Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu cần thiết đối với học viên đang học tập và nghiên cứu tại khi kết thúc khoá học, một mặt là yêu cầu nhƣng mặt có ý nghĩa hơn cả đây là giai đoạn giúp học viên thực tập có cơ hội đƣợc làm quen với công việc thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết đã học qua nhận thức khách quan và phát huy những ý tƣởng của mỗi học viên. Trong thời gian thực tập này học viên đƣợc tiếp cận với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng nhƣ quan sát để học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung trong thực tế đồng thời để phát hiện ra những kiến thức chƣa đầy đủ và khả năng của mỗi học viên từ đó bổ sung, bù đắp chúng trước khi rời khỏi Học viện.Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các phòng ban chức năng của Công ty Cổ phần Sản xuất mại và Dịch vụ BBT Việt Nam đã tao điều kiện cho em thực tập tại đơn vị. Sau thời gian 6 tuần thực tập với số thực hành thực tế quan sát ghi chép của bản thân, đƣợc sự chia sẻ, rèn luyện từ đơn vị thực tập, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp. Trong thời gian này, em đã đƣợc quan sát, học hỏi, đã đƣợc tham gia làm việc nhƣ một nhân viên thực thụ đƣợc đào tạo qua nhiều hoạt động tại công ty từ kho vận nhƣ dán tem sản phẩm, bốc và kiểm tra hàng hóa trong kho đến các hoạt động tham gia đóng góp ý kiến hội họp chung, thực hiện nhiều công việc trong các phòng khác nhau của công ty nhƣ bán hàng, thực hiện truyền thông. Tất cả những công việc đó đã mang lại cho chúng em một thực tế rõ ràng về sự vận hành phối hợp giữa các bộ phận trong công ty. Bài báo cáo là sự tổng hợp sau tất cả những sự học hỏi các các kiến thức mới của bản thân và những chia sẻ từ công ty.
ĐẠI HỌC ABC KHOA ABC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Thương mại điện tử Giảng viên hướng dẫn : Cán hướng dẫn : Sinh viên thực : Mã sinh viên : Lớp : HCM, 3/2023 LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp yêu cầu cần thiết học viên học tập nghiên cứu kết thúc khoá học, mặt yêu cầu nhƣng mặt có ý nghĩa giai đoạn giúp học viên thực tập có hội đƣợc làm quen với cơng việc thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học qua nhận thức khách quan phát huy ý tƣởng học viên Trong thời gian thực tập học viên đƣợc tiếp cận với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhƣ quan sát để học tập phong cách kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung thực tế đồng thời để phát kiến thức chƣa đầy đủ khả học viên từ bổ sung, bù đắp chúng trước rời khỏi Học viện Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phịng ban chức Cơng ty Cổ phần Sản xuất mại Dịch vụ BBT Việt Nam tao điều kiện cho em thực tập đơn vị Sau thời gian tuần thực tập với số thực hành thực tế quan sát ghi chép thân, đƣợc chia sẻ, rèn luyện từ đơn vị thực tập, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong thời gian này, em đƣợc quan sát, học hỏi, đƣợc tham gia làm việc nhƣ nhân viên thực thụ đƣợc đào tạo qua nhiều hoạt động công ty từ kho vận nhƣ dán tem sản phẩm, bốc kiểm tra hàng hóa kho đến hoạt động tham gia đóng góp ý kiến hội họp chung, thực nhiều cơng việc phịng khác cơng ty nhƣ bán hàng, thực truyền thông Tất cơng việc mang lại cho chúng em thực tế rõ ràng vận hành phối hợp phận công ty Bài báo cáo tổng hợp sau tất học hỏi các kiến thức thân chia sẻ từ công ty Đặc biệt, em vô cảm ơn hƣớng dẫn tận tình theo dõi sát đầy trách nhiệm Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập diễn thời gian không dài nên q trình làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, để em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Sau cùng, em xin kính chúc Q thầy khoa nhƣ quý thầy cô công tác ĐẠI HỌC ABC thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn!, ngày tháng năm 2024 Sinh viên – PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG 1.1.Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam (được gọi tắt BBT Việt Nam) thành lập từ ngày 12/3/2012, hoạt động lĩnh vực thiết kế, sản xuất, xuất nhập phân phối hãng sản phẩm tiện dụng đồ chơi thơng minh, đồ chơi an tồn cho trẻ anh Xxx giám đốc điều hành Logo công ty Logo công ty - Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam - Tên Thương mại: BBT Việt Nam Service and Trading Production Join Stock Company - Tên viết tắt: BBT Việt Nam - Mã số thuế: 0105815592 - Hotline: 1800.6598 - Email: infobabycuatoi@gmail.com - Website chính: https://babycuatoi.vn - Website thành viên: https://intex.vn/; https://intexvietnam.vn/; https://thietbivuichoi.vn/; https://cougarvietnam.vn/ Hình 1.1 Trang chủ website babycuatoi.vn Hình Trang chủ website intex.vn - Trụ sở chính: Số 158 đường Thanh Bình, P.Mộ Lao, Hà Đông, HCM Với 10 năm hoạt động, bên cạnh việc phát triển hệ thống kênh phân phối TMDT với 10 website, kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Youtube, cơng ty có chi nhánh tồn quốc, gần 100 nhân hoạt động cung cấp sản phẩm hàng triệu khách hàng - Chi nhánh: + HCM 1: 27 Đặng Thùy Trâm, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, HCM + HCM 2: 158 Thanh Bình, Hà Đông + HCM1: 957 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Tân Bình + HCM2: Số 725 Xơ Viết Nghệ Tĩnh – P.26 – Q Bình Thạnh – Tp.HCM + Bình Dương: 366A Đại Lộ Bình Dương + Đà Nẵng: 107 Hàm Nghi, Thanh Khê, Đà Nẵng + Hải Phòng: 16 Nguyễn Văn Linh, Q.Lê Chân + Nghệ An: 30 Trần Hƣng Đạo, Tp Vinh + Đồng Nai: 767 Phạm Văn Thuận, Tam Hiệp, Biên Hịa Hình ảnh trụ sở giao dịch BBT 158- Thanh Bình, Hà Đơng Với 10 năm hoạt động, bên cạnh việc phát triển hệ thống kênh phân phối TMDT với 10 website, kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Youtube, công ty có chi nhánh tồn quốc, gần 100 nhân hoạt động cung cấp sản phẩm hàng triệu khách hàng 1.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển BBT Việt Nam thành lập từ ngày 12/03/2012 (tên thương hiệu BBT Global) tính tới thành lập gần 11 năm Tính tới Công ty xây dựng nhiều thương hiệu với dòng sản phẩm khác nhằm phục vụ đối tượng lớn khách hàng tổ chức Thương hiệu mà công ty xây dựng chiếm lĩnh thị phần lớn thị trƣờng đồ chơi trẻ em Babycuatoi (11/04/2012, website babycuatoi.vn thức vào hoạt động) – chuyên nhập phân phối loại sản phẩm đồ chơi cao cấp Chất lƣợng sản phẩm đƣợc ƣu tiên hàng đầu dù thuộc ngành hàng nào, đảm bảo an toàn cho bé sử dụng sản phẩm BBT Việt Nam Chính vậy, 100% sản phẩm mà BBT Việt Nam cung cấp đƣợc sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu qua kiểm định chất lƣợng chặt chẽ Tổng cục TCCL Việt Nam, có xuất hóa đơn đỏ (VAT) theo yêu cầu khách hàng Cũng năm 2012, INTEX đƣợc tách thành thương hiệu riêng trực thuộc công ty TNHH INTEX Việt Nam, doanh nghiệp nhập phân phối hãng dòng sản phẩm đồ dùng bơm Tập đồn INTEX có trụ sở Mỹ Các sản phẩm đƣợc phân phối website thức cơng ty intexvietnam.vn INTEX.vn vào hoạt động ngày 05/12/2012 Trên đà phát triển đó, năm 2015, hai thương hiệu mang tên BBT Global Cougar Việt Nam vào hoạt động đạt đƣợc nhiều thành công định thị trƣờng cung cấp thiết bị vui chơi cho trẻ em Trong tƣơng lai, BBT Việt Nam phát triển thành tập đoàn sở hữu tên thương hiệu lớn dự kiến tiếp tục xây dựng thêm nhiều thương hiệu GIẢI THƯỞNG Với nỗ lực cố gắng mình, năm 2013, BBT Việt Nam Hiệp hội người tiêu dùng Bình chọn thương hiệu "Mẹ Tin dùng - Con Lớn khơn" Tại BBT Việt Nam, chúng tơi ln đặt vị trí bạn, coi bạn chúng tơi Do vậy, chúng tơi cam kết cung cấp cho bạn sản phẩm chất lượng tốt giá hợp lý Công ty chuyên nhập phân phối loại sản phẩm đồ chơi cao cấp Chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu dù thuộc ngành hàng nào, ln đảm bảo an tồn cho bé sử dụng sản phẩm BBT Việt Nam Chính vậy, 100% sản phẩm mà BBT Việt Nam cung cấp đƣợc sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu qua kiểm định chất lƣợng chặt chẽ Tổng cục TCCL Việt Nam, có xuất hóa đơn đỏ (VAT) theo yêu cầu khách hàng.Tất sản phẩm BBT Việt Nam trực tiếp nhập từ nhà sản xuất phân phối tới người tiêu dùng với dịch vụ tốt nhất, giao hàng toàn quốc bảo hành sản phẩm 100% Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng Tổng Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp 1.1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Trở thành đơn vị nghiên cứu, phát triển phân phối đồ chơi trẻ em, sản phẩm tiện dụng số Việt Nam với chất lượng cao, giá hợp lý, người bạn tin cậy bậc cha mẹ Sứ mệnh giá trị cốt lõi: Trong suốt chặng đường xây dựng phát triển BBT Việt Nam, công ty đặt sứ mệnh xuyên suốt thực theo sứ mệnh Đó BBT Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đồ chơi trẻ em sản phẩm tiện dụng an toàn nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm mình, góp phần mang lại niềm vui sống gia đình bạn Với sứ mệnh mang sản phẩm đồ chơi an toàn đến với bé yêu phát triển trưởng thành con, Cơng ty ln trọng tới việc tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm cách kỹ lưỡng, rút ngắn khoảng cách khâu sản xuất tiêu dùng thông qua sử dụng phương thức thương mại điện tử, nhằm đưa trực tiếp sản phẩm từ nhà sản xuất đến bé yêu Sự tận tâm chăm sóc khách hàng giá trị cốt lõi mà công ty trọng xây dựng phát triển Đó việc ln tơn trọng, lịch thiệp với khách hàng, chăm sóc, hướng dẫn tỉ mỉ nhiệt tình nhằm đem đến chất lượng dịch vụ chăm sóc hồn hảo cho khách hàng Tính động sáng tạo giá trị cốt lõi mà công ty xây dựng từ đội ngũ nhân viên Để có mơi trường làm việc tốt xây dựng văn hóa đặc trưng cơng ty, phần lớn dựa vào khơng ngừng sáng tạo tinh thần đồng đội đội ngũ nhân viên cơng ty Ngồi ra, tính cơng kỉ luật tảng để cơng ty có đột phá mạnh việc xây dựng đội ngũ nhân viên lớn mạnh nhóm khách hàng trung thành BBT Việt Nam công nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác, đồng thời công ty cam kết tuân thủ quy định tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam, quy định khác pháp luật Nhà nước, điều lệ, quy định chung công ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Năm 2012, BBT Việt Nam thành lập, công ty có chi nhánh HCM, có lao động thức có kho vận Đến năm 2013 – 2014, kinh doanh đà phát triển, công ty mở thêm chi nhánh TP.HCM, cấu lại văn phòng nhân sự, bổ sung kho chứa hàng Từ đến (năm 2023) cơng ty có tổng chi nhánh tồn quốc cụ thể HCM công ty sở hữu thêm chi nhánh Tại Tp.HCM, công ty sở hữu chi nhánh thứ vào năm 2016 Và sở hữu chi nhánh khác thành phố lớn nhƣ: Đà Nẵng, Nghệ An, Biên Hịa, Hải Phịng, Bình Dương Từ làm số nhân lực, diện tích mặt bằng, số lượng kho bãi tăng lên cách đáng kể Hình 3: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty BBT Việt Nam Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài Theo đó, cấu cơng ty tổ chức theo chiều dọc chiều ngang Chiều dọc từ xuống: Từ hội đồng quản trị kiêm giám đốc điều hành xuống trưởng phòng ban Dưới chi nhánh bao gồm trụ sở BBT Việt Nam thực chức kinh doanh có kho vận riêng Cơng ty phân bổ đồng chi nhánh theo vị trí địa lý từ Bắc vào Nam thuận tiện cho việc giao hàng toàn quốc, đồng thời nhân viên phụ trách chi nhánh khác không tranh chấp khách hàng Tất chiến lược kinh doanh bao gồm hoạt động truyền thông marketing đƣợc thực trụ sở cơng ty HCM cho toàn chi nhánh toàn quốc a, Ban Giám đốc: Giám đốc điều hành kiêm giám đốc marketing đại diện theo pháp luật công ty, giữ vai trị lãnh đạo chung tồn người có quyền cao cơng ty Giám đốc trực tiếp phụ trách công tác đối nội đối ngoại, cơng tác tài phịng ban công ty đồng thời vạch chiến lược phát triển, tìm đối tác kinh doanh Giám đốc thay mặt cơng ty ký kết Hợp đồng kinh tế Giám đốc chịu trách nhiệm mặt hoạt động kinh doanh đại diện cho công ty thực quyền nghĩa vụ Nhà nước phát triển vốn công ty; chăm lo đời sống cán công nhân viên công ty Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp Duyệt kế hoạch truyền thông đánh giá kế hoạch truyền thông Quyết định ngân sách cho kế hoạch truyền thơng Giám đốc tài chính: Bà Thạch Thị Chinh giữ vai trò quan trọng việc theo dõi điều phối nguồn vốn công ty, theo dõi nguồn tiền ra, vào công ty Để từ có kế hoạch thu, chi, vay vơn, huy động vốn hợp lý b, Phòng kinh doanh: Phụ trách bà Hồng Thị Hường Phịng Kinh doanh có nhiệm vụ theo dõi tình hình kinh doanh cơng ty, tổ chức kinh doanh cung ứng hàng hóa cho công ty, giúp ban giám đốc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối tác liên doanh, liên kết mở rộng thị trường tiêu thụ Phịng cịn có trách nhiệm tổ chức việc bán hàng, kiểm tra giá cả, chất lượng sản phẩm, hàng hóa c, Phịng Marketing: Phụ trách anh Nguyễn Hữu Thành Phịng marketing có nhiệm vụ nhiệm vụ phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, phát triển thương hiệu Xây dựng chiến lược, chương trình marketing tham mưu cho giám đốc công tác quản lý Thực truyền thông thương hiệu công ty, sản phẩm công ty: Thiết kế, xây dựng, trì website; thực chức khác như: quảng cáo, tạo mối quan hệ với khách hàng… đồng thời hỗ trợ hoạt động bán hàng d, Phịng Tài - Kế tốn: Kế tốn trưởng bà Nguyễn Thị Nhàn Phịng kế tốn có trách nhiệm tổ chức cơng việc tài kế toán như: Hạch toán lỗ, lãi; cân đối thu chi theo hệ thống tài khoản chế độ kế toán hành Nhà nước; theo dõi phản ánh tình hình sử dụng vốn Cơng ty, tham mưu cho ban giám đốc cơng tác tài kế tốn, phân tích đánh giá tình hình nhắm cung cấp thông tin cho giám đốc định, báo cáo tình hình tài với quan chức Nhà nước, với ngân hàng xây dựng kế hoạch tài Cơng ty ... - Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam - Tên Thương mại: BBT Việt Nam Service and Trading Production Join Stock Company - Tên viết tắt: BBT Việt Nam - Mã số... Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ BBT Việt Nam (được gọi tắt BBT Việt Nam) thành lập từ ngày... vụ BBT Việt Nam cung cấp sản phẩm dịch vụ đồ chơi trẻ em mang thương hiệu Babycuatoi Các dòng sản phẩm bơm mang thương hiệu INTEX Việt Nam, loại giày trƣợt Patin mang thương hiệu Cougar Việt Nam