Báo cáo thực tập khoa khách sạn du lịch tại Sun group (công ty cổ phần tập đoàn mặt trời)

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN THỰC TẬP NHẬN THỨC NGHỀ NGHIỆP Địa điểm thực tập: Sun World Fansipan Legend Nhóm: 03 Trần Thị Xuân Vũ Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Hà Vy Tạ Thị My Nguyễn Thị Diệu Nguyễn Thị Huyền Đinh Thị Huệ Chi 10 Đoàn Thanh Ngân 11 Nguyễn Thị Thúy LÀO CAI – NĂM 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 NỘI DUNG BÁO CÁO .4 PHẦN 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.1.Đặc điểm kinh doanh 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp du lịch .4 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa 1.1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp du lịch 1.2.Các lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp du lịch .6 1.2.1 Kinh doanh ăn uống 1.2.2 Kinh doanh dịch vụ bổ sung PHẦN SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 2.1 Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp du lịch 2.1.1 Sản phẩm ăn uống 2.2 Thị trường doanh nghiệp .15 PHẦN CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP TRONG DOANH NGHIỆP DU LỊCH 17 3.1 Các chức danh nghề nghiệp 17 3.1.1 Các cấp quản trị .17 3.1.2 Nhân viên thừa hành 18 PHẦN PHỤ LỤC 20 4.1 Kế hoạch nhóm biên nhóm .20 4.1.1 Kế hoạch nhóm 20 4.1.2 Biên họp nhóm 21 4.2 Nhật ký cá nhân .22 4.3 Bảng đánh giá 70 KẾT LUẬN 71 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch trụ cột thương mại quốc tế, đóng vai trị quan trọng kinh tế nhiều quốc gia giới động lực tăng nguồn thu nhập quan trọng nhiều nước phát triển, có Việt Nam Chính vậy, để phát triển ngành Du lịch Việt Nam, nâng tầm chất lượng hình ảnh du lịch với du khách nước, ngành Du lịch cần phát triển mạnh mẽ, vấn đề quan trọng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu cơng việc Hiểu vấn đề này, khoa Khách sạn - Du lịch trường Đại học Thương mại tổ chức học phần “Thực tập nhận thức nghề nghiệp” để chúng em va chạm với thực tế cơng việc; học hỏi, đúc kết nhiều kinh nghiệm quý giá, nâng cao thêm trình độ chun mơn nghiệp vụ để góp phần gia tăng chất lượng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam quốc tế sau Trong trình thực tập, trình làm báo cáo khó tránh khỏi thiết sót, lỗi sai, mong thầy cô bỏ qua Chúng em mong đợi nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô để báo cáo học phần chúng em hồn thiện có tính thực tiễn cao Chúng em xin chân thành cảm ơn NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.1.Đặc điểm kinh doanh 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp du lịch  Giới thiệu tập đoàn Sun Group Sun Group (Cơng ty cổ phần Tập đồn Mặt trời) tập đoàn kinh doanh đa ngành Việt Nam Người đứng đầu tập đồn ơng Lê Viết Lam Ơng xây dựng Sun Group vào năm 1998 Ukraine xây dựng nhiều cơng trình đẳng cấp chẳng hạn trung tâm thương mại Barabasova, Làng Thời đại, công viên nước Jungle Từ năm 2007 Sun Group định mở rộng đầu tư Việt Nam chọn Đà Nẵng điểm bắt đầu Ngày 14/09/2007, Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà thành lập xác lập kỷ lục giới Tiếp nối thành cơng Sun Group xây dựng quần thể du lịch Bà Nà Hills với dự án “khủng” khác như: Làng Pháp, khu vui chơi giải trí Bà Nà Hills Fantasy Park, Khách sạn Mercure M-Galery Tiếp tục vươn xa lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng giải trí, tập đoàn Sun Group tiếp tục chinh phục vùng đất với dự án mang tên Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Premier Phu Quoc Resort vận hành tập đoàn Accor vào hoạt động Sau tạo tiếng vang lớn với thương hiệu Sun Group, ông Lam tiếp tục phát triển thị trường miền Bắc: Sun World Hạ Long Park, Cáp treo Fansipan Legend  Quá trình hình thành, phát triển khu du lịch cáp treo Sunworld Fansipan Legend Sun World Fansipan Legend nằm phía Tây Nam thị xã Sapa quần thể cơng trình du lịch văn hóa, dịch vụ cáp treo, khu vui chơi giải trí đẳng cấp, nằm khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ trở thành huyền thoại đỉnh Fansipan Năm 2014, Tập đoàn Sun Group đặt chân đến Sa Pa, Lào Cai, đánh dấu hành trình thay đổi diện mạo vùng đất giàu tiềm chưa khai thác tầm cơng trình cáp treo Fansipan, hạng mục quần thể du lịch Sun World Fansipan Legend Cáp treo Fansipan khởi công xây dựng vào tháng 11/2013 tập đoàn Sun Group đầu tư Đây hệ thống cáp treo dây đại giới với độ cao 3.143m so với mực nước biển, chiều dài 6.292,5m, bao gồm trụ chính, 33 cabin với sức chứa tối đa 35 khách cabin Cáp treo Fansipan thực hãng cáp treo lừng danh Doppelmayr Garaventa với công nghệ sản xuất đại giới Do địa hình núi cao hiểm trở, khí hậu khắc nghiệt nên q trình xây dựng cáp treo Fansipan vô gian khổ nguy hiểm Nhưng ý chí, đam mê, lịng dũng cảm, khát khao chinh phục, tinh thần đoàn kết, yêu thương lúc gian khổ khó khăn hàng trăm người thay bám trụ lại mảnh đất Tây Bắc gần năm trời tạo nên kỳ tích Cáp treo Fansipan minh chứng hùng hồn cho thành lao động miệt mài, không ngừng nghỉ “những người mang hồn cáp” Nhờ hệ thống cáp treo này, thời gian di chuyển từ thung lũng Mường Hoa lên đỉnh Fansipan rút xuống 15 phút, thay hai ngày leo đường núi hiểm trở trước Ngày 02/02/2016, sau gần năm đối mặt với thử thách khắc nghiệt thiên nhiên, công trình cáp treo Fansipan thức vào hoạt động Trong ngày khai trương, cáp treo Fansipan vinh dự Tổ chức kỷ lục giới Guinness World Records ghi nhận kỷ lục: “Hệ thống cáp treo dây có độ chênh ga ga đến lớn giới”: 1.410m “Cáp treo dây dài giới”: 6.292,5m, cơng trình kỷ Việt Nam 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa Ban Ban Giám Giám Đốc Đốc P Vận Hành P Vận Hành P Quan và P Cảnh Cảnh Quan Mơi Mơi Trường Trường BP An Tồn Tồn BP An P Kỹ thuật thuật P Kỹ P Ẩm Thực Thực P Ẩm P Doanh P Kinh Kinh Doanh Truyền Thông MKT Truyền Thông MKT P P Kế Kế Tốn Tốn P P Hành Hành Chính Chính Nhân Nhân Sự Sự BP vé BP Soát Soát vé BP Cảnh quan quan cây BP Cảnh xanh xanh BP CNTT BP CNTT BP hàng BP Nhà Nhà hàng BP Hợp tác BP KD KD & & Hợp tác đầu tư đầu tư BP BP Kế Kế toán toán BP Nhân sự BP Nhân BP Y BP CSKH CSKH Y tế tế BP Môi trường BP Môi trường công công cộng cộng BP cáp BP Kỹ Kỹ thuật thuật cáp BP BP Bếp Bếp BP Truyền thông BP Truyền thông Marketting Marketting BP Bán vé vé BP Bán BP Hành chính BP Hành BP Thu ngân BP Thu ngân BP ứng BP Cung Cung ứng BP Kho BP Kho BP Cấp dưỡng BP Cấp dưỡng BP Hướng dẫn BP Hướng dẫn BP Tâm linh BP Tâm linh BP Kỹ thuật hạ BP Kỹ thuật hạ tầng tầng BP BP Nghệ Nghệ thuật thuật biểu diễn biểu diễn (Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa) 1.1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp du lịch  Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa có trách nhiệm thực chức năng, nhiệm vụ chung sau: - Xây dựng, đề xuất thực mục tiêu, tiêu, kế hoạch, ngân sách hoạt động đơn vị phù hợp với chiến lược kế hoạch toàn khối Sun World lãnh đạo tập đoàn định hướng phê duyệt theo hoạch định khối Sun World - Triển khai hoạt động kinh doanh vận hành nhằm đạt mục tiêu, tiêu kế hoạch giao - Cung cấp dịch vụ kinh doanh lĩnh vực Vui chơi giải trí theo ngành nghề đăng ký kinh doanh nhằm đảm bảo an tồn, uy tín thương hiệu tối ưu hóa mục tiêu kinh doanh  Chức nhiệm vụ phận: Bộ phận Soát vé: Triển khai hoạt động soát vé qua cổng khách du lịch khách nội bộ, khách ngoại giao, nhà thầu nhằm kiểm sốt quy trình, khơng gây thất nguồn thu Bộ phận Hướng dẫn: Triển khai hoạt động hướng dẫn phân luồng cho khách lên xuống cabin, đảm bảo an toàn cho khách hàng Tư vấn cung cấp thông tin điểm đến, sản phẩm du lịch cho du khách Bố trí biển dẫn theo phân luồng, lối ra/ vào, lối đến nhà ga Chịu trách nhiệm tiếp đón khách, đảm bảo hành lý cho khách, phục vụ dẫn đoàn khách VIP, khách ngoại giaos có yêu cầu Bộ phận Nghệ thuật biểu diễn: Triển khai chương trình nghệ thuật biểu diễn, kiện, chương trình hoạt náo Quản lý giám sát nghệ sĩ biểu diễn, đảm bảo chất lượng kịch thời gian diễn Bộ phận Nhà hàng: Cung cấp dịch vụ kinh doanh nhà hàng Xây dựng chiến lược sản phẩm kinh doanh mở rộng quy mô kinh doanh mảng ẩm thực Triển khai tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ nghiệp vụ nhà hàng, nghiệp vụ pha chế Xây dựng công thức đồ ăn đồ uống để cải thiện dịch vụ ăn uống cho khách hàng Bộ phận Bán vé: Thực hoạt động bán vé, xuất đơn cho khách hàng đảm bảo quy trình Đón chào, tư vấn bán vé cho khách tham quan địa điểm du lịch Xuất hóa đơn theo yêu cầu khách hàng quy trình cập nhật thông tin dịch vụ Bộ phận Thu ngân: Thực công tác thu ngân điểm tham quan đảm bảo quy trình Thực kiểm, đếm số tiền thu ca làm việc đảm bảo khớp với số tiền ghi nhận tiến hành bàn giao cho người nhận Kiểm soát hồ sơ, chứng từ, hóa đơn tốn Thường xun cập nhật sách chế độ khách hàng đầy đủ xác 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp du lịch 1.2.1 Kinh doanh ăn uống  Nhà hàng Vân Sam: Có thể nói nơi thiên đường ẩm thực Tây Bắc với 60 ăn hấp dẫn: Gà bản, Vịt Tả Van, Lợn Bản, Ngựa, cá suối, loại rau sapa…phục vụ từ 11h00-15h00 tất ngày tuần Nhà hàng nằm tầng – ga cáp treo quần thể du lịch Sun World Fansipan Legend - Giá vé lẻ: 246.000 đồng/người lớn 197.000 đồng/trẻ em - Giá combo: Cáp treo+buffet: 885.000 đồng/ người lớn, 688.000 đồng/trẻ em; Cáp treo+Tàu hỏa Mường Hoa+buffet: 935.000 đồng/ người lớn, 738.000 đồng/ trẻ em  Các điểm bán bổ sung: nước giải khát, xúc xích, kem, bỏng ngơ, bánh mì  Nhà hàng Đỗ Quyên: toạ lạc ga đến Cáp Treo khu du lịch Sunworld Fansipan legend hứa hẹn mang lại trải nghiệm tuyệt vời ẩm thực mẻ nơi check in nhà hàng “cao Việt Nam” Với sức chứa 500 chỗ ngồi, khơng gian rộng rãi, thống đãng, có hệ thống sưởi ấm thiết kế theo phong cách riêng Tây Bắc với thổ cẩm treo tường, tạo nên nét đặc trưng nhà hàng Đặc biệt, với độ cao 2700m, ngồi nhà hàng Đỗ Quyên, du khách vừa thưởng thức ăn đậm đà sắc dân tộc, vừa chiêm ngưỡng cảnh đẹp thơ mộng với núi non trùng điệp, mây bồng bềnh trôi tựa chốn bồng lai tiên cảnh  Bar Trúc Xanh: nằm tầng ga đến cáp treo Fansipan Sa Pa Du khách ngồi ngắm cabin chạy biển mây bồng bềnh, thưởng thức ly sinh tố hoa hay trò chuyện bên tách capuccino, lưu giữ hình tuyệt đẹp trải nhiệm tuyệt vời du khách đến với khu du lịch  Cà phê Du Soleil: Cà phê Du Soleil đặt chân sàn cột cờ Ga đến Fansipan phục vụ loại cà phê, đồ uống nóng như: Trà gừng sả mật ong, Trà táo quế, Trà Atiso loại trà dùng kèm bánh hứa hẹn mang đến cho du khách khoảnh khắc thư giãn vô dễ chịu thưởng thức tách cà phê thơm ngon Nóc Nhà Đơng Dương huyền thoại  Chợ quê Fansipan: du khách không thưởng thức ăn đạm chất TâyBắc mà cịn có hoạt động thi nấu bánh hạt dẻ, thổi xôi ngũ sắc, làm bánh chưng đen, hứa hẹn mang đến cho du khách giây phút trải nghiệm nét đẹp văn hóa miền núi bổ ích, lý thú 1.2.2 Kinh doanh dịch vụ bổ sung  Tham quan khu du lịch Tàu hỏa leo núi Mường Hoa: Tàu hỏa leo núi Mường Hoa nối liền thị trấn Sapa với ga cáp treo Fansipan Hai toa tàu có xuất xứ từ Thụy Sĩ mang vẻ đẹp cổ kính sang trọng sắc đỏ vàng hồng gia Mỗi toa tàu có sức chứa khoảng 200 người, thời gian di chuyển phút Giá vé : 99.000 đồng / chiều *Cáp treo Fansipan tổ chức Guinness cơng nhận cơng trình cáp treo ba dây cao nhất, dài đại giới Hành trình 15 phút cáp treo Fansipan, du khách có hội chiêm ngưỡng toàn cảnh thiên nhiên hùng vĩ Từng mảng rừng nguyên sinh đại ngàn, thung lũng Mường Hoa thơ mộng, ruộng bậc thang vàng ươm mùa lúa chín qua vách kính cáp treo Giá vé chiều: 737.000 đồng – người lớn ngoại tỉnh 540.000 đồng – trẻ em ngoại tỉnh 540 – người lớn người Lào Cai 442.000 đồng – trẻ em người Lào Cai *Tàu hỏa leo núi Fansipan: Đây lựa chọn phù hợp vào ngày thời tiết xấu đồn có trẻ nhỏ, người già, để thay bước bậc thang lên đỉnh núi, tàu hỏa đưa du khách di chuyển từ ga cáp treo đến Fansipan lên gần đến đỉnh Fansipan Giá vé: 99.000 đồng/lượt lên 79.000 đồng/ lượt xuống Thung lũng hoa hồng lớn Việt Nam: đẹp cổ tích tỏa hương thơm ngát cạnh sườn ga cáp treo Tại thung lũng, có 300.000 gốc hồng ni trồng Với 150 lồi hồng tiếng giới :hồng triệu đô Juliet, hồng Black Baccarat, Rouge Royale, Catalina, Maurice Utrillo, hay Spirit of Freedom… Với giá vé 100.000 đồng/ người, đặc biệt mua vé cáp treo vé thăm quan vườn hoa 50.000 đồng/người Đồi hoa tím mộng mơ: Nằm khn viên Sun World Fansipan Legend, đồi hoa tím Sapa đua sắc rực rỡ, phủ kín sắc tím mộng mơ khắp sườn đồi Đồi hoa tím rộng 15000 m2 khu du lịch kỳ công chăm bẵm, vun trồng cổng vào khu du lịch ga đồng loạt khoe sắc, khoe hương Vé vào vườn hoa tích hợp mua vé vào thung lũng hoa hồng PHẦN SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 2.1 Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp du lịch 2.1.1 Sản phẩm ăn uống Sapa mệnh danh thiên đường săn mây đẹp Việt Nam Du lịch Sapa đừng bỏ qua hoạt động săn mây này, trải nghiệm thú vị đến với Sapa Du lịch Fansipan không nên bỏ qua trải nghiệm hệ thống nhà hàng tiếng với ăn đậm đà hương vị dân tộc núi rừng Tây Bắc thắng cố, lợn bản, gà bản, thịt trâu gác bếp, cơm lam, lẩu cá tầm, cá hồi… Đặc biệt nhà hàng bật với kiến trúc độc đáo, ăn đa dạng, hấp dẫn:  Nhà hàng Vân Sam – tinh hoa ẩm thực Tây Bắc Nhà hàng Vân Sam nằm tầng tầng M, ga cáp treo Hoàng Liên, khu du lịch Fansipan Legend, Sapa, Lào Cai với khơng gian rộng rãi có sức chứa gần 1200 thực khách Nhà hàng Vân Sam khiến du khách ấn tượng vừa đặt chân tới không gian rộng lớn, kiến trúc độc đáo Được thiết kế theo lối kiến trúc đại, sang trọng, kết hợp với nét văn hoá truyền thống dân tộc địa Sự giao thoa đại cổ điển thể qua cửa kính lớn, ánh đèn vàng, bàn ghế sang trọng, mảng đá ong tựa trời Âu đan xen họa tiết thổ cẩm, ruộng bậc thang… đặc trưng Tây Bắc Hệ thống nhà hàng Vân Sam phục vụ gần 60 ăn đậm hương vị núi rừng Tây Bắc như: bánh trưng đen, thịt ngựa hầm, xôi ngũ sắc, vịt Tả Van hấp, bánh tro chấm mật, cá suối chiên lốt, chả cá tầm, thịt lợn quay, gà nướng mật ong,…  Nhà hàng Đỗ Quyên Sau 15 phút trải nghiệm hệ thống cáp treo Fansipan, du khách đặt chân lên nhà ga cáp treo Fansipan Tới du khách thưởng thức hương vị ẩm thực độc đáo với không gian sang trọng, tinh tế nhà hàng Đỗ Quyên nằm tầng nhà ga Fansipan.Không gian nhà hàng Đỗ Quyên rộng rãi với sức chứa lên đến 370 khách Thiết kế ấn tượng với giao thoa kiến trúc Âu – Á, đại cổ điển mà đó, điểm nhấn đường nét văn hoa thổ cẩm đậm đà sắc văn hoá Tây Bắc… Đặc biệt, với độ cao 2700m, ngồi nhà hàng Đỗ Quyên, du khách chiêm ngưỡng cảnh đẹp hùng vĩ, thơ mộng với núi non trùng điệp, mây bồng bềnh trôi tựa chốn bồng lai tiên cảnh Nhà hàng Đỗ Quyên mang đến hương vị đồ ăn nhẹ tiện lợi Pizza, Hamburger, mỳ Ý, cánh gà chiên giòn, cơm nồi đất,… nước thơm ngon, ngắm nhìn thiên nhiên Tây Bắc từ độ cao lý tưởng Nhà hàng phục vụ: Từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày Không không gian ăn uống, nạp lượng hành trình chinh phục Fansipan, nhà hàng Đỗ Quyên hứa hẹn không gian check-in thú vị cho du khách  Vân Sơn Trà Quán 10 Trên đường 600 bậc thang đến đỉnh Fansipan, gần chùa Hạ, bạn ngang Vân Sơn Trà Quán với phong cách kiểu trà đạo, ngồi xếp bằng, bàn thấp Nơi mây bao phủ xung quanh, bạn thưởng thức tách trà nóng, ngắm hoa đỗ quyên nở cảm nhận không gian tịnh khắp nơi Thưởng thức trà đạo ngắm nhìn vẻ đẹp mây trời, rừng nguyên sinh bạt ngàn Vân Sơn Trà Quán ga Fansipan đem đến cho du khách không gian tĩnh lặng cảm giác an yên nhờ kết hợp tuyệt vời kiến trúc, trà đạo, âm nhạc cảnh sắc thiên nhiên nên thơ hùng vỹ núi rừng Hoàng Liên Sơn  Bar Trúc Xanh Bar Trúc Xanh điểm dừng chân lý tưởng cho du khách sau chuỗi hành trình khám phá đỉnh Fansipan huyền thoại Ngồi bên ly café sánh đậm, “lắng nghe” câu chuyện kể người Tây Bắc qua tranh tường sống động, phút giây lắng đọng để chiêm nghiệm lại hành trình thú vị vừa qua Đồ ăn đa dạng có khoai tây chiên, gà rán, hamburger,… thức uống có loại thức uống cà phê đen, cà phê sữa, bạc xỉu, latte, capu, ame, loại sinh tố việt quất, phúc bồn tử, nước ép dưa hấu, nước cam, nước chanh, trà gừng sả mật ong điều hoà huyết áp làm ấm thể,…  Cafe Du Soleil Được xem quán cà phê mây độc giới đỉnh Fansipan, cafe Du Soleil thu hút nhiều du khách ghé đến vị trí đắc địa quán cafe Tọa lạc chân sàn cột cờ ga đến Fansipan, xem trạm nghỉ chân ấm áp hành trình chinh phục nhà Đơng Dương Du Soleil (Tiệm cafe Nắng) có khơng gian tầng với background siêu đỉnh, bể tồn kính, bạn phóng tầm mắt xa để ngắm nhìn dãy Hồng Liên Sơn, đặc biệt vào tháng cuối năm bạn phải trầm trồ từ vị trí bạn hồn tồn săn mây cửa kính Cịn tuyệt vời tiết trời se lạnh Sapa, nhâm nhi tách trà nóng, ngắm nhìn mây bay Du Soleil Tại đây, quán phục vụ nhiều đồ uống như: trà táo quế; trà gừng mật ong, loại bánh, kem… Hứa hẹn mang đến cho du khách du lịch Sapa khoảnh khắc thư giãn vơ dễ chịu Cịn thưởng thức tách cafe ấm nóng Nóc Nhà Đơng Dương huyền thoại  Chợ tình Fansipan ... nghiệp du lịch  Giới thiệu tập đoàn Sun Group Sun Group (Cơng ty cổ phần Tập đồn Mặt trời) tập đoàn kinh doanh đa ngành Việt Nam Người đứng đầu tập đồn ơng Lê Viết Lam Ông xây dựng Sun Group. .. 2020, ngành du lịch chịu thiệt hại nặng nề Covid-19 Sa Pa đón 1,2 triệu lượt du khách Khơng góp phần giúp du lịch Sa Pa thăng hạng đồ du lịch Việt với lượng du khách tăng cao hàng năm, Sun World... vị thực tập - Sinh viên phải chủ động liên hệ với Giảng viên hướng dẫn trao đổi đề tài làm báo cáo thực tập vấn đề chưa hiểu đơn vị thực tập, từ có sở để hồn thành báo cáo cách hồn chỉnh  Lịch