Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng được thành lập vào năm 2007 Cho đến nay, với trên 10 năm kinh nghiệm công ty đã không ngừng nỗ lực phát triển các sản phẩm của mình cùng với những tiế[.]
TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng thành lập vào năm 2007 Cho đến nay, với 10 năm kinh nghiệm công ty không ngừng nỗ lực phát triển sản phẩm với tiến khoa học cơng nghệ để trở thành doanh nghiệp thành công nhiều lĩnh vực xây dựng lắp đặt Sau thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy rằng, công ty có động thái tích cực việc quản trị thương hiệu xây dựng cho hệ thống nhận diện riêng Tuy nhiên bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty vẫn chưa hoàn thiện, điều này tạo nhiều khó khăn công tác truyền thông thương hiệu Xuất phát từ thực tiến này, em nhận thấy việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty là rất cần thiết và cấp bách, bộ hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giúp cho công ty gia tăng được sức mạnh thương hiệu, tìm được một vị trí nhất định tâm trí khách hàng Vì quan trọng của công tác hoàn thiên hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty công ty, em định chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng” làm đề tài khố luận cho Nội dung luận gồm có phần: Phần mở đầu: Tập trung vào việc nêu tính cấp thiết việc hoàn hệ thống nhận diện thương hiệu công ty, xác lập tuyên bố mục tiêu nghiên cứu; đề phương pháp nghiên cứu; xây dựng đối tượng phạm vi nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương đưa các quan điểm tiếp cận thương hiệu, thành tố, vai trò thương hiệu với lý luận hệ thống nhận diện thương hiệu, quy trình thiết kế, triển khai hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Chương tập trung giới thiệu công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng, kết hoạt động kinh doanh vài năm gần Đưa thực trạng công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty kèm kết phân tích xử lý liệu phiếu điều tra liệu thứ cấp, từ rút kết đạt được, tồn nguyên nhân Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Chương cuối sẽ đưa các giải pháp nhằm xử lý các vấn đề còn tồn tại của bộ nhận diện thương hiệu công ty i Luan van LỜI CẢM ƠN Sau quá trình học tập và rèn luyện trường đại học Thương Mại, em đã có được rất nhiều kiến thức về kinh tế nói chung cũng các kiến thức chuyên sâu về thương hiệu nói riêng Những kiến thức này em có được phần lớn nhờ vào giảng dạy nhiệt tình các giảng viên trường đại học thương mại Đặc biệt với tận tâm giảng viên khoa Marketing – Quản trị thương hiệu giúp em nắm vững kiến thức chuyên môn ngành quản trị thương hiệu mà em theo học Tất kiến thức nền tảng giúp em tự tin để tham gia vào các công việc, sống thường ngày Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Trong thời gian làm khoá luận tốt nghiệp, em thực tập tiếp xúc với công việc thực tế Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Tại đây, chấp thuận giúp đỡ bà Ngô Thanh Phương - Giám đốc công ty, anh chị nhân viên khác, em vận dụng lý luận kiến thức học nhà trường vào cơng việc thực tế, từ bở sung thêm vốn kiến thức Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cung cấp số liệu giúp em hồn thành khóa luận giao Em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Xuân Trường - giảng viên Bộ môn Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề lý luận thương hiệu .5 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.2 Một số vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu .9 1.2.4 Thiết kếhệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.5 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 14 1.3.1 Các lý phải hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .14 1.3.2 Các kỹ thuật điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu .15 iii Luan van CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP VĨNH HƯNG .17 2.1 Tổng quan công ty .17 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 17 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức: 18 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 19 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh chủ yếu năm gần .20 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 21 2.2.1 Giới thiệu chung thương hiệu công ty: 21 2.2.3 Đầu tư cơng ty cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 23 2.2.4 Thực trạng công tác triển khai hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .23 2.3 Một số nhận định đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng 24 2.3.1 Đánh giá mức độ nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 24 2.3.2 Tồn 29 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP VĨNH HƯNG 31 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh quan điểm vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thời gian tới 31 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 31 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty .31 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng 32 3.2.1 Giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 32 3.2.2 Giải pháp triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu .33 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Hình 2.1 Ấn phẩm cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng v Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế ngày nay, thương hiệu vấn đề sống doanh nghiệp, thương hiệu sức mạnh cạnh tranh, giá trị cốt lõi đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu chiến lược kinh doanh liên tục, đòi hỏi thời gian, tiền bạc nỗ lực khơng nhỏ Nói cách khác, để thiết lập giá trị cho thương hiệu việc vô khó khăn bao hàm liên kết xúc cảm trực tiếp chuyển vào doanh thu Khơng thể nhìn thấy khơng phải nhà lãnh đạo nhìn trước hiểu lợi ích lâu dài mà mang lại Ở Việt Nam, thực tế cho thấy phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức thương hiệu vai trò thương hiệu phát triển doanh nghiệp Chính vậy, hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn việc xây dựng, gìn giữ hình ảnh, uy tín phát triển thương hiệu doanh nghiệp lịng cơng chúng Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng, có 12 năm kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng lắp đặt, đặc biệt mạnh doanh nghiệp có uy tín hàng đầu lĩnh vực lắp đặt thiết bị điện vấn đề thương hiệu vấn đề cấp thiết đáng quan tâm công ty Thương hiệu Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng cịn chưa quan tâm mức, cơng ty chưa có nhiều chiến lược tập chung cho việc phát triển, bảo vệ thương hiệu đáng quan tâm hệ thống nhận diện công ty chưa hoàn thiện triển khai hiệu khiến thương hiệu cơng ty cịn mờ nhạt, chưa ghi nhớ sâu tâm trí khách hàng Xuất phát từ tình hình trên, em định chọn đề tài “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng” Tổng quan cơng trình nghiên cứu Qua tìm hiểu em nhận thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn thiện hệ thống nhận diện Về sở lý luận tiêu biểu có tác phẩm :Thương hiệu với nhà quản lý – PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, NXB Chính trị quốc gia ; Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết thực tiễn – Trương Đình Chiến, NXB Thống kê; Strategic Brand Management – Kevin Lane Keller… Những vấn đề lý luận thương hiệu nói chung đề cập cụ thể chi tiết tác phẩm Bên cạnh cịn có khơng cơng trình nghiên cứu khác chun sâu vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu khóa luận tốt nghiệp, nghiên cứu Luan van khoa học sinh viên trường khối kinh tế Nhìn chung, khóa luận hay nghiên cứu khoa học đưa đánh giá tổng quan hệ thống nhận diện thương hiệu số sở, tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn nghiên cứu đưa giải pháp hoàn thiện hạn chế thực trang vấn đề nghiên cứu Tuy nhiên, từ tác phẩm tiêu biểu khóa luận, chuyên đề, nghiên cứu khoa học … dường chưa có cơng trình tìm hiểu hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Có vài nghiên cứu khác dừng lại hoạt động khác kế toán, nhân lực hay marketing nói chung mà chưa có đề tài chuyên sâu thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Do đó, từ tổng quan cơng trình nghiên cứu từ thực tiễn quan sát thấy hạn chế hệ thống nhận diện thương hiệu công ty mà em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Mục đích hướng tới đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm: - Hệ thống hóa sơ sở lý luận liên quan đến thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm vận dụng khóa luận - Tìm hiểu phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng - Trên sở nghiên cứu hạn chế tồn liên quan đến hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Từ đề xuất số giải pháp nhằm giải hạn chế hoàn thiện hệ thống nhận diện cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Một số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tập trung tìm hiểu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng thị trường miền Bắc Luan van - Về thời gian: Sử dụng số liệu thứ cấp báo cáo tài từ 2015-2017 công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện cho công ty năm tới, tức đến năm 2024 - Nội dung: Thực trạng thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Đánh gia mức độ nhận biết thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu cảm nhận tên thương hiệu, logo, slogan, đồng phục nhân viên, van hóa doanh nghiệp thương hiệu cơng ty Đo lường vị trí thương hiệu so với thương hiệu cạnh tranh khác Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu sơ cấp: - Quan sát tổng hợp, phương pháp dựa quan sát tổng hợp người điều tra Những quan sát có q trình tham gia vào cơng việc thực tế cơng ty Từ nhận biết rõ thực trạng làm việc, thái độ, tiến trình thực vấn đề xây dựng triển khai khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thực tập - Khảo sát bảng hỏi : Để kết nghiên cứu mang tính xác cao hơn, khóa luận sử dụng kết thu nhờ phương pháp khảo sát mẫu bảng hỏi xây dựng sẵn + Kích thước mẫu: Do giới hạn thời gian yếu tố tài nên khóa luận thực khảo sát kích thước mẫu 100 người + Chọn mẫu nghiên cứu: Mẫu nghiên cứu nhân viên làm việc doanh nghiệp, tổ chức sử dụng sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng địa bàn Hà Nội Thu thập liệu thứ cấp: Là liệu xử lí thơng qua tính tốn cơng bố Số liệu sử dụng khóa luận số liệu lấy từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng từ năm 2015 đến 2017 Bên cạnh cịn có số liệu thu thập từ báo chí internet 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Phương pháp phân tích xử lý liệu mà khóa luận áp dụng phương pháp tổng hợp sử dụng phần mềm Excel để thống kê tần suất, phân tích phần trăm số liệu thu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Luan van Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Luan van CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề lý luận thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Đã có nhiều định nghĩa thương hiệu đưa như: Theo Philip Kotler, chuyên gia Marketing tiếng giới định nghĩa:“ Thương hiệu (Brand) hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh.” Theo giáo sư David A Aaker, giá trị thương hiệu gồm có bốn yếu tố cấu thành: trung thành khách hàng thương hiệu (brand loyalty), việc khách hàng nhận thương hiệu cách mau chóng (brandawareness), chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp nhận thức khách hàng (percived quality), liên tưởng khách hàng nghe nhìn thấy thương hiệu (brand association) Tuy nhiên, để thuận tiện dễ dàng nghiên cứu, sử dụng lý thuyết gắn liền với trình học tập nghiên cứu trường, không gặp phải bất cập tiếp cận nhiều khái niệm thương hiệu khác nên khóa luận xin lấy khái niệm thương hiệu Thương hiệu với nhà quản lý PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh TN Nguyễn Thành Trung : “ Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác ; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng” Các dấu hiệu chữ cái, số, hình tượng, màu sắc, âm thanh, cá biệt bao bì …hoặc kết hợp yếu tố để giúp khách hàng phân biệt sản phẩm hàng hóa với Cịn hình tượng yếu tố giúp cho thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng chất lượng sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, cảm nhận lợi ích đích thực sản phẩm mang lại… 1.1.2 Các thành tố thương hiệu - Tên thương hiệu Tên thương hiệu phần quan trọng thương hiệu, thể ngôn ngữ nên sử dụng rộng rãi thường xuyên Tên thương hiệu xác định nhằm tạo ghi nhớ khẳng định tính riêng biệt, thể toàn tinh thần chất cốt lõi thương hiệu Khi nhắc đến tên Luan van ... trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Luan... thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm vận dụng khóa luận - Tìm hiểu phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần đầu tư xây. .. NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP VĨNH HƯNG 31 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh quan điểm vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công