TÓM LƯỢC Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với các mức độ cạnh tranh quyết liệt như hiện nay , các giải pháp Marketing – Mix đó[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn TĨM LƯỢC Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt , giải pháp Marketing – Mix đóng vai trò quan trọng việc thâm nhập thị trường kinh doanh , đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ, mặt hàng kinh doanh cơng ty máy in Cơng ty chưa có nhiều kinh hoạt động Marketing nên giải pháp Marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa phù hợp Trong năm qua thị trường máy in có nhiều biến động , tác động trực tiếp đến hoạt động Marketing công ty việc thâm nhập thị trường kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú đạt nhiều thành cơng định bên cạnh cịn nhiều hạn chế Thơng qua đề tài khóa luận : “Giải pháp marketing – mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường thành phố Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.” Em đưa thực trạng thâm nhập thị trường công ty năm qua , yếu tố tác động tới việc thâm nhập thị trường công cụ mà công ty sử dụng Sau đưa điều tra khách hàng thông qua bảng câu hỏi, phiếu vấn chuyên sâu nhà quản trị , nhân viên công ty Cuối em đưa đề xuất giải pháp giúp công ty thâm nhập thị trường kinh doanh thị trường thành phố Hà Nội SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập trường Đại học Thương Mại trình thực tập , nghiên cứu , tìm hiểu tình hình thực tế cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú Trong thời gian thực tập em nhận giúp đỡ tận tình phịng kinh doanh, tồn cán công nhân viên công ty cổ phần công nghệ Cường Phú tạo điều kiện cho em khảo sát thực tế vấn thuận lợi Cũng tạo điều kiện tiếp cận tài liệu kinh doanh cần thiết liên quan đến đề tài nghiên cứu để em hồn thành khóa luận tốt Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến tập thể thầy giáo Trường Đại Học Thương Mại với tri thức tâm huyết tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức, lý luận thời gian em học tập trường Giúp em trau dồi kiến thức chuyên ngành mà theo học Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Thanh Nhàn người tận tình bảo, hướng dẫn em cách chi tiết giúp đỡ em q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình. Em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến gia đình ủng hộ, tạo điều kiện tốt giúp em n tâm hồn thành tốt đề tài khóa luận Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong thầy cô hướng dẫn bảo thêm để em hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Trần Thị Hồng Hạnh SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM MÁY IN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước.3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI .9 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm thị trường, thâm nhập thị trường, marketing – mix giải pháp marketing – mix .9 2.1.1 Khái niệm thị trường 2.1.2 Khái niệm vai trò thâm nhập thị trường .9 2.1.3 Khái niệm Marketing, Marketing – Mix giải pháp marketing 10 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường 12 2.2.1 Lý thuyết thâm nhập thị trường theo quan điểm Philip Kotler 12 2.2.2 Lý thuyết thâm nhập thị trường theo quan điểm Igor-Ansoff .12 2.2.3 So sánh lý thuyết thâm nhập thị trường Philip Kotler Igor.Ansoff 13 2.3 Phân định nội dung giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường công ty kinh doanh thương mại 14 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2.3.1 Thị trường mục tiêu 14 2.3.2 Xác lập mục tiêu chiến lược thâm nhập thị trường 15 2.3.3 Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM MÁY IN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 24 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 24 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần công nghệ Cường Phú, cấu tổ chức phận kinh doanh .25 3.1.3 Ngành, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 26 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua 26 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 27 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 27 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 31 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 34 3.3.1 Thực trạng thị trường mục tiêu thâm nhập thị trường công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 34 3.3.2 Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 36 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3.2 Thực trạng hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường công ty cổ phẩn công nghệ Cường Phú 37 CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETNG MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM MÁY IN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 50 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty Cổ Phần Công Nghệ Cường Phú 50 4.1.1 Những thành công giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 50 4.1.2 Những tồn giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội, công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 50 4.1.3 Những nguyên nhân tồn giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 51 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải giái pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 52 4.2.1 Dự báo thị trường sản phấm máy in thị trường Hà Nội thời gian tới 52 4.2.2 Phương hướng, mục tiêu công ty cổ phần công nghệ Cường Phú với sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 53 4.3 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 54 4.3.1 Đề xuất xác lập mục tiêu thâm nhập thị trường sản phẩm máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 54 4.3.2 Đề xuất hướng thâm nhập thị trường sản phẩm máy in công ty .54 4.3.3 Đề xuất giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 55 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 4.3.4 Các đề xuất liên quan đến giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 58 4.3.5 Các kiến nghị giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 58 KẾT LUẬN 60 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Các cơng cụ Marketing – Mix 11 Hình 2.2: Mơ hình ma trận Ansoff 13 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối hàng hóa doanh nghiệp .20 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 25 Bảng biểu 3.2: Trình độ nhân viên phịng kinh doanh cơng ty 26 Bảng biểu 3.3: Kết kinh doanh công ty qua năm gần 26 Bảng 3.4: Danh mục số sản phẩm máy in công ty 37 Bảng 3.5: Giá số sản phẩm máy in công ty 41 Bảng 3.6: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối công ty 43 Bảng 3.7: Phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến 46 Bảng 4.1 Đề xuất tỷ trọng kênh phân phối cho công ty 57 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM MÁY IN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nước ta đà phát triển cơng nghiệp hóa – đại hóa, sản phẩm cơng nghệ trở nên thiết yếu người dân Việt Nam, máy in sản phẩm ưa chuộng thị trường, đáp ứng nhu cầu in ấn cá nhân, doanh nghiệp tổ chức Vào năm gần đây, thị trường máy in phát triển mạnh mẽ nước ta, ngày có nhiều cơng ty tham gia vào thị trường này, môi trường kinh doanh có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi, nói cạnh tranh thị trường máy in Việt Nam vô gay gắt khốc liệt Đặc biệt khu vực Hà Nội, nơi tập trung đông dân cư, kinh tế đà phát triển mạnh, nhiều khu công nghiệp, công ty, tổ chức làm việc nguồn khách hàng tiềm công ty kinh doanh máy in Đây thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh cạnh tranh gay gắt Chính để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều vơ khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thành lập vào ngày 19/05/2011, với lĩnh vực hoạt động bn bán loại máy in, máy photocopy, máy fax, máy scan…của hãng tiếng hàng đầu giới Canon, Hp, Panasonic, Samsung, Epson….cùng phụ tùng, linh kiện thiết bị kèm, cơng ty cịn kinh doanh dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, thay phụ tùng linh kiện đổ mực cho loại máy in Trải qua trình hoạt động, công ty cổ phần công nghệ Cường Phú gặt hái thành công định khẳng định vị uy tín tâm trí khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn vốn, kỹ thuật, quản trị nhân lực, cơng ty cịn đứng trước cạnh tranh gay go ác liệt với công ty kinh doanh máy in địa bàn Thành phố Hà Nội Trong điều kiện đó, để đứng vững kinh doanh có hiệu hoạt động marketing vấn đề cần thiết, góp phần quan trọng định thành bại cơng ty Qua q trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú, em tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề marketing cho SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Luan van Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn sản phẩm máy in công ty Sau thực tập, tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty, qua vấn nhân viên công ty em nhận thấy nguyên nhân dẫn đến việc kết hoạt động kinh doanh khơng cao hoạt động marketing công ty chưa thực tốt Bản thân Cường Phú xây dựng cho chương trình Marketing riêng, nhiên mục tiêu Marketing chưa xác định cách rõ ràng, ngân sách nguồn lực dành cho hoạt động marketing không phân bố hợp lý gây lãng phí mà khơng đạt kết mong muốn, chưa có phối hợp, kết hợp biến số để tạo nên kế hoạch hồn hảo thị trường công ty không mở rộng, nhiều hội kinh doanh bị bỏ Với thực tiễn cấp thiết trên, việc đẩy mạnh nghiệp vụ marketing công ty cổ phần công nghệ Cường Phú vấn đề cấp thiết, cần phải giải Với mong muốn góp sức việc tìm giải pháp marketing tốt để thâm nhập thị trường máy in thị trường thành phố Hà Nội môi trường cạnh tranh khốc liệt Em định chọn đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Công nghệ Cường Phú.” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài này, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm vấn đề sau: - Nghiên cứu phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm máy in mà cơng ty có hướng thâm nhập (cụ thể thị trường Hà Nội)? - Đánh giá hướng thâm nhập thị trường máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú địa bàn Thành phố Hà Nội? - Phân tích đánh giá ưu nhược điểm hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội mà công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thực hiện? - Đánh giá tương thích giải pháp marketing thâm nhập thị trường thị trường mục tiêu? - Đề xuất giải pháp Marketing tương thích với công ty để thâm nhập thị trường Hà Nội? SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Luan van Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước Vai trò marketing ngày trọng ,vì có nhiều cơng trình nghiên cứu ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Thực tế có nhiều đề tài nghiên cứu thầy cô giáo, sinh viên giải pháp marketing nhằm vào mục đích khác nâng cao sức cạnh tranh , đẩy mạnh khả tiêu thụ hàng hóa Tại trường đại học Thương mại , số cơng trình nghiên cứu sinh viên khóa trước thực như: Đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm lợp Fibro xi măng công ty Cổ phần Thuận Cường địa bàn tỉnh Hải Dương” sinh viên Nguyễn Thị Hoa lớp K46C3 khoa Marketing thương mại năm 2014, ThS Nguyễn Thế Ninh hướng dẫn Đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội” sinh viên Nguyễn Ngọc Quang, khoa Marketing thương mại năm 2009 PGS.TS Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn Đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau công ty TNHH MTV Đầu Tư Phát Triển nông nghiệp Hà Nội thị trường Hà Nội” sinh viên Lê Thị Phương Thảo lớp K45C7 khoa Marketing thương mại ThS Nguyễn Thế Ninh hướng dẫn, năm 2013 Những cơng trình nghiên cứu phân tích nội dung: hệ thống lý luận thị trường, chiến lược thâm nhập thị trường từ thực trạng nghiên cứu tác giả đưa số giải pháp cho chiến lược thâm nhập thị trường hoàn thiện giải pháp Marketing – Mix, chiến lược giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến, marketing mục tiêu… để giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao trình kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Những cơng trình nghiên cứu tiền đề, tạo sở liệu cho việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường em công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 1.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi Cuốn sách marketing tác giả Philip Kotler, xuất năm 1996 nhà xuất Thống Kê Những hệ thống lý luận quản trị marketing Igor Ansoff SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Luan van Lớp: K47C4 ... Những thành công giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 50 4.1.2 Những tồn giải pháp marketing mix nhằm. .. nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú .1.4.3 Đưa kết luận giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà. .. xuất hướng thâm nhập thị trường sản phẩm máy in công ty .54 4.3.3 Đề xuất giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú