TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia 2 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Huệ Lớp K48U2 3 Giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên 4 Thời[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia Sinh viên thực : Nguyễn Thị Huệ Lớp: K48U2 Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên Thời gian thực tập : từ ngày 26/2/2016 đến ngày 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Để thực mục tiêu khóa luận, phải thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty Hai là, phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba là, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khóa luận chia làm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập em nhận quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy Khoa Quản trị Nhân lực Em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên – người tận tình hướng dẫn bảo em để em hồn thành thật tốt khóa luận tốt nghiệp Em gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể anh chị nhân viên Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Cuối em kính chúc q thầy/cơ thành cơng nghiệp trồng người Chúc anh/chị công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia ngày thành công Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huệ ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .5 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực .7 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực 2.1.4 2.2 Tuyển chọn nhân lực Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực .12 2.3 Các tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .15 2.3.1 Chỉ tiêu định lượng 15 2.3.2 Chỉ tiêu định tính .18 2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 18 iii Luan van 2.4.1 Hệ thống luật pháp quy định, sách Nhà nước 18 2.4.2 Sự cạnh tranh thị trường lao động 19 2.4.3 Ngành nghề kinh doanh 19 2.4.4 Chính sách nhân 19 2.4.5 Văn hóa doanh nghiệp 20 2.4.6 Khả tài doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 21 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG GIA .21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 21 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia .21 3.1.3 Tình hình tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 22 3.1.4 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2012 – 2015 23 3.1.5 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia .26 3.2.1 Hệ thống luật pháp quy định, sách Nhà nước 26 3.2.2 Sự cạnh trạnh thị trường 27 3.2.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 34 3.2.4 Khả tài cơng ty 27 3.2.5 Nhà quản trị 28 3.3 Kết phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần vận tải Hùng Gia .29 3.3.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 29 3.3.2 Thực trạng công tác xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty .29 3.3.3 Thực trạng công tác tuyển mộ nhân lực công ty 30 3.3.4 Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực công ty cổ phần vận tải Hùng Gia 33 iv Luan van 3.3.5 Thực trạng công tác đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia .38 3.3 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 38 3.4.1 Thành công nguyên nhân 38 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG GIA 41 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 41 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty 41 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực công ty 41 4.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 42 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 43 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 43 4.2.2 Hồn thiện q trình vấn, thi tuyển .45 4.2.3 Nâng cao chất lượng định tuyển dụng 46 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá tuyển dụng 47 4.2.3 Các giải pháp khác 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn năm 2012-2015 23 Bảng 3.2: Nhân lực Công ty Cổ phần Vận tải Hùng Gia (Tháng 06/2015) 24 Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ lao động 25 Bảng 3.4: Trình độ nhân viên Phịng Hành – nhân Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia năm 2014 26 Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 30 năm 2014 30 Bảng 3.6: Chi tiết hồ sơ ứng tuyển công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia đợt tuyển dụng 31 Bảng 3.7: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia giai đoạn 2012-2014 36 Bảng 3.8 : Chi phí tuyển dụng 37 Bảng 4.1: Lao động dự kiến công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 42 Bảng 4.2: Quy định dạng thi tuyển 45 Bảng 4.3: Các tiêu chí đánh giá ứng viên .47 Bảng 4.4: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 48 Sơ đồ 2.1: Quy trình vấn tuyển dụng 14 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty 22 Sơ đồ 3.2 : Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 29 Hình 3.1: Nguồn tuyển mộ mà công ty sử dụng 31 Hình 3.2 Đánh giá nhân viên chất lượng thông báo tuyển dụng 33 Hình 3.3: Mức độ hài lịng nhân viên trình thu nhận xử lý hồ sơ 34 Hình 3.4: Phương pháp vấn công ty áp dụng 35 Hình 3.5: Đánh giá nhân viên hình thức phương pháp vấn .35 Hình 3.6: Mức độ hài lịng nhân viên q trình hội nhập nhân lực .38 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân BP Bộ phận NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ QHKH Quan hệ khách hàng TP Trưởng phòng 10 SL Số lượng 11 NV Nhân viên vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Về mặt lý thuyết: Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực yếu tố người coi quan trọng nhất, định phần lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp, tổ chức Trong tuyển dụng nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình để tìm kiếm, lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động kinh doanh môi trường doanh nghiệp Trong tổ chức mà sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ đại, nguồn tài dồi mà chất lượng lao động thiếu yếu số lượng chất lượng hoạt động kinh doanh tổ chức doanh nghiệp không hiệu Chỉ nguồn nhân lực tuyển đầy đủ sử dụng có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt mục tiêu tổ chức Về mặt thực tế: Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng, khách du lịch, khách liên tỉnh hoạt động khác cho vận chuyển hành khách Từ thành lập đến cơng ty khơng ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ Công ty vô thành công việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng bước đầu, nhiên giai đoạn công ty gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn kết không đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, đánh giá ứng viên cịn nhiều sai sót Qua tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty cần giải để nâng cao chất lượng tuyển dụng, để đáp ứng u cầu cơng việc ngày cao Công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhân lực đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nhân lực nhà quản lý coi nguồn lực quan trọng tổ chức doanh nghiệp Trong hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, với người lao động với xã hội Tuy nhiên q trình thực tập cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia em nhận thấy hoạt động tuyển dụng nhân lực chưa thật rõ ràng đem lại hiệu mong muốn Hơn Luan van công ty đà phát triển muốn mở rộng thị trường nữa, việc tuyển dụng thêm nhân lực đạt chất lượng điều quan trọng Vậy em định chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia” làm đề tài viết khóa luận tốt nghiệp cho Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Các đánh giá chung chung chưa cụ thể Luan van [3] Nguyễn Thị Hồng Thương (2015), Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại, “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần thương mại FPT” Đề tài làm rõ lý luận chung tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực với số liệu đầy đủ Từ Nguyễn Thị Hồng Thương tìm hạn chế biện pháp khắc phục Đây luận văn chất lượng với số liệu hợp lý Như vậy, qua việc khảo sát cơng trình nghiên cứu năm trước chưa có cơng trình nghiên cứu “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia” Mặc dù có số cơng trình liên quan tới cơng tác tuyển dụng tiếp cận từ quy trình tuyển dụng hay nguồn tuyển dụng bên đưa giải pháp khác với cách tiếp cận tác giả Vì vậy, tác giả tin đề tài đóng góp nhiều cho cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia đề tài liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Để thực mục tiêu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: Một làm rõ lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn sau: Về không gian: Đề tài thực nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Về thời gian: Do hạn chế thời gian nghiên cứu, khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề thời gian năm , từ năm 2012 đến tháng năm 2015 Luan van ... GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG GIA 41 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia ... lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất. .. Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 30 năm 2014 30 Bảng 3.6: Chi tiết hồ sơ ứng tuyển công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia đợt tuyển dụng