Ngọc Anh CN Vũ Thu Quế CN Đặng Hồng Khanh Phòng Đi[.]
KĨ THUẬT KIỀM CHẾ CẢM XÚC TRƯỚC ÁP LỰC CÔNG VIỆC VÀ GIAO TIẾP Trình bày: - ThS: Trần Thị Ngọc Anh - CN Vũ Thu Quế - CN Đặng Hồng Khanh Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai MỤC TIÊU ❖ Giúp điều dưỡng nắm rõ nguyên nhân gây căng thẳng công việc hậu ❖ Một số giải pháp điều hòa cảm xúc nhằm giảm áp lực công việc ❖ Mang đến hài lòng cho người bệnh đồng nghiệp Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NỘI DUNG ❖Nguyên nhân gây căng thăng ❖Hậu thiếu kiềm chế cảm xúc công việc giao tiếp với người bệnh ❖Các liệu pháp hỗ trợ kiềm chế cảm xúc trước áp lực cơng việc giao tiếp Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Đặc thù cơng việc liên quan tới tính mạng sức khỏe người bệnh Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Khí chất cá nhân Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Áp lực giao tiếp: Lãnh đạo, đồng nghiệp, bệnh nhân, thân nhân… Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Đối tượng tiếp xúc phức tạp Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Luôn “chăm sóc” kĩ lưỡng từ người khác (báo giới, lãnh đạo mình…) Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai NGUYÊN NHÂN GÂY CĂNG THẲNG ❖Sự tải – Áp lực công việc – Cường độ lao động cao Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai HẬU QUẢ CỦA VIỆC THIẾU KIỂM CHẾ CẢM XÚC ❖Mệt mỏi tinh thần ❖Mất ngủ ❖Căng thẳng thần kinh ❖Cáu gắt, tức giận ❖Khơng kiềm chế ❖Xử lý vụng Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Ảnh hưởng Cảm Xúc ❑ Hành vi người bị ảnh hưởng CẢM XÚC nhiều LÝ TRÍ ❑ Quyết định người bị ảnh hưởng CẢM XÚC nhiều LÝ TRÍ LÝ TRÍ → CẢM XÚC CON NGƯỜI RẤT LÀ PHI LÝ TRÍ HƠN TA TƯỞNG (Dan Ariely) Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP KIỀM CHẾ CẢM XÚC ❖Giải pháp GIAO LƯU – CHIA SẺ - TÂM SỰ Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ❖Giải pháp CHUYỂN DỊCH VÀ LÀM BÙNG NỔ CẢM XÚC Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ❖Giải pháp BNG BỎ ĐÚNG LÚC Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ❖Giải pháp SẮP XẾP CƠNG VIỆC HỢP LÝ Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ❖Giải pháp CÙNG THÂN NHÂN VÀ BỆNH NHÂN GIẢM TẢI ÁP LỰC Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Tài liệu tham khảo: ❖Thông tư 07/2014/TT-BYT “Quy định Quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế” ngày 25 tháng 02 năm 2014 Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Trân trọng cảm ơn! Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ... ❖Nguyên nhân gây căng thăng ❖Hậu thiếu kiềm chế cảm xúc công việc giao tiếp với người bệnh ❖Các liệu pháp hỗ trợ kiềm chế cảm xúc trước áp lực cơng việc giao tiếp Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch... Bạch Mai MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP KIỀM CHẾ CẢM XÚC ❖Giải pháp GIAO LƯU – CHIA SẺ - TÂM SỰ Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ❖Giải pháp CHUYỂN DỊCH VÀ LÀM BÙNG NỔ CẢM XÚC Phòng Điều dưỡng – Bệnh...MỤC TIÊU ❖ Giúp điều dưỡng nắm rõ nguyên nhân gây căng thẳng công việc hậu ❖ Một số giải pháp điều hòa cảm xúc nhằm giảm áp lực công việc ❖ Mang đến hài lòng cho người bệnh đồng nghiệp Phòng Điều