TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH văn hóa truyền thông New” 2 Giáo viên hướng dẫn Th S Trịnh Minh Đức 3 Sinh viên thực hiện Ngô Thị Hoa Lớp K50U4 Mã SV 14[.]
TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Sinh viên thực :Ngô Thị Hoa Lớp : K50U4 Mã SV : 14D210223 Thời gian thực hiện: Từ 28/02/2018 đến 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan xem xét thực trạng đánh giá thực công việc Công ty, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New Kết đạt - Xác nhận giảng viên hướng dẫn đồng ý cho nộp sản phẩm - Đề cương chi tết có phê duyệt giảng viên hướng dẫn - Bản thảo khóa luận có bút tích sửa chữa giảng viên hướng dẫn - 02 khóa luận hồn chỉnh i Luan van LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Để hồn thành khóa luận nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương mại Ban lãnh đạo Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Trước hết, chúng tơi xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Trịnh Minh Đức khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn q anh, chị Phịng Hành – Nhân Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New tận tình bảo, giúp đỡ để hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cô! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Ngô Thị Hoa ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW” 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đánh giá thực hiên công việc 2.1.3 Vai trị đánh giá thực cơng việc 2.2 Nội dung nghiên cứu đánh giá thực công việc doanh nghiệp 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 10 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 10 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 13 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp .15 2.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 15 2.3.2 Các nhân tố môi trường bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THÔNG NEW .17 iii Luan van 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 17 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 18 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 19 3.1.4 Khái quát tình hình nhân lực Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 19 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New năm gần .20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến công tác đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 20 3.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 20 3.2.2 Các nhân tố môi trường bên 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 22 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 22 3.3.2 Phân tích liệu sơ cấp 27 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 32 3.4.1 Thành công nguyên nhân thành công đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 32 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 33 CHƯƠNG 4: 34 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW .34 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 34 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới .34 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực công ty thời gian tới 34 4.1.3 Định hướng mục tiêu công tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới .34 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New .35 iv Luan van 4.2.1 Tăng tính khách quan đánh giá thực công việc 35 4.2.2 Nâng cao hiệu truyền thông đa dạng hình thức truyền thơng đánh giá thực cơng việc 36 4.2.3 Nâng cao lực người đánh giá 36 4.2.4 Cần có vấn đánh giá thực cơng việc để tăng cường tham gia người lao động trình đánh giá 37 4.2.5 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc 37 4.3 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New .38 4.3.1 Nâng cao ngân sách cho công tác đánh giá thực công việc .38 4.3.2 Hồn thiện phân tích cơng việc 38 4.3.3 Xây dựng văn hóa đánh giá thành tích nhân viên công ty 38 4.3.4 Nâng cao hiệu tổ chức Cơng đồn .39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .viii PHỤ LỤC ix v Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Tổ chức cơng tác đánh giá thực công việc tổ chức/doanh nghiệp .9 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 18 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty ba năm 2015, 2016, 2017 19 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2015 - 2017 20 Bảng 3.3: Kết đánh giá nhân viên kinh doanh quý 3/2017 24 Bảng 3.4: Mức thưởng theo xếp loại thành tích quý 26 Biểu đồ 3.1: Đánh giá NLĐ mục tiêu đánh giá cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 27 Biểu đồ 3.2: Đánh giá NLĐ mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV công ty TNHH văn hóa truyền thơng New .27 Bảng 3.5: Mức độ đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 28 Bảng 3.6: Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp việc cho điểm tiêu chí đánh giá 28 Biểu đồ 3.3: Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp phương pháp đánh giá theo thang điểm cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New .29 Biểu đồ 3.4: Kết điều tra việc lựa chọn người ĐGTHCV NLĐ cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New .29 Bảng 3.7: Kết mức độ nắm bắt thông tin sau truyền thơng ĐGTHCV Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New .30 Biểu đồ 3.5: Hiệu đào tạo đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 30 Biểu đồ 3.6: Đánh giá NLĐ mức độ hợp lý tiến hành đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 31 Biểu đồ 3.7: Mức độ hài lòng kết đánh giá thực công việc NLĐ Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 31 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA ĐGTHCV Đánh giá thực công việc CBNV Cán nhân viên NLĐ Người lao động HCNS Hành – Nhân QTNL Quản trị nhân lực GĐ Giám đốc DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh khắc nghiệt, doanh nghiệp muốn tồn cần phải có đội ngũ nhân lực tốt người xem cốt lõi, tảng cạnh tranh doanh nghiệp Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận Nếu biết khai thác nguồn lực cách có đội ngũ nhân lực giỏi, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Và để biết trình độ, khả nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần có quy trình đánh giá thực công việc hiệu Đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa vơ quan trọng Đánh giá thực công việc không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện việc thực công việc người lao động Đánh giá thực công việc cầu lối nhà quản lý người lao động, vừa gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân người lao động, vừa sở để nhà quản lý đưa sách lương, thưởng, đào tạo phát triển cho nhân viên Kết q trình đánh giá thực cơng việc cho thấy điểm mạnh, điểm yếu, thành tích xuất sắc mặt chưa cán nhân viên q trình thực cơng việc giao Nếu việc đánh giá thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức đạt kết kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, hết lịng với cơng việc, gắn bó với tổ chức Để bắt kịp tốc độ phát triển doanh nghiệp ngành, Công ty TNHH Văn hóa truyền thơng New trọng tới cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ công tác đánh giá thực công việc năm qua cịn nhiều hạn chế định, việc đưa Luan van kiến nghị đẩy mạnh đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New điều cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy tầm quan trọng công tác đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New nói riêng Trong thời gian thực tập cơng ty nhận thấy số hạn chế công tác đánh giá thực công việc công ty Đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New” nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New, thấy ưu điểm nhược điểm công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty, từ đưa giải pháp khắc phục, hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty Vì vậy, chúng tơi định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tính đến thời điểm nay, đánh giá thực công việc doanh nghiệp đề tài nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Thực tế có nhiều sách, giáo trình, đề tài, cơng trình khoa học, luận văn, khóa luận nghiên cứu đề cập đến cơng tác đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Có thể kể đến vài cơng trình tiêu biểu sau: Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trong giáo trình, tác giả đề cập đến tổng thể vấn đề hệ thống quản trị nhân lực nói chung, có nội dung đánh giá thực công việc Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Với tài liệu này, tác giả cung cấp tới người đọc lý thuyết bản, quy trình tổ chức đánh giá thực công việc tổ chức/doanh nghiệp Bùi Phương Thanh (2014), Hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại Khóa luận đưa lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc tương đối đầy đủ Tác giả sử dụng phương pháp khảo sát phiếu điều tra để thu thập thông tin công tác đánh giá thực công việc công Luan van ty cổ phần dược phẩm Nam Hà từ đưa kiến nghị hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty Vũ Thị Bình (2015), Hồn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Thực phẩm Đồ uống Anh Đào, Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại Khóa luận sâu phân tích quy trình đánh giá thực công ty TNHH Thực phẩm Đồ uống Anh Đào đồng thời đưa kiến nghị hoàn thiện cơng tác nghiên cứu Nguyễn Thị Hương (2016), Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH xây dựng thương mại dịch vụ ACH Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại Khóa luận đưa lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH xây dựng thương mại dịch vụ ACH Việt Nam Tác giả sử dụng phiếu điều tra tiến hành thu thập liệu sơ cấp hiệu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đánh giá thực công việc nhiên chưa có đề tài tập trung nghiên cứu “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New” Điều đảm bảo tính không trùng lặp đề tài, đồng thời cơng trình nghiên cứu sở để đề tài kế thừa lý luận đánh giá thực công việc 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa lý luận đánh giá thực công việc làm sở nghiên cứu đề tài, sâu vào thực tiễn Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New nêu thành cơng, hạn chế đánh giá thực công việc công ty Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Phạm vị thời gian: Nghiên cứu, thu thập liệu đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New ba năm gần (giai đoạn 2015 – 2017), đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty năm tới Luan van ... chế nguyên nhân đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 32 3.4.1 Thành công nguyên nhân thành công đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New... 3.6: Đánh giá NLĐ mức độ hợp lý tiến hành đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 31 Biểu đồ 3.7: Mức độ hài lòng kết đánh giá thực công việc NLĐ Cơng ty TNHH văn hóa truyền. .. giá thực công việc công ty Đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New” nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New,