Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế của Cục Thuế tỉnh Hưng Yên” là công trình nghiên cứu độc lập, các tài liệu tham[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng n” cơng trình nghiên cứu độc lập, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật.Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Trần Thị Thu Trang Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Sau đại học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Hoàng Long tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hoàn thành luận văn thạc sĩ cách trọn vẹn hồn chỉnh Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Phòng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục thuế tỉnh Hưng Yên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả Trần Thị Thu Trang Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài luận văn .1 Tổng quan số công trình nghiên cứu viết có liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới .4 2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước .5 Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .8 3.2 Mục đích nghiên cứu 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn: .10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TUYÊN TRUYỀN, TƯ VẤN, HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NỘP THUẾ CỦA CỤC THUẾ TỈNH HƯNG YÊN 11 1.1 Khái quát chung Thuế phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ người nộp thuế .11 1.1.1 Khái niệm, vai trò Thuế Pháp luật thuế .11 1.1.2 Khái niệm phân loại dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế 15 1.2 Nội dung phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế Cục thuế tỉnh, thành phố .17 Luan van iv 1.2.1 Khái niệm thực chất phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế Cục thuế tỉnh, thành phố .17 1.2.2 Nội dung phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế Cục thuế tỉnh, thành phố 17 1.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế 30 1.2.4.Phát triển tổ chức máy nguồn lực khâu dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế quan Thuế 31 1.2.5 Theo dõi điều chỉnh phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế .31 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế 31 1.3.1 Hệ thống Pháp luật, sách quản lý thuế 32 1.3.2 Sự phát triển kinh tế - xã hội tỉnh .33 1.3.3 Hệ thống máy, chức nhiệm vụ tổ chức tuyên truyền, hỗ trợ NNT quan Thuế cấp tỉnh, thành phố .35 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TUYÊN TRUYỀN, TƯ VẤN, HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NỘP THUẾ CỦA CỤC THUẾ TỈNH HƯNG YÊN 39 2.1 Giới thiệu khái quát tỉnh Hưng Yên, Cục Thuế tỉnh Hưng Yên phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế .39 2.1.1 Khái quát chung tỉnh Hưng Yên 39 2.1.2 Giới thiệu kết Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 44 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức kết thu NSNN Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 44 2.2.1 Chức nhiệm vụ 44 2.2.2.Cơ cấu tổ chức quản lý nguồn nhân lực 45 Luan van v 2.2 Thực trạng phát triển tuyên truyền, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 53 2.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh huởng đến công tác tuyên truyền, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế 53 2.3 Đánh giá chung .54 2.3.1 Những thành đạt công tác tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên năm 2013-2015 54 2.4 Kết điều tra hài lòng dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp thực nghĩa vụ thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên .59 2.4.1 Thực trạng mục tiêu phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên .59 2.4.2 Thực trạng tổ chức Doanh nghiệp tỉnh Hưng Yên 59 2.4.3 Thực trạng hệ thống trang thiết bị thông tin Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 60 2.4.4 Thực trạng hệ thống trang thiết bị công tác tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 60 2.4.5 Thực trạng nguồn lực công tác tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 61 2.4.6 Thực trạng hiệu dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên .61 2.4.7 Đánh giá công tác hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế 64 2.5 Những thành công, hạn chế tồn công tác tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên .64 2.5.1 Những thành công, kết đạt 64 2.5.2 Những hạn chế, tồn .68 CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TUYÊN TRUYỀN, TƯ VẤN, HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NỘP THUẾ CỦA CỤC THUẾ TỈNH 73 HƯNG YÊN 73 Luan van vi 3.1 Những thay đổi lộ trình thực số nội dung trọng tâm cải cách hệ thống Thuế đến 2020 73 3.2 Định hướng phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên năm 2013 đến năm 2015 .74 3.2.1 Định hướng phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên đến năm 2020 .74 3.2.2 Mục tiêu yêu cầu giải pháp cải cách quản lý thuế đến năm 2020 74 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên .74 3.3.1 Phân tích tình mơi trường dịch vụ tun truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế 74 3.3.2 Các phương án phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 77 3.3.3 Phát triển tổ chức dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 79 3.4 Bài học kinh nghiêm quản lý thuế phát triển dich vu thuế nước giới khu vực Châu Á .82 3.3.4 Một số kiến nghị 87 3.3.4 Giải pháp phát triển thuế điện tử .91 3.3.5 Giải pháp phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Người nộp thuế.92 3.3.6 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ dịch vụ hỗ trợ thuế 92 3.3.7 Giải pháp nâng cao lực đội ngũ cán bộ, công chức thuế 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ cấu tổ chức máy làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 36 Bảng 2.2 Tổng hợp kết thu NSNN giai đoạn 2011- 2015 48 Bảng 2.3 Đánh giá mức độ sử dụng hình thức hỗ trợ NNT quan thuế .71 Bảng 2.4 Báo cáo số lượng, chất lượng công chức, viên chức PL Sơ đồ cấu tổ chức Cục thuế tỉnh, thành phố PL Sơ đồ cấu tổ chức Cục thuế tỉnh Hưng Yên PL Luan van viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Giải nghĩa NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách Nhà nước TNDN Thu nhập doanh nghiệp KBNN Kho bạc Nhà nước UBNN Ủy ban nhân dân MST Mã số thuế ĐTNT Đối tượng nộp thuế GTGT Giá trị gia tăng TP Thành phố 10 NS Ngân sách 11 QLT Quản lý thuế 12 TCT Tổng cục thuế 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 DN Doanh nghiệp 15 DNTT Doanh nghiệp tư nhân 16 CCT Chi cục thuế 17 TTĐB Tiêu thụ đặc biệt 18 GTGT Giá trị gia tăng 19 XNK Xuất nhập 20 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 21 TNCN Thu nhập cá nhân Luan van PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài luận văn Trải qua thập kỷ dựng xây phát triển, đồng hành thăng trầm đất nước, gánh vai trách nhiệm "Thuế nguồn thu chủ yếu Ngân sách Nhà nước", với chữ vàng Bác Hồ tặng ngành Thuế: ''Thu thuế thu lịng dân", ngành Thuế vượt qua vơ vàn khó khăn, thách thức để phát triển Lời dạy bác trở thành hành động đội ngũ cán ngành Thuế suốt hành trình, tạo nên ý chí, lĩnh đối mặt với thực tế khơng phức tạp với tâm cao hoàn thành nhiệm vụ giao Để nuôi dưỡng nguồn thu, người nộp thuế “người bạn đồng hành”, “khách hàng” quan Thuế Từ Luật quản lý thuế ban hành năm 2007 hình thành mơ hình quản lý thuế theo chức phát triển số lượng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ người nộp thuế đặt lên hàng đầu Là thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) triển khai thực hiệp định kinh tế thương mại, hiệp định thương mại tự do, thể chế tác động tới phát triển mặt kinh tế xã hội cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam Số lượng Doanh nghiệp tăng lên nhanh chóng, quy mơ, hình thức hoạt động Doanh nghiệp đa dạng phong phú phức tạp hơn, đòi hỏi minh bạch, lành mạnh tài doanh nghiệp; nộp thuế khơng nghĩa vụ mà cịn quyền lợi Doanh nghiệp Vì phát triển dịch vụ tư vấn, truyên truyền, hỗ trợ thuế cho doanh nghiệp việc tuân thủ pháp luật thuế cần thiết, có ý nghĩa định đến tồn phát triển doanh nghiệp, hệ thống quản lý Nhà nước từ Trung ương đến địa phương Luan van Trong thời gian qua, nhiều nội dung công tác thuế hình thành phát triển Việt Nam Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 Chính phủ phê duyệt, cơng tác quản lý thuế cần phải đạt mục tiêu rõ ràng nâng cao chất lượng, hiệu quản lý, cải cách thủ tục hành thuế, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao thứ hạng Việt Nam quản lý thuế bảng xếp hạng toàn cầu Môi trường kinh doanh Từ chuyển sang chế tự khai – tự nộp, vai trò công tác tuyên truyền tư vấn, hỗ trợ NNT ngày trọng Dịch vụ tư vấn, tuyên truyền, hỗ trợ đối tượng nộp thuế có bước phát triển định, thu số kết khả quan có tác dụng tích cực chế quản lý thuế đại Chính vậy, phát triển dịch vụ tư vấn, tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp quan thuế phải tiếp tục cải tiến hoàn thiện đáp ứng kịp thời mong muốn thay đổi nhu cầu doanh nghiệp, từ phục vụ tốt hơn, làm cho doanh nghiệp hài lòng nhằm giúp doanh nghiệp thực tốt pháp luật thuế, góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước nói chung địa phương nói riêng Thực tế cho thấy rằng, sách thuế dù hồn thiện đến đâu chủ thể quan hệ thuế không nắm bắt quy định cụ thể quy phạm pháp luật thuế sách thuế khó có tính khả thi Việc tun truyền, phổ biến giáo dục pháp luật thuế có ý nghĩa quan trọng, định vận dụng thành công hay khơng sách thuế vào thực tiễn sống Dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ người nộp thuế nói chung Doanh nghiệp nộp thuế nói riêng quan tâm trọng hàng đầu Ban lãnh đạo Cục thuế tỉnh Hưng Yên Luôn coi Doanh nghiệp nộp thuế Luan van ... triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 77 3.3.3 Phát triển tổ chức dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng. .. đến phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên + Về không gian: Nghiên cứu phát triển dịch vụ tư vấn, tuyên truyền, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế. .. Hưng Yên Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hưng Yên Chương 3: Phát triển dịch vụ tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ Doanh