Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, khoa Khách san Du lịch đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy cho em những kiến thức cơ sở và kiến thứ[.]
i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, khoa Khách san - Du lịch tận tình hướng dẫn, giảng dạy cho em kiến thức sở kiến thức chuyên ngành suốt trình em học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Để nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh, em xin cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng, người tận tình, chu đáo hướng dẫn em q trình viết khóa luận Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo bệnh viện tập thể cán nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh tiếp nhận em thực tập để em thực tập để em có điều kiện tiếp xúc thực tế áp dụng kiến thức học Đồng thời giúp đỡ em trình tìm hiểu, học hỏi cung cấp thông tin cần thiết giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng để thực khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh nhiên, lần đầu tiếp xúc với việc tìm hiểu thực tế hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định trình tìm hiểu, trình bày đánh giá bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Em mong góp ý q thầy giáo bạn đọc! Em xin chân thành cảm ơn! Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Khái luận bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện 1.1.1 Khái niệm, chức năng, phân loại bệnh viện 1.1.2 Đặc điểm nhân lực loại nhân lực bệnh viện 1.1.3 Mục đích, vai trị ngun tắc bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện 1.2 Nội dung bố trí, sử dụng nhân lực bệnh viện 12 1.2.1 Xác định định mức lao động 12 1.2.2 Tổ chức lao động công việc 14 1.3 Các nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến việc bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện 16 1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan 16 1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN HÀ TĨNH 18 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 18 2.1.1 Tổng quan tình hình bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 18 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 21 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 23 2.2.1 Đặc điểm tình hình nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 23 2.2.2 Phân tích thực trạng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 24 2.3 Đánh giá chung bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 29 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 29 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN Luan van iii THIỆN BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN HÀ TĨNH 32 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 32 3.1.1 Mục tiêu phương hướng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 32 3.1.2 Quan điểm giải vấn đề bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 34 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 35 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định định mức lao động bệnh viện 35 3.2.2 Hoàn thiện quy chế làm việc bệnh viện36 3.2.3 Hoàn thiện phân công lao động bệnh viện 37 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức chỗ làm việc bệnh viện 39 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm hỗ trợ cơng tác bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện YHCT Hà Tĩnh40 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 41 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Y tế 41 3.3.2 Kiến nghị với Sở Y tế Hà Tĩnh 42 3.3.3 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC Luan van iv DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tên bảng Tình hình tài bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh năm 2013 – 2014 Tình hình nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh năm 2013 – 2014 Định mức lao động nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh năm 2014 Phân công nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền HàTĩnh năm 2014 Quy định ca làm việc bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Mục tiêu hoạt động bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh năm 2015 Định mức lao động đề xuất cho bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Trang 20 23 25 26 28 33 36 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình 2.1 Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ tổ chức bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Luan van Trang 19 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Kí hiệu Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế BHYT Cán nhân viên CBNV Triệu đồng Trđ Y học cổ truyền YHCT Y học đại YHHĐ Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập toàn cầu, với phát triển kinh tế kéo theo đời sống người ngày nâng cao, người ngày quan tâm đến dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe cho người thân Nhu cầu chăm sóc sức khỏe người mà tăng Ngành Y tế Việt Nam phát triển ngày quan tâm, cung với hỗ trợ Nhà nước, bệnh viện trung tâm y tế - chăm sóc sức khỏe ngày phát triển, góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế - xã hội nước ta Có thể nói, quản trị nhân lực tổ chức vấn đề mang tính sống cịn tổ chức nguồn nhân lực ln nguồn lực quan trọng, chủ đạo định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Dịch vụ y tế mang đặc trưng dịch vụ nói chung, sử dụng nhiều lao động trực tiếp, vậy, việc sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu có ý nghĩa quan trọng Những năm gần đây, bệnh viện, trung tâm y tế mọc lên nhiều đến cạnh tranh thị trường dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe ngày phức tạp Vấn đề đặt cho bệnh viện phải nâng cao hiệu hoạt động sở nhiệm vụ phải bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý Với yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ, tổ chức đào tạo, giáo dục, hướng nghiệp… quan tâm đến việc đào tạo chuyên sâu tuyển chọn cách khắt khe đội ngũ lao động y tế, nhiên hiệu lao động cịn phụ thuộc nhiều vào cơng tác bố trí, sử dụng lao động Hiện nay, số bệnh viện nhìn nhận tầm quan trọng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực, vậy, cơng tác số hạn chế định, nhà quản trị thực bố trí sử dụng chưa hiệu hợp lý Bệnh viện YHCT Hà Tĩnh bệnh viện có bề dày thành tích việc khám, chữa bệnh cho nhân dân khu vực Hà Tĩnh số vùng lân cận Những năm gần đây, lượng khách đến bệnh viện ngày đơng hơn, số nhân viên có hạn Q trình thực tập bệnh viện phân tích số liệu thực tế, em thấy bệnh viện có quan tâm đến cơng tác bố trí, sử dụng lao động nhiên, nhìn chung việc sử dụng lao động bệnh việncòn gặp nhiều vấn đề bất cập, nhiều nhân viên chưa làm vị trí với lực thân, nhiều y bác sỹ làm việc tình trạng q tải, nhiều phịng, ban có chồng chéo công việc… dẫn đến hiệu sử dụng nhân lực bệnh viện chưa cao Từ lý em định chọn đề tài “Hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Luan van 2 Tình hình nghiên cứu đề tài Liên quan đến vấn đề nghiên cứu, có nhiều nhà nghiên cứu giới nước tìm hiểu khía cạnh khác nhau, có giá trị khác cho thời kỳ nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước - Lê Ngọc Trọng (1997), Quản lý bệnh viện, NXB Y học Cuốn sách nêu lên vấn đề lý luận bệnh viện, quản lý bệnh viện, đặc trưng lao động y tế phương pháp quản lý áp dụng Bên cạnh đó, sách cung cấp số văn pháp quy quản lý bệnh viện, số kinh nghiệm quản lý bệnh viện nước để tham khảo - Nguyễn Vân Điềm, (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội Sách cung cấp kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe…) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: hình thành nguồn nhân lực, trì (sử dụng) nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Hồng Văn Hải - Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp kiến thức hữu ích quản trị nhân lực doanh nghiệp.Tác giả đưa phân tích nội dung quản trị nhân lực, nội dung tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân viên - Trần Thị Thu- Vũ Hồng Ngân, (2011), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Lao Động Cuốn sách cung cấp kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức công Tác giả nêu rõ đặc trưng tình hình hoạt động đặc điểm nhân lực tổ chức cơng từ đưa nội dung để quản lý hiệu nguồn lao động - Nguyễn Thị Hạnh, (2012), Hoàn thiện bố trí sử dụng nhân lực khách sạn Sunshine Suites Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài tổng quan số vấn đề lý luận bố trí sử dụng nhân lực, nghiên cứu thực trạng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực khách sạn Sunshine Suites Hà Nội, từ đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực khách sạn Sunshine Suites Hà Nội Luan van - Phạm Lệ Mỹ (2014), Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân viên phịng chức bệnh viện Nhiệt đới trung ương, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài khái quát số vấn đề lý luận bệnh viện cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực bệnh viện Các vấn đề thực tiễn, ưu điểm, hạn chế cơng tác bố trí sử dụng nhân lực phòng chức bệnh viện Nhiệt Đới trung ương, từ đề tài đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhàm hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện 2.2 Tình hình nghiên cứu giới - Ronald R Sims, (2007), Human resources management, NXB IAP Trong sách này, tác giả xác định vấn đề thực tiễn, hội, thách thức việc quản trị nhân Nhìn nhận vấn đề quản trị nhân lực góc độ nhà kinh tế đại, sách cung câp hệ thống quản lý nhân lực tích hợp, bao gồm nhiều hoạt động, thiết lập, tác động đến hành vi tổ chức người lao động Cuốn sách nêu lên số ví dụ thực tiễn, cách áp dụng lý thuyết vào vấn đề thực tiễn hoạt động nhằm hoàn thành mục tiêu quản trị nhân lực mục tiêu chung tổ chức - A.KMalhotra, (2009), Hospital management, NXB Global India Publications Cuốn sách đề cập đến vấn đề lý luận bệnh viện, cấu trúc bệnh viện, đặc điểm bệnh viện, nội dung quản lý bệnh viện.Cuốn sách nêu rõ đặc điểm nguồn lực bệnh viện có nguồn nhân lực cách bố trí, sử dụng nguồn nhân lực bệnh viện 2.3 Nhận xét chung Các cơng trình nghiên cứu đưa sở lý luận chuyên sâu bệnh viện, lao động bệnh viện, bố trí sử dụng nhân viên bệnh viện Nhưng nội dung tập trung vào quản trị nhân lực bệnh viện mà chưa sâu vào khâu bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Đặc biệt, chưa có cơng trình nghiên cứu “Hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh” Trên sở tiếp nhận kết nhà nghiên cứu trước, em cố gắng sâu vào vấn đề hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh, từ đưa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, giúp hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Luan van Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu nhằm tìm giải pháp, đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh từ nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện - Để thực mục tiêu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ cơbản: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện + Dựa sở lý luận, kiến thức thực tiễn phân tích thực trạng hoạt động bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Từ đó, làm rõ thành công tồn bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh hoạt động + Đưa số đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh sở phân tích, hệ thống hóa vấn đề lý luận kết phân tích thực trạng Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu nguyên tắc, nội dung cơng tác bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện bao gồm nội dung: xác định định mức lao động, tổ chức lao động công việc - Về không gian: Đề tài thực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng giai đoạn hai năm 2013 2014 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Để đánh giá tình hình bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh, khóa luận tốt nghiệp sử dụng nguồn liệu thứ cấp để phân tích thực trạng cơng tác tổ chức lao động phậncác phận bệnh viện YHCT Các liệu thứ cấp sử dụng đề tài tìm kiếm từ hai nguồn sau: - Dữ liệu bên trong: Khai thác tối đa nguồn thông tin bên bệnh viện Bao gồm: Báo cáo kết hoạt động bệnh viện hai năm 2013 2014, số liệu cấu lao động, cấu chi phí, bảng phân cơng lao động công tác tổ chức lao động bệnh viện YHCT Hà Tĩnh - Dữ liệu bên ngoài: Tìm kiếm nguồn liệu ngồi Cụ thể thu thập liệu từ sách, báo, tạp chí, internet, luận văn, đề tài nghiên cứu thực trước lý luận, quản trị nhân lực…đặc biệt công tác tổ chức lao động Luan van 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Các liệu bên liệu bên sau thu thập thống kê lại người sử dụng nội dung tổng quát vấn đề tìm hiểu nhằm phản ánh tồn thực trạng tình hình hoạt động cơng tác bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện YHCT Hà Tĩnh Phương pháp tổng hợp, so sánh: Bao gồm trình tổng hợp kết điều tra hoạt động bệnh viện, cấu lao động… tiến hành so sánh tiêu tài kỳ kế hoạch so với Rút kết luận thông qua chênh lệch số Từ đó, tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ vấn đề, tìm điểm đạt chưa đạt để đánh giá thông tin đưa nhận định tương lai.Phương pháp sử dụng rộng rãi thường xun cho độ xác cao Phương pháp phân tích, đánh giá: Từ số liệu hoạt động bệnh viện YHCT Hà Tĩnh, thông tin tình hình nhân lực, tiến hành xử lý, phân tích số liệu tình hình nhân lực Từ đó, đưa nhận xét đánh giá vấn đề tổ chức lao động bệnh viện YHCT Hà Tĩnh: Phân công công việc hợp tác lao động, thời gian làm việc nghỉ ngơi, định mức lao động, tổ chức chỗ làm việc Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Chương 2: Thực trạng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh Luan van ... viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 23 2.2.2 Phân tích thực trạng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 24 2.3 Đánh giá chung bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh. .. trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 21 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 23 2.2.1 Đặc điểm tình hình nhân lực bệnh viện Y. .. điểm hoàn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 32 3.1.1 Mục tiêu phương hướng bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh 32 3.1.2 Quan điểm giải vấn đề bố