TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt” 2 Giáo viên hướng dẫn Ths Trịnh Minh Đức 3 Sinh viên Phan Thị Than[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt” Giáo viên hướng dẫn: Ths Trịnh Minh Đức Sinh viên: Phan Thị Thanh Trà Lớp: K50U2 Mã SV: 14D210119 Thời gian thực hiện: Từ ngày 28/02/2018 đến ngày 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là, tìm hiểu những vấn đề lý luận bản về công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt từ đó xác định các yếu tố có ảnh hưởng tiêu cực và tích cực tới chất lượng đào tạo của doanh nghiệp Ba là, khắc phục các hạn chế còn tồn tại và đẩy mạnh các ưu điểm quá trình xây dựng và triển khai công tác đào tại của doanh nghiệp Bốn là, đưa một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt Nội dung khóa luận: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt Kết đạt được: ST Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học T Đảm bảo tính logic, khoa Khóa luận tốt nghiệp học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i Luan van LỜI CẢM ƠN Để có thể hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo, cán nhân viên công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn thầy giáo Ths Trịnh Minh Đức tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng Hành nhân tồn thể cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô cán nhân viên ngân hàng để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực Phan Thị Thanh Trà ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii 1.1 Tính cấp thiết của đề tài .1 1.2 Xác lập và tuyên bố đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm bản 2.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.3 Khái niệm về đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân lực doanh nghiệp .7 2.2.1 Các phương pháp đào tạo 2.2.2 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo 10 2.3.1 Các nhân tố bên ngoài 10 2.3.2 Các nhân tố bên 11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 12 iii Luan van 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt .12 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 12 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt .12 3.1.3 Lĩnh vực và kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt năm gần 13 3.1.4 Khái quát tình hình nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt .14 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 15 3.2.1 Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 15 3.2.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 16 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 17 3.3.1.Kết điều tra thứ cấp hoạt động đào tạo nhân lực công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 17 3.3.2.Kết điều tra sơ cấp hoạt động đào tạo nhân lực công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 23 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại 26 3.4.1 Thành công nguyên nhân 26 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 26 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 29 4.1 Định hướng và mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 29 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 29 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực công ty 29 iv Luan van 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 30 4.2.1 Giải pháp việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực .30 4.2.2 Giải pháp việc xác định mục tiêu đào tạo 30 4.2.3 Giải pháp phương pháp đào tạo 30 4.2.4 Nâng cao vai trị cơng tác đánh giá hiệu nguồn nhân lực sau chương đào tạo 31 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1 kết quả hoạt đợng kinh doanh của công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt giai đoạn 2015 đến 2017 .14 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 15 Bảng 3.3: Số lượng nhân lực đào tạo theo hình thức tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt .17 Bảng 3.4 Nhu cầu đào tạo từ năm 2015 – 2017 tại công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt 18 Bảng 3.5: Yêu cầu chương trình đào tạo Cơng ty Tân Việt 19 Bảng 3.6 Số lượng lao động đào tạo tại Công ty .20 Bảng 3.7: Ngân sách đào tạo nhân lực công ty .21 Bảng 3.8: Kinh phí hỗ trợ cho học viên tham gia học 21 Bảng 3.9: Trình độ giảng viên Cơng ty tham gia giảng dạy 22 Bảng 3.10: Đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo 23 Bảng 3.11 Kết điều tra công tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt .23 Bảng 3.12: Đánh giá mức độ hiểu biết mục tiêu khóa học 24 Bảng 3.13 Kết khảo sát phù hợp học viên khóa học 24 Bảng 3.14 Kết khảo sát công tác triển khai thực đào tạo 24 Bảng 3.15 Đánh giá về phương pháp đào tạo 25 Bảng 3.16 Đánh giá của về giáo viên giảng dạy các khóa đào tạo 25 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 : Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA HCNS Hành – Nhân CBNV Cán bộ nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Người lao động LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii Luan van 1.1 viii Luan van 1.2 Tính cấp thiết của đề tài Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển hiện nay, doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt để có thể tồn tại và phát triển.Vì vậy, nguồn nhân lực xem tài sản vô quý doanh nghiệp, quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Nhưng nguồn nhân lực chất lượng không cao, không đáp ứng u cầu xã hội khơng tạo lợi cạnh tranh Chính doanh nghiệp cần có phương pháp đào tạo mới, chiến lược đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực chức quan trọng quản trị nhân lực Nó phương hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện công tác đào tạo đạt được hiệu quả mong muốn Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng đào tạo doanh nghiệp cũng đã chú trọng vào công tác này Hàng năm, Công ty vẫn tổ chức đào tạo cho nhân viên Tuy nhiên, quá trình thực tập tổng hợp tại doanh nghiệp, nhận thấy quá trình đào tạo của doanh nghiệp vẫn còn một số hạn chế nhất định, các chương trình đào tạo được tổ chức chưa thực sự mang lại hiệu quả, quy mô đào tạo còn nhỏ lẻ và chất lượng đào tạo chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu qua Vì vậy việc nâng cao chất lượng đào tạo tại doanh nghiệp là việc làm rất cần thiết 1.3 Xác lập và tuyên bố đề tài Qua vấn đề cấp thiết đã được nêu thấy nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực hoạt động có vai trị ý nghĩa to lớn doanh nghiệp Trong trình thực tập thực tế Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt, có hội tìm hiểu thực tế quá trình đào tạo Công ty nhận thấy rằng chất lượng đào tạo nhân lực Cơng ty có thành cơng, hạn chế định Chính tơi chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt ” làm đề tài nghiên cứu khoá luận Đề tài xoay quanh việc nghiên cứu thực trạng chất lượng đào tạo Công ty, nhận xét, đánh giá thành cơng, hạn chế tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu đào tạo Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho Công ty 1.4 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước Tổng quan số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp năm trước Lại Quang Huy (2014), đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội” Cơng trình hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân lực, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Luan van Nội, đánh giá ưu điểm hạn chế, từ đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh cơng tác đào tạo ngân hàng Nguyễn Quốc Phi (2016), đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương” Về mặt lý luận: Đề tài góp phần đưa những ý kiến, quan điểm chung nhất nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Về mặt thực tiễn: Đề tài góp phần tổng hợp và tạo một hệ thống các biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm hoàn thiện hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Nguyễn Thị Định (2013), đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cho công nhân may tại công ty quốc tế Hannam” Đề tài này tác giả nêu số lý thuyết quản trị nhân sự, đào tạo nhân viên, quy trình đào tạo nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Đặc biệt là đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân may Dựa vào lý thuyết đó, tác giả áp dụng phân tich vào thực tế tình hình cơng ty q́c tế Hannam dựa theo phương pháp thu thập liệu Sau đó, tác giả đưa đánh giá tình hình đào tạo nhân viên cơng ty, ưu điểm khuyết điểm tồn cơng ty từ đưa số giải pháp giúp đẩy mạnh công tác đào tạo nghề cho công nhân may công ty Phạm Thị Trang (2017), đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam (DATC)” Đề tài được nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa sở lý luận về đào tạo nhân lực của doanh nghiệp, Phát hiện những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực của Công ty và đề xuất phương hướng đào tạo phù hợp với phương hướng phát triển Sau xác định những yếu kém công tác đào tạo nhân lực thì đưa một số những kiến nghị và giảm pháp để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại cơng ty Như vậy, có số đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nước ta Các cơng trình nghiên cứu đóng góp lý luận thực tiễn nhiều công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt năm trở lại Do vấn đề nghiên cứu quan trọng cấp thiết nên việc thực đề tài có ý nghĩa to lớn lý luận lẫn thực tiễn 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Một là, tìm hiểu những vấn đề lý luận bản về công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Hai là, Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần phát triển thương mại và xây dựng Tân Việt từ đó xác định các yếu tố có ảnh hưởng tiêu cực và tích cực tới chất lượng đào tạo của doanh nghiệp Ba là, Khắc phục các hạn chế còn tồn tại và đẩy mạnh các ưu điểm quá trình xây dựng và triển khai công tác đào tại của doanh nghiệp Luan van ... trình đào t? ??o Công ty nhận thấy rằng châ? ?t lượng đào t? ??o nhân lực Cơng ty có thành cơng, hạn chế định Chính t? ?i chọn đề t? ?i: “ Nâng cao châ? ?t lượng đào t? ??o nhân lực Công ty cổ ph? ?̀n pha? ?t triển... quản trị việc nâng cao ch? ?t lượng đào t? ??o công ty Bước 2: T? ??i công ty để vấn trực tiếp lãnh đạo số nhân viên làm việc Công ty cổ ph? ?̀n pha? ?t triển thương mại và xây dựng T? ?n Viê? ?t Bước 3: Thu... luận thực tiễn nhiều công t? ?c đào t? ??o nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có đề t? ?i nghiên cứu nâng cao châ? ?t lượng đào t? ??o nhân lực Công ty cổ ph? ?̀n pha? ?t triển thương mại và xây dựng T? ?n