Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO được thành lập năm 2012, hoạt động với chức năng chính là lập trình máy tính Trong quá trình thực tập tại Công ty CP giải pháp công nghệ SOTECO, qua[.]
TĨM LƯỢC Cơng ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO thành lập năm 2012, hoạt động với chức lập trình máy tính Trong q trình thực tập Công ty CP giải pháp công nghệ SOTECO, qua tìm hiểu hoạt động quản trị thương hiệu công ty, em nhận thấy lơ là, thiếu quan tâm đến hoạt động này, tiêu biểu hệ thống nhận diện thương hiệu Vì em mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO” làm đề tài khố luận cho Nội dung tốt nghiệp gồm có phần: Phần mở đầu: tập trung vào việc nêu tính cấp thiết việc xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, xác lập tuyên bố mục tiêu nghiên cứu; đề phương pháp nghiên cứu; xây dựng đối tượng phạm vi nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương đưa số khái niệm thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, vai trò, yếu tố cấu thành, quy trình thiết kế nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO Nội dung chương tập trung giới thiệu Công ty CP giải pháp công nghệ SOTECO, thực trạng hoạt động xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Cùng với đó, đưa kết phân tích xử lý liệu phiếu điều tra liệu thứ cấp, từ rút nguyên nhân, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Chương 3: Đề xuất kiến nghị với công ty việc xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu nhất, phương hướng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu đến với khách hàng i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, em thực tập tiếp xúc với công việc thực tế công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO Tại đây, giúp đỡ anh chị công ty, em ứng dụng lý luận kiến thức học trường vào công việc thực tế Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ Đào Thị Dịu – giảng viên Bộ mơn Quản trị thương hiệu, khoa Marketing tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận Đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thông cảm bảo thầy giáo, cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các vấn đề nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận chung thương hiệu .5 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Chức vai trò thương hiệu .8 1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.2.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.2.3 Các yêu cầu hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống nhận diện thương hiệu .15 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 15 1.3.2 Các nhân tố vi mô 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 18 2.1 Giới thiệu chung công ty 18 iii Luan van 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 18 2.1.3 Tình hình kinh doanh công ty 19 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 20 2.2.1 Nhân tố vĩ mô 20 2.2.2 Nhân tố vi mô 21 2.3 Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO 22 2.3.1 Thực trạng hoạt động thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 22 2.3.2 Hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 29 2.4 Nguyên nhân của những tồn tại công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO .31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SOTECO .33 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng, quan điểm giải quyết vấn đề hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO 33 3.2 Đề xuất giải pháp cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 34 3.2.1.Đề xuất vấn đề thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 34 3.2.2 Đề xuất triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 35 3.2.3 Đề xuất lưu giữ trì hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO 18 Bảng 1.1 Kết hoạt động công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO giai đoạn 2013-2015 20 Biểu đồ 2.1 Mức độ nhận biết công ty CP giải pháp công nghệ SOTECO 24 Biểu đồ 2.2 Kênh thông tin tới khách hàng .24 Biểu đồ 2.3 Tập khách hàng công ty 25 Biểu đồ 2.4 Đánh giá khách hàng tên thương hiệu 26 Biểu đồ 2.5 Đánh giá khách hàng logo 27 Biểu đồ 2.6 Đánh giá khách hàng đối thủ cạnh tranh .27 Hình 2.1 Văn phịng làm việc cơng ty CP giải pháp công nghệ SOTECO 30 v Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải CP Cổ phần HTNDTH Hệ thống nhận diện thương hiệu NDTH Nhận diện thương hiệu vi Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam thời kì hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Năm 2016, 2017 năm lề để Việt Nam nắm bắt tận dụng hội mới, gắn với hình thành cộng đồng kinh tế ASEAN, hiệp định thương mại tự EU, … Toàn cầu hóa vừa hội, vừa thách thức Xét góc độ marketing, tồn cầu hóa tạo nhiều hội giao lưu tiếp cận lẫn cho người khắp nơi giới Do thương hiệu, với khả vượt qua rào cản ngôn ngữ sắc địa phương, cơng cụ hữu hiệu thâm nhập thị trường tồn cầu Vì vậy, vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lên yêu cầu cấp thiết quan trọng để doanh nghiệp khẳng định vị thế, uy tín thị trường nước quốc tế Để thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần đầu tư triển khai nhiều kế hoạch cụ thể trong tương lai, liên quan đến nhiều hoạt động khác Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu số tác nghiệp ban đầu q trình xây dựng thương hiệu có vai trò quan trọng Hệ thống nhận diện thương hiệu công cụ để quảng bá thương hiệu hữu hiệu, tạo ấn tượng ban đầu doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng Trong thời gian thực tập công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO, với việc hồn thành Báo cáo thực tập tổng hợp, nhận thấy thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty chưa trọng Vì vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO” với mong muốn góp phần hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty, giúp nâng cao lực cạnh trạnh để công ty tồn phát triển lớn mạnh Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơng tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vốn rất được các doanh nghiệp nước ngoài quan tâm, còn đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn còn bị xem nhẹ rất nhiều yếu tố Thương hiệu yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới tồn phát triển Luan van sản phẩm hay doanh nghiệp, mà bộ hệ thống nhận diện thương hiệu chính là điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng với sản phẩm và doanh nghiệp Trong năm gần có nhiều viết nghiên cứu đề tài hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu như: - Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” tác giả Phạm Ngọc Minh, sinh viên K46T2, đại học thương mại Th.S Nguyễn Văn Minh hướng dẫn Đây đề tài liên quan đến công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thuộc ngành bảo hiểm Đề tài nêu bật điều làm chưa làm công ty vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại cơng ty PJICO - “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH MTV 319.3 Bộ Quốc Phòng” Bùi Thị Thúy, sinh viên K46T2, Đại học Thương Mại Đề tài này tập trung vào quá trình hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 319.3 Bộ Quốc Phòng Đề tài này đã nhấn mạnh vào các điểm mạnh, điểm yếu của bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty và đưa các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của cơng ty - “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh kem xốp công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu”, sinh viên thực Nguyễn Trọng Đức K47A khoa Marketing, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đề tài tập trung vào nghiên cứu HTNDTH cơng ty làm được, chưa làm đưa giải pháp để hoàn thiện HTNDTH công ty Bên cạnh đó, cũng có các tài liệu nghiên cứu về thương hiệu của nước ngoài mà em đã tìm đọc như: Unconscious Branding của tác giả Douglas Van Praet hay Big Brands - Big Trouble của tác giả Jack Trout Một tác phẩm nghiên cứu tiêu biểu thương hiệu giới kể đến quyển sách “Building Strong Brand” David A.Aaker đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng biệt thương hiệu, hay “Xây dựng thương hiệu mạnh thành công” Jame R.Gregory đưa tiến trình bốn bước để phát triển quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông quản lý, “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” Jonas Persson cho thấy chìa khóa thành cơng giới cơng nghệ truyền thơng việc xây dựng phát triển thương hiệu dựa điểm tiếp xúc thương hiệu,… Luan van Trong khóa luận mà em tham khảo chưa có khóa luận lấy vấn đề nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO Vì vậy, đề tài “ hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO” có tính khơng bị trùng lặp Các vấn đề nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hệ thống nhận diện thương hiệu - Đánh giá thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Mục tiêu nghiên cứu Luận văn nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau: - Nghiên cứu nội dung lý thuyết thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu - Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO cách khách quan trung thực - Đề xuất số giải pháp hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO nhằm phù hợp với tình hình thực tế định hướng phát triển cơng ty Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi khơng gian: Khảo sát thực trạng hoạt động hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO địa bàn Hà Nội Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp giai đoạn từ năm 20132016 từ phịng ban cơng ty Số liệu sơ cấp thu thập qua vấn khách hàng từ tháng năm 2017 Phạm vi nội dung: khóa luận tập trung tìm hiểu hoạt động hồn thiện triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu nhập phân tích liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp cần thu thập phân tích lý thuyết thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nguồn Luan van cung cấp liệu sách, báo, khóa luận trường đại học, thông tin kết hoạt động kinh doanh cơng ty phía cơng ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO cung cấp * Quy trình thu thập phân tích liệu thứ cấp tiến hành sau: - Liên hệ với công ty để cung cấp thông tin, thu thập chép tài liệu - Thu thập từ nguồn thơng tin đại chúng + Sách, giáo trình thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu +Các cổng thơng tin điện tử có chun mục riêng thương hiệu như: www.lantabrand.com www.marketingvietnam.net - Kiểm tra liệu: sở thông tin thu thập được, tiến hành kiểm tra, phân loại liệu theo tiêu thức tính xác liệu, tính thích hợp với nội dung nghiên cứu đề tài tính thời sự….để lựa chọn liệu hữu ích, có độ tin cậy cao phục vụ cho đề tài - Xử lý phân tích liệu theo mục tiêu xác định đề tài 6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua phiếu điều tra, vấn khách hàng Số lượng phiếu điều tra phát là 50 phiếu, số phiếu thu về là 50 phiếu, đạt tỉ lệ là 100% Công việc cụ thể: - Thiết kế mẫu điều tra (chi tiết phần phụ lục) - Thu thập liệu - Rà sốt,mã hóa nhập liệu vào máy tính - Phân tích liệu biểu đồ Kết cấu khóa luận Ngồi phần Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục nội dung đề tài trình bày chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO Chương 3: Đề xuất kiến nghị với cơng ty việc hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Luan van ... hiệu cho công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO 33 3.2 Đề xuất giải pháp cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 34 3.2.1.Đề xuất vấn đề thiết kế hệ thống. .. chức công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO 18 Bảng 1.1 Kết hoạt động công ty cổ phần giải pháp công nghệ SOTECO giai đoạn 2013-2015 20 Biểu đồ 2.1 Mức độ nhận biết công ty CP giải. .. hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty chưa trọng Vì vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SOTECO? ??