(Tiểu luận) nâng cao kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường thcs trần danh ninh, quận 8, tp hồ chí minh năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL GIÁO DỤC MẦM NON PHỔ THÔNG K27 Tên tiểu luận NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL GIÁO DỤC MẦM NON-PHỔ THÔNG K27 Tên tiểu luận: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG THCS TRẦN DANH NINH, QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH NĂM HỌC 2021-2022 Học viên: LÊ VĂN NĂM Đơn vị công tác: Trường THCS Trần Danh Ninh, Quận 8, TP Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh , tháng 9/2021 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Cán quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh, tồn thể q thầy giáo tận tình giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thiết thực, bổ ích q báu cơng tác quản lý, giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình học tập nghiên cứu Cảm ơn Lãnh đạo Phòng Giáo dục Đào tạo Quận 8, Ban giám hiệu nhà trường toàn thể giáo viên trường THCS Trần Danh Ninh nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt khóa học Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Lê Khánh Vân tận tình bảo, hướng dẫn để giúp tơi hồn thành tiểu luận cuối khóa Tơi xin chân thành cảm ơn ! Quận 8, ngày 25 tháng 09 năm 2021 Người cảm ơn Lê Văn Năm Tieu luan MỤC LỤC Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý pháp lý 1.2 Lý lý luận 1.3 Lý thực tiễn……………………………………………………………….………….4 Phân tích tình hình thực tế nội dung tiểu luận đơn vị/trường học HV công tác 2.1 Khái quát đơn vị/trường học công tác 2.2 Thực trạng vấn đề liên quan đến chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên .7 Tình 2: Hiệu trưởng đàm phán với phụ huynh .7 Tình 3: Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương Tình 4: Hiệu trưởng đàm phán với Ban đại diện CMHS 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi mới/nâng cao chất lượng hoạt động chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Điểm yếu 10 2.3.3 Cơ hội 10 2.3.4 Thách thức 10 2.4 Kinh nghiệm thực tế/những việc làm đơn vị chủ đề Có thể nêu tình giáo dục tiêu biểu nhà trường/kinh nghiệm giải tình này; Phân tích ngun nhân thành cơng, chưa thành cơng 10 Kế hoạch hành động vận dụng điều học công việc giao đơn vị/trường học 12 Kết luận kiến nghị 16 4.1 Kết luận 16 4.2.Kiến nghị 17 4.2.1 Đối với Phòng giáo dục đào tạo 17 4.2.2 Đối với quyền địa phương 17 4.2.3 Đối với nhà trường…………………………………………………………… 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 178 Tieu luan PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN CUỐI KHOÁ………………….19 Tieu luan 1 Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý pháp lý Căn cư Luật Giáo dục số 43/2019/QH14, Quốc hội thông qua ngày 14 tháng năm 2019, khoản 1, khoản điều 18 nói rõ quy định cụ thể vai trị trách nhiệm cán quản lý giáo dục - Cán quản lý giáo dục giữ vai trò quan trọng việc tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động giáo dục” - Cán quản lý giáo dục có trách nhiệm học tập, rèn luyện, nâng cao phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, lực quản lý thực chuẩn, quy chuẩn theo quy định pháp luật.” Căn Thông tư 32/2020/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2020 Bộ Giáo dục Đào tạo: Ban hành Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thơng có nhiều cấp học, quy định nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng sau: Tại điểm d, khoản Điều 11 nói rõ nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng: - Xây dựng, tổ chức máy nhà trường theo quy định Điều Điều lệ này; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; tổ chức thành lập hội đồng trường theo quy định điểm đ, điểm e khoản Điều 10 Điều lệ này; - Tổ chức xây dựng chiến lược, tầm nhìn, mục tiêu, quy hoạch phát triển nhà trường; quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; kế hoạch giáo dục năm nhà trường để trình hội đồng trường phê duyệt tổ chức thực hiện; - Thực định kết luận hội đồng trường nội dung quy định điểm c khoản Điều 10 Điều lệ Trường hợp hiệu trưởng khơng trí với định hội đồng trường cần xin ý kiến quan quản lý giáo dục cấp trực tiếp nhà trường Trong thời gian chờ ý kiến quan quản lý giáo dục cấp trực tiếp, hiệu trưởng phải thực theo định hội đồng trường vấn đề không trái với quy định pháp luật hành Điều lệ này; - Báo cáo, đánh giá kết thực kế hoạch giáo dục nhà trường định hội đồng trường trước hội đồng trường cấp có thẩm quyền; - Thực tuyển dụng, quản lý giáo viên, nhân viên; ký hợp đồng lao động, tiếp nhận, điều động giáo viên, nhân viên; quản lý chuyên môn; phân công công tác, kiểm tra, đánh giá xếp loại giáo viên, nhân viên; thực công tác khen thưởng, kỷ luật giáo viên, nhân viên theo quy định pháp luật; - Quản lý học sinh hoạt động học sinh nhà trường tổ chức; xét duyệt kết đánh giá, xếp loại học sinh, ký xác nhận học bạ, ký xác nhận hồn thành chương trình tiểu học cho học sinh tiểu học (nếu có) trường phổ thơng có nhiều Tieu luan cấp học, cấp giấy chứng nhận hoàn thành chương trình giáo dục phổ thơng cho học sinh trung học phổ thơng (nếu có) định khen thưởng, kỷ luật học sinh; - Quản lý tài tài sản nhà trường; - Thực chế độ sách Nhà nước giáo viên, nhân viên, học sinh; thực quy chế dân chủ, trách nhiệm giải trình người đứng đầu sở giáo dục tổ chức hoạt động nhà trường; thực cơng tác xã hội hố giáo dục nhà trường; - Chỉ đạo thực phong trào thi đua, vận động; thực công khai nhà trường xã hội theo quy định pháp luật; - Tham gia sinh hoạt tổ chuyên môn; tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, lực quản lý; hưởng chế độ phụ cấp ưu đãi nhà giáo sách ưu đãi theo quy định; tham gia dạy học theo quy định định mức dạy hiệu trưởng; - Được đào tạo nâng cao trình độ, bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ hưởng chế độ, sách theo quy định pháp luật Để hoàn thành nhiệm vụ người Hiệu trưởng khơng có lực chun mơn, lực quản lý mà cần có kĩ hỗ trợ công tác quản lý kĩ đàm phán 1.2 Lý lý luận Đàm phán trình giao tiếp mà hai hay nhiều bên tiến hành thảo luận mối quan tâm chung, điểm bất dồng nhằm tới thỏa thuận thống Đàm phán phương thức để đạt ta muốn, trình giao tiếp giải bất đồng đến thống chung Đàm phán vừa khoa học, vừa nghệ thuật, trình đơi bên khơng ngừng điều chỉnh nhu cầu, lợi ích, đàm phán thống mặt đối lập Đàm phán có vai trị to lớn việc thực mục tiêu kết giáo dục nhà trường, đàm phán dẫn đến hậu không ngờ, để đàm phán thành công Hiệu trưởng phải nắm vững kiểu đàm phán để đàm phán thành công Muốn có đàm phán thành cơng người Hiệu trưởng phải nắm vững kiểu đàm phán bản: Đàm phán kiểu cứng; kiểu mềm; kiểu nguyên tắc; - Đàm phán kiểu cứng: Là dựa vào lập trường cứng rắn kiên định, tìm cách để bảo vệ cho lập trường nâng cao vị trí thân Tieu luan - Đàm phán kiểu mềm: Là lập trường thay đổi có nhượng (Đưa ý kiến, tin cậy đối tác, chấp nhận nhượng bộ, ý giữ gìn mối quan hệ tránh xung đột) - Đàm phán kiểu nguyên tắc: Tập trung vào lợi ích khơng tập trung vào lập trường; đưa phương án khác trước định; đánh giá kết tiêu chuẩn khách quan định sẵn, sở chủ quan bên - Để thành công trình đàm phán người Hiệu trưởng cần nắm kỹ đàm phán sau: - Kỹ thuyết phục đàm phán: Để thuyết phục đối tác tiếp thu ý kiến trước tiên phải cố gắng tạo bầu khơng khí cởi mở, tin cậy, cảm thơng tin mình, thích Có họ nghe nói Cịn họ khơng thích, có ác cảm với họ khơng muốn nghe, khó hiểu ý kiến mà đưa ra; muốn đối tác nghe trình bày, phải lắng nghe họ nói, khơng cắt ngang, khơng phản ứng tức thấy họ nói trái với ý - Kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu: + Không vội vã chấp nhận đề nghị đột ngột đề nghị có vẽ hấp dẫn đề nghị khác xa với định mục tiêu ban đầu + Không vội vã điều chỉnh mục tiêu chưa phân tích kỹ tác động hậu mà mục tiêu điều chỉnh gây + Khơng thay đổi quan điểm đơn giản ta tình trạng bế tắc, ta đánh giá cẩn thận liệu việc thay đổi mục tiêu ban đầu chủ yếu để đến thỏa thuận có tốt không đạt thỏa thuận hay không - Kỹ xử lý nhượng đàm phán: Một điều cần lưu ý nhượng ta phải đảm bảo chắn ta đổi nhượng để nhận lại thứ có giá trị tương đương từ phía đối tác Có ba vấn đề ta cần quan tâm xử lý nhượng bộ: + Liệu mà đối tác trao cho ta có phải thứ có giá trị khơng? + Đối tác địi lại trao nhượng cho ta? + Liệu nhượng có thực nghiêm minh đầy đủ không? - Kỹ lắng nghe: Tieu luan + Lắng nghe giúp ta thu thập thông tin; + Thể tôn trọng lịch với đối tác; + Giúp ta hiểu đối tác, tìm điểm then chốt, có giá trị để đánh giá độ chân thành đổi tác; + Lắng nghe để giải vấn đề; + Lắng nghe để thấu cảm - Kỹ nãng đặt câu hỏi: + Không nên đặt câu hỏi trả lời “có” “khơng” trừ điều cần thiết + Khi đặt câu hỏi phải ý tới ngữ điệu cùa - Kỹ xử lý bể tắc đàm phán: Tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới bể tắc, tìm hiểu xem đôi bên bị khác biệt khâu nào? Tìm vấn đề chủ chốt tạo thể bế tắc, nhân vật chủ chốt có tác dụng kiềm chể đàm phán: + Tập trung vào lợi ích, mà không nên tập trung vào lập trường + Tạo phương án để đạt mục đích + Sử dụng tiêu chuẩn khách quan để tiến hành đàm phán + Thay người đàm phán Do vậy, việc nghiên cứu lý luận để xây dựng kỹ đàm phán nhằm nâng cao hiệu quản lý người Hiệu trưởng trường THCS Trần Danh Ninh có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng phát triển nhà trường thời gian tới 1.3 Lý thực tiễn Trong thời gian qua, công tác đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Trần Danh Ninh với quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thường quân nhà trường đạt số kết mong muốn, nhiên số trường hợp đàm phán chưa đạt kết ý, lý Hiệu trưởng chưa áp dụng kỹ đàm phán cách phù hợp với thực tiễn đối tác đàm phán Vì vậy, tơi chọn đề tài “Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Trần Danh Ninh, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021-2022” để nghiên cứu nhằm khắc phục Tieu luan hạn chế, nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng, bước đưa chất chất lượng giáo dục nhà trường ngày lên Phân tích tình hình thực tế nội dung tiểu luận đơn vị/trường học HV công tác 2.1 Khái quát đơn vị/trường học công tác Trường Trung học sở Trần Danh Ninh trường công lập, thành lập theo Quyết định số 4281/QĐ-UB ngày 12 tháng 10 năm 2000 Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Quận toạn lạc số 121 Ba Đình, Phường 8, Quận Phương có diện tích 0,3 km2 với mật độ dân số đạt 45.067 người /km2, 16 phường Quận có phát triển mạnh mẽ kinh tế, xã hội, đời sống vật chất tinh thần người dân phường ngày nâng cao Phụ huynh học sinh quan tâm hỗ trợ nhà trường thực nhiệm vụ giáo dục Trường có tổng diện tích 2.850,4 m2 thiết kế theo kiểu hình chữ U gồm tầng tầng lầu Năm 2019 trường Ủy ban nhân dân Quận đầu tư, sửa chữa lớn trở thành ngơi trường khang trang Trường có 20 phịng học 16 phòng chức gồm phòng như: Phòng tin học, phòng thư viên, phòng thiết bị, phòng thực hành lý, phịng thực hành hóa, phịng thực hành sinh,…với đầy đủ thiết bị phục vụ cho việc dạy học hoạt động khác nhà trường * Về tình hình đội ngũ cán quản lý, giáo viên, công nhân viên năm học 2021-2022 CBQ L Hình thức hợp đồng Giới tính Trình độ đào tạo Giá Nhâ o n viên viên Nữ Nam Cao học Đại học Cao Trun đẳng g cấp Sơ 12/ cấp 12 Biê n chế hợp đồng 24 21 24 0 26 6 11 * Về tình hình học sinh năm học 2021-2022 Khối lớp (hoặ c nhó m Bậc học mầm non phổ thông Khối Tổng Phổ cập số Tổn g số nhóm học sinh lớp Trong buổi buổi Khơng bán trú Tình hình Bán trú Tieu luan học ngọai ngữ Số học sinh khuyế t tật trẻ) Số lớp Số H Số lớp Số HS Số lớp S Số H Số lớp Số HS Số lớp Số HS S 10 11 12 13 14 212 0 122 90 212 0 Khối 255 0 175 80 255 0 Khối 196 0 146 50 196 0 143 0 113 30 143 0 18 806 0 18 556 25 18 776 0 Khối Khối Tổng Dưới lãnh đạo Chi bộ, Ban Giám hiệu nhà trường nổ lực cán bộ, giáo viên, nhân viên học sinh nhà trường nhiều năm học qua trường đạt nhiều thành tích: 02 giáo viên dạy giỏi cấp thành phố, 05 giáo viên dạy giỏi cấp quận, 20 giáo viên dạy giỏi cấp trường nhiều học sinh đạt thành tích cao thi học sinh giỏi cấp thành phố, cấp quận, Hội thi nét vẽ xanh cấp thành phố Đặc biệt, năm 2020- 2021 trường Sở Giáo dục Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh cơng nhận Kiểm định chất lượng giáo dục mức độ Năm học 2021-2022, Trường có 32 cán bộ, giáo viên cơng nhân viên với 806 học sinh Trường có tổ chức Chi Đảng gồm 11 đảng viên tổ chức: Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Đội Thiếu niên, Ban đại diện cha mẹ học sinh ln hoạt động tích cực nhà trường hoàn thành nhiệm vụ giáo dục 2.2 Thực trạng vấn đề liên quan đến chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học Trong năm học vừa qua, Hiệu trưởng người trực tiếp thường xuyên đàm phám với nhiều đối tượng: giáo viên, phụ huynh, học sinh, quyền địa phương Tùy vào tình đàm phán, tùy vào lợi ích, nhu cầu giá trị đối tượng mà Hiệu trưởng vận dụng phù hợp kỹ đàm phán để giải vấn đề Các đàm phán có thành cơng định, nhiên có vấn đề chưa đạt mong muốn người tham gia đàm phán Sau đây, xin minh họa tình đàm phán, cụ thể sau: Tieu luan Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên Ngày 31/08/2021 nhà trường tổ chức họp hội đồng sư phạm, Hiệu trưởng công bố bảng phân công chuyên môn, sau họp, thầy Nguyễn Văn C – giáo viên môn Thể dục vào gặp trực tiếp Hiệu trưởng xin xem xét phân công nhiệm vụ: lớp 6, lớp chủ nhiệm lớp Thầy C xin không chủ nhiệm với lý do: Nhiều năm chưa chủ nhiệm, nên chưa có kinh nghiệm, hạn chế hồ sơ sổ sách, hồn cảnh gia đình có hai nhỏ (một bé 02 tuổi bé vào lớp 1), xin Hiệu trưởng thông cảm, chia sẻ xem xét giải Cuộc đàm phán diễn 30 phút, phòng Hiệu trưởng Ban đầu, Hiệu trưởng dùng kiểu đàm phán mềm, đàm phán với thầy C, cảm thông với hồn cảnh gia đình thầy Hiểu trưởng cho biết tình hình nhân nhà trường thiếu, nhà trường chưa tuyển giáo viên có 03 giáo viên vừa chuyển trường đến đơn vị khác Đồng thời thầy Hiệu trưởng phân tích cho giáo viên C hiểu nhiệm vụ phân công dựa sở pháp lý (Căn theo thông tư số 28/2009/TT-BGDĐT quy định chế độ làm việc đối vơi giáo viên phổ thông, định mức tiết dạy giáo viên trung học sở 19 tiết) Số tiết mà thầy C dư tính phụ trội theo quy định Sau nghe Hiệu trưởng phân tích, trao đổi vừa tình,vừa lý, giáo viên C đồng ý với nhiệm vụ phân công vui vẻ Như vây, đàm phán thành công nhờ Hiệu trưởng xác định mục tiêu rõ ràng cụ thể, chuẩn bị tốt nội dung đàm phán, xác định đối tượng đàm phán chọn địa điểm thời gian thực đàm phán phù hợp Hiệu trưởng lựa chọn phương pháp đàm phán trực tiếp, tiếp cận vấn đề, dùng kỹ thuyết phục với lời nói nhẹ nhàng, thái độ nhã nhặn để giúp đàm phán thành cơng Tình 2: Hiệu trưởng đàm phán với phụ huynh Đầu năm học 2021-2022, Hiệu trưởng nhận gọi phụ huynh việc xin chuyển lớp cho hai đứa sinh đôi (một đứa học lớp 7A1, đứa học lớp 7A5) học chung lớp với lý sau: - Nhà xa trường, học sinh học trực tiếp mà khác lớp khó khăn việc đưa đón Tieu luan - Hiện học online, gia đình có phương tiện học tập, hai đưa học khác lớp gây khó khăn cho việc học - Nếu nhà trường khơng đồng ý, phụ huynh kiến nghị lên Phòng Giáo dục Sau nghe phụ huynh trình bày, Hiệu trưởng đồng tình với suy nghĩ phụ huynh, đồng thời Hiệu trưởng phân tích cho phụ huynh hiểu rõ: - Nhà trường đạo cho giáo viên chủ nhiệm rà soát, lập danh sách Hiểu trưởng có đạo trường hợp gia đình có học sinh học chung khổi có phương tiện để học tập online học chung thời khóa biểu phải báo cho giáo viên để giáo viên điểm danh q trình dạy - Ngồi thời gian học online với giáo viên theo thời khóa biểu học sinh tự học trang lớp học kết nối, học sinh xếp thời gian sử dụng phương tiên để phục vụ việc tự học nhà - Khi học trực tiếp trường, thời gian đến trường học sinh khối giống nên khơng khó khăn đưa đón học sinh - Việc khơng cho chuyển lớp để học sinh làm quen với lớp, giáo viên chủ nhiệm ổn định trật tự học sinh Tuy nhiên, tinh thần nhà trường tạo điều kiện tốt cho phụ huynh học sinh để em học tập rèn luyện đạt kết tốt Phụ huynh suy nghĩ kỹ báo lại cho giáo viên chủ nhiệm phụ huynh có nguyện vọng mong muốn cho hai học chung lớp Hiệu trưởng đạo cho phận thực việc chuyển lớp cho học sinh tuần sau Sau nghe Hiệu trưởng phân tích, phụ huynh cảm ơn suy nghĩ báo lại cho giáo viên chủ nhiệm Chiều hơm hơm đó, phụ huynh gọi lại cho giáo viên chủ nhiệm mong muốn chuyển lớp cho học sinh Hiệu trưởng đạo cho phận văn phòng phối hợp với Phó hiệu trưởng thực việc chuyển lớp cho học sinh Với tình trên, đàm phán khơng ý muốn qua tình tình nhận thấy điều quan trọng nhà quản lý phải biết nắm bắt vấn đề, phân tích, tìm hiểu hồn cảnh, tâm tư, nguyện vong nhiều đối tượng đàm phán đồng thời xử lý tình cách linh hoạt triệt để góp phần vào thành cơng nhà quản lý Tình 3: Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương Đoạn đường Ba Đình phía trước cổng trường nhỏ hẹp, dự án chỉnh trang nới rộng đường Ba Đình chưa hồn thành với thêm nhiều người tụ tập, buôn bán hàng rong trước cổng trường dẫn đến tình trạng ùn ứ, kẹt xe học sinh đến trường làm cho công tác an ninh trật tự trước cổng trường chưa đảm bảo Tieu luan Trước thực trạng đó, Hiệu trưởng chủ động nắm bắt tình hình, chuẩn bị số hình ảnh, video ghi lại tình trạng ùn ứ, kẹt xe trước cổng trường số hình ảnh việc buôn bán hàng rong không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mỹ quan trường tiến hành đàm phán với Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường để nhờ Ủy ban nhân dân phường có hướng giải nhằm hạn chế, khắc phục tình trạng Cuộc đàm phán thành công, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường đạo cho công an phường phối hợp với phường đội cử lực lượng xuống tham gia điều tiết giao thông học sinh đến trường về, nhắc nhở xỷ lý trường hợp buôn bán hàng rong trước cổng trường Đồng thời, kiến nghị với Ủy Ban nhân dân Quận đẩy nhanh tiến độ dự án chỉnh trang nới rộng đường Ba Đình Tình 4: Hiệu trưởng đàm phán với Ban đại diện cha mẹ học sinh Đàm phán Hiệu trưởng với Ban đại diện cha mạ học sinh cơng tác xã hội hóa giáo dục hỗ trợ kinh phí thay lắp rèm cửa cho lớp Trước tình hình rèm cữa lớp cũ, sút, lớp có lớp không, Hiệu trưởng thông qua hội đồng sư phạm nhà trường định thực việc thay thể lắp đặt rèm cửa cho phịng học Sau đó, Hiệu trưởng tiến hành mời tổ chức đàm phán với Ban đại điện cha mẹ học sinh trường để vận động cha mẹ học sinh thực cơng trình thay lắp rèm cửa lớp học Và đồng thuận đa số Ban đại diện cha mẹ học sinh, sau Trưởng ban đại diện cha mẹ học sinh có buổi họp với cha mẹ học sinh toàn trường để vận động cha mẹ học sinh thực cơng trình thay thể lắp đặt rèm cửa đa số cha mẹ học sinh dự họp đồng thuận thực Cuộc đàm phán thành cơng, sau tháng tiến hành phịng học 18 lớp thay thể lắp rèm cửa, phịng học trở nên thống mát, đẹp Trong đàm phán Hiệu trưởng sử dụng kỹ thuyết phục, thực thành công đạt mục tiêu đàm phán 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi mới/nâng cao chất lượng hoạt động chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học 2.3.1 Điểm mạnh Hiệu trưởng tham gia lớp Bồi dưỡng cán quản lí trường phổ thông, nghiên cứu học tập chuyên đề Kỹ đàm phán, nắm vững kỹ đàm phán, kiểu đàm phán, yếu tố giúp đàm phán thành công, tiêu chuẩn đánh giá đàm phán đạt hiệu Có lực chun mơn vững, có kỹ quản lý có tầm nhìn chiến lược Tieu luan 10 Thâm niên công tác nhiều năm, chủ động cập nhật nắng vững sở pháp lý thực nhiệm vụ Hiểu rõ đặc điểm tâm lý, hoàn cảnh sống giáo viên ln gần gũi, hịa đồng, thân thiện với người xung quanh 2.3.2 Điểm yếu Hiệu trưởng đôi lúc xử lí cơng việc cịn thiên tình cảm, hay nể 2.3.3 Cơ hội Nhà trường nhân sử quan tâm cấp ủy đảng, quyền địa phương, đạo sâu sát Phòng Giáo dục Đào tạo quận Sự ủng hộ nhiệt tình Ban đại diện cha mẹ học sinh, phụ huynh học sinh Đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên trẻ, yêu nghề có tinh thần trách nhiệm cao 2.3.4 Thách thức Trường cịn nhiều học sinh có hồn cảnh khó khăn, thiếu qua tâm, nhắc nhở việc tự học, tự rèn luyện Đa số giáo viên trẻ nên kinh nghiệm giảng dạy cịn ít, kỹ xử lý tình sư phạm cịn hạn chế, đơi lúc nóng vội, chủ quan Năm học 2021-2022, áp dụng chương tình giáo dục phổ thơng 2018 học sinh lớp 6, với tình hình dịch bệnh, việc dạy học qua online nên giáo viên gặp nhiều thách thức việc đổi phương pháp theo hướng phát triển phẩm chất lực học sinh, đổi kiểm tra đánh giá, khả khai thác sử dụng công nghệ thông tin dạy học 2.4 Kinh nghiệm thực tế/những việc làm đơn vị chủ đề Có thể nêu tình giáo dục tiêu biểu nhà trường/kinh nghiệm giải tình này; Phân tích ngun nhân thành cơng, chưa thành cơng Qua tình mục 2.2 việc Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên ta thấy lên điều sau đây: - Thứ 1: Hiệu trưởng có kỹ thuyết phục, Hiệu trưởng biết lắng nghe ý kiến giáo viên, không phản ứng tức giận mà cảm thông lập luận dẫn chứng quy định, phân tích thực trạng nhân nhà trường để tiến hành đàm phán - Thứ 2: Hiệu trưởng xác định mục tiêu, đối tượng, chuẩn bị tốt nội dung từ lựa chọn phương pháp, kỹ đàm phán phù hợp để thuyết phục giáo viên thực theo phân công chuyên môn Tieu luan 11 Qua tình mục 2.2 tơi nhận thấy, Hiệu trưởng có kỹ giao tiếp tốt, lắng nghe thu thập thơng tin, tìm điểm then chốt vấn đề từ học sinh phụ huynh việc học tập online Từ thông tin thu thập được, Hiệu trưởng phân tích giải pháp nhà trường triển khai cho phụ huynh hiểu đồng thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng linh hoạt đưa định, từ tạo tin cậy phụ huynh Tình mục 2.2, Hiệu trưởng vận dụng tốt kỹ thuyết phục đàm phán nêu từ tình trạng dự án chỉnh trang, nới rộng đường Ba Đình chưa thực xong, tình hình bn bán hàng rong trước cổng trường, từ nhận giúp hỗ trợ Ủy ban nhân dân phường việc đảm bảo trận tự, an ninh trước cổng trường Tình mục 2.2 , Hiệu trưởng sử tốt kỹ thuyết phục đàm phán, kỹ giao tiếp để tranh thủ đồng tình ban đại diện cha mẹ học sinh việc hỗ trợ sở vật chất cho nhà trường, góp phần nhà trường thực nhiệm vụ giáo dục cho học sinh Qua tình đám phán hiệu trưởng cho thấy rằng, việc đàm phán hiệu trưởng thành cơng hay thất có ảnh hướng lớn đến hoạt động giáo dục nhà trường Từ thực tiễn tơi mạnh dạn đưa số kinh nghiệm giúp người Hiệu trưởng thành công q trình đàm phán, cụ thể sau: Muốn hồn thiện phát huy kỹ đàm phán, cần biết xác định được: Mục dích đàm phán, đối tượng đàm phán, nội dung đàm phán, phương pháp đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm thời gian giao tiếp Tạo ấn tượng ban đầu; ý tới cử chỉ, thái độ động tác thể đàm phán; xác định rõ mục tiêu luôn bám sát theo đuổi mục tiêu suốt trình đàm phán; rèn cho khả lắng nghe đối tác; hỏi nhiều thay nói nhiều; trình bày, sử dụng từ ngữ cách khơn khéo, linh hoạt; xác định giới hạn đàm phán; cần có ý thức, tư sẵn sàng thoả hiệp cần thiết; để tránh cho hiểu lầm vô tình hay hữu ý để tránh nội dung đàm phán bị lệch hướng, nhà đàm phán phải biết nhắc lại kết luận điểm trao đổi, thống hai bên trước chuyển sang nội dung đàm phán Tieu luan 12 Hiệu trưởng cần phải: không ngừng học tập nâng cao kỹ đàm phán Cần phải tạo bầu khơng khí cởi mở, tin cậy, cảm thông tin tưởng; biết lắng nghe Trước đàm phán cần có chuẩn bị đầy đủ về: đối tượng, mục đích, nội dung, phương pháp, thời gian địa điểm yếu tố phản hồi để đàm phán thành công tốt đẹp Sau đàm phán Hiệu trưởng cần phải rút học cho thân để tìm giải pháp thích hợp cho lần đàm phán sau Kế hoạch hành động vận dụng điều học công việc giao đơn vị/trường học Thời gian tháng năm 2021 đến tháng 05 năm 2022 STT TÊN CÔNG CÁC YÊU CẦU KHI THỰC HIỆN VIỆC Nghiên tài liệu cứu Kết quả/mục tiêu Nắm vững, hiểu sâu nội dung lí luận có cần đạt; kỹ đàm phán liên quan đến Người/đơn vị thực Hiệu trưởng kỹ đàm hiện; phán Người/ đơn vị phối Phó hiệu trưởng hợp thực hiện; Điều kiện thực Tài liệu học tập kỹ đàm phán ( kinh phí, phương Thời gian: từ tháng 9/2021-12/2021 tiện, thời gian thực Kinh phí: tự túc kinh phí mua sách hiện; học trực tuyến Cách thực Cá nhân tự nghiên cứu tài liệu học tập trường Bồi dưỡng CBQL TPHCM Nghiên cứu thư viện số trường Dự kiến rủi ro, khó Khơng có thời gian khăn thực hiện, Biện phục pháp khắc Biện pháp: Tranh thủ lúc nơi Tieu luan 13 Đàm phán Kết quả/mục tiêu Tạo đồng thuận đội ngũ giáo với giáo viên cần đạt; viên nhằm nâng co hiệu công việc phân công chuyên môn Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; Người/ đơn vị phối Phó hiệu trưởng hợp thực hiện; Tổ trưởng chun mơn, giáo viên Điều kiện thực Xây dựng kế hoạch cụ thể ( kinh phí, phương Nắm vững tình hình nhân công tiện, thời gian thực việc hiện; Cách thực Trao đổi, phân công nhiệm vụ cho giáo viên Tiến hành thực phân công chuyên môn Dự kiến rủi ro, khó Giáo viên khơng đồng ý với phân công khăn thực hiện, yêu cầu đàm phán Biện phục Đàm phán với ban đại diện cha mẹ học sinh việc khen thưởng sinh pháp khắc Dự kiến nhiều phương án đàm phán Kết quả/mục tiêu Tạo đồng thuận phụ huynh, vận cần đạt; động vật để khen thưởng Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; học Người/ đơn vị phối Phó Hiệu trưởng, Phụ huynh học sinh, hợp thực hiện; giáo viên chủ nhiệm, Ban đại diện cha mẹ học sinh Điều kiện thực Năm học 2021-2022 ( kinh phí, phương tiện, thời gian thực hiện; Cách thực Họp ban đại diện cha mẹ học sinh Chuẩn bị đầy đủ kế hoạch phương án thực Tieu luan 14 Dự kiến rủi ro, khó Một số phụ huynh không đồng ý khăn thực hiện, Biện pháp phục khắc Chuẩn bị kỹ nội dung cho đàm phán Đàm phán Kết quả/mục tiêu Giảm ách tắc giao thơng trước cổng với cần đạt; trường quyền địa Giữ gìn vệ sinh đảm bảo vệ sinh an phương toàn thực phẩm cho học sinh việc mua Người/đơn vị thực Hiệu trưởng bán, tụ tập hiện; Ủy ban nhân dân phường trước cổng Người/ đơn vị phối Bảo vệ, chi đồn, cơng đồn, đồn đội, tường hợp thực hiện; công an, phường đội Điều kiện thực Xây dựng kế hoạch ( kinh phí, phương Năm học 2021-2022 tiện, thời gian thực hiện; Cách thực Phân cơng phận đồn thể trường trường thực Dự kiến rủi ro, khó Người dân buôn bán hàng rong khăn thực hiện, trước cổng trường Biện phục pháp khắc Phản ánh đến ủy ban nhân dân phương Phân công bảo vệ theo dõi thông tin kip thời Đàm phán với ban chấp hành cơng đồn tổ chức tham quan hè cho giáo viên Kết quả/mục tiêu Tổ chức tham quan nghỉ dưỡng cho cần đạt; đội ngũ nhà trường Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; Người/ đơn vị phối Ban chấp hành cơng đồn hợp thực hiện; Điều kiện thực Kế hoạch năm học, kế hoạch Tieu luan 15 ( kinh phí, phương phịng giáo dục tiện, thời gian thực Kinh phí: theo quy chế hiện; Thời gian: cuối tháng Họp trao đổi trực tiếp Cách thực Dự kiến rủi ro, khó Số lượng giáo viên tham gia khăn thực hiện, Biện phục pháp khắc Vận động giáo viên tích cực tham gia hoạt động Đàm phán Kết quả/mục tiêu 100% giáo viên đồng tình chấp thuận với giáo viên cần đạt; cam kết thực Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; quy chế Phó hiệu trưởng, tổ trưởng chun chun mơn Người/ đơn vị phối hợp thực hiện; môn, giáo viên Điều kiện thực Xây dựng quy chế chuyên môn, thơng ( kinh phí, phương qua họp liên tịch, họp hồi đồng, triển tiện, thời gian thực khai cụ thể đến giáo viên hiện; họp tổ chuyên môn thảo luận nội Cách thực dung Hội đồng trường thảo luận thống nội dung thực Dự kiến rủi ro, khó Nhiều giáo viên chưa đồng thuận khăn thực hiện, Biện phục pháp khắc Chuẩn bị kỹ nội dung đàm phán Lắng nghe thuyết phúc giáo viên thực Sơ tổng kết Kết quả/mục tiêu Đánh giá đàm phán thực từ rút kinh nghiệm cho đàm cần đạt; thân để phát huy ưu điểm khắc phán thực phục hạn chế Tieu luan 16 Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; Người/ đơn vị phối Các ban ngành đoàn thể nhà hợp thực hiện; trường Điều kiện thực Kế hoạch hành động ( kinh phí, phương Kết ghi nhận đàm phán tiện, thời gian thực thân hiện; Cách thực Tự thân đánh giá kết thực Lắng nghe nhận xét, đóng góp đồng nghiệp Dự kiến rủi ro, khó Đồng nghiệp ngại góp ý, ngại va chạm khăn thực hiện, Biện pháp khắc Động viên, đồng nghiệp nhiệt tình góp ý phục khó khăn, rủi góp ý chân thành ro Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Tóm lại, cơng tác quản lý Hiệu trưởng để mục tiêu giáo dục đạt hiệu nâng cao chất lượng đòi hỏi người quản lý phải xây dựng giá trị, niềm tin uy tín thân công việc xã hội Để làm việc đó, địi hỏi người quản lý ngồi phẩm chất trị, lực chun mơn, lực quản lý cần phải có cách cư xử thấu tình đạt lý, phải có kỹ đàm phán tốt để giải mâu thuẫn, bất đồng nhà trường, để tạo đồng thuận thống thành viên… Vì vậy, đàm phán khâu quan công tác quản lý Hiệu trưởng Trong thực tế lúc Hiệu trưởng thành công đàm phán, để góp phần cho thành cơng q trình đàm phán địi hỏi Hiệu trưởng biết kỹ thuyết phục, biết lắng nghe, biết xử lý nhượng bộ, có kỹ giao tiếp, kỹ xử lý bế tắc, kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu mà phải biết chọn kiểu đàm phán thích hợp, biết phối hợp kiểu đàm phán, kỹ Tieu luan ... lý Hiệu trưởng chưa áp dụng kỹ đàm phán cách phù hợp với thực tiễn đối tác đàm phán Vì vậy, tơi chọn đề tài ? ?Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Trần Danh Ninh, Quận 8, Thành phố Hồ Chí. .. trường, đàm phán dẫn đến hậu không ngờ, để đàm phán thành công Hiệu trưởng phải nắm vững kiểu đàm phán để đàm phán thành cơng Muốn có đàm phán thành cơng người Hiệu trưởng phải nắm vững kiểu đàm phán. .. vị /trường học 2.3.1 Điểm mạnh Hiệu trưởng tham gia lớp Bồi dưỡng cán quản lí trường phổ thơng, nghiên cứu học tập chuyên đề Kỹ đàm phán, nắm vững kỹ đàm phán, kiểu đàm phán, yếu tố giúp đàm phán