Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên của công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc” là công trình nghiên cứu của riêng tôi Đề tài có đối tượng, phạ[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Đề tài có đối tượng, phạm vi nội dung nghiên cứu không trùng lặp với đề tài công bố thời gian gần luận văn thạc sĩ kinh tế Học viên Vũ Hồng Ngọc Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập hoàn thành luận văn “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc”, học viên nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ thầy, giáo trường Đại học Thương Mại Với lịng biết ơn sâu sắc, học viên chân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, khoa sau đại học thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn TS Mai Thanh Lan – cô giáo tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ đóng góp ý kiến lãnh đạo, toàn thể cán nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Vũ Hồng Ngọc Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên 11 1.2.Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân viên doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 12 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 15 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân viên 17 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân viên 19 1.3.Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp 23 1.3.1 Các nhân tố bên 23 1.3.2 Các nhân tố bên 26 Luan van iv CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÍA BẮC 28 2.1 Khái quát công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc 28 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân cơng ty .29 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh .32 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 33 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc 34 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 34 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 38 2.2.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân viên 44 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân viên 50 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp 53 2.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty .53 2.3.2 Chiến lược nhân lực công ty 54 2.3.3 Hoạt động đào tạo sở bên ngồi 54 2.3.4 Trình độ đội ngũ nhân viên 55 2.3.5 Ngân sách đào tạo .55 2.4 Đánh giá chung .56 2.4.1 Thành công 56 2.4.2 Hạn chế .57 2.4.3 Nguyên nhân 58 Luan van v CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÍA BẮC 60 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 60 3.2 Quan điểm việc giải vấn đề hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc 61 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc 62 3.3.1 Các đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân viên công ty 62 3.3.2 Một số kiến nghị 75 3.3.3 Những hạn chế nghiên cứu đặt vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Hình 2.1: Sơ đờ cấu tổ chức của công ty 30 Bảng 2.2 Cơ cấu tổng quát nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc .31 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh Phía Bắc năm 33 Bảng 2.4 Căn xác định nhu cầu đào tạo xuất phát từ công ty 36 Bảng 2.5 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty 37 Sơ đồ 2.6 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo công ty .38 Bảng 2.7: Tỷ lệ áp dụng hình thức đào tạo nhân viên DN 39 Bảng 2.8: Các phương pháp đào tạo nhân viên DN .40 Bảng 2.9 Nhu cầu đào tạo theo đề xuất đơn vị công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc năm 2015 41 Bảng 2.10 Kinh phí đào tạo công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc năm 42 Bảng 2.11: Tỷ trọng chi phí đào tạo/ tổng chi phí 43 Bảng 2.12: Tỷ trọng chi phí đào tạo/ tổng doanh thu 43 Bảng 2.13 Các lớp đào tạo nội công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc từ năm 2013-2015 44 Bảng 2.14 Các lớp đào tạo bên ngồi cơng ty từ năm 2013-2015 .46 Hình 2.15: Các hình thức đào tạo áp dụng cho nhân viên .47 Hình 2.16: Ý kiến nội dung môn học đào tạo 48 Bảng 2.17 Kết thi chứng sau khóa đào tạo trình độ tin học nhân viên cơng ty 51 Hình 2.18 Đánh giá chung khóa học nhân viên 52 Bảng 3.1: Bảng ghi chép quan sát công việc 64 Luan van vii Bảng 3.2 Bảng điều tra ý kiến nhân viên .65 Bảng 3.3: Đề xuất nội dung thi cho nhân viên công ty CP khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc .67 Bảng 3.4 Những biện pháp đánh giá kết đào tạo 71 Bảng 3.5: Đề xuất phiếu đánh giá kết đào tạo nhân viên sau khóa học 72 Luan van viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CV Công việc DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc VFC Công ty cổ phần khử trùng Việt Nam CP Cổ phần PCCC Phòng cháy chữa cháy HĐKD Hoạt động kinh doanh Luan van PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mở cho kinh tế Việt Nam nhiều hội thách thức Cùng với tốc độ phát triển không ngừng công nghệ, khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp ngày phát triển cạnh tranh mạnh mẽ Để đứng vững phát triển thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có phương thức kinh doanh phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh tế thị trường đầy biến động Xét góc độ, nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì vậy, tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nhân lực tổ chức Việt Nam giới đánh giá có lợi dân số đông, thời kỳ “dân số vàng” nên lực lượng độ tuổi lao động dồi Đây nguồn lực vô quan trọng để đất nước ta thực thành công chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2011-2020 đại hội Đảng XI thông qua ngày 16/02/2011 Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp; chưa quan tâm mức; chưa quy hoạch, khai thác đào tạo đến nơi đến chốn Chính tình trạng cần phải cải thiện sớm tốt Chất lượng nhân lực thấp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phát triển doanh nghiệp Kinh tế xã hội ngày phát triển đó, với nỗ lực Đảng Nhà nước thân doanh nghiệp cần phải có thay đổi cho phù hợp với phát triển đất nước ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với phát triển Vậy khẳng định việc nâng cao chất lượng nhân lực thông qua việc Luan van không ngừng nâng cao đào tạo nhân viên vô quan trọng cần thiết công ty công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh Qua thực tiễn tìm hiểu nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc, tác giả nhận thấy cơng tác đào tạo nhân viên công ty quan tâm Tuy nhiên với phát triển khoa học công nghệ, tình hình kinh tế giới có nhiều biến động cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty cịn bộc lộ nhiều tồn hạn chế Xuất phát từ nhu cầu đó, tác giả xin trình bày đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc” 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp khác địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Để làm điều vấn đề sử dụng, quản lý, đào tạo nhân viên phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Cho nên công tác đào tạo nhân viên như: Sử dụng người, nâng cao trình độ chun mơn lẫn đạo đức góp phần khơng nhỏ lợi ích chung doanh nghiệp Trước có nhiều luận văn viết đề tài công tác đào tạo như: Nguyễn Thị Lan, Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng công nghệ Bắc Hà, luận văn thạc sỹ trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội năm 2013 Trường Cao đẳng công nghệ Bắc Hà trường cao đẳng dân lập trực thuộc Bộ giáo dục đào tạo Tác giả cho chất lượng đào tạo nhà trường nhìn chung đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Tuy nhiên công tác đào tạo nhà trường tồn hạn chế như: khả làm việc độc lập Luan van ... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÍA BẮC 28 2.1 Khái quát công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc 28 2.1.1 Q trình... ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc Kế thừa kết đạt luận văn trên, em chọn đề tài viết luận văn tốt nghiệp là: ? ?Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên công ty Cổ phần khử trùng Việt. .. nhân viên công ty CP khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc + Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên công ty CP khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc Luan van CHƯƠNG