BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o CHỬ TÙNG LÂM PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH TRÌ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ[.]
CHỬ TÙNG LÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -o0o - CHỬ TÙNG LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH TRÌ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LỚP: CH 22A - HÀ NỘI, 2018 Luan van CHỬ TÙNG LÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -o0o - CHỬ TÙNG LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH TRÌ CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH PHƯƠNG LỚP: CH 22A - Luan van HÀ NỘI, 2018 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chử Tùng Lâm Luan van LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo, TS.Nguyễn Thanh Phương, người hướng dẫn tận tình chu đáo trình thực luận văn Sự bảo tận tâm cô giáo mang lại cho hệ thống phương pháp, kiến thức kỹ quý báu để hồn thiện đề tài cách tốt Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thanh Trì hỗ trợ tơi suốt thời gian học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn người thân, gia đình bạn bè - người hỗ trợ nhiều vật chất lẫn tinh thần để tơi học tập đạt kết tốt thực thành công luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 07 năm 2018 Chử Tùng Lâm Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Các hình thức cho vay tiêu dùng 10 1.1.3 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng 12 1.1.4 Quy trình cho vay tiêu dùng NHTM 14 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Quan điểm phát triển cho vay tiêu dùng 16 1.2.2 Các tiêu đánh giá mức độ phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 26 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng thương mại học rút cho Agribank chi nhánh Thanh Trì 29 Luan van 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng thương mại 29 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thơn Việt Nam - chi nhánh Thanh Trì 31 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỀN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH THANH TRÌ 33 2.1 Giới thiệu tổng quan NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Thanh Trì 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thơn chi nhánh Thanh Trì 34 2.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2014-2017 .36 2.2 Thực trạng cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 42 2.2.1 Các sản phảm cho vay tiêu dùng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn chi nhánh Thanh Trì 42 2.2.2 Cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 44 2.2.3 Quy trình cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 46 2.2.4 Phân tích thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 48 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Chi nhánh Thanh Trì 67 2.3.1 Những kết đạt 67 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 Luan van CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH TRÌ 72 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Thanh Trì 72 3.1.1 Định hướng phát triển chung .72 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam- chi nhánh Thanh Trì 73 3.2 Giải pháp nhằm phát triển cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT - Chi nhánh Thanh Trì 74 3.2.1 Xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể, chi tiết 74 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tiếp thị 75 3.2.3 Tăng cường hoạt động đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 3.2.4 Quản lý tốt sở vật chất Chi nhánh 79 3.3 Một số kiến nghị .80 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam 80 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .81 3.3.3 Đối với Chính phủ .82 3.3.4 Đối với Bộ tài nguyên Môi trường 83 TIỂU KẾT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán cơng nhân viên CVTD: Cho vay tín dụng DN: Doanh nhiệp HKTT: Hộ thường trú KH: Khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn NHTM: Ngân hàng thương mại TCTD: Tổ chức tín dụng TSĐB: Tài sản đảm bảo Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu vốn huy động Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 20142017 38 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2014 -2017 40 Bảng 2.3: Kết hoạt động tài Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .41 Bảng 2.4: Số lượng khách hàng vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Thanh Trì 48 Bảng 2.5: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .51 Bảng 2.6: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời gian Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .52 Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo tài sản đảm bảo Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 53 Bảng 2.8: Tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng so với dư nợ cho vay Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 54 Bảng 2.9: Thị phần cho vay tiêu dùng Agribank địa bàn huyện Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 55 Bảng 2.10: Tổng thu nhập từ cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 58 Bảng 2.11: Tỷ trọng thu nhập CVTD tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .59 Bảng 2.12: Nợ hạn Nợ xấu Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .60 Bảng 2.13: Tỷ lệ khách hàng sử dụng vốn sai mục đích Agribank chi nhánh Thanh Trì giai đoạn 2015-2017 .61 Bảng 2.14: Kết khảo sát hài lòng khách hàng quy trình cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Thanh Trì .63 Luan van ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH TRÌ 72 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển. .. luận phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại - Đánh giá thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh Thanh Trì; kết cho vay tiêu. .. trạng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh Thanh Trì Từ đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng Chi nhánh 3.2 Mục tiêu cụ