Đang tải... (xem toàn văn)
Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế LỜI CẢM ƠN Nhắc đến hoạt động xuất nhâp khẩu hàng hóa chúng ta không thể không nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế vì đây là hai hoạt đ[.]
Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế LỜI CẢM ƠN Nhắc đến hoạt động xuất nhâp hàng hóa khơng thể khơng nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế hai hoạt động tách rời nhau, chúng có tác động qua lạo thống với Bên cạnh đó, thời đại khoa học kĩ thuật phát triển vũ bão, ngành vận tải đường biển Việt Nam thực có bước tiến đáng kể, chứng minh tầm quan trọng so với phương thức giao nhận vận tải khác Hơn nữa, giá trị giao nhận qua cảng biển chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam Trong thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty TNHH MTV giao nhận Koner, công ty thực mang lại cho em nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế hoạt động giao nhận hàng hóa nói chung hoạt động xuất nhập qua đường biển nói riêng Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc cô giáo hướng dấn Ths Mai Thanh Huyền anh chị công tác công ty TNHH MTV giao nhận Konet tận tình bảo, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, khóa luận em cịn tồn thiếu sót Em mong nhận bảo, góp ý q báu thầy giáo để giúp em hồn thiện khóa luận vững vàng q trình nghiên cứu cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Phương Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .1 1.3 Mục đích nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Cơ sở lý luận dịch vụ giao nhận .5 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận 2.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 2.2 Cơ sở lý luận người giao nhận .6 2.2.1 Khái niệm người giao nhận Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế 2.2.2 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .6 2.2.3 Quyền nghĩa vụ người giao nhận .7 2.2.4 Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan 2.3 Quy trình giao hàng xuất đường biển .10 2.3.1 Cơ sở pháp lý việc giao hàng xuất .10 2.3.2 Các chứng từ có liên quan đến giao hàng xuất 10 2.3.2.1 Chứng từ hàng hóa 10 2.3.2.2 Chứng từ hải quan .11 2.3.2.3 Chứng từ vận tải 11 2.3.3 Quy trình giao hàng xuất đường biển .12 2.3.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng .13 2.3.3.2 Chuẩn bị container, lựa chọn hãng tàu vận chuyển đặt chỗ, tạm ứng tiền 13 2.3.3.3 Chuẩn bị giấy tờ cần thiết làm thủ tục hải quan 13 2.3.3.4 Tổ chức giao hàng lên tàu .14 2.3.3.5 Hoàn thiện chứng từ 15 2.3.3.6 Quyết toán, báo cáo, lưu hồ sơ 15 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MT GIAO NHẬN KONET 16 3.1 Tổng quan công ty 16 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 16 3.1.2.1 Chức .16 3.1.2.2 Nhiệm vụ 16 Luan van Trường đại học thương mại 3.1.3 Khoa Thương Mại quốc tế Cơ cấu tổ chức nhân lĩnh vực kinh doanh công ty 17 3.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý .17 3.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty 18 3.1.3.3 Lĩnh vực kinh doanh 18 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV giao nhận Konet 19 3.3 Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển tạing công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1 Quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1.1 Mơ hình quy trình giao hàng xuất đường biển tại công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1.2 Phân tích nội dung quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet .21 3.3.2 Tồn nguyên nhân 26 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 29 4.1 Dự báo triển vọng định hướng hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển 29 4.1.1 Dự báo nhu cầu phát triển hoạt động giao hàng xuất đường biển 29 4.1.2 Định hướng chiến lược công ty đến năm 2020 31 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet 32 4.2.1 Về quy trình 32 Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế 4.2.1.1 Hoàn thiện khâu nhận hàng từ người gửi .32 4.2.1.2 Tổ chức công tác thuê container, liên hệ tàu 32 4.2.1.3 Hoàn thiện khâu làm thủ tục hải quan 32 4.2.1.4 Hoàn thiện khâu giao hàng cho tàu .33 4.2.1.5 Hoàn thiện khâu toán 34 4.2.1.6 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình giao hàng xuất .34 4.2.2 Các giải pháp hỗ trợ nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển 34 4.2.2.1 Giải pháp thị trường khách hàng 34 4.2.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ 35 4.2.2.3 Giải pháp xúc tiến thương mại 36 4.2.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình 37 4.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất đưởng biển 37 4.3.1 Về phía Nhà nước .37 4.3.2 Về phía ngành giao thơng vận tải, hiệp hội liên quan .38 4.3.2.1 Về phía ngành giao thơng vận tải 38 4.3.2.2 Về phía hiệp hội liên quan .39 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Bảng 3.1: Kết kinh doanh công ty giai đoạn năm 2013-2015 Bảng 4.1: Kim ngạch xuất nhập năm 2013-2015 Bảng 4.2: Giá trị theo sản lượng dự toán hoạt động giao hàng xuất đường biển Việt Nam năm 2020 Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CFS Trạm đóng container L/C Thư tín dụng FCL Hàng nguyên conatainer LCL Hàng lẻ B/L Vận đơn đường biển NOR Thông báo sẵn sàng xếp dỡ Luan van Trường đại học thương mại Khoa Thương Mại quốc tế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Giao nhận quốc tế ngành quan trọng vận tải quốc tế, đời cách gần 500 năm Thụy Sĩ, nói ngành giao nhận đặc biệt giao nhận đường biển có bề dầy lịch sử khẳng định tồn vai trị phát triển kinh tế giới Trong xu hướng hội nhập toàn cầu kể đến tăng lên đáng kể thương mại quốc gia Đi phía sau qui mơ hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng Điều giúp cho lĩnh vực giao nhận thể rõ vai trị quan trọng Cơng ty TNHH MTV giao nhận Konet đơn vị giao nhận gặt hái nhiều thành công năm vừa qua, trở thành doanh nghiệp tạo nhiều uy tín lĩnh vực giao nhận nước quốc tế, đặc biệt dịch vụ giao nhận đường biển, với lợi quốc gia thiên nhiên ban tặng với đường bờ biển dài 3260 km trải dài từ Bắc đến Nam không kể đảo, tạo thuận lợi cho phát triển dịch vụ giao nhận đường biển Konet bạn bè quốc tế đánh giá cao lực hoạt động Tuy nhiên bên cạnh thành công đạt được, công ty tồn số hạn chế định Trong thời gian thực tập Konet, với kiến thức sinh viên khoa Thương Mại quốc tế trường Đại học thương mại, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển Công ty, em tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH MTV giao nhận Konet” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế ngành quan trọng kinh tế quốc dân tất quốc gia, có nhiều tài liệu nghiên cứu dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế, tiếp cận nhiều khiếu cạnh khác nhau, chẳng hạn số đề tài nghiên cứu hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khoa Thương mại quốc tế năm qua sau: Luan van Trường đại học thương mại - Khoa Thương Mại quốc tế “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển công ty giao nhận kho vận ngoại thương” – tác giả: : Trương Thị Hương Giang “ – năm 2007 - “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần thương mại vận tải Quốc tế Châu Giang” – tác giả:” Nguyễn Thị Hoài Thanh “- năm 2009 - “Hoàn thiện quy trình giao hàng khăn bơng xuất sang thị trường Tây Ban Nha công ty dệt nhuộm xuất Thăng Long” – tác giả: “ Nguyễn Thị Ngọc Tú” – năm 2010 Khác với đề tài khác, tác giả đưa bối cảnh nước quốc tế có số đặc điểm khác biệt điển hình bất ổn định trị, việc tăng giá dầu, giá vàng, ngoại tệ lên xuống liên tục, lạm phát tăng cao… Những viết phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa, quy trình giao nhận nhận hàng xuất nhập cơng ty qua đề xuất giải pháp để hoàn thiện nghiệp vụ Tuy nhiên điểm chung lớn viết chúng đưa giải pháp chủ yếu nghiêng nghiệp vụ , quy trình giao nhận chưa khái quát quy trình tổng thể hoạt động giao nhận, đồng thời chưa sâu phân tích mặt hạn chế cịn tồn khâu trình giao nhận hàng đường biển Như dựa thông tin thu thập kinh nghiệm đúc rút từ cơng trình trước, em định sâu nghiên cứu đề tài “Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet” Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình giao hàng để khắc phục tồn làm cản trở trình cung ứng dịch vụ cơng ty, khơng làm tăng khả đáp ứng thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng, tăng khả cạnh tranh với công ty giao nhận nước nước ngồi 1.3 Mục đích nghiên cứu - Về mặt lý luận: Hệ thống hóa lý thuyết giao nhận, quy trình giao hàng xuất đường biển Luan van Trường đại học thương mại - Khoa Thương Mại quốc tế Về mặt thực tiễn: Tìm hiểu thực tế quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet - Trên sở lý luận thực tiễn để đưa giải pháp nhằm, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH MTV giao nhận Konet 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý thuyết giao hàng xuất thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet - Phạm vi nghiên cứu: Quy trình giao hàng xuất đường biển năm gần 1.5 Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng hai phương pháp nghiên cứu là: 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: + Nguồn liệu bên trong: Báo cáo tài Công ty giai đoạn 2013-2015; văn bản, định công ty, hợp đồng thương mại + Nguồn liệu bên ngồi: Các giáo trình, tài liệu, sách báo cá nhân quan nghiên cứu, liệu từ tổ chức, hiệp hội, internet hoạt động giao nhận, liệu thư viện gồm luận văn đề tài thuộc lĩnh vực quản trị quy trình nhận hàng đường biển + Mục đích tìm kiếm liệu thứ cấp: Nghiên cứu lý luận vấn đề, tìm kiếm số liệu thống kê lĩnh vực nghiên cứu, thu thập thông tin đánh giá tình hình hoạt động cơng ty - Phương pháp thu thập liêụ sơ cấp: + Phương pháp quan sát thực tế: Quan sát hoạt động công ty thời gian thực tập, học hỏi anh chị nhân viên công ty, đặ biệt hoạt động nhập để nắm bắt quy trình giao hàng xuất đường biển Cơng ty Luan van ... doanh công ty TNHH MTV giao nhận Konet 19 3.3 Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển tạing công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1 Quy trình giao hàng xuất đường. .. Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet? ?? Chương 2: Một số vấn đề lí luận giao hàng xuất Chương 3: Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH. .. đường biển công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1.1 Mơ hình quy trình giao hàng xuất đường biển tại công ty TNHH MTV giao nhận Konet 20 3.3.1.2 Phân tích nội dung quy